本书从现代社会生活的实际出发，论述了人们认知建立良好印象的社会意义，从个人修养、仪容仪表、行为举止、语言谈吐、人际交往、求职面试等方面进行了礼仪和道德规范，不仅体现了中华民族的传统美德，而且还符合国际通行的行为准则，具有前瞻性、实用性和可操作性，是青年朋友的教科书。

书中讲述了老年人的交际与礼仪，主要内容包括老当益交、交往沟通、琴瑟和谐、领里和睦、广交朋友、社交礼仪、访友待客礼仪、赠答礼仪、文书礼仪、礼仪习俗与禁忌、宗教礼仪与禁忌、外国礼仪与禁忌、礼仪格言等详细的内容。

现代社会谋生，的社交艺术！为人处世不仅是一门学问，更是一种艺术。随着社会的发展，人们交际范围也在不断扩大，所以社交的重要性越来越为人们所重视。谁能有效地运用这种艺术，谁便会左右逢源，无往而不胜。本书撷取古今中外的大量社交案例，既传授了社交场合中的基本方法和技巧，也点明了社交中不可忽略的诸多因素。

《不不为赢》告诉你如何合情、合理、又有礼地回拒对方，而仍能确保工作的有效进行，不致于伤害彼此的和气或扼杀未来的合作良机。201条精简睿智的回拒范例，带你有效地培养说“不”的语言艺术。

不是你才碰到这种事，想开了算！对付难缠的角色，首行要了解这类人，他们真的会关心你感受吗？才怪！难缠的人不会改变自己，你也别妄想改变他们。既然手上分到这样的牍，就应该陪人家玩好。反正不可避免，书上就这些招了！

《孙子兵法》中说：“知己知彼，百战不殆”。 可眼下识人有点难，难在人们的“口是心非”。如何了解他人内心真实所想，怎样才能尽早认清一个人？ 古人曾为我们支招：“路遥知马力，日久见人心”。 可眼下竞争激烈，瞬息万变。在人际交往中，长久相处的少，短暂交往的多，容不得我们文火慢煨地去品味他人。 怎么办？关键是拥有一双“慧眼”。 古人云：“心者，行之端，审心而善恶自见；行者，心之表，观行而祸福自知。” 科学研究证明，在人际交往中，无声语言信息，即“身体语言”信息要比有声语信息的内涵多５倍。当两者自相矛盾时，凭身体语言传递的信息来判断为准确。 古人和现代科学研究都在提醒我们，人们的真实意图常浮现于举手投足之间，常暗藏在神态服饰之之中。一旦你拥有了读懂他人身体语言的本领

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》)，结合生产实际编写而成。 本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》，全书共三章、12个模块，主要内容包括沟通、协调、冲突。 本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书，也可以作为电力职业院校教学参考书。

本书为“高校大学生心理健康教育读本”中的一本。大学阶段是人生发展的重要时期，大学生在大学里不仅要学好自己的本专业知识，更重要的是培养自己的能力，为能够很快地步入社会、适应社会做充分的准备。交往能力是当今社会生活、工作中越来越重要的一种能力，交往能力的强弱直接影响一个人的事业、生活和家庭。这本小册子就是针对大学生的交往问题来展开论述的。全书重点讨论了自我认识，人际交往中的自信，交往的基本策略，与同伴、父母、师生和陌生人等交往的方式，还讨论了人际冲突的解决方案等，并在大量实例与分析的基础上，提出了解决人际交往问题的一些策略。本书适用于新时期的大学生、研究生和社会广大青年学生，也可供广大从事心理健康教育的专业人士参考。

