《销售就是要玩转情商： 99% 的人都不知道的销售软技巧》 由科林斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你

由本书作者首创的"解决方案销售”是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的且成功率极高的销售流程。使用解决方案销售方法，销售人员可以很好地识别潜在客户的问题，并且综合对客户业务问题的了解和自己能提供的产品及服务的能力，引导客户诊断问题的原因、探究问题的影响、形成对购买产品或服务的构想，最终做出购买决策。在当今产品本身的差异越来越少的背景下，解决方案销售能帮助销售人员遵循规范化的销售流程以形成其独特的差异性，并且真正做到以客户为中心的顾问式销售，从而在竞争中脱颖而出。

降雪量骤减，游客也急剧减少，面临生死危机的白马岩岳滑雪场，却仅用2年就奇迹般地起死回生，变身 全季度假山庄 ，夏季游客增加了8倍，甚至超过了冬季！ 打造夏天也能赚钱的滑雪场，关键是找出 隐性资产 ，通过持续的创新改革，把滑雪场变成夏天也乐趣满满的旅游好去处。 在本书中，带领白马滑雪场成功转型的作者，将毫无保留地分享一手经验，全面公开寻找、打磨隐性资产的方法，以及振兴地方经济的思路和措施。 翻开本书，找出只属于你的隐性资产，点燃让产业恢复活力的火种吧！

\\\"在数字化营销时代，“点击 让人们购买 = 成功”的模式已失效，靠“一锤子买卖”越来收回获客成本。世界知名数据营销大师、谷歌客户分析 负责人尼尔·霍因大胆断言：未来10年，营销的成功取决于能否与客户建立长期关系。企业要想生存，就要与客户建立长期关系，让他们一买再买。霍因在谷歌工作的10余年间，与知名广告商们进行了2500多次合作，为这些企业赢得了数百万客户，将客户转化率提升了400%以上，创造的增量收入超过20亿美元。在《持续下单》中，霍因深入分析了 、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿酒店等企业凭借数据分析获得高额利润的秘诀：找到20%的高价值用户，获得80%的利润。 霍因认为，数字化时代的营销好比恋爱，客户是活生生的人，企业需要通过数据分析识别“对的人”，通过对话了解他们的真正需求，赢得他们的心，与他

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。 正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括： ？一个人物 ？遭遇一个问题 ？得遇一位向导 ？为他提供一套方案 ？召唤他采取行动 ？帮助他免于失败 ？最终获得成功 日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变

刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循 存在即合理 的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。

开辟的客户不少，为什么产品卖不出去？每天总是忙忙碌碌，为什么却总是事倍功半？好话说了一大堆，为什么客户就是不回款？说白了，都是没有真正搞定人。 一项调查表明，一般超级销售员的业绩是普通销售员业绩的 300 倍。在为数众多的企业里， 80% 的业绩是由 20% 的销售员创造出来的，而这 20% 的人也并非就是俊男靓女，也并不一定都能言善辩。相同的就是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法不相同，但有其共同之处，那就是能洞悉客户心理。 洞悉客户心理 ，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。

是什么让星巴克、捷蓝航空公司、苹果电脑、 荷兰小子油漆店在市场上取得远远超过你所在企业的成功？这些公司是如何在不断的挫败与非议中获得令人羡慕的业绩成长，而将竞争对手远远地甩在身后的？ 很多年以来，营销人员一直将传统的“P”原则当成市场开拓的基本规律，一些产品也确实在市场上获得了成功。但时过境迁，如果现在你还简单地按照传统行事，成功与否就不在你掌控之中了。 现在,需要在你的P原则里,加入一个新的、也是更加重要的“P”—— 紫牛（Purple Cow）。 见过10只奶牛以后，你就会习以为常了，可是，在这个时候，如果出现了一头紫色的奶牛，你的眼睛一定会为之一亮！这也正是紫牛所揭示的真正含义：平庸总是导致失败，创新才是商业竞争中颠扑不破的真理。这个世界总是充满了平淡，消费者每天都要在市场中面对千篇一律的

对于许多纵横商场的销售人员而言，销售只是试错经验的累积，在多次的挫折后必然能摸索出自己的心得。但是，对新手而言，销售真的只能用时间换取经验吗？美国施乐公司最资历深销售员培训经理罗伯特·L·乔利斯强调“销售就是说服的过程”，因此可以用更有系统的方式来学习。 在本书中，他不仅揭示了施乐公司销售培训的秘密，同时提供了一系列的个案讨论。他认为，销售人员应该注意的焦点，不是在销售的过程上，而是要以顾客的需求和决策过程为主要目标。能够突破顾客在决策时的心理关卡，必然能获成交。当顾客历经8个阶段的“决策循环”时，如何参与并影响顾客决策即是成败的关键。本书传递出顶尖业务团队成功秘廖，是您不可不看的业务指南。

公司的品牌压力。同类品牌激烈的价格冲击和各种阴招怪招，常常使销售人员处于夹缝之中，每一次成功销售都像是虎口夺食。本书正是为中国90％以上的销售人员所写的销售指导书。 销售高手乔林突然得到一个销售线索，成功率只有20％，是放弃还是坚持? 面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。 前台再三阻挠，决策高层断然拒绝面谈……面对客户紧闭的大门，乔林精心策划，巧妙周旋，终于找到了三重内线，结识了项目决策层，发现竞争对手的软肋并给其致命一击。从此峰回路转，终于完成石破天惊的销售大逆转。 大获全胜之后，乔林开始了对两个下属的专业训练，传授如何能不拘泥于销售技巧，而是用销售的思维方式和价值观来取得客户信任，从而让成交水到渠成。 《虎口夺单》版发行以来，广大读者反响热烈，好评如潮

营销及销售专家孙路弘作品，用脑拿订单系列 之《大客户销售：能力测试与成长》 ?? 10大关键素质，5大关键技能，110道实战测试题，一本提升大客户销售能力的实战秘笈 ? ?在这本书中，作者通过测试的形式带领读者逐渐掌握大客户销售的10项关键素质，5项关键技能，关注实战，帮助读者有效地提升大客户销售顾问的无形潜能。 ??本书的核心在于对于人际关系的训练，通过不断测试，最终提升读者的人际交往能力。