《责任面前没有任何借口:唤起责任意识》内容简介：选择了工作就意味着选择了责任。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度和职业素养。一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前，没有任何借口。

《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以低成本换取高效益提升的一条重要战略途径。 基于大量案例，本书提出了架构客户体验机制的六大原则，并指出设立“首席客户官”（CCO）的重要性。对于如何贯彻“客户体验”战略，本书不仅仅在理念层面，更在实际操作上，给予企业更多的指导。 这是一个“体验为王”的时代，由外向内的客户体验反馈，必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员，乃至整个公司

一位68岁的商业思想家，10多位40岁出头的企业战略家，几千位30-40岁出头的中高层管理者，率领着十多万20-30岁的以中高级青年知识分子为主体的知识型劳动大军，孤独行走在全球五大洲的各个角落。他们过往20多年成功的密码到底是什么？还能继续复制成功吗？下一步华为会走向哪里？会崩溃或者消亡吗？ 知识分子是规则与秩序的天然抵抗者与挑战者。华为的成功首先在于，将“秀才”造就成具有同一价值观和统一意志的“战士”，同时又避免将“战士”扭曲成“奴才”。 传统企业管理的理论与经验大多源于对非知识劳动者的管理；任正非企业管理哲学对当代管理学的贡献在于：在互联网文化的广泛而深刻的挑战面前，摸索出了一整套的对知识劳动者的管理理论和方法。

2016年6月《企业标准体系》系列国家标准发布征求意见稿，此系列国家标准由GB/T 35778 《企业标准化工作 指南》、GB/T 15496 《企业标准体系要求》、GB/T 15497 《企业标准体系产品实现标准体系》、GB/T 15498 《企业标准体系保障标准体系》、GB/T 19273 《企业标准化工作评价与改建》组成。企业标准化体系实施指南对企业标准化工作的具体内容，开展方式、效果评价等方面进行详细解读，注重企业在实施改系列标准时的指导性和实用性，指导企业开展标准化工作，促进企业技术进步，加快推进我国企业标准化工作。

本书根据企业经营管理理论，结合丰富的实践工作，系统阐述了企业宣传在企业发展中的地位、作用，为企业创造价值的途径和方法；既为企业宣传工作“正名”，又开辟了提升企业竞争力的新途径，具有开创性意义。

本书的6位作者王玉德、杨磊、鲍辉春、左志坚、朱宗文、李银，目前均供职于中国综合实力排名的财经类报纸《21世纪经济报道》，职务依次为产经新闻总监、新媒体项目总监、编辑、特稿部主任、记者、“产业·公司”版块副主任。 6位作者均长期从事商业、财经及公司新闻的报道，曾分别领衔报道“杨斌案”、“商业房地产泡沫”、“环保风暴”、“达能·娃哈哈之争”、“健力宝大案”、“中航油期货案”等近年来在中国经济界有重大影响的新闻事件，其报道质量在中国同业中均处于领先地位。 对于本书的写作对象——招商局集团，6