“民以食为天”在中国,餐饮业已成为近年来发展速度最快、影响力最广、涉及面的产业之一。 本书运用理论与案例相结合的方法,教会你如何才能成功地开一家餐饮店,从介绍餐饮业概况入手,对餐饮店开店规划、组织结构、服务管理、流程管理、财务管理、人力资源、营销管理及其广告技巧进行了全面详细的论述;餐饮店老板和经理人是企业经营成败的关键,书中对此提了了建设性的建议;特许经营是餐饮店成功经营并发展壮大的有效商业模式,在餐饮业得到广泛运用,作者对餐饮特许经营的特征、模式和加盟运作进行了分述。 本书不仅适合餐饮从业人员、餐饮经营管理者、餐饮经理人、餐饮投资者、餐饮研究者和餐饮爱好者阅读参考,而且也适合作为饭店专业、特许经营专业的各类教学、研究、培训、学习用教材或参考书。
这是一本轻松的书。本人在多年教学、考察、研究的基础上,按照逻辑的分析与历史进程的一致性,把旅游发展的今昔勾勒出来。 该书不同于史书。它不是跟着历史到处跑,不是把每一件历史事件展现出来,更不是引经据典,对每一件史实加以记录、分析和考证。而是在阅读大量中外历史、中外地理、中外民俗、地方志、人物志、风物志、有关专著和亲身考察的基础上,以旅游为主线,把握旅游发展的大事件和重要人物,利用故事、情节、场景使读者感受到旅游发生、发展的脉络,在轻松、休闲与愉悦中获得知识,得到享受。 在本书写作过程中,参阅了一些书籍;在图片的提供上得到了友人WILLIAM JOSEPH PENN (美)、GUNNAR LJUNGOVIST(瑞典)、张纳新先生的帮助,对此表示诚挚的谢意。
本书以星级酒店关键工作事项的管理要点为切入点,配以管理制度、工作程序、管理表格等实用工具,有针对性地展示了星级酒店前场管理、后勤管理和营销推广管理三个方面的规范化管理体系框架。全书内容翔实、全面、具体,易于操作,实用性较强。 本书可以作为星级酒店各级管理人员、一线服务人员、企业培训人员进行规范化管理和实务操作的参照范本,也可作为企业咨询师、高校酒店相关专业师生的参考指南。
《职业培训教材劳动预备制教材:初级前厅服务技能》紧扣客人到店前、客人到店时、客人住店期间、客人离店时以及客人离店后等饭店前厅服务五个阶段,介绍各阶段饭店前厅服务工作内容、工作方法和操作要点,并从饭店管理的角度,让学员对前厅服务工作要求有一个全新认识。本书每个单元开始都安排了“本单元重点导读”和相应“引言”,以引导学员熟悉单元内容及其重点;同时,本书还设计了“相关知识”栏目,反映饭店前厅服务中的实用知识和行业新知识,丰富学员知识,拓宽学员眼界。
近年来,伴随着旅游消费升级的步伐,高端旅游市场也受到业界的特别关注。本书瞩目中国高端旅游市场这一真实对象,遵循科学发展观,以供求理论、休闲经济理论、消费理论、马克思的“人的全面发展”理论来阐述高端旅游特定市场产生的必然性,随之探求市场发展演变的内在规律性。本书运用行为经济学“畅爽”理论、高峰体验理论和体验经济学相关理论来论证旅游的本质在于获得独特的“体验”,并对“体验”的层次做了充分论证。 本书选题切合实际,作者深入体验,付诸理论分解,明确高端旅游市场的定位与开发,结构严密,数据翔实,具有相当深度的理论解释力。本书在区域经济定位与相关旅游开发方面,具有理论的启发意义与实践的指导作用,在高端旅游市场相关研究领域,也做出了积极的探索。
从国际视角来看,旅游发达国家旅行社业的发展近年来呈现出两个主线条。一是国际旅游市场竞争日趋激烈,导致旅行社不断采取一体化经营战略。目前旅行社之间的横向一体化已经趋于平稳,大规模的收购与扩张时代渐近尾声,大型旅行社又纷纷开始了纵向一体化的进程,不仅产生了很多超大型旅行社,而且对旅行社整体产业结构也产生了深远影响。二是由于网络信息技术对旅行社业的强大冲击,使得旅行社对于网络技术的应用以不可估量的速度增长。旅游经营商关闭了越来越多的路边实体零售店,转而投入到在线销售渠道的建设上。在信息技术向旅行社业的不断渗透中,一批新兴商业模式和新兴业态开始涌现。
1998年,旅游业被中央确定为国民经济新的增长点,激发了旅游投资的热潮。根据□003年统计数据,中国旅游业吸引海内外投资的总规模已达到8600亿元。其中,宾馆、饭店等住宿设施投资为6400亿元,景区景
本书是一部论述中国生产性服务业发展的综合论文集。书中指出,发展生产性服务业是加快我国服务业发展的重要任务,论述了发展生产性服务业与经济增长的关系、生产性服务业与产业集群发展的作用机理与发展路径、各种生产性服务业的发展实证分析和政策思路,进而指出,发展生产性服务业对于促进我国经济又好又快发展、调整产业结构具有重要意义。
《星级酒店活动策划与文书写作范本》主要包括客房策划活动全案、宴会策划活动全案、会议策划活动全案、康乐策划活动全案、主题策划活动全案、企业文化策划活动全案、假日营销策划活动全案七个部分内容。 《星级酒店活动策划与文书写作范本》内容更加实用,理念新颖,可操作性强,是一本实用的酒店管理与操作实务读本,可供相关酒店及酒店从业人员参考使用,同时也为有意于酒店行业的求职者参考。
