《 从零开始学 系列读本：从零开始学采购》内容涵盖面广，具体包括以下几大方面： 认识采购 采购必知财务与质量知识 供应商管理 询价、比价、议价 采购谈判 采购合同签订 采购订单处理 《 从零开始学 系列读本：从零开始学采购》主要是为刚入职的大中专学生或刚刚从事一个新的岗位的人员设计的一套入门型工具书，对于一位新人来说，教会你一步一步学会做采购业务，慢慢胜任现在的工作岗位。

《一本书读懂物流管理》将物流管理的方方面面有机地融合在一起，向读者展现了物流管理的整体面貌。具体来说，本书介绍了物流管理的基本常识、 互联网 物流、物流战略管理、供应链管理、物流成本管理、物流信息管理、物流服务管理、智慧物流管理等内容。在讲解的过程中，作者通过全方位的启发，希望帮助电商企业、物流企业及其相关从业人员对物流管理进行了解与认识，明确物流管理所要进行的工作，学会物流管理的方法，并能够在实际的物流管理工作中加以应用。

“看图看板系列”分为三大板块，即要点分析、看板展示和问题解答。大板块“要点分析”以不同形式的图形介绍了管理人员在日常工作中必须了解并掌握的关键要点；第二大板块“看板展示”则通过各类实景照片、流程图、漫画图、指示图、业绩图、统计图、线描图、进度图等直观地展示工作场景，使工作场景醒目化、可视化；第三大板块“问题解答”主要介绍了一些重点注意事项，是全书主要内容的重要补充。这本《外协加工看图看板管理与问答(实战精华版)》(作者李辉)是该系列中的一册。

麦肯锡工作管理法，来源于麦肯锡多年工作积累下来的丰富经验，即主张以简单的方式，解决工作中遇到的各种复杂问题。 针对如何解决问题，本书详细阐述了MECE分析法、逻辑树分析法、七步成诗法、二八法则、电梯中的智慧、三段式推理法则等方法。让这些科学的方法和技巧，指导我们做出正确的决定。 学习和掌握麦肯锡工作管理法，是高效能人士必须掌握的生存技能。它可以让我们突破思维的壁垒，以全新的视角和想法去化繁为简，从而轻松自如地享受工作、管理带来的乐趣。

本书从人员管理、沟通管理、物料管理、作业管理、现场管理、质量管理、安全管理等方面，阐述了班组长应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不仅提出了管理或执行的内容、难点、标准和要求，还给出了具体的工作评价和考核方法，以期帮助班组长实现轻松管理。全书内容阐释精细、深入，语言深入浅出，表达形式较为灵活，可以使读者获得更为轻松、愉悦又不失深刻的阅读体验。

本书首先介绍了物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，然后对物业客服管理的每一个层面物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等进行了详细介绍，并在后一章中列举了物业客服工作中常用的一些文书，如通知、简讯、揭示、通告等，方便客服人员直接运用于实际工作中。 本书内容丰富、实用，可操作性强，是物业客服人员日常、随取随用的工作手册。 本书可作为学术机构、教育培训机构等的物业部门日常的参考资料。

人工智能是近年来火热的话题。它看似遥远，实则与我们每个人息息相关。 人类能不能开发出广义人工智能？人工智能会不会发展为超级智能？超级智能是人类的朋友还是敌人？超级智能时代，人类会不会沦为无用阶级？在本书中，让我们跟随卡鲁姆 蔡斯一起预见未来。

这是一本关于优秀仓管员岗位技能培训的指导手册，是仓管员进行自我培训、提升采购管理技能的指导用书。本书首先从仓管员上岗所需的基本要求出发，说明了仓管员的职业素质要求、岗位责任，技能要求和的基础知识。在此基础上，详细阐述了仓储与仓储规划、仓库入库作业、仓库储位管理、库存物品保管与养护、记账与检查盘点、库存控制管理、仓库出库作业、仓库设备管理、仓库安全管理、仓储信息管理等10大仓储工作事项，列明了各工作事项的内容和知识、方法，还针对仓储管理过程中的问题给出相应的实用工具和范例，使得理论和实操性兼具，能有效帮助仓储人员提升岗位技能。本书适合企业仓储管理人员、物流师、物流管理咨询及培训人员，以及物流与供应链领域的研究者阅读和使用。

在经历了改革开放30年的高速增长后，中国经济进入到了中速发展阶段。调整和优化产业结构，走内涵发展道路，提高经济增长质量，保持经济持续发展，成为中国经济未来发展的主题。通过研究发达国家的物流发展历程可以看到，当产业结构发生变化，经济从高速增长进入到中低速增长阶段，物流也会随之发生变化。如果说，过去30年是我国物流各个领域高速扩张的时代，那么发展到今天，当影响物流的经济环境发生变化时，物流的某些领域尤其是传统领域也会由规模扩张进入到追求服务创新和提升运营质量的时代；而某些物流新兴领域则会伴随着新经济的快速增长而实现规模与质量的同步快速发展，与电子商务比肩而行的电商物流产业和快递产业便是如此。 如果说，20世纪80年代初开始广受关注的“物流是第三利润源”之说，在过去还只是停留在理论上

