《谈判的艺术》通过对形形色色的谈判案例进行研究，加上作者20余年来在职业生涯中的 体验和感悟，总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。这整套谈判技巧极 其有效，适用于任何人和任何情境：销售和公关、商业和政治、孩子和工作、旅行和购 物、人际关系、爱人和伴侣、竞争对手等。相信拥有谈判力的你，将在各行各业如鱼得 水，享受梦寐以求的人生。
从“我”到“你”到距离有多远？ 从前有两个国王：蓝国王和红国王。 两位国王的人民以一条河为界，和平共处。 在一次大地震中，河道偏到了红国的国土上，导致蓝国百姓无法进入河道取水。 两个国王本着友好协商的初衷互通书信，不料越沟通味越浓，最后引发了一场残酷的战争，给两国都带来了巨大的伤亡。 蓝国王感到自己大限将至，便将拯救人民的重任托付给他的儿子奥姆。 为了完成这一任务，奥姆在在一位老智者的帮助下踏上寻找神奇智慧的修炼之路，最后成功化解了两国之间的矛盾，恢复了和平。 本书通过这个寓言故事，以一种神奇的方式，提出了“自他交换”这一古老的处世智慧，教会我们走进他人内心、化解人我冲突的7种方式。 本书还邀请我们在书中进行思想、言论和行动的实战培训，堪称一本修炼自我、化解人我冲突的实用手册。全书末尾
畅销书作家李尚龙针对读者在工作、生活、学习、社交、职场、爱情、家庭等诸多方面遇到的困难，以书信的形式，一对一进行详细解答，给陷入迷茫、困惑、焦虑的读者良好的建议和方法，使得他们走出了困境。同时，让我们领悟到：错的人，只能相互消耗生命；唯有拥抱对的人，才能相互滋养。李尚龙的回答不仅质朴、详尽、有理论依据，更有解决问题的方法。对年轻读者的心理起到了积极引导作用，对走出心理误区，强大内心世界，成为一个乐观开朗、情绪稳定的人，具有良好的指导作用。
学着“好好说话”是人生的必修课，而“把话说清楚”就是“好好说话”的必修课。 职场上我们都知道应该“说清楚”，但是怎样才算是清晰的表达？怎样在每天的生活中就训练自己说清楚的能力？在不同场景下，应该用什么相应的方式去说清楚？ 这本书就是一个针对职场人的“自我表达训练教室”，共为读者设置了47个学习项目，讲清了具体的提示和训练菜单，平均3-5分钟就能读完一条。书中除了拿来就用的说话技巧，还告诉读者交流背后的本质逻辑——说话之道，让你从此举一反三，成为说话高手。
所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表
不管为政或做事，都要靠人生经验的累积。而人生经验累积成什么东西呢？四个字一人情世故。我经常感觉这二十多年长大的这些青年们，从幼稚园一直到大学毕业了，连一步路都不要走。在这么好的坏境中长大，学位是拿到了，但因为太幸福了，人情世故不懂，人就完蛋了。除了能念些书，又能够做些什么呢？真正要成大功、立大业、做大事的人，一定要有丰富的人生经验，一定要懂人情世故！ 生容易，活容易，生活不容易。每个人都必须面对残酷的竞争！因为不懂人情世故，历 很多立下汗马功劳的功臣名将， 落了个被诛杀的下场一他们没有倒在敌人的剑下，却冤死在自己人的手中。鲜血横溅、脑浆涂地，世上无处可售后悔药。即使有，后悔也已经来不及了。他们光辉灿烂的一生，就这样草草收场。如此用鲜血和脑浆写下的沉痛忠告，我们怎可不懂？现在
公关语言是实现良好公共关系的重要媒介。本书从语言沟通的角度对公关学进行了理论与应用两方面的探索。 全书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、职场面试的应对谋略、演讲语言的表达风格、组织形象传播的语言艺术等；同时也探讨了公关语言与公众心理、与文化价值观、与逻辑思维等方面的联系；并揭示了公关语言的四个理论支点。 本书注重案例分析，深入浅出，操作性强。不仅适合作教材，也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通，将是现代人的一种素养。
