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    • 沟通的艺术:这样沟通才有说服力
    •   ( 689 条评论 )
    • 黑马唐 著 /2025-05-01/ 北京大学出版社
    • 本书列举了36个职场常见的沟通场景,逐一帮你发现问题并提供解决方案。在每个场景案例讲解中,书中会把所用到的理论知识和底层逻辑进行拆解,并给出举一反三的案例分析,共涉及 300 多个沟通和表达案例,帮助你在不确定的职场中,找到属于自己的那份确定性。智慧的沟通并非一蹴而就,它需要我们不断学习、实践和总结。本书将从沟通的基础讲起,逐步深入,帮你构建一个完整的智慧沟通体系。无论你是职场小白,还是经验丰富的老手,都能在这里找到适合自己的沟通技巧。

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    • 全情景采购谈判技巧
    •   ( 1934 条评论 )
    • 宫迅伟 罗宏勇 汪浩 /2020-06-22/ 机械工业出版社
    • 谈判无时不在,无处不在,采购人必须学会谈判。 市面上关于销售谈判的书有很多,但关于采购谈判的书却很少。其实,作为销售谈判的另一方,采购谈判同样具有丰富的内涵。灵活应对不同情景的谈判,是采购人职业发展的一项能力。 本书用 三大战役、四个锦囊、五环技巧、六脉神剑 的模型揭示谈判真谛,指导谈判前的准备,引导制定谈判策略,并用六脉神剑及其二十四式详细讲解全情景采购谈判技巧,帮助采购人系统学习采购的专业谈判知识,更好地提升谈判能力。 市面上关于销售谈判的书有很多,但关于采购谈判的书却很少。其实,采购作为销售的对方,同样有丰富的内涵,灵活应对不同情景的谈判,是采购人职业发展的一项能力。本书用 三大战役、四个锦囊、五环技巧、六脉神剑 的模型来揭示谈判的真谛,指导谈判前的准备,引导制定谈判策略

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    • 优势谈判:沃顿商学院谈判实战课
    •   ( 4964 条评论 )
    • (美)赫布·科恩 著,谷丹 译,中资海派 出品 /2022-01-01/ 中国科学技术出版社
    • 谈判奇才丰富的一手案例实录 立竿见影的日常沟通应变技巧 当你与公司合作伙伴就一个项目谈了整个上午,就在你马上要谈到具体价格时,合作伙伴却看了一眼手表,说: 我们是不是要先吃午饭? 你该如何应对? 在谈判现场,当你提出: 我想应该这样来做。 这时,你的谈判对手却说: 不,我觉得应该那样来做! 面对这种直接、明显的冲突局面,你该如何破局? 当你和妻子、子女或者雇员为某事争论时,虽然情、理都偏向于你而对方毫无辩解余地,但就在这时,对方却突然大哭起来,你该如何处理? 生活充满谈判,谈判就像人生中的挑战和竞争一样,无时不在、无处不在。不管是面对同事、上司、老板,还是面对顾客、生意伙伴、朋友、家人,想要更成功地谈成事情、达成目的,或是获得更多利益,你需要一本单刀直入的指导书! 《优势谈判

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    • 沃顿商学院最实用的谈判课(原书第2版)
    •   ( 1951 条评论 )
    • G.理查德 /2023-02-13/ 机械工业出版社
    • 本书可分为两部分,部分是对谈判各个基本要素的分析,介绍了谈判风格、目标、权威标准和准则、关系、对方利益和力量优势等方面因素对谈判过程与结果的影响。作者分析透彻、细致入微,每一章节 后还做了总结,便于读者掌握整章的内容重点。第二部分则是手把手地、一步步地教人们该如何进行谈判,包括如何准备谈判,如何交换信息,如何开局,如何让步,如何利用道德,如何达成协议,如何避免法律纠纷,如何发挥自己的优势而避免劣势等。这些建议不仅对接触谈判的新手非常实用,而且对谈判老手来说,也能从中学习到谈判的艺术所在。书中还结合了大量的名人事例,深入浅出地将谈判的学术概念、结论转化为日常的通俗语言。大量的谈判案例读来很轻松、有趣,给人留下深刻印象。

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    • 把猎头做到极致:我这样做到百万猎头顾问(百万猎头私家经验分享)
    •   ( 494 条评论 )
    • 李佳倩 黄渊明 /2021-12-01/ 中华工商联合出版社
    • 高挑战、高回报、高成长是猎头行业的特征,那些勇敢迈入猎头行列的新人,将面临哪些挑战,如何才能 化蛹成蝶 ,希望获得职业与人生的 蜕变 ? 猎头究竟有着哪些独门秘技,值得企业HR应该向猎头学习并移植到企业招聘中? 本书讲述作者从HR转身为猎头顾问,并快速从菜鸟顾问 逆袭 成为百万级猎头顾问,成为新手猎头顾问的标杆。书中内容来源于猎头顾问一线的真实工作场景,原汁原味,不乏动人故事与心酸故事;书中分享的猎头实战技法与独门心法,招招见效,直透人心。 本书可以帮助那些想转身成为猎头的人士,以及初级、中级猎头顾问,在短时间内获得系统性的实战经验,成为百万级猎头,创造职业与人生的高峰! 本书还可以帮助企业HR快速学习猎头的招聘方法与经验,帮助企业快速提升招聘能力,打造有战斗力的招聘团队!

