现代管理学之父 彼得 德鲁克提出,在知识社会中 管理者 的全新定义 每一个愿意凭借专业、积极贡献、勇于担当责任的人都是管理者,即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出贡献。所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人,都要像管理者一样工作和思考。 如何卓有成效?让平凡的人成就不平凡的事业?德鲁克提出了5个核心能力: 记录并分析自己的时间使用情况,做好时间管理; 把眼光集中在贡献上,我能做什么,我擅长做什么; 充分发挥人的长处,包括自己、同事、上司; 要事优先; 有效决策
想象一下,两名医生对相同的病人给出了不同的诊断;两名法官对犯了同罪的嫌疑人给出了不同的判决。再想象一下,同样的医生、法官或决策者做出了不同的决策,而这种决策仅仅取决于决策是在什么时间做出的。这些不同决策背后的罪魁祸首,就是 噪声 。 《噪声》是诺贝尔经济学奖得主、 行为经济学之父 丹尼尔 卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶 西博尼和卡斯 桑斯坦共同推出的重磅新作,也是卡尼曼继畅销书《思考,快与慢》之后酝酿10年思考的全球瞩目里程碑式巨作,行为科学领域又一重大发现。几十年来,大家都认为,偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天,卡尼曼系统性地指出:噪声,才是影响人类判断的黑洞。 《噪声》一书通过系统性研究,通过两个公式揭开了 判断出错 的本质,并且通过对三种噪声的系统性分析带你直击
《阿米巴经营》内容简介 阿米巴经营模式被誉为 京瓷经营成功的两大支柱之一 。本书详细阐述了阿米巴经营的操作方法,总结了稻盛和夫的经营观点和实践经验,是学习阿米巴经营的书。 阿米巴经营基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理,将企业划分为 小集体 ,像自由自在的重复进行细胞分裂的阿米巴 以各个阿米巴为核心,自行制订计划,独立核算,持续自主成长,让每一位员工成为主角,全员参与经营,打造激情燃烧的集体,依靠全体智慧和努力完成企业经营目标,实现企业的飞速发展。 全球超过500家的企业引进了阿米巴经营模式,业绩得以大幅提升。 《稻盛和夫阿米巴经营实践》内容简介 阿米巴经营是稻盛和夫独创的经营手法。稻盛和夫创办京瓷集团和KDDI两家世界500强企业,并在日本航空公司深陷经营危机的时刻,力挽狂澜,重建日
稻盛和夫90岁收官之作! 中文版首次独家出版! 全面、完整、系统、准确的 经营十二条 读本! 一部经营教科书,既是经营哲学,又是人生指南! 即使是世界上看似复杂的现象,如果能解开其运行的原理原则,实际上也很简单明了。日本经营之圣、人生之师稻盛和夫从数十年的实践经验中,总结出了经营者必须贯彻的 12 条法则! 经营十二条 是在经营一线的过程中诞生的,被稻盛和夫定位为 经营的真谛 。经营者应该想什么,做什么?本书将毫无保留地阐述企业经营的精髓。 书中包括稻盛和夫有关经营十二条的要点和补讲问答,这些内容将帮助读者进一步加深对稻盛和夫经营哲学的理解。
《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇(业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解),安保服务篇(物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理),设施设备篇(设施设备管理和停水停电管理),绿化保洁篇(物业绿化管理和物业保洁管理),以及日常管理篇(人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理)五部分内容组成。本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材,物业公司也可运用本书内容,结合所管辖物业的实际情况,制定有本公司特色的物业服务工作标准。
作为系统思考学习参考资料与应用指南,经过2年多实践检验,相对于第1版,在总体框架保持不变的情况下,本书对具体内容及篇章结构都做了较大调整,共分为三篇、10章。第壹篇让大家了解系统思考的基本知识;第二篇介绍系统思考的常用方法与工具;第三篇介绍系统思考两类应用场景,帮助读者养成系统思考技能。
这是一本全面介绍外贸从业过程中英语应用相关知识的书籍,全书共9章,主要包括4个部分,各部分内容如下。 第一部分为本书的第1~3章,本部分主要介绍了与客户前期建立联系时的常用英语,包括外贸营销、商务往来以及合作形式。这部分内容有助于外贸人员开发客户和维系客户。 第二部分为本书的第4~6章,本部分主要介绍了外贸工作中的主要业务流程会涉及的英语知识,包括业务洽谈、外贸协商以及商品报关。通过学习,外贸人员可以熟练解决日常工作中常见的英语表达问题。 第三部分为本书的第7~8章,本部分主要介绍了完成主要外贸业务后的后续事项以及风险与纷争,包括支付、售后、保险、投诉和索赔等问题。这部分内容可以帮助外贸人员从容处理工作中可能出现的疑难问题。 第四部分为本书的第9章,本部分介绍了日常维系客户的人脉拓展内容。通过
全书聚焦用结构化汇报破解职场中汇报难题这一主题,围绕商务活动中的具体情境和案例,主要介绍结构化汇报的基本要求、特点和方法,分析如何在口头汇报工作、书面汇报工作、向客户汇报产品(方案)、求职与面试、竞聘演讲等具体汇报情境中用好结构化汇报的技巧与工具,在有限时间内精彩展现工作成果和自我能力。原理篇按照Why-What-How 的框架系统介绍了结构化汇报的底层逻辑。情境篇详细说明了如何将结构化汇报应用于各种汇报情境中。工具篇通过实例介绍了如何借助GPT助力职场人士提升汇报效率、改进汇报质量。