罗纳德·B·阿德勒、拉塞尔·F·普罗科特著的《沟通的艺术(看入人里看出人外插图修订第15版)》分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅

《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》 《非暴力沟通实践篇》是马歇尔·卢森堡沉淀近十年后关于非暴力沟通的又一力作，本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。

打工人深夜向智能音箱吐槽公司，青少年借AI助手缓解学业焦虑；成年人与虚拟偶像成婚，老人将护理机器人当成亲人……技术正重塑亲密关系，但这一切是如何发生的？社会学家伊利亚金·奇斯列夫在《关系5.0》中，融合社会学、神经科学与伦理学视角，剖析其中缘由。从原始部落的协作求生，到农耕时代家族共生、工业社会核心家庭兴起，再到信息时代单身社会凸显，亲密关系从关系1.0跨越至关系4.0。当下，单身社会与人工智能碰撞，引领我们步入“人机共生”的关系5.0时代。人工智能、算法等技术突破，使机器从工具变为“灵魂伴侣”，它们能准确地学习人类的情感模式，为不同人群提供帮助。然而，科技向来是把双刃剑。人类对机器产生过度依赖，势必会导致社交能力退化，以及人的机器化和对人的物化，以及由此引发的伦理问题等深层社会问题。我们该如

此书是学者汪民安的思想访谈与随笔集，从2006年到访巴黎寻踪法国理论，到2023年的当下对社会与技术的一系列思考，时间跨度正好是21世纪的这二十多年，综合呈现汪民安在知识与经验、理论与现实之间所进行的探索。

微信之父张小龙喜欢在演讲中提到「150魔咒」，说是从《人类简史》这本书中看到的。"人类在远古时期，任何一个村落只有150人左右，因为当时没有语言这样一个工具，一旦超过150人，就没有办法维系起来一个人群；我们的记忆里面只适合处理150人以内的人际关系，一旦超过150人的时候，它就变成一个社会化的组织。这个时候对个体来说是不太舒适的，已经超过了他的舒适区。”其实，这个"150魔咒”的始创者并不是《人类简史》的作者，在西方的社会心理学研究中，150被称为邓巴数，是本书的作者邓巴教授，第一个把人类的群体规模，和语言沟通的效率，还有灵长类动物大脑的表面积，这几个看上去互不相关的因素连接了起来。我们为什么拥有语言，它从哪来，又在何时产生？在这本书里，你将与各种意想不到的生物学理论不期而遇，既有从历史到生理的阐述，

我们都知道，在探索科学、哲学和医学的过程中，提问是核心的工具。那么，我们为什么不把这种能力扩展到生活的方方面面呢？沃伦·贝格尔在这本书中提出的那些经过深思熟虑的、发人深省的问题，其实就是一种“好问题”，可以帮助我们发现正确的问题，并产生创造性的解决方案。掌握提问的艺术，对于获得创造力与不断创新来说至关重要。所有有抱负的设计思考者都应该将本书作为之作，在他们寻找生活的意义与寻回遗落的好奇心时，这本书可以给他们带来灵感。

马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

是否会沟通、能否说明白，很大程度上决定了你未来的职场发展！说话啰唆，缺少重点，怎么办？公开表达，人多紧张，怎么办？图表写作，没有思路，怎么办？原本有料，语塞挣扎，怎么办？在职场中，只会“做事”还不够，高质量的表达和沟通常常是验证思考质量的重要标尺。对商务沟通的学习者而言，麦肯锡“结构化商务沟通”是高标准商务沟通的典范。本书以麦肯锡沟通方法论为基础，按照商务文档的生命周期顺序，从文档准备、书写到呈现，体系化地介绍了麦肯锡结构化沟通的原则和技巧。书中的沟通理论和实践，源自作者多年麦肯锡战略咨询的实战经验，也有部分内容源自作者给企业高管培训课程的讲义，是作者20多年积淀的思考与总结。书中提供了多种沟通框架与技巧，如金字塔、故事线、SCP模型、多维度图谱等，辅以易懂的案例和练习，相信能使

