一个新领域、一个新课题、一个熟悉的字眼、一个陌生的内涵、绩效与薪酬，现代医院院长的眼睛…本书试图为您提供一个解决医院院长深感头痛的问题怎样能科学地衡量员工的工作价值，部门的工作绩效，并合理地分配他们的薪酬，限度地激发他们的工作热情与积极性？21世纪已悄悄地站在我们现代医院管理者的身旁了，我们审视着眼前这机遇与挑战并存的时代，我们感受到了医院管理中灵魂的力量，也就是焦点“人”的管理。医院的兴旺关键是人才，人才和员工队伍的管理，调适是医院管理永恒的主题。在这里，我们试图向您提供一个解决我们院长深感头痛的问题怎样能科学地衡量员工的工作价值、部门的工作绩效，并合理地分配他们的薪酬，限度地激发他们的工作热情与积极性的方法医院员工的绩效与薪酬管理。我们孜孜以求，就是努力向院长和医院管理者
《医院预算管理实务》以预算会计岗位为切入点，将医院预算会计基础理论与应用理论，进行了较为系统的梳理和研究：并且着眼于预算会计岗位应知、应会的知识、制度、方法和操作技能等，作了较为详尽的介绍和普及对入门新手而言可作为入门指南，对职业行家来讲亦可作在岗再教育之用，所以，把《医院预算管理实务》作为日常案头工具书之一.乐而时习之，不失为明智选择。
《实验室意外事件应急处置手册》分为十二章，其中章主要介绍了实验室安全的基本概念、实验室意外事件分类、实验室意外事件发生的原因和特点及实验室意外事件管理的要求。第二章主要介绍了实验室意外事件应急处置的组织管理、应急储备、培训与演练和应急处置预案编制。第三章主要介绍了实验人员意外伤害和个体防护意外事件的应急处置。第四章主要介绍了安全防护设备意外事件的应急处置、实验检测设备意外事件的应急处置等实验室设施设备意外事件的应急处置。第五章主要介绍了感染性物质泄漏、感染性物质沾染皮肤与伤口、意外吸入感染性物质、感染性材料包装破裂、锐器（具）的伤害、未经有效灭活材料导致的污染等实验操作事件应急事件处置。第六章主要介绍了独立通风笼具（IVC）、负压隔离器故障、实验动物咬（抓）伤、动物感染实验的意
规范医护礼仪——提升医疗服务满意度的关键医护礼仪，在提高医护人员的服务素质上有着举足轻重的作用。良好的医护礼仪是职业素养的外在表现，也是医疗机构完善管理能力的真切展示。医护礼仪服务的专业化、规范化管理，是加强医护人员主动服务意识、转变医疗机构服务模式，有效降低医患纠纷发生率，赢得患者信赖与满意的必经之路。提供更、更贴心、更人性化的医疗服务医疗机构岗位培训行为礼仪教程※仪容仪表礼仪、仪态举止礼仪、语言沟通礼仪、涉外工作护理礼仪※医生·护士·导师·医技人员·医务人员各岗位礼仪规范分类阐述※医患常见沟通技巧与问题处理、医护人员服务禁忌提示细致全面&科学实用&系统高效
《让医院走向人文管理》收录了知名医学人文学者和医院管理者关于医院人文管理的论述，汇集了北京协和医院等30余家医疗卫生单位实施人文管理的做法、体会和经验，从理论和实践两个层面阐述了“得到关爱的医务人员，才会更好地去关爱患者”的道理。
《实验室意外事件应急处置手册》分为十二章，其中章主要介绍了实验室安全的基本概念、实验室意外事件分类、实验室意外事件发生的原因和特点及实验室意外事件管理的要求。第二章主要介绍了实验室意外事件应急处置的组织管理、应急储备、培训与演练和应急处置预案编制。第三章主要介绍了实验人员意外伤害和个体防护意外事件的应急处置。第四章主要介绍了安全防护设备意外事件的应急处置、实验检测设备意外事件的应急处置等实验室设施设备意外事件的应急处置。第五章主要介绍了感染性物质泄漏、感染性物质沾染皮肤与伤口、意外吸入感染性物质、感染性材料包装破裂、锐器（具）的伤害、未经有效灭活材料导致的污染等实验操作事件应急事件处置。第六章主要介绍了独立通风笼具（IVC）、负压隔离器故障、实验动物咬（抓）伤、动物感染实验的意
