本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（三级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。
本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（四级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。
物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
1.主要内容：接待准备（个人仪容仪表仪态、客户资料收集与整合、接待流程与应急预案），商务礼仪接待技巧与规范，商务礼仪接待实施（迎宾、行程安排、餐饮服务、会务服务、欢送），管理与培训（会场整理、资料归档、方案撰写、培训实施与考核）。2.主要特点：教材注重理论与技能相结合，能够满足本专项的培训考核要求，使学习者通过学习掌握基本的商务礼仪接待能力。3.选题价值：我国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪文化贯穿于我们的生活始终，随着我国经济的快速发展，商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，有效促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气；从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美
1.主要内容：教材配套网络创业培训课程研发，主要用于网络创业师资培训，其内容主要包括四大部分：部分为网络创业培训讲师的职责界定；第二部分为网络创业培训学员培训周期；第三部分为网络创业培训学员班教学计划，涉及每一课的教学安排以及教具等；第四部分为网络创业培训过程中讲师的实践任务，这部分内容主要结合翻转课堂完成。 2.选题价值：为贯彻落实马兰花文件精神，顺应近年来电商创业新形势，部指导中心计划对网创课程进行技术升级，包括师资教材同步改版，于2021年3月底前完成改版教材出版工作。新版教材将作为2021年第三届创业培训讲师大赛主赛道指定教材。 3.选题效益分析：基于网创项目已建立的系统和市场影响力，加之2020年 马兰花计划 文件印发对其系列课程推广的极大促进作用，以及讲师大赛等活动助力，预计该套教材可获得较
1.主要内容：全书内容共分为职业认知与职业道德、餐厅服务礼仪、服务心理与人际沟通、饮食营养、饮食卫生、餐厅安全、相关法律法规等模块，内容可用于技能等级认定培训、就业技能培训、企业新型学徒制培训。 2.主要特点：等级教材紧贴《标准》和培训包要求编写，内容上突出职业能力优先的编写原则，结构上按照职业功能分级别编写。学习单元细分到小可操作性技能点，突出技能。 3.选题价值：替代旧产品，服务职业技能等级认定工作。
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双
《凝聚人气的焦点会议》包含座谈会的组织、主持、语言技巧、非语言技巧等方面。对于商业组织会议、企业内部会议、市场研究座谈会等各种会议的有效召开有指导作用。 把一组人放在一起将汇集远比个人间访谈更为广泛的信息、见识和意见。座谈会中，一个与会者的发言会引起其他与会者的连锁反应。在群体交流中远比个体间交流更易碰撞出灵感与创意。
马莉、刘宁、黄春芳主编的《汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)》与人民邮电出版社出版的《汽车营销一体化教程》一书配套使用，本书的编排顺序与主教材体系 一致。 本书围绕着汽车发展简介、汽车销售人员的职业素质、汽车商务礼仪、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务六大项目中蕴含的专业理论知识、任务实施步骤方法、操作细化流程、话术、技巧等内容设置练习题或测试题，同时还在技能性较强的学习任务中设置有技能训练项目，针对汽车营销工作中主要的营销服务技能都有具体的来源于企业的真实情境供学生训练，有企业认可的技能考核评价表供师生进行评价与反思，每项教学任务结束都有考核。 通过学习和训练，学生不仅能掌握汽车营销及汽车基础的理论知识，而且能掌握汽车销售顾问