文学这把钥匙，开启我的十年1981年10月3日—人生中最重要的日子之一，我记得很清楚—我离开工厂，去了《青年文学》做文学编辑。那是一个非凡的时代，一个人们对文学作品如饥似渴的年代，一个文学代表着幻想和光环的时代。每天都能收到全国各地的投稿，在办公室里堆积如山，我能感觉到大家对文学如开闸泄洪般的渴求。我从来稿里发现了王朔、苏童、刘震云、余华等今天依然活跃在文坛上的作家。其中有一个人已经故去了，但我至今印象深刻，就是史铁生先生。《我的遥远的清平湾》是史铁生的成名作，发表在1982年的《青年文学》上，当年读过这篇小说的读者，今天至少都应该六十岁了。这篇小说在当时文坛上影响很大，作者把艰苦的农村插队生活写得如诗如画，充满了情感。一个身体残疾的作家能有这样的文笔与心态，让我们编辑非常震惊。一天中午

本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制；“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力，从而有效应对常见的沟通困局；“团队工作”侧重于同事关系中良性沟通的方式；“高效演讲”则详尽介绍了演讲的类型以及如何针对性地设计演讲大纲，并通过各种言语和非言语的方式提升演讲效果。本书以真实的案例引入，逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。关于其中的沟通技巧，都被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分，以精到而实用的方式得到呈现，凸显专业与实用性。而通俗流畅的语言，也增加了读者阅

无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如： 指出上司的做法欠妥 男女朋友要结束一段关系 和叛逆期的孩子沟通 让伴侣的父母停止干涉自己的生活 让朋友还钱 大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？ 本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生! 第3版重大更新 1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。 2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。 3.新增应用场景： 网络沟通方式下，如何进行关键对话？ 面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？ 价值观有较大分歧时，

公务员的表达与沟通，不仅仅只是个人意愿的简单表达，更多的是职务行为的一种外化和体现，有着特殊的和要求。本书结合公务员常见的工作场景，通过拆解、论证、分析诸多真实的职场案例，挖掘其中讲话的特点和规律，提供公务员“好好说话”的公式和方法。俗话说：手中有粮，心中不慌。一旦熟悉了各种场合讲话的规律，掌握了讲话的思路，那面对众人讲话就不再是一件难事了。

我国是一个礼仪之邦，中华民族有很多优良传统，饮食礼仪也是其中的一种，自古以来对用餐时礼节非常重视，《论语》“食不言、寝不语”反映着我们流传千年的礼节，讲的就是在用餐时要态度恭敬，进餐动作皆有威德有仪则，更要有仪式感。有人说“最初的礼仪是从饮食礼仪开始的”，或“最初的礼仪是从饮食活动开始的”。餐桌礼仪，就像是人的一面镜子，照出一个人的品性和修养。得体的餐桌礼仪，会让人受用一生。本书从就餐的邀约礼仪、赴宴礼仪、座次礼仪、点餐礼仪、奉茶礼仪、敬酒礼仪、端碗礼仪、执筷礼仪、持勺礼仪、刀叉礼仪等十方面，知识点穿越古今，中西合璧，全方位的诠释了餐桌礼仪的诸多细节。一场成功的饭局，不仅仅是食物的堆砌，更多的是感情的碰撞。相信本书是一本集文化性、实用性、示范性、可读性、欣赏性于一体的礼仪指

党的十八大以来，中国日益走近世界舞台中央，随着中国的国际化程度越来越高，外交外事人员的涉外交往越来越频繁，涉外礼宾礼仪不仅是当代外交外事人员必须具备的一种重要素养，而且是提升国家形象、传播中华文明的重要方式。本书对涉外礼宾礼仪进行了较为系统的梳理，既有对礼宾礼仪的学理性阐释也有实操性介绍，力求凸显场景与情景的交融、人物与历史的交合、习俗与文化的交汇。本书不仅有益于外交外事人员涉外礼宾礼仪素养的提升，同时对商务、学术、艺术等领域人员的涉外交往能力的提升亦会有所裨益，本书尝试为中国特色大国外交的构建献上一枝“礼仪之花”。

