本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

《为中小公司量身定做的商务文书》内容介绍：商务文书与企业经营活动是分不开的。在现代企业的经营活动中，大到—份市场营销策划书，小到—封客户邀请函，都要甩到商务文书。商务文书在企业加强领导、处理公务、沟通信息、传达决策中发挥着越来越重要的作用。 然而，许多中小企业却忽视商务文书的作用，不注重商务文书的使用，工作批示简单了事、—些决策只用口头传递，这些行为严重影响了企业执行效率。中小企业的管理者们必须改变这种不合理的企业信息传递方式。 但是市面上适用于中小企业敝书范本却为数不多，因此，刘峰主编的《为中小公司量身定做的商务文书》从中小企业实际管理需求出发，为中小企量身定做了一套商务文书 的范本，包括：公司设立与变 文书、经营企划文书、投资决策文书、商务往来文书、商务谈判文书、市场

《企业经营文书写作(高等院校经济管理类规划教材)》(作者程大荣、潘水根)首章概述企业经营文书写作一般原理，《企业经营文书写作(高等院校经济管理类规划教材)》其余各章依次讲述企业公文、企业经营决策文书 企业经营协约文书、企业经营宣传文书、上市公司信息披露文书、其他企业经营文书的写作。

发出的邮件总是无法准确传达主题，也无法获得预期的回复；写好的企划方案中缺乏*核心的价值；发生紧急情况时，无法写出一封能够切实解决问题的道歉信 其实，只要掌握基础的写作能力，就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家 斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架开始，到如何深化文章的内容，再到有效联系 读 写 说 这三种语言能力，教你如何循序渐进地提升写作能力，写出抓住本质且打动人心的文章。同时，这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧，让你轻松应对所有需要写作的场合。

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