李芏巍编著的《中华驿站与现代物流》是我国物流研究工作者次用现代物流的理论观点和思想，对“中华驿站”进行的追踪研究、普及物流知识文化的读物。本书深入挖掘和整理了中华驿站传统文化，同时结合社会发展，注入了新时代物流文化。

无论是食品安全、汽车安全，还是环境保护等问题，都在影响着每个人的日常生活。目前大家无不渴望一个更好、更值得信赖的市场经济新版本，希望重拾对企业、对人的信任。很多企业发现，利润至上的思维不仅过时，且将危害企业成长。在《人本获利时代：七大核心理念开启全新商业模式》中，戴尔·帕特里奇撷取多年来的个人经验与市场研究，化为七大核心理念，提出秉持社会意识的全新商业模式不仅即将发生，而且出乎意料的是，竟可以获利。作者在书中不仅提供了实用与实际的建议，包括要做什么以及如何进行，还列举了非常多知名企业（像麦当劳，全时超市，沃尔玛，福特汽车，美国航空等）的案例来诠释他的观点，提出了生动有力的证明，将员工、顾客以及供货商看得比利润更为重要的公司，往往获利更为惊人。

日本制造业在20世纪90年代创造了一个“神话”，行了艰巨的企业重组和技术重组，大力推进所谓“工厂改革”，目前日本仍是高技术高附加价值产品、特别是中间产品和机械设备等的世界制造基地。如果说对于一国的经济来说，金融是血液，制造业是肌肉，那么，泡沫经济破灭以来的日本经济可说是血液循环不畅，而肌肉依然发达的经济。本书以图解的方式简单易懂地介绍了在生产现场的注意事项以及生产现场的员工应该具备哪些素质。我们的企业文化和日本企业文化有颇多类似的地方。然而我们的企业有多少是真正把产品质量放在位而不是仅仅停留在口号上?有多少是在意识到质量问题后敢于召回产品，甚至停产停销，而不是佯作不知，继续生产和销售?我们的媒体有多少敢于揭发披露企业的问题，真正为消费者充当监督员，而不是为了诱人的广告收入而默不作声?

这是一部指导企业如何进行安全生产管理的管理学专业用书。安全事故屡屡发生，造成不可挽回的人员伤亡和财产损失。安全事故发生的真正原因是什么呢？ 大数据告诉我们，安全事故是岗位责任人不认真履职尽责造成的，是岗位责任人弄虚造假造成的。要想让安全事故不发生， 唯一之道是让所有岗位责任人能真正履职。本书阐述如何通过几乎零成本、几乎不增加工作量、还不需要人当面监督的方式方法来确保岗位责任人真正履职，从而让安全事故真正归零。

生产运营中面临着多品种小批量生产比例增大、缩短交货期、降低成本、提高质量和改进服务的压力，如何高效匹配有限生产供给能力与市场波动性需求是一个急需深入研究的重要问题。延迟生产是一种调节产品供给与波动性需求的运作模式。当前研究大多是采用数值分析方法进行的，并忽略了延迟生产的定制成本、产品需求替代度及市场规模相关性等因素的影响。对此，本书引入延迟生产的定制成本，分别针对需求相互独立的多产品、市场规模相关的多产品和需求相互替代的多产品延迟生产，通过建立两阶段规划模型，用库恩塔克定理和逆向推导的方法求解得到*生产决策，并分析定制成本、产品需求斜率、产品需求替代度、产品市场规模相关度等因素的影响，以期为生产实践提供更科学的决策依据。

《工程实践通识：新手工程师从入门到精通》是一本工程管理类图书，本书可以为年轻的工程师们提供指导，以帮助其培养学校无法传授的实践能力，这些实践能力主要体现在如何通过学习与工程企业中的所有人展开有效合作的方式。本书分为两个部分和20章，第一部分讲述了为走上工程师岗位应做的准备，第二部分主要讲述了岗位学习的内容和方法。本书来源于作者的工程实践研究，该研究聚焦于不同国家、不同学科、不同平台的工程师的工作日常，凝聚了诸多工程师同行和学者的研究贡献。这本书主要面向两类读者：执业工程师、工程院校中的学生和工程专业教育人员。 本书理论与实践相 结合，结构清晰，内容丰富，逻辑性强，对于刚入门的新手工程师可以视为 是 入门指南 。本书不仅解释了工程实践的真正涵义、基本原理，澄清了当 今工程师所面临的挑战

