本书是根据《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》编写的国家规划教材，本书的内容仅仅围绕教学大纲制定，共包括5个项目，分别为：走近物流、认知物流、走进物流、体验物流作业、构建物流人生。遵循物流行业企业认知、物流术语认知、物流流程认识、物流作业认知以及物流职业生涯认知的逻辑。 第二版修订增加了数据资源，预计提炼书中20个知识点，做成微课，以二维码形式呈现。

本教材结合地铁站务员的工作实际，比较系统地阐述了地铁运营的基础知识，对该岗位所需掌握的理论知识和实操技能均做了较为详尽的介绍和说明。内容包括运营基础知识、地铁车站行车组织、地铁车站客运组织、地铁车站应急处理、地铁车站设备操作、地铁车站票务组织。本书在总体内容和结构上，力求有所创新和突破，提高了教材的适用性，是一本针对性强、可读性好的基础类教材。

《铁路概论》以《中华人民共和国铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输办理细则》《铁路安全管理条例》等相关规章资料为依据编写，内容涵盖普速铁路旅客运输及行车规章的相关知识，主要包括客运运价，旅客运输规章，旅客运输组织，电报记录及站车交接，站车无线交互系统，路内运输、行李、包裹运输，高速铁路旅客运输，客运设备设施，客运安全，收入管理，卫生防疫，客运服务等内容。

发动机的检测、汽车底盘的检测、整车的检测、汽车检测站五个单元，每个单元均设有多个任务，每个任务均设有任务目标、任务实施、相关知识、知识链接和习题等栏目。本教材主要供中等职业学校、职业高中、技工学校汽车检测与维修专业的学生使用，也可供从事汽车生产和维修工作的人员培训、自学使用。

在国家宏观政策的支持下，中国的汽车工业和汽车贸易已经进入一个蓬勃发展的阶段，汽车的消费品特性日趋明显，汽车正在成为消费热门商品并逐渐走进千家万户。当前面临的全球性金融危机，使汽车生产企业和流通企业不仅面对着宏观形势变化带来的影响和竞争日益激烈的挑战，也面对着发展的机遇。企业的竞争归根到底是人才的竞争，汽车企业能否拥有既懂汽车技术知识和技能，又懂市场营销和企业管理知识，同时又具有良好的综合素质的职业人才，是企业生存和发展的关键。汽车整车与配件营销、汽车运用与维。修、汽车制造与检修等专业是国家*门批准设立的中等职业教育专业，以培养技能型人才为目标，符合社会和汽车企业对人才的需求。《汽车营销》是上述中等职业教育汽车类专业的一门专业基础课程，对培养学生掌握汽车营销的理论、方法和业

本书是中等职业学校电子商务专业教学用书《物流与配送》（第三版）（ISBN 978-7-04-056148-7）的配套用书，随主教材同步修订。本书在内容上随着主教材的修订做了相应的修改、合并、增减，各章安排与主教材一致。每章包括 学习指导 课后练习 实践活动 三个部分，针对性强，重点突出。 学习指导 部分包括重点和难点、知识要点内容； 课后练习 部分包括名词解释题、填空题、不定项选择题、判断题、简单题、图表题、案例分析题等题型； 实践活动 部分包括绘制本章知识思维导图、特定实践活动等内容。 本书可作为中等职业学校电子商务专业、物流服务与管理专业及其他财经商贸类专业教学用书，也可作为初级物流配送从业人员岗位培训教材和自学用书。

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。

本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业中的空港地面服务的一门专业技能课程，也是从事民航地面服务岗位工作的一门必修课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输等方面的知识与技能，进一步提高未来航空服务专业从业人员的综合素质。 本书采用“项目-任务”的形式编排，分为6个项目，14个任务。本书的主要特点如下：内容丰富，本书在编写过程中参考了航空公司、机场内部资料，能够同时满足教学和实际工作的双重需要；通俗易懂，本书在编写过程中充分考虑到了学生的年龄特征和专业基础，对新知识做了详细介绍。