本书涉及民宿店长的方方面面,如民宿店长的基本素质要求、对客服务技能、线上营销技能、线下销售技能、收益管理技能、投诉应对技能,以及民宿店长的一天和民宿运营成本管理与控制。内容全面,《民宿店长手册》是民宿圈店长们应该人手一本的工具书,有望成为每一位民宿店长及有志于成为民宿店长的人士在日常工作中的参考书。
为了适应我国旅游中等职业教育发展的需要,规范教学内容,提高教学质量,根据*《中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案》和国家旅游局人事劳动教育司制定的旅游中等职业技术学校旅游服务与管理专业教学计划中的课程设置,在旅游教育出版社的具体支持下,作者编写了本教材。 本文针对旅行社从业人员财务基础知识普遍薄弱的现状,系统、全面地介绍了旅行社经营过程中基本的财务知识。全书从科学性、实用性、先进性、规范性的原则出发,吸收了现代*的财务知识,注重应用性和可操作性。其内容包括旅行社财务概述、旅行社货币资金的应收项目、旅行社固定资产管理、旅行社负债及所有者权益、旅行社投资核算、旅行社成本与费用、旅行社外币业务、旅行社营业收入与利润、旅行社财务报告、旅行社税收基础知识等。
本书立足于学生职业岗位能力培养,在浙江旅游职业学院旅行社管理系五年授课讲义的基础上编写,以模块式主要阐述旅行社计调业务概述、计调岗位职能和地位、旅行社的采购,旅行社产品计报价、旅行社工作流程、计调业务管理等内容。该教材具有鲜明的专业性、适用性和实操性等特色,能够比较好的达到理论教学与实践相结合的要求,有助于学生对于计调岗位的认知、理论学习和实践练习。
《会议服务》是顺应会展业的不断发展对人才的需求而编写的,共分五章,介绍了会议服务及其流程、会议场所的布置和物品的准备、会议迎送和登记注册服务、会议现场服务、会议的后续服务。《会议服务》既有对会议知识系统、综合的介绍,又力图结合会议业实际,体现较强的行业性和实用性。 《会议服务》既可作为会展、旅游等行业服务人员、管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员的培训教材,也可作为会展、旅游等专业院校和培训机构的参考用书。
旅游规划与设计本期主题为 自然旅游与自然教育 ,从理论和实践角度,探讨城市旅游的现状、发展趋势等。共约17篇文章。内容涉及自然旅游规划与产品开发、自然教育计划设计、青少年自然教育以及游客教育与环境解说等内容。
《旅游心理学基础(第二版)》是*旅游管理专业教育教学改革工程项目的系列配套教材之一。 《旅游心理学基础(第二版)》系统地阐述了旅游心理学的基本原理、方法及其在实践中的应用。《旅游心理学基础(第二版)》共16章,分别从旅游消费者的角度和旅游服务工作者的角度,论述和讨论了旅游者的知觉、学习、需要与动机、态度、个性和社会因素对旅游行为的影响、旅游服务质量、旅游者的满意度、旅游体验及旅游行业涉及的各种服务心理。 《旅游心理学基础(第二版)》可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的教材,也可作为旅游企业高级管理人员的培训教材。
当前,精准扶贫已经成为国家战略,并将成为"十三五"时期各级政府工作的重点之一。旅游业作为我国战略性支柱产业之一,在近年来呈现出快速发展的趋势,国内旅游人次数、旅游综合收入屡创新高。从我国贫困地区的实际情况来看,大部分地区拥有较好的景观价值,旅游资源较为丰富,具备旅游开发潜力,旅游业在贫困地区的扶贫实践中也说明旅游扶贫具有较好的扶贫效果。本书是国内*本论述旅游精准扶贫规划编制的专著,它以*旅游扶贫试点村--湖北省红安县长丰村为例,系统介绍了如何编制旅游精准扶贫规划,并对国内区域旅游扶贫、民族地区旅游扶贫和乡村旅游扶贫的典型案例进行了解读。
