医院标准化管理的最终目的在于提高医疗质量,为患者提供优质服务。标准化建设是医院管理的基本内容,是医院科学管理的基本方法,更是医院现代化建设的基础。 目前,国际公认的针对医院服务领域的标准体系是“联合委员会国际部评审标准”(简称JCI评审标准)。JCI评审标准的特点是以满足服务对象的全方位合理需求为重要依据,其理念的核心是质量和安全,即限度地实现“以患者为中心”的医疗服务,并建立规范的制度、程序、计划、预案等文件,落实执行,完成持续不断的质量改进,规范医院的管理。我国原卫生部借鉴了JCI认证的理念和方法,结合我国国情,进行了本土化建设,并于2011年制定颁布了医院管理评审评价系列标准,走出了一条既与国际接轨又符合国情的医管之路。 其中,文件制定管理规范化尤为重要。医院管理文件若完全是盲目
《换种教法:高绩效培训师精进之道(HPTTT)》基于绩效改进思想的实践而来,所有内容都是围绕如何提高有价值的产出、如何降低学员学习的代价而展开的。成功的培训师不仅要有“想清楚,讲明白”的培训技巧,还要掌握基本的教学原则和关键知识。 《换种教法:高绩效培训师精进之道(HPTTT)》结合作者十多年教学实践总结的HPTTT基本原则,系统地论述了一名高绩效培训师的“台前”与“幕后”工作,指导培训师把实用、关键的内容呈现给学员,让他们可以快速上手,快速复制,最终达到“学以致用”的目的。
我们将这些管理理念和实践经验进行了汇编和整 理,形成了《现代医院核心管理》一书。 陈安民编著的《现代医院核心管理》共分为十八章, 涵盖了医疗质量、科研、教学、人力资源、财务、后 勤、信息化建设、文化 建设、战略管理、领导力、执行力等医院管理多个方 面的内容。除了对医院管理各方面的基 本理论进行介绍之外,本书还着重介绍了同济医院在 核心管理实践中的具体做法和取得的 成效。
《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》虽以平衡计分卡理念贯穿于始终,但具体操作中,还综合应用其他管理方法,如运用目标管理法来设立相应指标的权重参考值;用关键业绩指标法寻找关键性指标;用360度考评来检测指标设置的全面性等。因此,《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》实际上是以平衡计分卡为主线,从实践的可行性、可量化性出发,结合中国医院实情综合运用了多种管理方法。
洪立和王华丽和燕青编著的《老年期痴呆照护机构--管理者实务培训》以提高养老机构管理者对于痴呆老人照护需求的认知、学习和掌握从顶层设计到运营管理的知识及方法,强化机构的痴呆照护服务能力为目标,内容由9个章节组成:岗位职能定位和素质要求、痴呆综合征相关知识、痴呆照护相关知识、环境与设施、照护管理、防范、团队建设、客户关系管理和质量管理。教材内容简明、通俗、实用,结合经典案例研究,力求让管理者能更好掌握养老机构痴呆照护管理的知识和方法,进而更好地为人住的痴呆老人提供服务。
在常人的眼里,牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人,他们活得很潇洒,很自在,很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影.光环越大,阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……
易利华主编的《医院战略管理概论》阐述了医院战略管理的背景、理论渊源,并针对当前医院如何有效地进行战略管理进行了理论探讨与分析,并附有当前医院战略管理的案例以供读者参考学习。对医院战略管理问题进行了科学性的研究,从本质内涵延伸到医院管理的各个方面,从医疗、服务、经营、管理等多个角度对医院战略管理提出创造性和建议性的管理方法和实践指导。结合战略管理的内涵本质和管理实战经验,针对性地提出改进措施,有较强的实用性和操作性。《医院战略管理概论》中例举了大量外医院战略管理的范例,注重理论和实际相结合,指导医院管理者灵活运用。
《欠发达地区医药卫生体制改革实践与研究》收录的11篇文章,都是作者刘维忠在近几年来的研究成果。根据收入文章的内容,本书共分为两部分。部分主要是卫生管理的实践与思考,共6篇文章,论述内容涵盖了公立医院改革、农村卫生工作、公共服务均等化、中医药工作、人才建设和机关建设等当前中国卫生制度的基本构架,也是当前卫生制度改革的关键领域。第二部分,分五章对甘肃卫生工作的现状、思路、工作目标、工作机制和方法进行了深入的研究和分析。
