医患纠纷的预防和解决问题是近年来社会公众比较关注的热点民生问题。从采访层出不穷的医疗事故纠纷到揭露某某医院令人瞠目结舌的“天价医药账单”，媒体对于医患纠纷的频频报道也充分反映了社会对医患纠纷的关注程度。 通过对典型医患纠纷案例和司法实践，行政执法实践中的疑难问题进行深入探讨，为有效预防和解决医患纠纷提供一定的理论和实务指导。
本书作为一本医院管理者日常工作的实战书，从公共关系学的学科构架上对医院的形象战略和危机处置做了全面的分析和研究，并结合实际的案例进行了点评和总结。全书信息量大，材料翔实，分析深入，对医疗行业在执行形象战略和进行危机公关时所面对的政府政策、媒体环境和公众态度等方面做了细致的调研和剖析，具有较强的指导性和前瞻性。 相信本书不但可以对医院的管理者们提供有益的借鉴和帮助，也可以吸引更多的专家学者对医院形象战略和危机公关这两个极具现实意义的议题做更加深入、细致的探讨和研究。
餐饮管理
《中国医院协会医院管理指南(2016年版)(精)》作为中国医院协会成立以来发布的管理类行业指南，对我国医院建设有重要意义。本书是根据国家医疗行业的相关政策法规、医院管理科学规律和实践经验，针对医院管理实际需要制定的指导性的行业规范，旨在指导医院科学化、规范化和制度化管理，其编写遵循规范性、严谨性、指导性和实用性的基本原则。本书主要面向各级各类医院管理者，既是医院管理实践的实务指引，也作为医院管理培训的基本教材。本书体现了三个方面的特点：一是指导性强。二是普适实用。三是严谨精炼。
人生中的课题，往往不是非黑即白、对错分明的是非题。只要环境因缘一改变，相同的题目，可能就有了截然不同的答案。是与非没有，但看是不是尽了全力，负起了责任；人与人之间不只是讲道理、论公平，但用包容的心接纳不同的意见。能用奉献的心，以及智慧和毅力为社会服务，才是真正的功成名就。 圣严在本书中，对于人生课题中的领导统驭、知人交友、身心健康等各方面，提出理性与感性、贪婪与进取、希望与压力、积极与执着、圆融与正直之间，如何掌握分际的原则，以及安心、安身的平衡点。让我们的心不再充满坚硬的对立，人生可以多情亦讲理，温柔看是非。
本书内容涉及新手开办公司的各个方面，全方位地讲解了新公司登记注册、管理和经营等方面的内容。 全书共9章，其主要内容包括：开公司前的理论基础、开公司前的准备工作、中小型公司的工商登记、不同类型公司的工商注册、开公司的税务问题和账户开立、新公司的人事与财务工作入门、新公司的日常管理、新公司的宣传与法律法规以及公司信息的变更与注销。 本书作为创业入门的实用书籍，立足于新手零基础开办公司，内容全面、实用，而且注重可操作性，能帮助想要步入创业门槛的新手了解从零开始创办公司的各项流程，以及如何管理、宣传公司，帮助公司顺利起航。
《住院医师临床常用技能指导手册》涵盖体格检查、内科、外科、妇产科、急诊科、护理六个部分五十余项住院医师临床常用操作技能课程的授课，侧重临床技能操作流程的规范化教学，用于指导住院医师规范地进行临床技能操作。另外，《住院医师临床常用技能指导手册》所有章节内容均配有操作用物图片，一方面让住院医师能够直观地了解每项操作标准的用物准备情况，另一方面带教老师、科教管理人员、临床技能中心管理人员可以此为参照进行培训前的用物准备。为方便管理人员进行培训前的用物准备和培训后的用物清点，附录特别附上临床常用穿刺包清单及图片。
现在，每十个人中，就有七个人死于心脏病、中风和癌症。其余的人死于糖尿病、哮喘病、阿耳茨海默氏病及其他所谓的“文明病 ”。 对此，医学提供不了什么帮助，反而往往会加重病情。具有讽刺意味的是，医生并不比病人活得长。 但是，一旦消除了诱发疾病的生活方式的因素，那么，就不仅能避免所有问题的产生，而且能够治好多数疾病。 罗斯·霍恩先生是澳大利亚的一位书作者，他著有《健康革命》、《普里蒂金改良》、《抗癌、抗心脏病食谱》、在本书里，罗斯·霍恩先生介绍和评价了许多医学科学家和医生的观点，预测了困扰全人类的问题和疑惑，熟练而又简要地提出了一些解决方法。该书提供了传统医学教学所忽视了的真理，尤其是详述了食品、食品对身体系统与疾病的影响。 这是一本令人坐立不安的书，一本与众不同的书，作者耗费三