教改试验教材将以学生为中心、以能力为本位、以就业为导向,全面推进素质教育,重点培养学生的职业能力,使学生获得继续学习的能力,能够考取相关技术等级证书或职业资格证书,为旅游业的繁荣和发展输送学以致用、爱岗敬业、脚踏实地的高素质劳动者。 教改试验教材将贯彻如下职业教育理念: 1.职业教育性。渗透职业道德和职业意识教育;体现就业导向,有助于学生树立正确的择业观;培养学生爱岗敬业、团队精神和创业精神;树立安全意识和环保意识。 2.内容先进性。注意用新观点、新思想来审视、阐述经典内容;适应经济社会发展和科技进步的需要,及时更新教学内容,反映新知识、新技术、新工艺、新方法。 3.教学适用性。教学内容符合专业培养目标和课程教学基本要求;取材合理,分量合适,符合“少而精”原则;深浅
修订后的本套丛书具有以下明显的特色: ,该套教材以旅游服务的实际工作为主要内容,围绕饭店前厅、客房、餐饮等一系列服务环节展开;每本一个主题,以实用性为特点,力求释难解疑、深入浅出、生动可读。 第二,为进一步突出案例教材的特色,修订教材减少了理论论述的内容;删除了原教材案例中的过时信息;增加了新的案例,特别是涉外服务以一些国际性大饭店与管理方面的案例,以反映现代饭店业*的行业动态、行业理念。 第三,书中每个案例都冠以简明扼要的小标题,并且每个小标题都直接出现在目录中,方便读者查阅。 本套教材不仅可以作为院校教学的辅助教材,也适用于旅游从业人员在岗培训,还能对旅游管理人员和服务人员的实际工作起到借鉴和帮助作用。
旅游业和饭店的快速发展,旅游教育规模的不断扩大,对旅游相关专业教材的建设提出了更高的要求。 案例教学作为一种行之有效的教学模式,在旅游教育领域得不到断推广。为满足中(高)等旅游相关专业教学对案例教材的需求,我社于2000年适时推出了“旅游服务案例教学丛书”。本丛书共包括《前厅疑难案例解析》《客房服务与管理案例选析》和《星级饭店餐饮服务案例选析》三本。 本套教材定名为“旅游案例丛书”,具有以下明显的特色: ,该套教材以旅游服务的实际工作为主要内容,围绕饭店前厅、客房、餐饮等一系列服务环节展开;每本一个主题,以实用性为特点,力求释难解疑、深入浅出、生动可读。 第二,为进一步突出案例教材的特色,修订教材减少了理论论述的内容;删除了原教材案例中的过时信息;增加了新的案例,特别是涉外
旅游作为一项长期客观存在的人类活动,具有悠久的历史。在旅游业中*有行业特征和代表性的旅行社业务,从l9世纪40年代至今取得长足的发展。第二次世界大战后,世界局势的相对稳定、经济的快速增长及科学技术的不断创新,促使世界范围内旅游业的繁荣,也为旅行社的发展带来前所未有的机遇,遍布全球的旅行社网络已经形成。我国旅行社业在改革开放后发展迅速,2008年底,全国有国际旅行社1970家,国内旅行社18 721家,总计20 691家。随着2009年5月1日《旅行社条例》正式施行,旅行社准入门槛降低,可以预见,在未来的一段时间内,旅行社行业规模还将不断扩大,企业竞争将进一步激烈。在这一背景下,特编写《旅行社业务与管理》一书。 本书主要有以下特点: ,时代性。随着社会、经济的发展,旅行社的经营理念、管理方法等也起着深刻的变化,本书吸
本书分为认知篇;管理篇;提高篇三部分,主要内容包括:旅游景区认知;旅游景区规划;旅游景区营销;旅游景区服务等。
