与其他传统服务行业不同,迪士尼认为自己并不是在提供服务,而是通过创造一套全新的发展经营模式,送给顾客一种美好的体验。迪斯尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心,这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例,打破固有思维模式,以迪士尼的理念为借鉴,从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供的服务。
《工程师工商管理基础》是在《工商管理基础(第六版)》一书的基础上重新编著而成。管理与技术被誉之为经济可持续发展的“车之两轮,鸟之两翼”,在当今中国“大众创业,万众创新”时代背景下,广大工程师掌握工商管理的基本理论和方法实属必要。作者检验了百年工商管理的理论和方法,选取了在中国企业中最常用和应用的经典知识编著成书,期望通过《工程师工商管理基础》使广大工程师和在校的未来的工程师们掌握工商管理的理论和方法。 《工程师工商管理基础》按照学习和应用工商管理知识的内在逻辑将十二个经典内容有机地组织在一起,它们是:管理概论,行为科学理论,预测与决策方法,战略管理,市场营销管理,管理会计,工程经济分析,价值工程在产品设计中的应用,网络计划技术,计划与控制,质量控制,目标管理与绩效评估。
MBA教育是面向商业实践培养复合型管理人才的学位教育。MBA教育强调能力培养,它教授的是实战中的“管理”,而不是研究中的“管理学”。因而,在MBA教育中,使用与商业实践紧密结合的案例,能够帮助学员快速进入商业情境,深入探寻中国本土运营企业所面临的复杂管理问题。《MBA商务咨询案例集》所收录的案例素材大都来源于华东理工大学商务咨询课程。 希望《MBA商务咨询案例集》能够为商学院MBA教学提供更加丰富、多元化的教学案例,同时,通过这些鲜活的企业案例与读者共同分享中国本土企业管理实践的发展历程,激发读者进行思考和研究。
提供的案例重在讨论、思考和学生参与。案例本身可能并无统一答案,每个案例后只作简单提示性思考建议,将讨论和参与的空间留给课堂教学。这与工商管理教育重在能力培养的教学定位是相一致的。与工商管理核心课及重要的必修课配套。案例的选择兼顾典型示范、应用实际、现实新颖、适合国情,并具有的理论价值。
《工商管理硕士(MBA)学位论文文——2006》就要出版了,这本论文集搜集了5所MBA院校的5篇MBA学位论文。尽管此次出版因多种因素难以做到择优选录,但它却从某个侧面反映了MBA学生论文研究的方向与关注焦点,同时反映了当前MBA教育的一些特点。 本书汇集了选自知名商学院的MBA学位论文,每篇都很好地体现了前文所述关于选题、内容、格式等方面的要求,都能综合运用所学知识分析问题,结合调查研究正确地运用工具与方法,具有较深厚的理论造诣和创新思维角度,对于我国MBA学生的学位论文写作有很好的指导意义和示范作用。在征集论文过程中,我们得到一些学校MBA教育中心的支持。在此表示衷心感谢与深深的歉意。
《海事管理学/高等学校教材》按海事管理总论和分论展开,分海事管理学总论、船舶航行许可、船员适任管理、船舶安全与防污染监督、通航管理、水上应急与事故调查处理共六编二十二章。各章编有复习思考题,页脚有必要的注释。
《战略管理:制定、实施和控制(2版)/工商管理经典译丛·战略与组织系列》是美国战略学者约翰?皮尔斯二世教授的经典之作,集中了众多战略管理学者数十年来的研究成果,在美国被许多高校广泛采用。 《战略管理:制定、实施和控制(2版)/工商管理经典译丛·战略与组织系列》运用战略管理过程的模型作为组织全书内容的基础。之前使用过本书的读者已经发现,这一模型是本书的独到之处,因为它合乎逻辑,要素清楚,使读者易于理解战略管理知识。2版是版,对该模型略作了修改,以反映不同组织层次的战略分析以及创新在战略管理过程中的重要性。 2版增加了很多新的更具时代性和创新性的内容,如商业道德与企业社会责任、全球化、企业家精神、网络化和边界组织、技术变革的影响、全球供应链等。书末还特别收录了10个来自全球的企业案例。 《
在以往的职场评价体系中,"优/秀员工"往往被简化为KPI的完成者与任务的执行者。但为何总有一群人能突破岗位边界,在危急时刻力挽狂澜?为何他们不但能交出满分答卷,更能持续创造超出预期的价值? 商业思想家莉兹·怀斯曼深度对话数十个国家的170位知名企业管理者,揭示了一个颠/覆性的发现:真/正驱动组织变革的明/星员工,其核心竞争力在于拥有“主人翁精神”。他们愿意承担起责任,主动寻找机会创新和改进,以公司主人的身份去思考和行动。本书揭示了从普通员工变为明/星员工的5大关键要素和实践方法: 超越职责,关注需求。 挺身而出,适时后退。 预见问题,坚持到底。 寻求反馈,不断调整。 共同担责,轻松工作。 无论您是渴望突破职场天花板的专/业人士,还是致力于激活组织创新基因的管理者,本书都将提供颠/覆认知的思维工具与经得起验
MBA教育是面向商业实践培养复合型管理人才的学位教育。MBA教育强调能力培养,它教授的是实战中的“管理”,而不是研究中的“管理学”。因而,在MBA教育中,使用与商业实践紧密结合的案例,能够帮助学员快速进入商业情境,深入探寻中国本土运营企业所面临的复杂管理问题。《MBA商务咨询案例集》所收录的案例素材大都来源于华东理工大学商务咨询课程。 希望《MBA商务咨询案例集》能够为商学院MBA教学提供更加丰富、多元化的教学案例,同时,通过这些鲜活的企业案例与读者共同分享中国本土企业管理实践的发展历程,激发读者进行思考和研究。
掌握基础知识,磨炼你的商业敏锐感,节省学费。许多人有这样的共识:参加MBA课程是在浪费时间和金钱。连精英学校也提供这种过时的流水线教育:千篇一律的盈亏报表、课件演示。乔希?考夫曼已经提炼出企业经营的核心原则,并将这些原则简单、迅速地教给处于职业生涯各个阶段的人们。 乔希·考夫曼在本书中分享了经营理念、营销、销售、谈判、运营、系统设计、战略等许多核心课程,把那些有价值的商业课程浓缩成简单的、令人难忘的心智模型。真正的领导者不是商业学校培训出来的,他们自学,挑选知识、技巧和他们成功所需要的经验。一周内读完这本书,你将会学习到那些需要花费许多人一生时间去掌握的原理。