本书涵盖日常行政公文、事物公文、规章制度、会议文书、交际礼仪文书、商务贸易文书、经济财务文书和法律文书8个部分，近90个文种的写作知识，对每个文种的概念、特点、分类、写作格式、注意事项、发布机关和单位作了精要的介绍。

许多企业面临着研发周期长，需求不清晰，公司越做越大，却越来越不赚钱、越来 越缺少核心竞争能力，研发人员越来越多，越来越难管理等问题；中国的大部分技术型 企业在能力建设上只关注技术和财务以及交付的指标和要素，不关心货架共享能力，不 关心市场需求和基于核心技术平台上产品收入占比的可持续发展能力，不关心核心人员 的能力提高和人员结构合理性的竞争能力指标。本书将解决以上问题，帮助 很多企 业制定战略和提高 的管理能力。

◎本书是作者业务流程系列的第五部作品。在再版的过程中，本书紧紧围绕企业流程规范化、流程支撑企业战略实现，对流程优化与再造方法论进行大胆创新，以帮助中国企业尽快完成流程规范与升级，进而实现业绩倍增与长期稳健发展。 ◎本书是作者18年业务流程管理咨询经验的总结与升华。自2008年作者出版 部关于流程的著作以来，亲自参与过近500家企业流程优化与再造、流程绩效体系建设以及流程中心型组织的建设工作，也亲眼见证过这些企业通过流程再造实现业绩倍增的辉煌历程。 ◎全书共分4篇14章， 篇阐述了业务流程的基本概念及中国企业流程管理现状。第二篇将业务流程再造归结为五步法，即业务流程规划、业务流程现状分析、业务流程优化与再造、业务流程配套设计、业务流程信息化。第三篇从整合营销、集成产品开发、集成供应链、

本书分三篇。第壹篇讲供应链管理，希望给读者一个全面的轮廓，特别是那些新到供应链领域的人。第二篇会缩小范围，聚焦供应商管理，因为大约70%的供应链增值活动发生在供应商处，供应商管理是供应链管理的核心。第三篇会详细探讨采购管理，因为供应商是采购的供应商，而采购直接决定了能否选好、管好供应商，从而决定供应链的绩效。

《企业的人性面（经典版）》是斯隆管理学院资深学者格尔圣菲尔德特别编辑的注释版。在这个版本中，除了重现麦格雷戈的经典著作外，格尔圣菲尔德特别在书中加入了注释以及埃德加·沙因、沃伦·本尼斯等管理大师在不同时期为《企业的人性面》所写的题序。这些注释和文章字字珠玑，不但可以让读者了解其他管理学大师与“X理论”、“Y理论”的激情碰撞，更能纵深地理解麦格雷戈的理论为企业及学术界带来的影响。

本书首先介绍了FMEA的类型以及当今主流的两套FMEA逻辑，然后总结了IATF16949和VDA6.3对FMEA的要求，接着讲述了借助项目管理的方法成功管理FMEA项目，最后分别用理论和案例相结合的方式深入浅出地详细讲解了DFMEA（含FMEA-MSR）、PFMEA创建和更新的方法和步骤。 本书吸取了世界一流汽车公司FMEA的很好实践及FMEA实战专家多年的工作经验，阅读本书后，读者可以深刻理解FMEA和其他工具的交互关系，圆满策划FMEA过程，恰当展开产品和过程的结构，缜密识别其中的失效，轻松选择预防和控制措施，自信地向顾客和管理层报告FMEA成果等。编写本书的目的不只是教授读者如何完成的FMEA文档，更是让读者通过FMEA的过程和成果赢得顾客的满意和青睐，获得实实在在的经济效益和社会效益。因此，无论是为了FMEA入门，还是为了FMEA提高；无论是为了提高产品质量，还是为了降低生产成

受物联网、RFID、M2M、移动互联等新技术和新模式的影响，企业迎来了以自动化、信息化和网络化为主要特征的智慧仓储物流时代。在这种情形下，精细化管理势必会成为企业发展所必须采取的手段。那么，企业仓储物流的精细化管理工作具体可以细化到哪些方面？又该如何落到实处？ 《仓储物流精细化管理全案（珍藏版）》通过大量的流程、制度、表单和方案，细化了仓储规划设计、仓储物资验收、仓储物资入库、仓库物资存储、仓库物资盘点、仓储成本控制、仓储物资出库、装卸搬运作业、物资运输配送、仓储安全管理、仓储信息管理等11大工作事项，同时对仓储物流人员管理、新型仓储管理等特殊工作进行了细化说明，完整地构建了企业仓储物流的精细化管理体系。 不管你是企业的经营管理人员，还是仓储物流部门的工作人员，抑或是企业的培训师

金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。 金字塔的基本结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。 金字塔训练表达者：关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作。 金字塔帮助达到沟通效果：重点突出，思路清晰，主次分明，让受众有兴趣、能理解、能接受、记得住。 搭建金字塔的具体做法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向疑问回答／总结概括，横向归类分组／演绎归纳，序言讲故事，标题提炼思想精华。