《旅游资源学教程》从旅游资源学的理论阐述人手,综合介绍了旅游资源的概念、分类、特征及旅游发展的方向,并对每一类资源旅游产品开发的原则、要求及资源保护等进行了全面论述;书中汲取国内外相对成熟的理论和观点,同时结合近年来在旅游资源开发实践中出现的新理念、技术与方法进行了前沿性探索。《旅游资源学教程》每章都配有学习目标和思考题,相关章节引用了旅游资源开发和管理实践的案例。 《旅游资源学教程》为高等院校旅游管理专业专用教材,适合本科层次教学使用,也可供旅游学理论研究者、旅游企业经营者、行业管理者作参考资料。
本书从酒店餐饮服务与管理各岗位的任务和职业能力分析着手,以完成实际工作任务为引导,培养学生实践能力和岗位需求的专业技能,结合中、高级餐厅服务员职业资格证书的考核要求组织编写,旨在提高学生餐饮服务与管理的知识和技能的同时,增强学生了解企业、了解岗位的能力和就业综合竞争力,满足学生职业生涯发展的需要。 本书分为三个单元,九个项目,四十八项任务,主要介绍了满足服务员岗位需求的餐厅操作技能,如值台服务技能、零点餐厅服务技能、主题宴会服务技能、茶艺服务技能和餐具的洗涤与保养技能及其涉及的相关理论知识;满足餐厅领班岗位需求的餐厅管理、厨房与仓储管理知识;满足餐厅主管岗位需求的餐饮销售管理、人力资源管理等知识。教材内容编写与取舍紧密联系实际,精炼简约,案例分析来源于五星级酒店对餐
本书在体系上分为两大块,即旅游景区管理基础知识和旅游景区服务与管理实务,并附录了国家旅游局制定的旅游景区服务质量标准。全书共有十一个项目:项目一全面介绍旅游景区相关概念及景区发展历史;项目二概括介绍旅游景区管理原理、旅游景区管理核心理念及我国公共资源景区管理模式;项目三重点介绍旅游景区服务原理和景区主要服务内容及标准;项目四主要介绍旅游景区产品及特点、产品创新和旅游景区产品相关理论;项目五主要讲述旅游景区市场营销及特点,景区营销战略、营销策略等内容;项目六具体讲述景区员工招聘、培训、员工工作评估及景区员工的奖罚方法;项目七重点讲述旅游景区游客管理的必要性及游客管理的方法;项目八帮助学生客观辨析旅游景区及社区的关系,介绍旅游景区社区管理的主要模式和方法;项目九讲解景区设施设备
于水华、谌文编著的《现代酒店前厅与客房管理》是旅游教育出版社“旅游管理专业应用型本科系列教材”之一,在保证理论的完整性的同时,力求突出内容的实用性,在内容选择上,力求反映国内外前厅客房管理研究和实践的*成果。例如,在体例上,每章都有一个生动形象并包含本章核心内容的引言,目的是让读者在一种再现的“真实”环境中学到有关服务和管理的知识和技巧,以便读者在学完《酒店前厅与客房管理》后,通过每章的引言能够将全书内容连接成一个有机、生动的整体。除此之外,为帮助读者理解书中的内容,每章都有许多新鲜、生动、贴近现实的案例。这些案例在注重服务意识、技能、技巧的同时,更注重培养读者对酒店管理的兴趣,更注重培养他们立志从事酒店管理工作的信念,在帮助客人、满足客人的需要中实现自我价值。 《酒
作为旅游业的支柱产业之一,我国的旅行社在改革开放之后获得了极大的发展。随着旅行社行业的迅速发展,急需大批的旅行社经营管理人才,以适应旅游行业的发展需求。为此,我们在对旅行社进行深入调研的基础上,根据自身多年的教学和实践,参阅大量的国内外书籍和研究论文等资料编写了本教材。 本书在编写过程中力求体现以下几个特点。,内容丰富。《旅行社经营管理》是高校旅游管理专业的核心专业课程,本书从旅行社的基础知识说起,融入了较多的国内外旅行社业的热点问题,结构编排合理,内容充实。第二,综合性强。本书将经济学、市场营销学、人力资源管理、财务管理等基础理论与旅行社的经营和管理紧密结合,普及性与学术性兼顾,综合性强。第三,实践突出。本书所选的案例资料比较新,具有代表性和时代性。另外,本书的作者几