2005年是医院质量管理年，而医院质量的提高依赖于管理体制的完善。本书就讲述了医院如何通过建立 9000质量管理体系使医院的管理规范化、科学化。 本书内容分三部分，部分讲述 9000质量管理体系的基础知识，第二部分是医院质量管理手册的内容，第三部分是这一手册的实施用表，并将不同部门的内审检查表及检查内容列出，为广大读者提供了适用于不同科室质量管理的相关要求的范本。 本书适合于广大医院管理者和医疗质量管理者阅读。
本书是医院质量服务型内涵式发展的经验总结。共分11章，从确立医院现代化战略、医院数字化绩效管理、医院学科现代化建设、医院人才现代化建设、医疗质量现代化建设、医院服务现代化建设、医院科研现代化建设、业务训练现代化建设、医疗保障现代化建设、医院文化现代化建设、医院安全现代化建设等不同层面，总结了武警总医院丰富的医院管理实践经验，融会了外医院管理的先进理论，提出了武警部队医院现代化建设标准体系与建设方法。突出了现代化、国际化、标准化三位一体的理念。内容有很强的创新性和实用性，可供全军各级医院的管理者及相关医务人员参考阅读。
王兴鹏主编的《医院全质量管理——理论与实践》以医院全质量管理为主线，全方位构建全质量管理体系的理论框架与实践应用案例解析。本书将医院全质量管理体系划分为感知质量和非感知质量两个密切关联的组成部分，其中感知质量是人所能感受到的、难以用具体数据衡量的主观感受组成的三元稳定架构；而非感知质量是可衡量的、客观存在的，并将其凝练为六樑六柱医院管理体系。同时，构建具有中国特色的医疗质量指数MQI也是本书核心内容之一，详细分析了MQI的理论基础与实现路径；最后对医院全质量管理进行了总结与展望。 本书为未来各级各类医院管理发展全面步入全质量管理大时代指出了一条可供参考的必由之路，可作为各级医院管理者案头的参考模板与范本。
《区域视角下的健康发展战略选择：以浙江为例的实证研究》是在对健康浙江这一概念的内涵和外延进行深刻剖析的基础上，从优化健康服务、培育健康人群、加强健康管理、改善健康环境、发展健康产业、弘扬健康文化等方面对浙江省的健康发展现状进行了分析，据此初步拟定了浙江省未来的健康发展目标、主要任务，并提出了相应的政策建议，最后还制定了相关的健康浙江发展评价指标体系，对健康浙江发展状况进行及时、有效的评估。 《区域视角下的健康发展战略选择：以浙江为例的实证研究》可供行政管理人员、卫生事业研究人员和卫生发展政策研究人员阅读。
许玉华主编的《医院医疗质量标准化管理手册》共分八篇。包括：总论篇、医院评审评价篇、组织架构与职责篇、制度篇、流程与规范篇、管理篇、方法与工具篇、信息篇。分别对医疗质量的基本概念和发展，医院评审的发展、评审标准的解读、医院迎接现场评审的做法，质量管理管理体系的构建与长效运行，质量管理各级组织的职责，医疗质量相关的制度，临床人员工作流程与规范，质量管理的工具与方法，医疗质量的信息化管理等内容进行了阐述，并涵盖了从病人门诊预约就诊到出院整个就医过程194个工作流程与规范以及9个质量管理的案例。
中南大学湘雅医院作为西医在中国的发祥地之一，积累并形成了独具特色的人文精神、服务理念、专业特色和人文环境，《中国现代医院史话?湘雅医院分册》将从湘雅医院110年发展历史中象征性的人、物或事入手，如湘雅名医、湘雅老照片、历史建筑、重要文物、重要学术专著、重要历史事件、重要学术成就和文件建设成果等，展现湘雅医院发展与文化建设的立体、全幅画面。分册主要由如下几个章节：一是历史沿革章节，主要讲述湘雅医院的发展历史资料和故事；二是博爱永恒章节，主要讲述湘雅医院有关救死扶伤、医疗服务、医患和谐的故事；三是文化弘扬章节，主要讲述湘雅医院文化传承、大医风范、名医典范的故事；四是责任担当章节，主要讲述湘雅医院工作人员无私奉献、大爱担当的故事；五是重大贡献章节，主要讲述湘雅医院医疗、教学、科研和管理
