本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（三级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。

本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（四级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。

物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。

1.主要内容：接待准备（个人仪容仪表仪态、客户资料收集与整合、接待流程与应急预案），商务礼仪接待技巧与规范，商务礼仪接待实施（迎宾、行程安排、餐饮服务、会务服务、欢送），管理与培训（会场整理、资料归档、方案撰写、培训实施与考核）。2.主要特点：教材注重理论与技能相结合，能够满足本专项的培训考核要求，使学习者通过学习掌握基本的商务礼仪接待能力。3.选题价值：我国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪文化贯穿于我们的生活始终，随着我国经济的快速发展，商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，有效促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气；从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美

1.主要内容：教材配套网络创业培训课程研发，主要用于网络创业师资培训，其内容主要包括四大部分：部分为网络创业培训讲师的职责界定；第二部分为网络创业培训学员培训周期；第三部分为网络创业培训学员班教学计划，涉及每一课的教学安排以及教具等；第四部分为网络创业培训过程中讲师的实践任务，这部分内容主要结合翻转课堂完成。 2.选题价值：为贯彻落实马兰花文件精神，顺应近年来电商创业新形势，部指导中心计划对网创课程进行技术升级，包括师资教材同步改版，于2021年3月底前完成改版教材出版工作。新版教材将作为2021年第三届创业培训讲师大赛主赛道指定教材。 3.选题效益分析：基于网创项目已建立的系统和市场影响力，加之2020年 马兰花计划 文件印发对其系列课程推广的极大促进作用，以及讲师大赛等活动助力，预计该套教材可获得较

1.主要内容：全书内容共分为职业认知与职业道德、餐厅服务礼仪、服务心理与人际沟通、饮食营养、饮食卫生、餐厅安全、相关法律法规等模块，内容可用于技能等级认定培训、就业技能培训、企业新型学徒制培训。 2.主要特点：等级教材紧贴《标准》和培训包要求编写，内容上突出职业能力优先的编写原则，结构上按照职业功能分级别编写。学习单元细分到小可操作性技能点，突出技能。 3.选题价值：替代旧产品，服务职业技能等级认定工作。

程文渭、张卫民主编的《电子商务网络技术基础(电子商务专业职业教育课程改革创新教材)》使用通俗易懂的语言，通过大量的实例，全面系统地介绍了电子商务网络技术的相关基础知识技能。 本书主要内容包括：电子商务企业网的网络体系的搭建与管理；网络操作系统的安装与配置；网站的建设与维护；网络信息搜索方法与技巧；网络安全与维护技术与WI—FI架设。网络搭建以成熟的思科网络技术为主，叙述网络的基本搭建与维护方法；网络操作系统以Server 2008为主，阐述系统的安装与四大常用服务器的配置；网站建设以网络技术在电子商务中的实际应用为主，解决电予商务中的各种网络与网站问题；网络信息搜索介绍常规技巧与搜索方法；网络安全主要分析系统的安全维护、防火墙的使用以及常见网络故障排除方法；无线网络部分主要说明了小型WI—FI的搭

马莉、刘宁、黄春芳主编的《汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)》与人民邮电出版社出版的《汽车营销一体化教程》一书配套使用，本书的编排顺序与主教材体系 一致。 本书围绕着汽车发展简介、汽车销售人员的职业素质、汽车商务礼仪、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务六大项目中蕴含的专业理论知识、任务实施步骤方法、操作细化流程、话术、技巧等内容设置练习题或测试题，同时还在技能性较强的学习任务中设置有技能训练项目，针对汽车营销工作中主要的营销服务技能都有具体的来源于企业的真实情境供学生训练，有企业认可的技能考核评价表供师生进行评价与反思，每项教学任务结束都有考核。 通过学习和训练，学生不仅能掌握汽车营销及汽车基础的理论知识，而且能掌握汽车销售顾问

《会计岗位实务系列教材·岗位技能课程：出纳岗位实务》具有以下特点： （1）立足于中小型企业主流业务，目标定位明确； （2）按照会计岗位设置、构建学习模块，一岗一册； （3）按照典型业务构建学习单元； （4）知识综合，篇幅较小，组合灵活； （5）采用“学中做”“业务办理”“业务指导”“上岗一试”“岗位训练”等逐步递进的教学方法，引导和启发学生学习； （6）采用主教材、配套光盘、教学课件、标准化教案相结合的立体化开发模式。

本书是实训指导类用书，主要针对市场营销中基本的促销技能进行专门训练，重在培养学生综合运用各类基本促销手段，对促销活动进行有效策划和管理的能力。本书分为促销概述、营业推广、广告促销、公共关系促销、人员推销和促销发展6个模块，并有针对性地设计了12个实训任务。在实训的组织与安排上突出学生营销职业能力的培养，紧紧围绕完成工作任务的需要，以学生可能面临的实际工作任务作为教学目标。在实训组织过程中，尽可能体现边教边做、做中学、学中做的现代职业教育理念。 本书适用于各类高职、中职市场营销、工商管理等相关专业的教学和实训指导，也可作为企业人员继续教育用书和自学参考书籍。