《护士礼仪手册》是根据现代优质护理服务要求,针对目前医院护患关系紧张的局面,以提升护理人员整体形象和服务水平,加强护患沟通为目的而编写的。主要内容包括护士职业道德、护士仪表及服务规范、护士语言规范、护患沟通礼仪与技巧以及临床常见护患沟通情景实例等。在编写过程中,结合护士专业特点,紧扣临床护理实践并配有大量真实彩色图片,对护士应掌握的临床护理服务用语和行为规范等内容进行了阐述,内容全面,便于理解。
现代社会,随着经济全球化和信息化时代的到来,人们交往日益频繁,讲礼仪、重修养越发重要。 《公务礼仪》是《礼行天下》丛书的其中一册。该书从公务员的形象、办公、交际、日常生活等方面详尽介绍了公务员应有的礼仪风范,并配有图片具体说明,图文并茂,有助于提升公务员的礼仪修养。
郑弋炜编著的《渔家乐服务礼仪》在内容的编排上,做到河海并重,图文并茂,力争使本套丛书具有较强的基础性、应用性和普及性,成为开发、管理渔家乐的指南。本丛书适合渔家乐的从业人员、相关乡镇干部和研究人员阅读,也可作为培训和教学的教材。