医院药事管理学是研究医院药事管理活动的内容、方法、原理及其规律的学科，是药学与管理科学、法学、经济学、社会学等相互交叉渗透而形成的综合性学科。为适应医院药学发展的新形势，扩展读者的视野，了解医院药事管理活动中的新发展，由张钧等主编的《医院管理学》除了在一些具体章节中增加新概念、新内容之外，还新增了如“国家药物政策与基本药物制度”、“医院中药管理”、“静脉用药调配管理”等新章节。
临床医患沟通与交流技巧是医学、心理学、伦理学、社会学、行为学等多种知识的综合应用，也是临床医生和医学生必须掌握的临床基本功。作者在参考外多种关于医患交流、日常交流与沟通的文献的基础上，结合临床实际情况和要求，编写本书。全书文字浅显易懂，临床实例丰富，内容实用，对日常临床诊疗工作具有很好的指导意义，尤适于临床医生及医学生阅读使用。
团队合作涉及的方面非常多，《经理人管理培训游戏全案培训游戏全案：团队（钻石版）》针对现实团队运作中存在的问题将游戏分成了七个小类，分别是：完成团队任务的游戏、体现团队优越性的游戏、团队建设的游戏、团队互助合作的游戏、提高团队创新能力的游戏、沟通与合作的游戏及提高表现力的游戏。与其他类培训游戏相比，团队类游戏的动手操作性，对管理能力的要求也，更重要的是它调集体的力量以及队员的合作。本书中的游戏有一部分难度很高，对队员的挑战是很大的。这就迫使他们寻求集体的支持，于自然而然之间培养了他们的团队合作精神。
服务是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取医院优质服务经验的基础上，提出了全新的服务理念，将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化，这在现代医院管理中是一种创新。十几年前，美国汤姆·彼得斯的《追求》颠覆了整个商业世界·改变了商业人士的传统观念。服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中，激励医院管理层改善其管理方式，以适应21世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好，从良好到很好，从很好到优质，从优质到，从到。本书共21章。全面系统地论述了服务的概念、形象、品质、实践与发展等，列举了医院各部门、科室的服务模式，阐述了当今国际社会服务的理念、方法、技巧、艺术与医疗服务纠纷的处理、发展趋势以及服务的“元素”和“部件”，提出了现代医院服务要实行“服务召回”的
医院物业管理有哪些不为人知的内容，成熟物业企业是如何具体操作的？作为中国物业管理部系统阐述医院物业管理标准的图书，本书具有极强的可操作性和专业指导价值。 基于深圳和医院物业服务品牌企业全方位、一体化服务模式的成功实践，本书编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将本书划分为上、下两篇共13章，横向全面地反映了医院物业管理与服务的作业内容，纵向展示了医院物业项目管理全过程。一册在手，教你快速复制品牌企业成功管理经验和模式；“干货”拿来，帮你轻松成为医院物业管理的行家里手！ 《医院一体化物业管理与服务规范》不仅是医院物业管理人员的得力助手和的案头工具书，也可作为物业服务企业内部岗位培训的实用教材，还可作为大中专院校物业管理专业师生的教学参考书。
本书是与全国整体护理协作网出台的《医院整体护理实施的指导意见》和中国人民解放军总后卫生部下发的《医院整体护理规范部军标》配套使用的专业书籍。全书共分7章，系统介绍了医院整体护理的概念、整体护理实施方法、整体护理工作程序、质量评价标准、标准附录的应用及医院整体护理参考资料等。本书对各医院贯彻执行医院整体护理规范标准将起到积极的指导作用。适用于各级医院护理部门、护理管理人员及广大护理工作者阅读参考。`