网络公关是公共关系领域中出现的一种新的公关形式或载体，互联网在该领域中扮演着越来越重要的角色。由于互联网正在影响着人们生活的方方面面，它已成为公共关系实践的重要传播工具，由此而形成的网络公关也成为公共关系中增长快的业务之一。《网络公关》正是适应互联网时代公共关系变革的需要，将公共关系的理论应用于新的媒介之中，以探讨一种全新的公关模式。分别从网络公关的媒体形态，网络公关在新闻、博客、微博、视频等网络渠道中的应用，网络公关在新的环境下的发展趋势以及如何运用网络进行危机公关等方面探讨了网络公关这一新的模式的应用及其意义。《网络公关》由张梅贞主编。
《公共关系写作》的作者以公共关系为纲，从主题表达、材料组织、结构安排、语言运用、表达方式等角度，对每一种写作案例进行了具体、细致地分析和评价。对范文，分析其写作特色，说明值得借鉴和仿效的理由；对“问题文案”或者错例，指出其问题或错误所在，剖析其问题或错误产生的原因，并提出修改的方法，有的还做了全文修改列于其后，以便读者将原文和修改后的参考例文作一比较。相信笔者的这种努力一定会使读者受益，有助于提高读者的分析、鉴赏和改错的能力，进而提高公关写作技能。
#一本书教您hold住社交媒体# 毒牛奶、瘦肉精、3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代，频频爆发的企业公关危机，每天都在冲击社会公众的眼球与神经。 任何一个在过去看来不以为意的意外事件，都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大，让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？ 表担心，本书就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打，职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议，您将永远留给公众一个积
一个重视公共关系的社会组织，可能获得良好的发展环境，使社会组织事业蒸蒸日上；一个重视公共关系教育的学校，可能培养出更胜一筹的学生，使他们不仅在现在而且在职业生涯中更具备成功的潜质。正是公共关系礼仪课程能给你带来管理者的眼光，组织的角度，还有现代人的素养。 公共关系教育就是让大家掌握这一学问，而公共关系礼仪就是让人们掌握在这种交往中如何对组织化的人表示尊重、敬意，对组织的事、个人的事表示重视的方法、手段与禁忌，如何通过一些细节和具体做法来传播信息，沟通感情，树立良好形象。如：注意仪表不仅仅是个人的喜好和爱美的问题，而且是在传递社会组织对所服务对象的尊重，表现组织的文化，树立组织的形象；接电话的方式，就是在传递组织的管理、人员的作风和对公众的态度等信息。 当今社会是高度
本书在系统梳理社会关系网络理论、社会资本理论、利益相关者理论及企业网络理论的基础上，从经济学角度对社会关系网络、信任、社会资本等概念的含义及它们之间的关系进行界定和阐述。剖析了企业内外复杂社会关系网络及其演变趋势。深入分析了作为社会关系网络核心的信任的来源和企业信誉的决定机制，系统阐述了作为企业社会资本的企业社会关系网络的经济功能，揭示了企业内部各关系主体的相互关系及其对企业制度变迁的影响。本书为企业网络构建提供了系统的经济学分析框架，通过各种类型现代企业网络剖析了企业间的复杂关系，尤其对处于创立期和成长初期的中小企业的不同关系网络形态及其相互作用机理给予了特别的关注。在分析转型时期我国国有企业社会关系网络结构变迁、演进趋势和畸形表现的基础上，对如何重塑我国政府与企业关系
公共关系学是一门运用传播学、经济学、社会学、管理学、心理学等现代学科知识，总结现代经营管理的经验和技巧．探讨和研究如何树立良好组织形象、提高行业综合竞争力的新兴软管理科学。本书系统地介绍了公共关系的基本理论和实务知识，从公共关系概念、公共关系主体、公共关系客体、公共关系媒介、公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理等方面做了重点介绍。本书是以公共关系三大要素内容为主线，以公共关系实务为核心展开的，内容新颖独特、结构严谨、实用性和逻辑性强，并附有大量的案例，生动活泼，富有可读性。 本书既适合各院校和各类培训的需要，也可作为自学教材，供有兴趣于公共关系的人士自学。
