西门子、IBM、德意志银行、博世公司、戴姆勒公司、H M、巴斯夫等《财富》500强企业指定的人事面谈读本,只需9个问题,即可捕获他人内心潜台词、微表情、肢体语言和文字漏洞,不仅能拆穿谎言,更能让对方道出真相: 目的问题:你觉得我为什么要找你谈话? 条件反射问题:你*后一次XX(过错事实)是什么时候? 直接问题:我百分之百信任你,现在告诉我,XX是不是你干的? 对比问题:你这辈子真的没有从老板那儿 借 过一针一线吗?连文件夹或书签都没有? 开放式问题:亲爱的,告诉我这么长时间你都去哪儿了? 连续性问题:你昨晚做了什么?几点到家?几点上床睡觉?睡前做了什么?
善于倾听是沟通的关键 △如何修补破碎的家庭,让冷战的夫妻重归于好?如何让叛逆的孩子乖乖听话? △如何引起潜在客户的兴趣? △如何让老板听懂你的诉求? △如何让支离破碎的团队高效合作?如何帮助销售人员创出卓越的业绩? △如何让不友善的对手变成自己的朋友? 掌握良好的倾听能力并不难。作为一位 跨界 沟通专家,郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来,用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀,并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。 读完本书,你会发现,当你面对不可理喻的人时,不再一筹莫展,说服对方变得很容易。更有价值的是,你会赢得他们宝贵的信任。除此之外,你还将学会和自己对话,控制自己的情绪,宽
一直来,我们推崇敦厚、谦让的品格,从小,父母一边潜移默化一边耳提面命地教育我们要谦让,要相信吃亏是福,从而导致了大部分人不好意思,所以遇事不争,委曲求全。 随着时代的发展,目前社会越来越遵循丛林法则,适者生存,弱肉强食之下,不好意思已经是懦弱、无能、自卑的代名词。 我们时刻受到不好意思的伤害 不好意思争取合理利益,从而处处受损;不好意思拒绝无理要求,从而麻烦不断;不好意思赞美,从而失去升迁机会 《别让不好意思害了你》一书,让你彻底意识到不好意思的危害,完全去掉不好意思的心理疾病。 学会拒绝别人和要求,学会赞美和沟通,不再懦弱和自卑,做生活中的主人!!!
当大卫 尼希尔为简单的课堂演讲而汗流浃背、手足无措时,他不会想到,自己有一天能够站在卡斯特罗戏院的舞台上,面对一千四百多名观众侃侃而谈。从极度恐惧当众讲话到成为出色的脱口秀演员,促使他完成这一转变的,是幽默的力量。 幽默感在沟通中发挥着至关重要的作用,而幽默感并非都出自天生,它是一种可以通过练习获得的技能。本书记录的,是大卫在为期一年的 幽默练习 中总结的经验与心得。在这一年时间里,他化身脱口秀演员 爱尔兰戴夫 ,在美国南加州所有的高级脱口秀俱乐部演出数百场;并采访几百位脱口秀演员和公众演讲专家,学习他们身上丰富的实战经验,总结出了将脱口秀技巧应用于日常演讲的七大原则。无论你是要进行日常当众讲话、商务演讲、婚礼主持、论文答辩,还是想说服投资人,本书中所授的幽默技巧都能成为你破除
本书旨在帮助读者增进 沟通技巧 或 商务沟通能力 ,内容详细解说 听说读写 所有可能的沟通情境所需要的技巧,如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等,并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通,以及如何利用各种视觉辅助工具等,时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战,进行良好的 自我发展 与 职业生涯发展 。
不敢说 不 ,长期超负荷工作,却得不到关注?商业交际中,别人总能谈笑风生,你却感到疲于应付?会议上,害怕发言,紧张到结结巴巴?喜欢安静,却被别人误解为 懦弱 ? 如果你有以上问题,那么,你就是一个内向者,这本书就是为你量身定做的。毋庸讳言,外向者主导着职场,你若不敢打破自己内心的枷锁,很有可能成为一个职场隐形人。其实,内向者并非一无是处,调查显示,超过四成的商业领袖都是内向型人格,其中不乏巴菲特、比尔 盖茨这样的精英,内向者的优势一点儿也不比外向者逊色。那么,作为内向者的你怎样才能发挥自身优势,逆袭职场呢?翻开本书,被誉为 内向型人格之王 的作者,为内向者量身打造了简单易行的 4p 法 Preparation(准备)、Presence(展示)、Push(推动)、Practice(练习)。 通过这四个步骤,你将发掘出自身的优势,获
表达与沟通能力,是一个人通往成功的武器。 我这样说对吗? 为什么他就是不听我的话呢? 因表达问题焦头烂额的你,亟需这部沟通交流的锦囊妙计。 以心理学、脑科学为依据,日本沟通专家在本书中总结了58个能打动人心的沟通模型,适用于人际关系、工作、情感等各种具体场景,让沟通问题迎刃而解! 全书从剖析人的情感机理到教你巧妙地引导他人自发采取行动,循序渐进。本书语言简洁明了、清晰易懂,更有实用、可靠、可复制的 神奇练习法 ,带你掌握沟通的底层逻辑,学会谈话,达成目标。 本书帮你从 不会说话 到 沟通高手 ,在收获个人成功的同时,也帮助沟通对象找到正确的方向,实现双赢!
