物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
现代安全管理不但要求安全员具备相应的安全技术知识，还要求其掌握现代安全管理方法并具有分析问题和解决问题的能力。因此，不断加强业务学习，掌握劳动安全卫生知识及安全管理方法，已成为每个从事安全管理和安全技术工作人员的迫切要求。为满足广大安全工作人员学习、培训的需要，本书较全面地介绍了安全管理、安全技术等方面的知识。 全书共分六章。章主要强调了安全员的角色认知，介绍了安全员的作用、职责、工作方法以及对安全员的要求；第二章主要介绍了安全卫生技术知识，包括防火防爆技术、电气安全技术、机械安全技术、危险化学品的安全管理，以及职业危害及其预防、作业环境与条件的改善、劳动防护用品的管理与使用等；第三章介绍了现代安全管理的方式和方法，包括安全目标管理的具体方法、安全行为管理的主要内容以及安
曹静、郑蓓主编的《营业员（5级）》由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海“1+X”营业员（五级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员的基本素质，掌握初级营业员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为9章，包括：商业基础知识、营业员基本素养、商品基础知识、售货准备、售货接待、商品整理、商品陈列、商品销售、常用设备的使用与安全防范。《营业员（5级）》可作为营业员（五级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关
本书是报关员资格全国统一考试的辅导教材，本书以了解考试形式、会做考试题目为目的组织内容，主要包含考试指导、考点精讲和仿真模拟题等内容。针对性较强。
为提高培训质量，国网技术学院依据国家电网公司制订的培训方案，结台自身实训设施和培训特点。编写完成了《国网技术学院培训系列教材》。 王金亮编著的《电力营销业务应用系统》为《国网技术学院培训系列教材电力营销业务应用系统》分册，共分7个项目34项任务，主要包括应用系统基础操作、查询类基本操作、低压新装操作、用电检查管理操作、计量资产购置与检定操作、库房管理操作、配送管理操作。 《电力营销业务应用系统》可作为电力营销专业的培训教学用书，也可作为各电力培训中心及电力职业院校的电力营销专业教学参考书。
本书是“企业内部控制培训教材系列”之一，主要对企业内部控制应用知识作了指引，具体内容包括企业内部控制应用指引、企业内部控制评价指引、企业内部控制审计指引、企业内部控制基本规范等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
本书根据营销策划岗位的技能要求，以企业的营销活动为主线，以策划的知识点、技能方法为基础，创新为核心，结合策划方案的基本格式与大量的案例，引入企业模拟BEST训练（营销策划者的一天），从企业的市场营销策划概述、如何撰写策划方案、市场营销策划分析、市场营销战略策划、产品策划、价格策划、分销渠道策划、促销策划、创新思维与自主策划等不同方面帮助读者编制出和岗位相符的营销策划案，通过对学生创造性思维和策划力的培养，终使学生拥有创新策划力。为了便于学员更好的掌握与运用营销策划技能，本书编制了贯穿全书的一个学营销策划的学生（小明），从对营销策划不懂的一名实习生，成长为一个营销策划人员的“模拟仿真训练”案例，将学员（小明）应该具备、掌握的营销策划知识、技能、方法等与企业营销活动中遇到的种种困
全书共8个模块27个单元，包括岗前准备、日初处理训练、储蓄业务操作训练、个人贷款业务柜台处理训练、对公存贷业务操作训练、代理业务操作训练、支付结算柜台处理训练、日终处理训练。 本书针对金融事务专业中职学生就业岗位，通过本课程的学习和训练，使学生初步了解银行柜员的基本业务流程，掌握银行柜员业务操作技巧和方法，为适应未来工作岗位打下坚实的基础。 本书配有电子参考资料包，请登录华信教育资源网（http://www.hxedu.com.cn）下载。
基础会计是学习会计专业课之前必须具备的专业基础知识，尤其是会计专业的入门知识。《中华会计函授学校教材：基础会计》着重阐述了会计的基本理论、基本方法和基本技能等内容，并采取以商品流通企业的经济业务来阐述会计等式的变化以及账户和复式记账法的运用等方法，《中华会计函授学校教材：基础会计》可作为中等财经学校的专业基础课教材，也可供财经管理人员自学使用。
《物流保险与实务》针对我国现代物流保险服务业的创新与发展，根据《中华人民共和国保险法》及其相关运输与海关等法规和管理制度，依据物流保险业务流程与保单实际处理基本规律，主要介绍物流风险、物流责任保险的种类与业务流程、国内货物保险的种类与业务流程及赔偿处理、国际货物物流保险、物流企业财产保险、物流人员意外伤害保险、物流车辆保险的保险金额和保险费率及赔偿处理、物流车辆保险被保险人的权利与义务等基础知识。 本书不仅适合作为职业院校相关专业学生的教材，也可作为物流企业和保险行业从业人员在职教育和岗位培训的教材，对广大社会读者也是一本非常有益的读物。