本书立足于营销学基础理论,与医疗机构的实际情况紧密结合,引用了大量的案例,旨在对医疗机构的管理人员有切实的指导作用。全书共分九章,在解析市场营销理念与实质的基础上,对医疗机构的宏观、微观环境进行了详细的分析,形成了完整的医院营销战略体系,同时论述了医院产品、价格、渠道及促销策略,将营销学经典的“4P”理论融合进医院的实际情况,阐释了医院市场营销策略这一重要的内容。本书还重点强调医院营销道德的基本理论及其在医院营销中的运用。最后,分别介绍了美国、德国、英国、法国、俄罗斯、日本、新加坡等医院的管理与市场营销模式。该书适用于医疗机构营销管理人员使用,还可作为管理专业和营销专业教师、研究人员的参考书,也可作为医学院管理专业学生的。
本书内容包括法规和标准两部分,由医疗机构管理条例、医疗机构管理条例实施细则、医院评审暂行办法、医院评审专家库管理办法(试行)、三级综合医院评审标准(2011年版)、三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)、三级心血管医院评审标准(2011年版)、三级儿童医院评审标准(2011年版)、三级肿瘤医院评审标准(2011年版)、三级妇产医院评审标准(2011年版)、三级眼科医院评审标准(2011年版)、二级综合医院评审标准(2011年版)组成。
药品是一种特殊商品,直接关系人民群众的生命安全,其质量的要求比其他产品更加严格。而药品生产是一个相当复杂的过程,从原料选购、进厂到药品生产出来并经检验合格出厂,涉及到人员、厂房、设施、设备、工艺、检验及生产和质理管理很多环节,是一个系统工程。其中任何一个环节的蔬忽,都会影响药品质量。 GMP是运用质量管理和系统工程的理论,对药品生产总结出的一套规范化的管理办法。药品生产质理管理工程,就是研究如何具体实施GMP,如何把GMP的原则要求变成具体的操作过程,如何运用药学、工程学、管理学及相关的科学理论和技术手段,对生产中影响药品质量的各种因素进行具体控制,以确保药品质量万无一失的一门科学。 本书由国家药品监督管理局培训中心组织GMP专家编写。全书分基础篇和动作篇两部分,全面介绍了现代质理管理知
《医药企业信息化工程概论》结合医药企业的特点,根据作者多年开展企业信息化建设项目的实践经验,从企业信息化基本概念、主要理论、信息化建设体系、信息化建设实施等方面,全面、系统地介绍了医药企业信息化建设的理论和实践问题。本书从系统科学的思想出发,介绍了医药企业信息化建设的全过程,书中针对医药行业的特殊性,对医药企业实施GMP和GSP过程中,如何将企业信息化建设过程中技术和方法结合起来,使信息化技术为提高药品质量服务进行了探索。 《医药企业信息化工程概论》适合医药行业从业及相关管理人员阅读参考。
该书分析了药品集中招标采购取得的成效和存在的问题,提出了一系列具有挑战性的公立医疗机构药品采购管理理论和公共政策问题。这些命题的提出对于深化医疗机构采购制度乃至整个药品流通体制改革具有重要意义。该书借鉴国内外采购模式研究成果,将医疗机构药品采购纳入药品流通供应链服务体系,以医药电子商务为基础,创立了药品集中招标采购的替代模式。这一模式被概括为十二个步骤,每个步骤又被分解为若干个流程和规则,可以直接应用于药品集中采购的项目管理和采购决策,具有较强的系统性、针对性和可操作性。该书的出版发行,对于完善药品集中采购政策,规范药品集中采购行为,在公立医疗机构建立适应社会主义市场经济体制、与国际惯例接轨的新型采购制度,具有重要的应用价值。
本书试图在充分吸收西方先进成本核算理论和方法的基础上,对医院成本核算的基本概念与基本方法进行全面的梳理,以初步搭建起适合我国医院实际情况的成本核算的概念框架和方法体系。该书的主要特点是:1.内容的完整性。对迄今为止外通行的各种成本核算方法作了比较全面的研究,并根据每种方法的特性和适应条件,与之和不同的成本核算对象联系起来,较为全面地阐述了科室成本、医疗组成本、项目成本、诊次成本以及病种成本等的计算方法,给出的实例较为详实丰富,提出的理论比较切合实际。2.内容的前瞻性。本书紧跟国外研究动态,在次以大量篇幅对作业成本法在医院中的应用作了较为系统的介绍与研究。对人力资源成本、质量成本等成本核算领域的前沿性课题作了的探索。