《工厂物料精细化管理手册(第2版)》是一本细化工厂物料管理的指导性图书，作者从职责、要点、制度、流程、方案、工具六大维度出发，详细介绍了工厂物控组织结构设计与岗位职责、工厂物料计划管理、工厂物料定额管理、工厂物料供应控制、工厂物料仓储管理、工厂物料仓储存量控制、工厂物料使用控制、工厂物料质量控制、工厂物料成本控制等多个方面的内容，形成了一整套切实可行的工厂物料精细化管理体系。《工厂物料精细化管理手册(第2版)》所提供的内容可以帮助读者有效提升工厂物料管理的水平。 《工厂物料精细化管理手册(第2版)》适合在工厂中从事物料控制工作的管理人员以及企业培训师、咨询师和高校相关专业的师生阅读。

内部控制是企业管理工作的基础，也是企业持续健康快速发展的重要保证。构建内控精细化管理制度并不是一件简单的事情，而是一项内容繁多、程序复杂的系统工程。 王德敏编著的《企业内控精细化管理全案(第3版)》为企业提供了“风险提示+关键节点+职责分工+工作流程+管理制度”五位一体的全套解决方案，细化了企业在组织架构、发展战略、人力资源、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务、研究开发、工程项目、担保业务以及业务外包等18个方面的管理风险与关键控制点，具有很强的实用性与可操作性。 本书讲的不是空洞的理念，而是拿来即用、立竿见影的解决方法。本书适合企业各级经营管理人员、内控体系设计人员、内控培训机构以及各大院校相关专业的师生阅读参考，也可作为企业实施内控管理的培训教材。

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滕宝红编写的《班组长365天管理笔记》采用“一日管理十一周管理+一月管理+季度管理+全年管理”编写风格，图文并茂、形式活泼。 内容阅读采用PDCA循环法，通过时间安排、工作重点、管理方法、管理心得四个部分为一个完整循环的学习方式进行导读。 《班组长365天管理笔记》编排新颖，思路清晰，是企业经理人的管理用书。 作为一本部门经理的学习管理笔记，通过每天的有计划的时间安排，记录工作中的琐事；通过找方法，一步一步解决问题，再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来，去寻找解决的办法，定期检视，使自己成为一名成功的经理人。

煤矿矿长管理精要编写组经过对2006～2009年“全国煤炭工业矿长”和“全国煤炭工业双十佳矿长”的先进管理经验及做法进行总结、提炼，形成了百名矿长管理精要，内容主要包括建立煤矿安全培训规章制度、强化员工安全培训、落实企业主体责任、实施矿山人文发展等方面的先进经验与做法。《煤矿矿长管理精要》主题明确、经验典型、重点突出、内容翔实、文字精炼，可供煤矿监管人员、煤炭企业管理人员及相关领域的广大读者学习交流。

本书由五个主要部分构成详尽阐述了企业中事业部管控的理论与实践。包括事业部的基本概念与事业部制的创建条件，事业部制的本质特征，事业部制的总部价值，事业部制的领导体制，事业部的政策设计具体管控、协同与监控方式，以及事业部的自我管理等内容。

《如何做好计划调度员》，本书介绍了计划调度员的工作职责、生产计划的编制、作业流程的安排、生产进度控制等内容，帮助读者成为一名合格的计划调度员。

的管理者有时必须像个杂技演员，要同时使多个小球停留在空中，还要接住从不同方向随意抛来的新球。这本书为你在急需应对的多重项目、角色和职责中，获得期望的结果提供了组织方面的技能和管理策略。读完这本书，你便可以： 有效地与他人合作，分担任务； 开发出可靠和可重复使用的系统，协调需求上的冲突； 项目超负荷时，为自己和他人解决情绪方面的问题； 使多个项目同步平稳运行，确保各个项目成功完成。

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这是一本关于营销管理工作人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《营销管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了营销管理、战略管理、组织管理、计划管理、市场调研与预测、市场细分与定位管理、产品定价管理、产品上市管理、营销策划管理、营销渠道管理、销售管理等19大营销管理事项。 《营销管理流程设计与工作标准》适合企业中高层管理人员、营销管理从业者 , 尤其是营销管理流程设计者、高等院校营销管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读和使用。

我国登记在案的市场经营主体中，九成以上是小公司。小公司由于在资金、技术、人才、资源等方面的劣势，很终能做大做强的屈指可数。那些消失的小公司各有其败北的缘由，但企业融资难却是其中的首要因素。本书立足小公司的股权融资，从商业计划书到融资路演，从融资谈判到尽职调查，从股权设计、股权分配到股权控制，以及融资成功后为下一轮融资做更充分准备，详细阐述了小公司股权融资的基本知识、方法策略及实用技巧，同时提示小公司如何避开鸿沟，绕开陷阱，让融资之路一路绿灯。作为股权融资的案头帮手，本书助力小公司股权融资更加简单易行，确保公司稳定、健康、高速地发展。