梅奥诊所是世界的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。
弗吉尼亚梅森医疗中心(以下简称梅森医院)是美国华盛顿州西雅图市的一家医院。已经有九十多年的历史。她的创立者是6位勇敢而富有远见的医生,他们的创始口号就是“团队医疗”,这在当时是的。可以这样说,梅森医院与生俱来就有改革的“基因”,追求卓越,永不满足。 时光推进到了上个世纪末,梅森医院已经发展成为一家有300多张病床、400多位医生、多个分支机构和门诊部的大医院。就在这时,梅森医院出现连续两年亏损,这在梅森医院的历史上还是首次。此外,还有更加令他们头疼的医疗质量问题。显然梅森医院需要改革,需要创新。但是改革哪里?怎么创新?一时无从下手。一次偶然的出差机会,时任梅森医院董事长的罗纳先生和波音飞机公司的前高管布莱克先生碰巧在飞机上坐到了一起。二人相谈甚欢,特别是布莱克先生关于“生产系统(TP
《华西医院管理实务丛书8·从记账核算到管理控制:华西医院财务管理实务》由张进主编,本分册基本内容包括七章,具体为:第一章,华西医院财务管理实践特色及操作实务;第二章,华西医院财务部部分岗位职责和财务内控管理制度;第三章,华西医院科室成本核算管理的改革与实践;第四章,开源节流保安全,医院会计管理创新;第五章,医院结算管理与门户建设;第六章,医院医保业务管理;第七章,医院资产管理。本分册主要强调医院财务会计管理的具体实践和操作,是具有一定实用性、操作性和专业性的医院财务会计管理实用,可作为卫生管理本科、硕士、MBA、EMBA学员以及医院各级管理者的参考读物。
病案管理学是一门年轻的新兴科学,随着我国医疗卫生事业和信息技术的发展,病案信息技术管理也有了长足的进步。由刘爱民主编的《医院管理学》共十六章节,内容包括:病案信息管理的理论知识、管理方法,电子计算机技术在病案信息管理中的应用,病案质量监控和有关法律法规,融入了国际疾病分类(ICD-10)第二版和手术操作分类版本的内容,卫生部推行临床路径的相关内容等。本书可帮助医务人员、医院管理人员认识病案信息管理的重要性,提高写好、管好、用好病案的自觉性,加强对医院经营的管理,提高医疗质量和医院经济效益。
本书系统阐述了智慧医院体系建设的基本信息化要素、关键技术、行业政策、行业标准,并从数字化医院建设、智能信息系统建设、互联网医院建设、数据集成与信息交互、数据平台与应用架构建设五个角度进行系统阐述,同时以实际案例详细剖析智慧医院建设中遇到的问题与挑战,提出顶层设计、基本思路、重点内容及具体路径,为读者建设智慧医院提供借鉴及思路,为形成未来智慧医院的建设范式提供范式经验,在一定条件支撑下复制并推广到 各级医疗机构,可望降低陈式化智慧医院重复建设及应用探索的成本,可规模化地有效节省就医成本及医疗机构运行成本。
《医院科室管理学》一书自构思到完成,整整历时近3年,在此之前,我也曾像许多院长一样:在浩如烟海、种类繁多的医院科室管理书籍中努力找寻可以借鉴的科室管理实用方法,但还是经常陷入困惑。当我和我的院长朋友们切磋交流时,不禁生出同样的疑问:难道找寻一本关于现代医院科室管理理论与实践系统研究的书籍竟是这样的困难么? 很多时候,动力就是这样产生的,从萌发动笔著书念头的那一刻起,我和我的团队便投入了艰苦的学习、思考、整理、论证的过程。幸运的是,我们有之前10本医院管理论著的研究基础,同时在研究与写作的过程中又得到了诸如江苏省人民医院、南京鼓楼医院、江苏省肿瘤医院等友好单位的大力支持与协助,100余万字的《医院科室管理学》得以顺利完成。该书以当代医院管理的基础单元——科室为着眼点,在研究科室