本书以中等规模酒店为模版,将其分为12个部门,其中包括:总经理、总经理办公室、人力资源部、财务部、房务部、餐饮部、康乐部、商场部、公关销售部、采购供应部、工程维修部、保安部。各个部门又分别从部门任务、结构、各岗位职责、操作规范、管理规则制度等方面做了详细的介绍。条例清晰并基本涵盖了酒店运营、管理的各个方面,为酒店的管理者以及各部门工作人员提供了一个详尽、有效的参考
全书共分为5章:第1章绪言,介绍本书的研究背景与意义、文献综述、研究思路与方法及全书架构,并厘清关键概念;第2章为福建旅游产业与人力资源现状,通过对福建旅游资源特色、产业概况、行业分布、未来产业发展空间布局以及存在问题的分析,引发对福建旅游企业人力资源需求的分析;第3章为面向海西旅游产业发展的高职教育,通过对海西旅游类专业设置与招生规模、专业类型需求、旅游职业领域与主要就业岗位以及旅游人才职业能力与岗位能力的分析,探讨以岗位职能为导向的海西旅游高职人才培养模式的构建;第4章为海西旅游高职教育国际比较,通过对澳、德、美及中国台湾等国内外高职教育特点和趋势的分析,引发对海西高职旅游人才培养的思考;第5章为海西旅游高等职业教育人才培养,在中观和微观层面探讨海西旅游高技能人才培养途径,为海
进入21世纪后,中国的快餐业将成为餐饮业的重要内容。 随着国外洋快餐的大兴进入,给我国国民带来了极大的便利,从此也开始了中国现代快乐餐的发展进程,推动了传统中式快乐餐向现代中式快餐转变的步伐。 本书以详细的内容,介绍如何开办中式快餐店所需要的步骤,创建中式快乐餐的特点,经营理念和经营模式、营销策略等。在内容上突出实用性,可读性及可操作性。
本书密切结合当前茶艺行业的发展需求和高职高专院校茶艺专业人才的培养需要。内容安排上图文并茂,并附有电子课件光盘,以期在实际教学中收到良好的效果。在编写体例上遵循学生的认知规律,每章前都设有学习目标、本章导读,每章中设有小思考、案例分析、小资料以及相关知识链接,每章后附有本章小结和检测,检测设有主要概念、复习思考题和实训题,方便教学效果的检查和评估。 本书既可作为高职高专旅游管理、酒店管理及相近专业学生的教材,也可作为茶艺企业及酒店从事茶艺部服务与管理人员的培训教材或自学用书。
由唯高主编的本书所介绍的,就是餐饮业面对当今时代的发展,应如何培养自己的经营意识;如何运用别具一格的创新特色,以的管理和服务,长久吸引客人、留住客人。一句话,成功在于不断地探索和进取。 本书是餐饮行业从业人员如何提高经营意识的参考读物。饮食爱好者也可借此丰富有关知识,了解有关窍门,增添情趣和提高生活品位。
进入21世纪后,中国的快餐业将成为餐饮业的重要内容。 随着国外洋快餐的大兴进入,给我国国民带来了极大的便利,从此也开始了中国现代快乐餐的发展进程,推动了传统中式快乐餐向现代中式快餐转变的步伐。 本书以详细的内容,介绍如何开办中式快餐店所需要的步骤,创建中式快乐餐的特点,经营理念和经营模式、营销策略等。在内容上突出实用性,可读性及可操作性。
党的十七大报告明确提出要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,推进生态文明建设,促进“资源节约型、环境友好型”社会的建立,努力构建社会主义和谐社会,实现经济社会永续发展。 在2008年10月第五届中国生态旅游发展论坛上,来自各界的生态旅游专家就大会主题“大力发展生态旅游产业,积极推进‘两型’社会建设”进行了深入的讨论。大会的召开又恰逢我国改革开放30年,生态旅游发展研究15年之际,具有更广泛和深刻的意义。
这本《中国旅游的变革力量》内容聚焦中国旅游大发展大变革这个逻辑主题,既有对庙堂决策的深度研究、也有对旅业江湖的多元探索,之前的采访评论成为全书的底色,再思考新系统合成的是智库新产品,并从李金早履新国家旅游局局长,提出“515 战略”入手,对两年多中国旅游变革的、动因动力、重大政策、地方行动、模式创新、国家战略、世界格局、价值观念分而析之、笼而统之,时而宏论滔滔,时而春秋笔法,纵横捭阖,自成精彩。
《新博亚酒店丛书》由新博亚酒店培训机构组织编写。新博亚酒店培训创立于 2002 年,现已成为中国酒店业影响力的培训品牌。 方之明编著的《酒店员工培训教程 / 全国酒店行业职业技能提升与发展丛书 / 广经企管白金书系》作者包括酒店教育业专家、酒店培训师、酒店资深从业人员。作者的大量一线工作经验,保证了本丛书的实用价值。 我们希望通过编辑出版《酒店员工培训教程 / 全国酒店行业职业技能提升与发展丛书 / 广经企管白金书系》,提高酒店从业人员的工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力。