本书是中国第一本有关公共外交的教科书。公共外交学是近年来在西方国家逐渐兴起的一门新兴交叉学科，是国际关系学、传播学、外交学和文化学跨学科发展的产物，它从欧美国家发端，逐渐蔓延到了世界各个国家。本书在吸收、借鉴和提炼西方公共外交学发展的基础上，对公共外交学的学科基础和理论体系进行了大胆的构建，提出了涵盖理论分析、历史分析、战略规划、策略实施、模式比较和未来趋势等诸多环节构成的公共外交分析框架，是一本具有一定学术前沿性和理论洞察力的著作。 本书既可作为国内高等院校政治学、国际关系、外交学、新闻和传播学、公共关系等相关专业的专业教材，也可供相关科研人员和有关部门工作人员阅读参考。

" 《爱就是在一起，吃好多好多顿饭》，关于餐桌礼仪，关于如何布置美丽的餐桌，同时也关于餐桌上的欢乐时光和美好相聚，是作者曾焱冰在日常生活中用心过生活的展现。本书内文两百多页，干货满满，诚意十足，搭配柴利增等摄影师亲自掌镜的近两百幅关于家宴、晚宴、早餐、下午茶、户外野餐等精致照片，展现精致简约的仪式感在日常生活中闪闪发光的时刻。原来，在女主人的巧思下，即使是一朵花，一束光，再平凡的日常也可以变得更美好和迷人。每一次在同一张餐桌上欢聚的时光，每一次聚在一起分享的美食，远比朋友圈里随手点赞来得更实在、更温暖，也更难得。 曾焱冰：“仪式感让平凡的日子也可以散发出光芒。我们需要不断庆贺眼前的美好，方得以无畏前行。爱和美，是我们能对庸常生活所做的ZUI DA的改变和不妥协。”"

《开口之后》 《开口之后》是黄执中参加辩论到从事沟通教学二十多年以来的个人作品。 一个人所有的可能性都来自他开口之后的话语里。“说话”的重要性对所有人来说都不言而喻。如何才能让自己变得“会说话”是很多读者的一大人生困惑。在一些需要表达能力的场合，因为自己“开不了口”而影响结果，使自己陷入对沟通的恐惧里这是我们普遍的遭遇。《开口之后》从沟通的本质谈起，教读者认识什么是沟通，哪些问题是沟通问题，哪些问题其实根本不是沟通问题，让读者建立对沟通的正确理解。再从实际案例出发，去剖析我们日常工作和生活中常见的沟通困境，改变沟通观念，从而改变我们对沟通和说话的认知，最终从根本上解决“开不了口”“不会说话”“改怎么说”的问题。整本书从观念到案例，从零开始教读者学会沟通，让开口之后不再是尴尬，

从人性的角度出发，借助痕迹分析、运用逻辑推理，准确地对人进行把握和判断,这样的能力不只是在面试中，在销售工作、团队合作与管理乃至生活中与他人相处方面，也都有着极强的实用性。本书帮助读者从痕迹入手，分析痕迹背后所隐藏的人的特质，快速提高看人、识人的能力，更好的为企业找到所需人才，更好地把握客户。

羞愧感是一种高自卑、低自尊的情感状态，严重摧残着我们的身心健康。羞愧袭来的一瞬间，我们会像触电一样逃开，继而感觉尴尬、愤怒、恐惧、内疚等。深陷羞愧感的人，很少对自己满意，会不由自主地陷入自卑的恐慌：“我为什么这么差劲？”“是不是只有我这样？”“身边的人会怎么看？”深陷羞愧感还会让我们情绪不稳定，容易愤怒、指责，以极其苛刻的标准苛责自己或他人，容易暴怒，甚至产生暴力行为。如果无视或忽视羞愧感的影响，不去化解它，你会发现虽然学习了很多情绪管理的方法，生活却没有丝毫改变，这让你产生强烈的挫败感。 本书给我们带来了希望——它在深入探讨了羞愧、内疚和愤怒的基础上，教我们用非暴力沟通转化羞愧感，可以从根源上解决问题，让我们提升内在力量，体验幸福人生。

