传统模式企业正在直面一场空前的“降维战争”，结局惨烈，或生或死。传统模式很难避免悲惨下场，诺基亚等昔日庞然大物轰然倒塌，柯达发明了数码成像技术却依然破产，新商业的兴起到底遵循的是什么模式？轻而易举干掉了运营商的短信业务，“好未来”为何让传统教育不明觉厉？花间堂为什么不是酒店，而是入口？将来不会有互联网企业与传统企业之分，只有互联网思维与传统思维的较量。这是一个崭新的时代，产品的生命周期越来越短，一个企业凭一款产品就可以一战成名，一个产品一出生就可以风华正茂，产品对产品的颠覆将成为常态。这是一个降维化生存的时代，方生方死的时代，颠覆式生存的时代，超出时空获取资源的时代，这是一个审美的时代，灵性回归的时代。
作为网络口碑传播最重要的形式之一，在线产品评论对顾客购买决策影响的重要性正日益增加，并逐渐成为了网络口碑营销研究中的热点问题。相对于全球网民，中国网民更乐于分享负面评论。而从信息加工的视角，探讨负面评论信息结构特征对潜在顾客购买意愿影响及其营销启示的研究却还未受到广泛关注。基于此，本书在对相关理论和文献进行述评的基础上，主要采用内容分析和情景模拟实验等方法，辅之以访谈和问卷调查，深入探讨了负面在线评论质量的高低对顾客购买意愿的影响机制以及不同负面在线评论补救措施对顾客购买意愿的影响差异，为网络零售商发布、呈现与管理在线评论提供了有针对性的策略与建议。
本书围绕临港制造业对电子商务信息服务的现实需求，以电子商务、信息服务、管理学理论为基础，兼顾临港外向型制造企业个性化信息服务诉求，系统地探讨面向制造业的电子商务交易信息服务模式、电子商务信用信息服务模式、电子商务物流信息服务模式以及网络化协同制造信息服务模式，包括各种服务模式的具体业务内容、实现途径或方案建议等。