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    • 以患者为中心的沟通技巧:简明循证法(原书第4版)
    •   ( 258 条评论 )
    • (美)奥古斯特 ·H. 福廷六世Auguste H. Fortin VI)等 /2022-09-02/ 机械工业出版社
    • 本书是一本实用型图书,涵盖了问诊的基本知识。作为问诊技巧这一主题的循证指南,本书获得了医疗保健交流学院(ACH)的认可,采用了经过实践证明的“五步法”——整合了以患者为中心与以医生为中心的两种问诊技巧,在不额外增加问诊时长的前提下,可大大提升问诊效果。 本书涵盖了以下重要话题:患者教育、引发患者行为改变的因素、向患者宣布坏消息的技巧、应对不同人格类型的技巧、在正念练习中提高个人意识的技巧、非口头交流技巧、在诊室使用电脑的技巧、报告和呈现评估结果的技巧。 如果您需要一本能够提供已验证的系统框架的循证指南,以获取有效的患者病史,那么您看这本书就够了。

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    • 让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理
    •   ( 915 条评论 )
    • 孟广桥 /2019-07-01/ 中国青年出版社
    • 本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的能力为着眼点,立足于投诉处理的实践,从分析客户投诉的特点入手,深入浅出地剖析了不同类型投诉者的心理状态、投诉的特点、应对措施。论述了投诉处理人员赢得客户信赖所需培养的品质、修炼;详细地解释了处理投诉应掌握的法律、法规等工具;应对一般性投诉、难缠性投诉、恶意投诉的方法技巧,是投诉处理人员适应岗位职能需要、提升工作技能的良师益友,是企业变诉为金、培养业务骨干的法宝。

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    • 优势谈判:斯坦福商学院谈判金规则
    •   ( 1872 条评论 )
    • [美]玛格丽特·A.尼尔,[美]托马斯·Z.利斯 著,王正林 译,中资海派 出品 /2022-03-15/ 中国科学技术出版社
    • 源自斯坦福大学的经典谈判指南 无论与任何人谈判都能胜券在握 如果你是一名新手,想提高谈判效率。只要读完第4章,便可学会如何让谈判对象敞开心扉,看到他们的底牌,并制定有效的策略 ? 如果你想靠自学成才获得全新的谈判视角。本书将让你成长到更高等级,让原有的经验和技巧更加奏效,增大成功概率 ? 如果你已经读过商学院课程,着手解决问题。本书将教会你如何在实践中,从对手的反应里获得更多信息,做出更好的选择 ? 《优势谈判斯坦福商学院谈判金规则》的内容皆源自斯坦福商学院MBA广受欢迎的谈判课程。1994年夏天,玛格丽特教授和托马斯教授依据数十年来针对谈判的研究成果,先创性地将系统的心理学反馈与决策中的经济学原理相结合,开发出一门全新的综合谈判课程;这门课程在实践中大获成功,甚至成为微软、惠普、通用

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    • 创造你的影响力
    •   ( 37 条评论 )
    • (英)穆恩 著,刘可郭蓓薛一梅 译 /2010-09-01/ 中国市场出版社
    • 一本商业人士期待已久的书! 清晰而有条理的工作终会取得成果。对于阅读者来说,条理清晰的商业文件更具吸引力。一份清楚明了的文件可以使人更快地理解你的观点,进而作出更好的决策;清晰的演讲也会使你的听众更加聚精会神。因此,决策者往往更倾向于采用简明扼要的企划书。 本书是一本富含思想、忠告和原理的书。它们实施起来简单而方便,同时又惊人的有效。书中很多建议将使你倍受启发,可使你制作出真正吸引听众的幻灯片,构造并写出一份围绕中心观点并且能给人留下深刻印象的商业报告。你将学会一种非常好用的“文字表格法”,这种独特的方法能够在视觉上从幻灯片与报告中使你的观点更加醒目,从而赋予你的信息惊人的影响力。 你所有的商业文件和演讲都可以做得比你想象的更加清晰明了——并且从现在起,大大增加你的影

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    • 现代企业常用文书写作1001例
    •   ( 9 条评论 )
    • 李津 主编 /2006-12-01/ 海南出版社
    • 企业的发展与规划离不开文书,本书从企业设立、企业发展规划、人力资源、财务管理、招标、投标、调研、广告等不同的方面,将企业常用的管理文书,从基本概念、编写要点及注意事项等方面以深刻的解析,使管理者能够在时间找到需要的资料,指导企业的文书写作。 本书材料新颖、范例详实,涉及面广,内容丰富、通俗易懂,实用性强。无论你是正准备投资兴办公司的创业者,还是资深的企业管理者,本书都是你不可多得的指导性读物,掌握各种文书的写作要领。 本书在编写过程中吸取前人的经验和教训,力争克服其枯燥必,选取了许多著名企业的成功范例,从视觉和感受上都有一个全新的体验。为了适应环境变化的需要,将以往陈旧的东西去除,加入了国际化的编写思维,使你的企业的文书永不落伍,又不失实用性。