广告的疯狂入侵性将消费者失去耐心和信心；而公关会激发消费者的潜在消费欲望，自动自觉地去选择该品牌。 小的公关人员与大的公关家之间的区别就在于做的是“术”还是“道”。 来自不同领域的40位公关精英一起开讲，这是学校没有教的实战经验，更是公关人的工作秘笈，你怎能错过？这本书告诉你公关人的挑战、公关人的乐趣、公关人的甘苦。 作者从三个数字说起：20——代表中国公关走过的20年历程；40——代表40位国内公关精英；60——代表福莱国际的成长岁月。全书的主要侧重点在40位公关精英的现身说法，从每个人身上折射出公关行业的精髓。是在校大学生、职业公关、职场新人吸纳与借鉴的丰富成果。
李文斐、段建军编著的《企业公关与策划》是企业行政管理专业核心必修课教材。它是根据企业行政管理专业学生和企业行政管理人员、公关人员学习公关实务知识，培养和提升公关活动筹办和公关策划能力的实际需要来编写的。内容主要包括公关的基本理论与策划知识、企业公关从业人员、公关策划方案、公关处理、营销公关、庆典策划、赞助策划、会展策划、公关传播策划、危机处理、企业形象及CIS战略策划。作为企业行政管理专业实务性课程的教材，本书主要介绍公关的基本理论、基本方法和基本原则，为从业者打下较好的理论基础；同时，通过具体案例情境训练公关实际操作的基本能力。 《企业公关与策划》适合高职、高专、开放教育院校和应用型本科企业行政管理专业学习使用；也可作为行政管理、工商管理、人力资源管理、公共关系等相关专业
全书共分"章五大模块：一是公共关系基础模块，较详细地论述了公共关系的概念、产生和发展、类型、职能和作用；二是公共关系构成要素模块，主要论述了社会组织、社会公众、传播与沟通三要素及其关系，概括抽象出“社会组织机构的主导性，社会公众的权威性，传播与沟通的效能性”游戏规则；三是公共关系应用层面模块，深入研究了“公共关系调查研究方法、策划艺术、实施计划的思路、效果评估的步骤技术”的工作程序；四是公共关系操作层面模块，深入探析了组织形象CIS战略设汁、提高社会组织的社会及经济效益的专题活动、公关危机管理的艺术与方法；五是公共关系表现模块，创意性地提出公共关系礼仪、演讲谈判、文字表达的技术与要求。
《分寸》由牛克锦著
本书共分十章，以市场为基础，以市场营销策略为主线，突出了时代特点，坚持了管理创新，强化了案例教学，体现了针对性、实用性、前瞻性和新颖性。本书对于更好地开展中小微企业经营管理人员教育培训工作，进一步提高广大中小微企业的现代管理素质和整体管理水平，打造一批开拓型、创新型的优势中小微企业，必将起到十分重要的作用。
或许你没会登上真正的TED舞台，但生活中处处是舞台，如商务演讲、会议、学校、婚礼以及其他特定场合，在任何一个公共场合，你都可以用高效的表达方式去传递自己的想法，得到人们的欢迎。 刘金来编著的《TED演讲的技巧--18分钟高效表达的秘诀》通过深入分析TED演讲的技巧与经验而得出18分钟高效表达的秘诀，对演讲的准备、故事、开场白、结尾，以及语言、肢体语言、互动、辅助工具等各方面进行逐一解读，并以特定场合的实践例子，助你在生活工作的舞台上作精彩的“TED演讲”。
《实用礼仪大全》这本书在继承优秀的礼仪传统的基础上，结合当今礼仪发展的近期新趋势，内容涵盖了个人礼仪、家庭礼仪、文书礼仪、社交礼仪、商务礼仪、服务行业礼仪、节日礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪等方面。囊括了社会生活中经常接触到的礼仪，为读者提供一本全面、实用的工具书。让读者一册在手，尽知礼仪常识。本书在内容的选择、体例的编排上都力求简明扼要、一目了然，集知识性、实用性、便捷性于一体，是每一位现代人推荐的礼仪宝典。 仔细阅读这本书，只要你善加体味和把握，就会对你的事业、人生和交往产生极大的影响。它会帮助你在日常工作和生活中不断提高礼仪方面的修养，让你成为一个言谈得体、举止优雅的人，使人际交往更加顺利！