为深化中等职业教育护理专业的教学改革，上海市中职中专院校率先进行了教学改革试点。为积极配合目前中等职业教育的教学改革，也为实现中职护理教育的培养目标，我们组织编写了《人际沟通交流技巧》这本教材。 本课程是中等职业教育护理专业的一门核心课程，也是学生从事临床护理的基础课程。本课程旨在让学生构建以护理程序为框架，以服务为理念，运用人际沟通的基本知识、技能于临床工作。本教材注重以培养实用型护理人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其临床专业知识的学习作前期准备。 编者以临床护理、重症监护、助产士与口腔护理等专业岗位所涵盖的工作任务需要设置课程内容，以任务引领的技能目标、以基本人际沟通技巧应用为前提编写本教材。 本书以解读沟通的重要性以

管理离不开沟通。在各行各业、所有层次以及任何情况下，良好的沟通都是领导和激励团队的基础。如果你不会沟通，你就无法与团队一起工作。沟通不仅仅是信息传递，还需要有反馈和行动。有效的个人沟通技巧是管理者成功的关键，从新上任的班组长到跨国公司的首席执行官，概莫能外。 中国项目开发中心是世界银行集团国际金融公司与澳大利亚、瑞士、英国政府共同出资建立，由国际金融公司直接管理的国际援助机构，其宗旨在于支持中国中小企业的发展。中心将提供以下三方面的服务： 对中小企业提供直接援助，帮助它们增强竞争能力，提高产品质量，加强环境意识和环保能力，并满足它们对新技术、战略伙伴/投资人、公司治理机制以及股权融资或债务融资的需求。 向与中小企业直接相关的当地专业服务机构提供技术援助，培育和提高它们

本书中的技巧和工具能帮助你更好地了解并改进自己的沟通风格，成为沟通高手。

《孙子兵法》中说：“知己知彼，百战不殆”。 可眼下识人有点难，难在人们的“口是心非”。如何了解他人内心真实所想，怎样才能尽早认清一个人？ 古人曾为我们支招：“路遥知马力，日久见人心”。 可眼下竞争激烈，瞬息万变。在人际交往中，长久相处的少，短暂交往的多，容不得我们文火慢煨地去品味他人。 怎么办？关键是拥有一双“慧眼”。 古人云：“心者，行之端，审心而善恶自见；行者，心之表，观行而祸福自知。” 科学研究证明，在人际交往中，无声语言信息，即“身体语言”信息要比有声语信息的内涵多５倍。当两者自相矛盾时，凭身体语言传递的信息来判断为准确。 古人和现代科学研究都在提醒我们，人们的真实意图常浮现于举手投足之间，常暗藏在神态服饰之之中。一旦你拥有了读懂他人身体语言的本领

你写的报告和说明为什么别人看不懂呢？ 让人左右为难的交通标志，老百姓无法理解的法律条文，初学者看不懂的说明手册；搞不懂上司的话的意图，汇报的事情上司听不明白……抓住这些社会上四处泛滥的混乱难懂的表达，掌握能够使人轻易理解的“发送信息的规则”！！成为一个表达高手。

这本书不是一本简单的人际关系指南，而是一本了解真实人性的书，一本真正帮助您建立企业系统的书，一本独立生意人和自由企业家守则。我们每个人都生活在社会中，什么是社会呢?社会首先是人构成的，社会就是 有结构的人群 。所以您对人的理解将关系到您的未来。本书让您理解人性、关注人性，形成全新的观念，从而改变您的观念，改变您的生意。 在信息社会里，要取得成功，关键的因素不是别的，而是人际关系的技巧。无论是建立系统、建立团队、建立一切都是以人为中心的。人际关系水平的高低决定于您的关系商，关系商是信息社会成功的首要因素。所以，欧美流行着这样的一句名言：今天，人际关系就是一切，其他都是注解！ 您的 待人之道 决定了您的事业、您的家庭生活、您的社交生活，甚至您的一切。

忙碌中时光如白驹过隙，随着生活节奏的提速，我们亦如飞转的陀螺。你总在为生活奔忙，为人情所累。有没有想过：我用得着这样累吗？试试幽默吧！让她来润滑你的人际关系，让她来帮你把大事化小，让她给你从容洒脱的人生。你会发现：生活本不用这么累的。翻翻本书，100种有关幽默的人生艺术和技巧，会让你受益匪浅。