休闲是人类生活的重要内容,以满足人们休闲和精神文化需求为主要内容的休闲产业将在全球的经济生活中占主导地位,休闲产业的蓬勃发展呼唤高素质、高技能的休闲服务和管理人才。《高职高专旅游类专业精品教材:休闲活动策划与管理》共分认识休闲、休闲活动主题策划与征集、节庆活动策划、文体活动策划、高端休闲活动策划、旅游演艺活动策划、婚庆活动策划、休闲活动项目管理、休闲活动组织管理、休闲活动营销管理、休闲活动安全管理11个项目,旨在使学生了解休闲活动策划与管理的知识体系,认识休闲活动策划与管理的基本现状,获得休闲活动策划与管理的基本理论素养,并能运用相关原理与方法分析和解决休闲活动中的实际问题,策划简单的休闲活动项目。 《高职高专旅游类专业精品教材:休闲活动策划与管理》适合高职高专旅游类专
这本洋洋大书收入了33位观察的真知灼见,它们都是与旅游对当代社会影响有关的。书中的各个章节包括了著名教育工作和实际工作的不同观点,他们所代表的领域包括了著名教育和实际工作者的不同观点,他们所代表的领域类学、经济学、环境科学、地理学、市场营销学、政治学、心理学、公共管理学。 本书的编撰并非专门针对哪一个特定的题目,而是重在探索旅游界人士所面临的大事。全书为每个章节从国际的角度规定了一个小小的专题。对所需要的变化和变革,各个章节集中审视、考虑和探索。每一章都探索一些关注点、重大事项、假设推断、评价与观点,以及作者本人对所持观点的解释。希望本书所提出的重大问题能够导引出所需要的思想、讨论、思考、争论,或许还有辩论。
本书全面、系统地将餐饮服务与经营管理融为一体,由五大项目支撑,构建餐饮由新手入门学技能,到熟练操作懂服务,继而组织计划能管理,再发展到切入市场会经营,后升华为全程构思、通盘运作,敢创业这样几个与餐饮职业生涯发展相吻合的项目阶段。由于全书内容涵盖广、技能构成多、知识跨度大,因此,由若干个模块支持的各大项目又表现出总体风格一脉相承,具体落笔多姿多彩的成书特点。全书具体内容如下:项目一入门与入职;项目二进阶与拓展;项目三运营与督导;项目四筹划与经营;项目五主题餐饮店策划。 本书既是教材,又不失为餐饮从业人员拓宽知识,系统、完整理顺思路,建立完整经营管理相关机制的实用手册、案头读物。常备常阅,定会启发多多,获益匪浅。
王胜三主编的《一带一路历史地名考略》对陆上和海上丝绸之路沿线的88条古国名和城邦名进行了初步考证。其中,陆上丝绸之路地名43条,分为东部古藩国名和西部古地名两部分。东部古藩国名主要是西域地区分布在古丝绸之路南、中、北三线上的重要藩国。西部古地名主要是中亚、南亚、欧洲东部及非洲北部的古国名和重要城邦名。海上丝绸之路历史地名45条,分为东线、南线和西线地名三部分。东线地名是朝鲜半岛、日本群岛上的古国名;南线地名主要是南海周边、马来半岛、中南半岛上的古国名和城邦名;西线地名则包括南亚和非洲东海岸、红海、阿拉伯湾周边的古国名和古城邦名。各部分地名在编写体例上各有侧重,我国古代藩国专名由于很多一直沿用至今,因此在编写体例上与其他地名略有不同,但词条主体部分都尽量涵盖地名的来历、含义、沿革
全书阐述中国旅游文化的三个主要组成部分:中国旅游主体文化——游客在旅游过程中的作用,同时对中华本体旅游文化和异体旅游文化作了比照,还分析了旅游中的跨文化现象;中国旅游介体文化,分类型阐述了旅行社文化、饭店企业文化和旅游交通文化;着重介绍了中国旅游客体文化,从山水、古建筑、宗教、民俗、饮食、文学和艺术等多方面作了介绍,注重分析了这些客体的文化内涵。 本书是普通高等院校、高等远程教育、高等职业教育、成人自学考试旅游管理专业的基础课教材,也可作为旅游行业的管理者、从业人员的培训教材、亦可作为旅游规划、旅游管理、国土规划、地理教育等专业人员学习的参考。