本书内容共有七章，包括总则、医院常用消毒方法、诊疗用品的、医院环境、人员和用品的消毒、效果的监测、消毒效果的监测等内容。 本书具有很强的指导性、知识性和可操作性本书内容共有七章，包括总则、医院常用消毒方法、诊疗用品的、医院环境、人员和用品的消毒、效果的监测、消毒效果的监测等内容。 本书具有很强的指导性、知识性和可操作性，适用于一切医疗、卫生、保健机构，包括各级医院、诊所、门诊部、卫生院、妇幼保健院、产院（房）、结核病防治院（所）、牙病防治院（所）、计划生育技术服务站、疗养院、保健站、疗养院、康复院、血站、各种医务室等。
在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一比人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕。也很让人有点忌妒。但只有身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影．光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一。族”普遍处于沉重的管理压力之下……
绩效管理与薪酬管理是医院人力资源管理的核心内容。医院在管理中重视绩效考核和薪酬分配对员工的激励作用，是保证医院业绩增长的基础。成功引入现代管理理念的汉中市人民医院，在绩效与薪酬管理上形成了自己的经验和特色。本书以汉中市人民医院的绩效薪酬管理为蓝本，全视角地反映了医院绩效与薪酬管理的组织领导、体系建立、指标设置、考核程序与办法、成本核算、费用归集与分摊、薪酬组成与标准、科室二级核算与分配等内容，既遵循了国家对医院的公益性要求，又体现了医院的经营管理特点。本书对同等规模的医院将具有一定借鉴与指导作用。
这是为我国医院领导者量身定做的媒体关系实用指南。主要章节包括：第1章认识媒体认清机遇，第2章建立你的新闻办公室，第3章谁来面对媒体，第4章医院媒体关系四步工作法，第5章加工你的信息：从口径拟定到能稿写作，第6章接受采访，第7章成功新闻发布会要素，第8章突发状况与危机管理，第9章日常沟通与交流，第10章打造公众满意的医疗品牌。每个章节由事实与数字、成功案例，失败教训、专家观点、行动守则等部分组成。
《实验室意外事件应急处置手册》分为十二章，其中章主要介绍了实验室安全的基本概念、实验室意外事件分类、实验室意外事件发生的原因和特点及实验室意外事件管理的要求。第二章主要介绍了实验室意外事件应急处置的组织管理、应急储备、培训与演练和应急处置预案编制。第三章主要介绍了实验人员意外伤害和个体防护意外事件的应急处置。第四章主要介绍了安全防护设备意外事件的应急处置、实验检测设备意外事件的应急处置等实验室设施设备意外事件的应急处置。第五章主要介绍了感染性物质泄漏、感染性物质沾染皮肤与伤口、意外吸入感染性物质、感染性材料包装破裂、锐器（具）的伤害、未经有效灭活材料导致的污染等实验操作事件应急事件处置。第六章主要介绍了独立通风笼具（IVC）、负压隔离器故障、实验动物咬（抓）伤、动物感染实验的意
临床医患沟通与交流技巧是医学、心理学、伦理学、社会学、行为学等多种知识的综合应用，也是临床医生和医学生必须掌握的临床基本功。作者在参考外多种关于医患交流、日常交流与沟通的文献的基础上，结合临床实际情况和要求，编写本书。全书文字浅显易懂，临床实例丰富，内容实用，对日常临床诊疗工作具有很好的指导意义，尤适于临床医生及医学生阅读使用。
《医疗服务营销》是“全国高等医药院校市场营销专业系列教材”的分册。本书以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论依据，针对医疗服务领域的特殊性，结合实践和案例分析，系统地阐述了医疗服务营销的基本理论、营销策略及组织实施方法。本书框架可以概括为三部分：第一部分在综述医疗服务营销理论与实践的同时，还特意介绍了医疗服务营销的行业前景、发展趋势和就业机会。第二部分重点介绍了医疗服务营销战略的制定、医疗服务消费行为分析、医疗服务营销组合、医疗服务营销的组织、计划与绩效考核等。第三部分主要介绍和探讨医疗服务营销所涉及的前沿领域。如品牌营销、价值营销、内部营销、关系营销和网络营销等专题。本书覆盖面广、内容新、操作性强，教师可根据课时和学生背景，自由选取内容组合。满足不同授课目的。本书
