美国于2004年将精益思想应用于医院管理，取得了良好的社会效益，这本书是全美国医院精益运作系统的经验总结。本书记载了现在美国各地医院学习丰田精益生产系统的方法并将它运用到医疗服务中的情况。马克·格雷班利用他在医院工作多年的经验，运用医疗领域日常的白话文对丰田生产系统进行了完美的诠释，解释了为何以及如何利用精益理念去改善医院的安全、质量和提高医疗服务的效率。每个概念及其应用，都能引导读者思考如何将这套从制造业中借用的标准化系统在医院中得到贯彻执行。这本书中所阐述的理念、提供的工具将为医院更接近完美的医疗服务目标提供极大的帮助。将丰田精益生产方法用于医院管理，将大幅度提高医疗质量和效率，并降低经营成本。
编者以医院门急诊为中心，重点介绍了门急诊工作的性质、特点，从预防医疗风险入手，就门急诊医务人员如何减少和避免误诊，以及门急诊安全用药、药物风险与护理风险、预防接种风险防范等展开论述。本书是国内关于医院门急诊医疗质量建设与风险预防的专著，可供各级医院门急诊医师、护士阅读参考。