本书是在中国交通教育研究会的组织指导下，为适应我国社会经济与交通行业发展，满足高速公路管理岗位培训需要而编写的。主要内容有：高速公路通行费管理的含义及其作用，高速公路通行费管理中据以实现的理论、政策及法律依据等，高速公路的管理机构及其职能，高速公路的收费方式，高速公路收费标准的测算，高速公路的业务管理及人力资源管理，高速公路收费的监控系统及其管理，高速公路的联网收费等。 本书系统地吸收并总结了近几年有关专家在此领域的研究成果，同时编者又对较前沿的或正在出现的收费管理问题进行了尝试性的探讨，希望以此引起同行或收费管理人员的关注并进行交流。 本书适合高速公路运营管理领域中高中以上文化水平的管理人员系统培训及业务提高自学使用，也可供大专院校公路交通专业师生学习参考。
《财会岗位基本技能（第2版）》是在第1版的基础上，根据职业教育财会、金融等财经类专业学生就业岗位群的实际要求和当前教学需求，兼顾全国职业院校技能大赛会计技能比赛要求修订而成的。全书共分9个项目和4个附录，包括会计数字的书写、珠算加减法、珠算乘法、珠算除法、点钞技能、计算器技能、票币计算技能、翰林提翻打传票录入技能、外币的防伪与鉴别技能。其中，外币的防伪与鉴别技能、珠算乘法和珠算除法作为选修和拓展内容。本书配有《财会岗位基本技能练习册》，通过配套练习，增强操作性和实用性，以达到增强模拟实训的目的，为就业或参加技能大赛打下良好的基础。 《财会岗位基本技能（第2版）》既可作为职业院校会计（会计电算化）专业教材，也可作为会计技能比赛项目训练和社会相关行业职业取证技能项目培训教材。
本书主要讲述了企业领导者如何通过对本企业的资本采取现代先进的经营、运作、管理方式、手段、使其为本企业带来更大的效益？资产管理的基本理论和方法、以及如何熟练运的测算固定资产等内容，本书可作为财政干部和会计人员继续教育培训教材。
《财会岗位基本技能练习册》是《财会岗位基本技能第2版》的配套练习册，分为财会技能训练记录、会计字书写练习、珠算等级鉴定练习、点钞考试记录、账表算练习、传票算练习、票币算练习七个项目训练。本书立足职业教育财经类专业学生就业岗位群的实际技能需求，通过与教材配套使用，增强了操作性，为就业或参加技能大赛打下良好的基础。 《财会岗位基本技能练习册》既可作为职业院校会计（会计电算化）专业教学用书，也可作为会计专业技能比赛项目训练和社会相关行业取得职业资格技能培训用书。
本书是依据《中等职业学校物流服务与管理专业教学标准》和《物流师国家职业标准》，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需求为依据，以促进学生职业生涯发展为目标的要求编写的。本书的主要教学目的在于让学生通过学习和训练，能初步利用英语进行沟通和处理国际商务英文电函，具备阅读外贸单证、物流单证、货运代理和国际物流等外贸业务中常用的英文文件，以及进行对外业务沟通的基本职业能力。本书分为两个项目。项目一为国际货代基础英语，每课均包括以下几个部分: Learning Objectives，Key Terms，Dialogues，Reading，New Words and Terms，Exercises。“Learning Objectives”提供了本课的学习目标;“Key Terms”提供了一些常见英语词汇;“Dialogues”提供了与本课主题相关的商务情境对话;“Reading”提供了与本课主 题相关的阅读材料;“New Words and Terms”及“Exercises”为“R
《ERP原理与应用（第三版）》以工业企业中拉链行业实施信息化历程为主线，勾勒了从传统手工管理到ERP管理的渐进过程， 全书共三篇。篇企业业务流程运作与优化，主要在对企业传统业务流程分析的基础上优化重组企业业务流程；第二篇企业业务流程沙盘体验，主要对重组后的企业业务流程借助企业经营管理，模拟沙盘进行有效体验：第三篇ERP系统应用，主要依据企业业务运作实际，进行ERP系统应用。 本教材充分汲取前两版教材在编写思路、内容、体例和结构等方面的创新，对全部的情境设计、实训体系和知识体系进行调整，精简企业传统业务流程分析和重组内容，重新梳理企业业务流程应用体系，并增加开篇情境和单元情境分析等架构体系。全部情境来源于实践，回归于实践，使读者在情境中学习并体会。
《如何永远赢得顾客》内容简介：为什么你总是在源源不断地开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？为什么你永远要用优选的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？ 《如何永远赢得顾客》带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，超越顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，最终赢得顾客的购买和忠诚，最终占据市场绝对优势！
本书致力于培养和提高读者的基本技能，共分七章。章扼要介绍小型水电站的运行管理；第二章于第七章详细介绍水轮机、发电机、变压器、配电装置、直流系统及水轮发电机组辅助设备的运行、操作、维护与事故处理。 本书的编写力求深入浅出，通俗易懂，强化实验应用，便于读者自学，可作为小型水电站技术工人培训教材，亦可作为水电类中等职业学校相关专业的教学用书，并可供从事小水电设计、施工和运行管理的技术人员参考。
《应急物资装备与应急人员培训》是 应急管理系列丛书 之一，结合GB 30077 2013《危险化学品单位应急救援物资配备要求》介绍了应急物资装备的配备标准，根据AQ/T 9008 2012《安全生产应急管理人员培训及考核规范》和国家安监总局的相关要求，阐述了应急管理人员培训的要求和内容。