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    • TTT培训师精进三部曲 中构建最有价值的课程内容(企业内训师 博瑞森图书)
    •   ( 306 条评论 )
    • 廖信琳 著; /2017-12-01/ 企业管理出版社
    • 本书从 直面问题 入手,抽丝剥茧,还原本质;然后,依循 先方向、后思路;先架构、再内容;先全局,再细节 的实践操作路径,由八大章节构成逐一梳理课程设计与开发的每个步骤及其细节的精微之处,以帮助培训师在实践操作中 有章可循、有法可依 ,*终,能够有效建构课程内容的价值链条。 作者基于十几年的实践经验,结合大量实践案例,深度剖析培训课程设计与开发中的实际问题,跳出所谓经典理论工具模型的窠臼,以终为始地逐一疏导其中的障碍,建构了一整套培训课程设计与开发的认知架构和方法体系,实现内容开发与现场呈现实践之间的无缝对接,为*终 向学员(职业者)提供有价值的滋养 这一职业培训目的奠定坚实的基础。

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    • TTT培训师精进三部曲 下 职业功力沉淀与修为提升(企业内训师 博瑞森图书)
    •   ( 275 条评论 )
    • 廖信琳 著 /2017-12-01/ 企业管理出版社
    • 培训师的知识、技能水平取决于其平时学习和思考的积累与沉淀,其职业态度则来自于培训师自身的修为。那么如何沉淀,又怎样提升修为呢?本书给你答案。 本书在前两册(即《深度改善现场培训效果》和《构建*有价值的课程内容》)的基础上撰写,意图通过 沉淀职业功力的六度模型 为目标的导引,全面探索以 持续学习的次第矩阵模型 的路径,以期帮助培训师在职业技能上的持续精进,并提供以 提升身心修为的精进法门 为体认的职业境界提升指引,*终实现培训师在职业道路上的持续成长与发展。 本书从培训师的 职业使命 入手,以 培训师职业成长的冰山模型 为依归,分别通过七大章节全面阐述培训师职业技能提升的进阶层次和路径,并就培训师身心修为的两大法门 外摄 与 内观 提供精微指引。

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    • 现代商务英语写作(新版)
    •   ( 141 条评论 )
    • 黄玛莉 著 /2012-03-01/ 世界图书出版公司
    • 本书中的信函范例,完全是以中英文对照方式所呈现的,授课老师及自学的学习者,不但可以充分学习和了解当今*产品的名称及其特色,也可自行截取商务英文信函各种范例中的段落,来做更多汉翻英或英翻汉的练习以及考题。

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    • 提问的威力:教练问题全清单
    •   ( 11161 条评论 )
    • (美) 托尼·斯托茨福斯 /2022-07-31/ 华夏出版社
    • 对于教练来说,重要的技能就是学会提问。在关键时刻提出好的问题,不仅能发人深省,启迪智慧,更会给教练对象的人生带来深刻影响。 教练大师托尼 斯托茨福斯与12位资深教练联袂打造了这本精品工具书,用以指导教练们到底该如何提问。 《提问的威力》不仅涉及前期准备、接触客户、制定目标、发掘动机、促进行动、成果评估等整个教练流程,还包括高管教练、企业教练、团队教练、情感教练、健康教练等各个方向,同时列举了大量翔实的实际教练情景和案例。 《提问的威力》深入浅出、涉及面广、实用性非常强,适合每一位教练随身携带,对新入行的初级教练如此,对有经验的老手们同样有用。 教练大师托尼 斯托茨福斯与12位资深教练联袂打造的精品工具书 ? 教练问题的10大误区及解决方法 ? 1200个从教练实践中提炼出的精彩问题 ? 人生目标模型 通过热

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    • 商务英语翻译教程(口译)(第三版)(ETTBL商务英语翻译全国统一考试系列教材)
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    • 齐涛云 /2022-10-13/ 中国水利水电
    • 本书是参加商务英语翻译全国统一考试(ETTBL)的 教材,全书由“口译实用理论与技能”和“商务口译实战与讲评”上下两篇组成。上篇(理论篇)包括10个单元,分别为口译概论、口译记忆、口译笔记、数字口译、译前准备、口译现场应对、视译、同声传译、口译技术、口译职业发展;下篇(实战篇)包括14个单元,分别为礼仪致辞、 会展、企业与产品推介、商务谈判、商务旅行、商务会议、招商引资、物流运输、电子商务、市场营销、 金融、经济政策、经济外交、 经济组织。下篇每个单元由译前准备、对话口译、篇章口译和译后拓展共4个模块组成。编者为对话口译和篇章日译提供了口译讲评,还为篇章口译提供了笔记展示。同时,扫封底二维码可获取配套音频。 本书适用于从事涉外商务工作的在职人员和经济类、外贸类、外语类专业的在校生以及有志

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