想象一下,你的一生都在同一个房间里度过。 这个房间无限之大,里面是所有与你有过交集的人;这个房间有一个独一无二且永久存在的特点:它只有一扇单向门 只许进,不许出。人们一旦进来将会和行李一起留在你的房间里同你共度余生。那么,你希望谁进入你的房间? 通过借助心理意义上的 房间 这个概念,帮助你有意识地选择让哪些人住在你的房间里,以及他们具体待在哪里,你的人生会迎来意想不到的转变。你将重塑想要的生活,让自己活得更加舒心、自在。
学管人高手的心理操纵术,做得心应手的经理人! 如果你以为 ★对付懒惰的员工很麻烦 ★不能批评非常敏感的员工 ★要挽留骨干员工就必须加薪 ★不断催促才能让员工努力工作 ★提供额外福利才能激励员工士气 那就大错特错了! 这是一个残酷无情的商业世界。你需要做的就是在5分钟之内让所有人都听你的! 《看谁听谁的》为你提供大量极具实战指导意义的方法和技巧,书中讲述的都是多年来美国权威谈判专家、FBI、美国军方和伟大的商业领袖们一直在使用的各种心理策略。如果你发现自己根本没有听说过这些策略,请提高警惕,你的竞争对手很可能正在使用它们! 职场如战场,《看谁听谁的》为你带来管人的利器!
妥协是一种常见的谈判手段。本书结合著名谈判案例的成功经验,重点阐释了如何把握妥协的原则以实现利益的z大化,内容涵盖妥协的战略诉求、前提条件、根本目的、限度、保障、战术等不同方面。不论你是一个新的商界参与者,还是一个商场老手,要想取得一场谈判的胜利,都可以从本书中获益。
乔·纳瓦罗、马文·卡尔林斯著的《FBI教你读心术(钻石升级版)》是一本有事实根据的书:书里所及皆以科学事实与实际试验结果为基础,而非个人意见或臆测--撷取自心理学、神经生物学、医学、社会学、犯罪学、传播学及人类学的新发现。作为FBI首席专家,乔·纳瓦罗是非常有资格帮你理解非语言沟通的人,让你一眼看透对方! 想要干坏事的人会不自主地出现哪些反应? “保持静止状态”绝非坐以待毙,反而是我们人类下意识的自救方式! 她用手摸着“颈窝”,是什么含义? 眼睛不会说谎?错了!脚才是不会说谎的身体部位。 两手手指交错握着,是暗示权威还是欺骗?
日常生活中, 每个人都可能陷入博弈困境: 面对对方咬定不放的 一口价 ,要如何突破? 与身经百战的谈判高手狭路相逢,如何见招拆招? 遭遇双方胶着不下的谈判僵局,如何巧妙化解? 担心对方背弃承诺出尔反尔,又该如何提前设防? 开局身处劣势,就要被对方牵着走吗? 对方强势要挟,就只能束手无策吗? 眼看成局在即,就甘心以退让换取成交吗? 为了解决谈判中的种种难题,本书作者以谈判专家的角度,从20年的谈判实战经验中,提炼出18种活学活用的谈判思维,72条行之有效的谈判战术。 阮囊羞涩法 验光师傅法 游行花车法 意式香肠法 这些生动形象、饶有趣味的实战战术,正是突围博弈困境的绝佳路径,助你在谈判场上纵横捭阖、从容应对、扭转局势、制胜谈判!
