本书介绍了一套全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法有助于解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度，同时提升医务管理的系统，以及医院管理者的综合管理能力。 本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验，旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果： 将急救中心患者平均停留时间（length of stay, LOS）缩短了30% 未能获得诊疗服务的患者人数（left without being seen, LWOBS）降低了60% 患者满意度提升了73%（独立调查统计） 缩短了术前准备时间，手术数量提升了20% 员工的年离职率降低了67%。 本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤，帮助大家以团队的形式去实施渐进
![卫生服务提供体系创新 公立医院法人化 [英]亚历山大·S·](http://img3m0.ddimg.cn/36/9/11808518670-1_l.jpg)
卫生部卫医发（2008）27号、28号文件中，将开展“单病种质量监控管理”列入重点工作。中国医院协会在卫生部医政司的指导和帮助下，对“急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺类、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术”每个单病种的每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入，评价分析流程都进行了详述。并附有医院自我评价使用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。本书的2.0版是在卫生部医政司、医管司的指导下在1.0版实施两年的基础上进行了大篇幅修改，并增加了新的内容，对进一步推进全国的病种质量管理、促进医院质量建设起到更好的指导和帮助作用。适于医院管理人员、临床医生，以及医学院校师生阅读。