无论你想实现什么样的目标，从改变一种习惯到支持一项社会事业，甚至打造一个成功的商业帝国，你都不可能独自完成。你周围的人才是关键。一个放之四海而皆准的成功法则是：与那些能够影响你、影响你的生活、影响你关心的事情的人，建立深度、有意义的联系。 约翰·利维是一位行为科学家，他从探讨信任、联系、社群意识等议题出发，通过一个个生动而真实的案例，将理论带入生活，具体运用到商业、企业、线上线下社群或人际关系领域。 关于如何过上美好生活、如何实现理想与抱负的理论很多，但是，要想适用于所有人，它就不应该与获得大学学位、拥有巨额财富或来自“对的家庭”有关。相反，它需要建立在所有人的共同点之上，即我们作为人的核心是什么，以及我们的行为和互动方式上。没有什么比人们相互联系的需要更具普遍性了；正是它让

在我们日常的工作、生活与人际关系中，总会发生各种各样、大大小小的矛盾和冲突。可以说，冲突无时不有，无处不在，无人不面对。如果你希望改变自己应对冲突的模式，想要拥有更满意和更丰富的关系、过上尽可能好的生活，那么这本书绝对适合你。在你遇到冲突时，这本书就像你身边的一位头脑清醒的朋友，可以帮你调整呼吸并保持冷静；在你因为冲突而举步维艰时，这本书就像你生命旅程中的一位向导，可以帮你清楚地了解自己是谁、还想成为什么样的人，以及怎样过上尽可能好的生活。有这本书的陪伴，你只要通过足够的练习，最终，你会头脑清醒地轻松应对各种冲突，为自己和他人创造更美好的生活。书中提出了面对冲突的全新处理方式，描述了一系列简单的步骤和技巧，一步步带领读者轻松打破沟通障碍，跨过常见的沟通陷阱。此外，本书还戏剧

我们在生活中的大多数领域的成功都取决于我们在改变他人观点方面的能力——无论我们是否意识到。但说服别人却越来越难。有什么理论、方法和策略能帮助我们提升这一生活推荐技能呢？为此，本书作者利用从神经科学到行为经济学等学科的近期新发现，指出了我们说服力的思维方式，传授了说服的技巧和艺术。本书内容分为两个部分：第一部分探讨了我们如何以及为什么会形成固有的观点，涉及的主题包括确认偏见、群体思维、本能性思维和探索性思维等；第二部分主要论述了有关改变他人想法的理论、方法和策略，涉及的内容包括相对性、亲和力、尊严、一致性和同理心等。无论你是试图帮助团队跟上时代变化步伐的领导者，还是需要潜在的合作伙伴了解你的价值主张的商业人士，抑或是想让青少年远离电子屏幕的家长，本书都将告诉你如何说服你的世界

人生处处要表达，说服力就是竞争力 如何说服团队落地执行？ 如何高效成事，实现职场跃迁？ 如何最短时间获得先人一步的机会？ 如何说服客户，投资人青睐你的IDEA？

在现代社会发展和商务交往中，商务礼仪的重要性不言而喻。随着商业竞争日趋激烈，优雅自信的专业形象和卓越得体的商务礼仪成为竞争中至关重要的环节，商务组织乃至社会各界对商务礼仪的重视程度越来越高。商务礼仪是一门实用性和应用性较强的学科，具有明显的规范性和可操作性。本书遵循商务礼仪规范细节编写，旨在使即将步入大职场的学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，强化专业素养。以适应社会对大学生基本礼仪素质的要求，形成“重融通、强应用”的“新文科”人才培养特点。在借鉴国内外著名院校商务礼仪教材的知识体系和内容结构的基础上，力求做到理论简约，实务详尽，操作性强，可测评性高。 本书将从商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、仪式会务礼仪五个方面入手，设置五大学习情境，每个