本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。

大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具

《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本，分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》，内容涵盖了工作和生活的多个方面。 本套丛书旨在让您在短时间内获取尽可能多的重要信息，以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书，也可以根据自身情况抽出10至30分钟，有所选择地浏览本书的主要内容。

我国是一个农业大国，70％的人口在农村。中国现有4.8亿农村劳动力，其中3.2亿多为 农业劳动力。从现有情况看，农业生产需要约1.7亿劳动力，大约有1.5亿为富余劳动力。将剩余劳动力转移出去，是农民致富奔小康的重要途径，也列入各级地方政府的议事日程。中央多次强调，要把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重，三农问题的核心是农民问题，而农民问题的实质是农民的增收问题，就是让9亿多农民生活水平普遍提高。而解决农村、农民和农业问题就不能不重视农民工问题。全社会应按照“政策引导、有序流动、加强管理、改善服务，的方针，对农民工问题进行系统研究，从政策、制度和法律上对农民工进行规范和引导，将农民工的积极性凝聚到改革、发展和稳定的大局上来。只有这样才能把“三个代表”的重要思想落到实处，把想方设法增加农民收入

影响企业成功的因素有很多，但是消费者是重要的因素，这一点是千真万确的。没有消费者，企业就没有目标，科将不复存在。因此，赢得消费者是商业成功的关键。动用企业里所有的资源和技巧前，我们必须先拥有消费者。 市场营销是关于如何获得和留住消费者的一种策略。一个企业用比其他供应商更好的方式来满足消费者，就能够赢得他们的支持。满足消费者的需要和达成企业目标密切相关。

本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。 本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

今天的秘书被期望着能够为他们的管理者们做更多的事情。秘书们希望能够承担更多的职责，并且当他们扮演现代秘书的角色时，将他们当作管理团队中的内部成员是重要的。 《如何与管理者共事》一书十分适合刚刚从事秘书工作的新人和那些镣望提高和更新意识的老秘书们。本书每章节都有步骤地提供了实用建议，有利于秘书和管理者的工作伙伴关系的提高。

本书将为您提供制作演示的有效方法。通过使用这些方法：您的演示将与众不同，从而取得更好的效果，得到积极热烈的反应。从而，您会更容易实现所想达到的目的。 请记住，对听众而言，报告人永远居于首位，多媒体演示则是次要的。换言之，多媒体演示在报告中起辅助作用，它给未经训练或是仅受一般训练的报告者以有力支持，保证报告人在紧张或多次口误的情况下仍能传达正确信息，达成演讲目标。

进城打工，是无数农民的梦想，也是无数农民的选择。农民进城，为广大农民改变自身贫穷落后的命运提供了机会。然而，城市虽然繁华，虽然富裕，但这并不表示所有的农民来到城市后，都能随随便便地找到工作，都能轻而易举地赚到钱财。现实恰恰相反，许多农民想当然地认为城市里到处有活干。到处有钱赚，于是不做任何的考察，没有任何的准备，背着一床被褥就乘火车进了城。等他们火车站出来，望着川充不息的人流与车流，这才发现，在城里的找活不容易，赚钱不简单。有人的因为找工作不到而陷入困境，有人因为轻信他人而落入骗子的圈套，有人干了活拿不到工资无可奈何，有人的合法权益受到侵害不知道向谁投诉…… 战士打仗要懂兵法，农民进城则要懂章法。进城农民要想在城市里站稳脚跟，赚钱致富，首先就要克服盲目性，要知道如何在城里