无论是你领导者,还是普通人,你所遇到的关于职场沟通与关系建立的难题都能从这本书里找到答案!沟通是双向的。要想收获建设性的沟通成果,对话双方必须积极参与谈话,有效克服沟通困难。作为享誉世界的人才优化师,本书作者通过自己多年在世界ZM企业中的人才指导经验,利用实例,为读者提供了有效对话的7个原则,主要从 信心、澄清、同情、好奇、妥协、信誉、勇气 等角度,引导双方完成一次有意义的对话。本书包括众多棘手话题的真实案例,如裁员、未满足期望、要求加薪、谋求升职、公开隐私等。同时本书还有案例分析、帮助读者树立自信的练习,以及准备情况评估、开放式问题示例、需要避免使用的词语等。本书将手把手帮助读者挑战职场中的困难对话,改善与老板、同事和合作伙伴的关系,从而体会到个人极速成长的乐趣和成就感。
“人际关系与沟通”对任何人来说都是十分重要的课题。本书内容以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线,逐一介绍认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通技巧,职场中与同事、下属、上司、客户的沟通方法等内容。本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等资料,增强了可读性和实用性,期望以此帮助读者在“做中学,学中做”过程中将知识内化。本书用给出了更丰富的网络学习资源,可拓展读者视野、拓宽学习渠道。为方便读者学习和教师授课,本书提供电子课件、教学大纲、实训指导手册、教材中各类题目参考意见、补充教学案例集、补充习题集及答案等资料,索取方式参见“配套资料索取说明”。
它是那么重要,然而又是神秘莫测的。 它不是一种科学理论,你不能指望它帮助你解决发明创造的难题;它也不是一种操作能力,你不可能依靠它提高企业的产品质量;你工资入不敷出,它却不能变成钞票;你考试成绩下降,它也不能变成分数。它的特点就是既不科学,也不实用,它是情感的优裕和自由,只有心灵特别广宽的人才能获得这样的自由,而这种自由就是幽默的象征。 幽默有如此神奇的力量:在人生纷至沓来的困惑中,它会帮助你化被动为主动,以轻松的微笑代替沉重的叹息;当你在沉重的沮丧中不能自拔时.它会给你心灵的翅膀,让你精神得以。
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说,或是进行激烈的唇枪舌剑,或者成为三五个人聊天的中心,再看看现实中的自己,总是笨嘴拙舌,老是讲错话,老是得罪人。其实,你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧,你根本不会比那些人逊色。
直销是一种人际关系的事业,重点是建立良好的人与人之间的关系和链接,建立良好的人与人之间的链接,重点在于沟通。直销是一种一对一销售,一对多销售的事业,销售就要把自己产品和事业机会的独特卖点及好处用对方听得懂的语言及对方喜欢的方式讲给对方听,我们的语言和说话方式要让对方听得懂、愿意听、听了之后有行动,要做到这一点,关键在于沟通。本书从沟通前的准备、沟通原则、沟通的有效程序、沟通中的重点、沟通常用方法、沟通经典句型等六方面来阐述沟通的程序和方法。是一本注重结果实战性强的沟通著作。