为培养学生的仓储管理与实践能力，本书介绍了仓储管理的基本知识；通过大量的图表、数据及案例系统地介绍了仓库设备与设施；在介绍仓储经营基本知识的基础上，对仓储经营方法、仓储经营方式、仓储合同及仓单进行了阐述；重点介绍了出入库流程及在库管理；全面论述了库存控制方法；对危险品保管及仓储安全作了系统介绍；在对仓储业务收入来源、成本构成和仓储经济核算指标分析的基础上，提出降低仓储成本、提高仓储效率和效益的有效途径；后，分析了仓储管理系统的总体结构和功能，对条形码技术和射频识别技术在仓储管理中的应用作了介绍。 本书内容翔实、结构严谨、注重理论与实践的紧密结合，是仓储管理实践经验的总结。本书理论简单适用，每章配有导入案例及案例分析，实践操作细致明了，并结合实训项目强化动手能力。 本书可供

生产管理是制造加工型企业的核心管理内容，主要源于两个方面：一是制造加工中产品成本的50%～80%是在现场生产环节中发生；二是90%的问题源于生产管理。由于高效的生产管理是决定企业以及班组长竞争力的重要构成因素，所以，强抓生产管理已成为企业必修课目。 然而，做好生产管理并非一件易事。如何抓生产管理？哪些内容属于生产管理范畴？使用何种方法及方式管理？都是我们必须解决的头等问题。 笔者结合自己在企业十多年的中高层管理实践及多年职业培训师和企业管理顾问经验，并根据制造企业及现场班组长的实际情况与需求，总结出了《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何抓质量》这套系列丛书。版出版时市场反应，笔者在版的基础上进一步完善，不仅对内容有所更新和扩充，还增加了“

陈锦红、罗战胜编著的《图解采购作业精益化管理》以中小制造企业业务为核心，详解如何进行采购作业精益化管理，主要内容包括：怎样制订采购计划，怎样确认采购需求，怎样选择供应商，怎样管理采购价格，怎样进行采购谈判，怎样签约采购合同，怎样进行采购跟催，怎样控制采购成本，怎样做外包业务。

TOC的全称是Theory Of Constraints。其管理方法的关键词是Constraints，即制约。其理论核心在于：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。 《精益制造026：TOC工厂管理》分别对构成TOC的两大因素：生产改善方法和思维流程进行具体说明，同时重点围绕生产改善方法论述。TOC中的生产改善方法具体来说就是，找到设备和人员中存在物理性的制约因素，挖掘潜在产能，以提升企业利润的方法。 一个企业的X终目标是现在和将来都赚取 多的利润。所以，无论短期利润还是长期利润，使利润X大化就是企业进行所有活动的目的。使有效产出X大化的手段就是TOC生产改善法和排程法。

本书基于作者10多年社团组织管理运营的丰富经验，结合管理实践中大量的生动案例，介绍了社团组织如何通过自身的改革来完善组织的治理结构，简化业务流程，提升工作效率。同时，重点论述了社团组织可通过外包形式将自己不擅长的业务交付专业机构，集中精力专注于自己擅长的领域，从而不断提升自身的专业性与社会影响力。此外，本书还提出了一些诸如行动 高效 、业务 精准 等社团组织能力建设的现实策略与全新理念。本书的出版对国内学会、行业协会的建设和组织管理能力提升等方面具有理论研究和实用参考价值。

仓库管理是企业管理的重要组成部分，提高仓库管理人员的工作能力是提升仓库管理水平的重要手段之一。《仓库管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把仓库管理人员需要掌握的各项知识和技能分解到365天当中，形成了365个知识点。仓库管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书内容涉及仓储规划设计、物品入库管理、日常储存管理、物品搬运管理、仓库盘点管理、物品出库管理、企业库存控制、仓库安全管理等多个方面，可以有效地帮助仓库管理人员提高工作能力和工作效率，增强仓管团队战斗力。同时，书中提供了大量的图表和实用范例，读者可以拿来即用或销改即用。本书适合各级仓库管理人员和希望从事或即将走向仓库管理工作岗位的人员阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考读物。

《公交管理人员能力建设读本》为公交管理人员培训教材，全书共分九章，内容包括：总论、政治鉴别能力、学习与创新能力、调查研究能力、沟通协调能力、心理调适能力、企业执行力、领导管理能力、应对突发事件的能力、通用管理技能。 《公交管理人员能力建设读本》可供我国各城市公交管理人员学习与参考。

《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》在梳理培训需求分析与培训开发管理关系的基础上，对培训需求分析提出了 为什么、是什么、怎么做 的问题；从培训需求分析流程和具体操作事项的角度，详细介绍了培训需求调查计划的制定、信息收集的方法、分析工具与模型、分析报告的撰写和培训需求评估的设计等5大方面的操作方法及配套应用工具。 其中，明确界定培训需求分析是培训与开发的首要环节，精细、务实地提出培训需求分析过程中各具体操作事项的工作标准，以及研发培训课程的培训需求分析与范例，方便读者高效运用，达成培训需求分析工作标准化、流程化和规范化操作的目标。 《弗布克企业培训管理实务丛书：企业培训需求分析实务》适合企业管理人员、从事人力资源管理领域培训开发管理工作的人员、企业培训管理者