![医患沟通技巧 [英]乔纳森·西尔弗 【正版】](http://img3m3.ddimg.cn/19/21/11762186653-1_l.jpg)
临床风险管理，是通过识别和治理医疗机构现有和潜在的各种患者安全问题及其他人格权益受损问题，向社会提供安全及优质健康服务的管理过程。临床风险管理的基本目标是通过一系列主动的、以管理为导向的专业活动，在程度上降低临床风险、预防或减少医疗纠纷事件以及由此而导致的医疗机构经济损失和名誉损害，保证医疗机构的组织目标的顺利实现。编写本书的背景是全球性的病人安全事故增多、患方索赔与诉讼发生率攀升、医疗机构赔偿经济损失日趋严重和医患关系紧张。为了增进我国医疗机构的病人安全与管理现代化（填补风险管理的空白），本书系统地引介美欧主要国家的临床风险管理与病人安全实务。除了介绍主体内容的美国临床风险管理，本书还简介了我国的卫生成文法。为了帮助读者理解临床风险管理的理论与实践，本书提供了多幅图表和大
2015年8月份，无锡市第二人民医院正式通过了JCI国际认证，10月份在第39届世界医院大会上又摘得了首届IHF（国际医院联合会）国际奖。为了将这一探索与创新所得与广大同行分享，特组织了《医院管理精粹来自IHF国际杰出奖的报告》的编写。《医院管理精粹来自IHF国际杰出奖的报告》共分为六个章节。章为IHF国际奖篇，介绍了该奖项的概况，并着重介绍了获奖项目——《创亚洲化精益医院——构建医院精益管理链》，且提供了英文版对照；第二章该篇章对该院二十余年的医院管理创新研究进行了回顾和总结，按照不同时期和阶段的特点进行归纳，凝练出了过渡期中国医院管理理论的六个创新点，并列举了15个管理创新实践，具有借鉴和参考意义；第三章为翱翔亚洲之巅篇，详细介绍了近几年来该院连续获得的5个亚洲医院管理奖项目，供广大同行指正；第四章为医管