与上司或下属单独相处时,该如何讲话?同事之间说什么不冷场?为什么跟别人说两句话就觉得没有话题了?擅长聊天并非你想象的那么难,只是你没有找到方法而已。《会聊天 初次见面就能完美对话的方法》详细对比会聊天和不会聊天的主要区别,让读者对比自身,查找不足;娓娓道来让别人开口说话,炒热聊天气氛的多种交流技巧;倾情展示聊天高手都在用的具体可操作的交流方法;贴心提醒不同情境下的不同聊天方式。《会聊天 初次见面就能完美对话的方法》语言顺畅、内容实用、版式活泼,每一小节分为理念讲解、案例展示、插画演示、技巧总结这四部分。适合大学生、职场新人以及所有对口才、交际、聊天感兴趣的年轻人阅读。
如何提问能让客户买下超出预算的商品?如何提问能让孩子发愤用功?如何提问能激发下属不断成长?共情力是高情商的体现之一,而通过共情提问,从对方的立场思考,可以巧妙地将令人难以接受的命令变为心甘情愿的行动。 在律师行业从业15年的作者拥有丰富的提问经验,他将教我们如何通过共情提问博取他人好感、引导他人行动、激发自我和下属成长、主导讨论、改变自己。跟随书中生动有趣的案例,掌握高情商的提问秘籍,搞定生活和工作中的棘手难题,甚至在不知不觉中让别人按照你的想法行事!
本书从人们的工作、生活和人际关系出发,讨论提升自我沟通力的重要意义及其有效的实施办法,例如,沟通力中必然包括的谈话力、表述力、倾听力、反馈力、说服力,沟通力作用于不同对象时应该遵循的原则、技巧等知识和经验,都经过作者有效的梳理,形成了具体的可操作法则。这些法则在理论上深入浅出,在实践中具有明确的可操作性和指导性。全书另搭配不同时代、不同环境下发生的真实案例,加上作者总结出的方法要点,能够让你在短时间内迅速了解打造个人高效沟通力的有效步骤,并轻松付诸实践。
本书采用 案例引导、任务驱动 编写方式,共分为 基础篇 技能篇 与 拓展篇 3篇,涉及9项任务,包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通及家人沟通。本书通过案例分析和讨论,使学生学、做相结合,强化技能训练,逐渐提高人际沟通和交流能力,建立良好的人际关系,提高工作与学习效率。同时,本书精选了相关案例及实训资料,在每项任务后附有 问题与讨论 实训练习 与 拓展阅读 等,方便学生课后能力拓展和兴趣阅读。本书可作为高等院校的公共基础课教材和相关专业的专业基础课程教材,可作为社会人员提高人际沟通能力的阅读书籍,也是各类公司、企业进行岗位培训的培训教材。
如何才能成为一个擅长沟通的人,并在沟通中获得真正的影响力?如何把日常的的非正式沟通,变为提升影响力的途径? 本书提出了一系列创新的、可操作的方法,帮助读者在交流中创造卓越的沟通体验。书中提出 沟通者蓝图 ,以此为核心,详细介绍了如何以听众为中心,与之产生高度情感共鸣。沟通是一项接触的艺术,行为细节直接影响沟通效果。书中介绍了沟通中重要的行为细节,在此基础上,提炼出独特的沟通框架,帮助读者真正实现 用语言激发他人行动 的目标。 无论是销售、开会、演讲还是总结、汇报,书中的沟通黄金法则都能帮助人们有效提升沟通水平,从而提升影响力。 作者在沟通影响力方面进行了36年的研究和实践,在本书中,他们分享了: 沟通的五大误区 沟通路线图 可视化手段 驱动力 从表达观点到付诸行动
高质量的聊天,是维系人际关系的重要工具。 然而,人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题: 冷场、接不上话、词不达意、情绪失控; 在谈判中,看不穿对方的意图,被人牵着鼻子走; 遇到矛盾,无法理清思路,处于被动地位 高情商研究专家张超,将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧,让你真正在谈笑间搞定一切人际困局!
不同于常见的社交技巧建议,本书作者首先为进门都不知道先迈哪只脚的你,送上一枚定心丸: 我们生而为人类,骨子里就带有恐惧陌生环境和交际场合的基因,因此你并不孤单,只是需要有针对性地练习和尝试。 经过对多年采访和研究的总结,罗拉格博士提出了快速在新环境中打开局面,进行高效社交的五个关键方面,并给出了切实可行的解决方案: 自我介绍并不止于通报姓名,还包括有针对性地再次介绍自己。 大脑并没有专门的人名记忆区,我们需要想方设法构建姓名与人脸的关联。 提出问题时,技巧往往比问题更重要。 成为对方的资源,是开拓全新人脉的必由之路。 专注进步 的心态比追求完美更有助于获得成功。