本书所关注的是，作为心理生活一部分的真实的人的体验——情感、痛苦、热情与挫折，以及它们是如何在心理分析的过程中表现的。希望本书能帮助受过教育的普通人以及专业的心理医生，真实地把握所谓心理治疗中移情与反移情现象的影响及意义。 本书并非给予技术性的指导来“如何应付移情问题”，也不是对于当代深度心理学中各种不同移情理论的全面总结。而是提供和促进一种对于所有人际关系中微妙的心理事实的敏感性，尤其是对于心理分析中所发生的微妙的亲密关系的敏感性。 本书内容包括接触心理分析、移情与反移情、自恋与移情、移情与人际关系、反移情与分析师的需要等。

或许有些朋友对人生还没有那么深刻的体悟，或许你的阅历没有那么深厚的积淀，或许你还没有选定人生的前进方向，《袖珍励志经典》第三辑继续希望读者能利用生活中零散的闲暇时间，携带方便的口袋读本，积少成多，集腋成裘，丰富自己的阅历，感悟人生的智慧，让自己的生活、工作和事业在“超越平庸、选择完美”的理念下蒸蒸日上，夺得辉煌。给愿意超越自我的人们，尤其是青少年朋友们以启发和激励。

交流，是当下人们日常生活中一个不可分割的部分。这本书里讲了四种常见的交流方式：写、倾听、诉说和组织交谈。在写、倾听、诉说和参加会议的过程中，交流技巧是成败的关键。这本书讲了一些能增加成功率的交流技巧：理解交流的目的、分析听众或对方、用语言和身体语言交流。这样，使每次交流都给对方更深刻的印象。 “经营自我”丛书通过个案分析、练习和补充资料向读者介绍了对于所有职业都至关重要的个人能力和工作技巧。

社交是一门艺术，也是决定人生成败的一个关键。本书以世界成功学大师的核心理念为基础，分别从心态、性格、弱点等八个不同角度一一分析了阻碍我们成功的诸多要素，同时向我们介绍了很多易学易行的成功法则，以醒悟人生、完善自我。相信本书能使你开卷有益，帮助你发现并实现美好的人生理想！

关于语言艺术对于群体、对于我们所在的社会组织（企业、政府、军队、学校等等）的重要性，单纯用理论阐释也许会让人觉得空洞、苍白，那好，我们来看一点实例：如果有人问我们，你对下面这些语言的印象如何？“金利来，男人的世界厂”“妈妈，我要喝！”“汽车要加油，我要喝红十！”“海尔，真诚到永远！”……我们会毫不迟疑地说“深刻，太深刻了！”如果又问我们，你知道它们代表的是些什么产品吗？我们会十分自信地说：“知道，当然知道！”如果再问我们，你认为生产这些产品的企业的形象怎样，效益如何？我们一定会不假思索地回答：“不错，肯定不错！” 是的，我们能说“可口可乐”公司在1995年430多亿美元的形象价值中没有既“可口”、又“可乐”之类的语言的功用吗？我们会怀疑我们自己对某些商品品牌的钟爱、推崇之中没有受

“活在人际交往复杂而诡谲的社会中，掌握洞悉人性的能力，是作为现代人必须掌握的生存法则！”生活要过得自然、快乐，也要过得细致、优雅。现代人往往忙于追求生活节奏，而忽略了发自内心的真实声音。其实生活就是生活，可以简单写意，也可以轰轰烈烈，我们试着在生活中，加入一点“用心”，让你我活得更细致。人，是都市中美的风景。观察人的过程，就如同经历一次浪漫的旅行。

这是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。透过沟通，冷战时期结束了；透过沟通，不流血的民主达到了；透过沟通；人际的冲突能平和地化解。 《创造双赢的沟通》就是以浅近的文字和生动的故事，带你从战略到战术，从“目标、底线”到“身体语言”与“幽默技巧”，逐渐进人沟通的堂奥。