谈话本是再平常不过的事情，但却大有学问。由耶鲁大学知名讲师写就的这本书将向你讲解谈话的艺术，告诉你如何使谈话成为一种自然、流畅、真诚的语言交流。 原版《演讲的艺术》已在英语国家畅销百年，至今仍在销售。此次出版的为中英对照版。

本书是市面上为数不多的关于 亲密关系 的、 接地气 的书籍，用贴近生活的案例将亲密沟通的奥秘娓娓道来，用通俗实用的巧技能助您走出亲密沟通的困境。全书共五章：*章分析亲密沟通的重要性，以及由于亲密沟通不顺畅而造成的各种问题，希望能提高您对亲密沟通的重视程度，并学会自省自查，找出自己的亲密沟通存在什么问题。第二、三、四、五章，针对亲密沟通中可能出现的各种问题，从不同的关系种类（亲子关系、夫妻关系、恋人关系、婆媳关系）、不同的主体（强者、弱者）、不同的背景（性别、原生家庭）及不同的角色出发，详述沟通巧技能。

在生活中，你能处理自己的情绪并恰当处理别人对你的情绪吗？你能自信地与异性建立亲密关系，获得甜蜜的爱情吗？你能对付那些难缠的人吗？在职场和商场中，你能自信地表达自己的想法和主张吗？你能恰当处理和同事、客户、上司的关系吗？ 想在任何场合面对任何人都游刃有余，轻松打开对方心扉，你早该这么沟通。 本书专为苦于不会沟通的朋友量身打造，以清晰、流畅的语言，结合生动、丰富的具体事例为你详解如何与人沟通，帮你把握说话时机、掌握说话分寸，在社交、演讲、职场、商场等各种场合脱颖而出。

新领导要想尽早完成向新职位的成功转型，必须掌握一些关键技能，而其中为关键的技能便是谈判。 在本书中，谈判问题的权威研究专家迈克尔·沃特金斯利用从大量的研究和实际的咨询工作中总结出的经验，揭示了四个指引新领导与来自组织内外的众多关键人物进行谈判的目标。本书在以下几方面提供了有效的指导方针： ◆在与利害关系人的谈判中创造*的价值——通过识别和发现所有的机会。 ◆从创造的价值中获取合理的份额一一同时要避免犯一些常见的错误，例如将太多的价值都留给了谈判对手，或者为你自己一方获取了太多的价值。 ◆构建关系——通过明确与哪些人建立起的联系需要维护和增进。 ◆维护你的声誉——通过你在新领导职位上努力创造并获取价值时所展现出的正确行为。 沃特金斯还提供了一些实用的战略，用以帮助新领导

《人际关系与沟通》的作者陈刚、王维利在广泛查阅了国内外文献资料的基础上，吸收了人际关系与沟通的新理论、新知识和新经验。在内容的安排上，体现了从人际关系与沟通理论的学习到护理实践中沟通技能的应用，从一般性沟通到治疗性沟通的运用，并在实践的基础上首次提出“治疗性沟通系统”的概念和知识体系，有利于提升护生在护理工作中正确处理人际关系的能力，帮助护生建立一座通往事业成功的“桥梁”，实现护生的职业价值。 在编写过程中，紧扣国家护士执业资格考试大纲，力求做到适用性与科学性、先进性、启发性、创新性相结合，注重理论基础的构建，强调沟通技能的运用，在每章的开始通过案例进行导入，提出学习目标，每章的结尾都配有小结、练习题及案例分析等，帮助学生巩固和运用本章所学知识，对提高护生的人文素质

在这个开放的社会，沟通能力显得尤为重要，它甚至关乎一个人的成功与否。一个懂得沟通的人，做任何事情都可以如鱼得水，游刃有余。遗憾的是，沟通这门课，从小学到大学，学校不开设，老师不会教，学生学不到。本书选取了35位具有代表性的人物，尽管他们的职业不同、阅历各异、性格有别，但都有一个共同的“标签”——既是成功名人，又是沟通高手。通过津津有味地讲述名人生动有趣的沟通故事，轻轻松松地体悟丰富的沟通之道，认认真真地学习行之有效的沟通技巧，实实在在地提高人际沟通能力。这是献给青少年好的成长礼物，是受益终身的成长必修课。如果掌握了出色的沟通技巧，无疑会比别人更占据优势地位，成功的几率也就会大大增加。从现在开始，向35位*名人学习沟通术，从而找回自信、收获快乐、抓住机遇、赢得成功。一旦记取心间，必

俗语云：“会说话的，说得人笑，不会说话的，说得人跳。”同样的事情，同样的内容，为什么一个人会挨打，另一个人却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。

这是一部成功语言词典。从*页起，你就能获得改变自己、影响他人的方法。 很多情况下，客户选择你而不是其他人，是因为你清楚自己想表达什么，并且在沟通的过程中，知道如何使那些话语发挥作用。菲尔 M.琼斯曾为超过两百万人提供言语沟通训练，这些人来自全球五个大陆的五十多个国家。他在《精准沟通法》一书中所传授的技巧，将帮助你得到更多想要的东西。

心理态度能影响身体姿态和动作情感，也能以固定的方式塑造身体。既然一个人，行走、坐下、站起，走动的方式即他的体态语言象征了他的心境、个性及他的能力。那么必然可以通过改变一个人的体态语言，从而改变一个人。 细心观察对方的表情和身体语言，可以让你揣摩对方的心理：制造氛围、有利沟通、把握时机、迈向成功。

本书系统地介绍了人际沟通的重要性和原则，着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答，以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解，同时加大了沟通中的案例和演练题的分量，让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练，是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。

钱瑞群、黄力毅主编的《人际沟通技巧（供眼视 光与配镜专业用全国中等卫生职业教育教材）》是国 家卫生和计划生育委员会 十二五 规划教材，全国 中等职业学校眼视光与配镜专业规划教材。本教材的 编写紧贴职业教育的发展目标与教材改革方向，采用 案例引导、任务驱动 的方式，理论与实践并重， 保证了教材的科学性、启发性和创新性，并立足中等 职业教育 教、学、做 一体化的教学特色，设计教 材内容。 本教材在充分审视中等职业教育眼视光与配镜专 业学生的知识文化和岗位定位的基础上开展编写，注 重眼视光专业特点，具有以下特色：**，教材内容 充分考虑眼视光专业学生主要就业岗位、相关岗位和 发展岗位的职业特点。第二，在兼顾学生所学专业和 就业的同时，教材传承了传统教材注重理论的优点， 详尽介绍了人际关系、礼仪与沟通的基本

赞美别人是处世交际关键的课程，如果你还没有认识到“赞美”的重要，如果你学没有学会大方、真诚地称赞别人，那么你还不是一个成熟的社会人，请翻开本书，本书是在研究了2000多例人际交往案例的基础上完成的，本书作者将解除你的心理障碍：怎样把正常的赞美了阿谀奉承分开，怎样称赞领导，怎样称赞男人和女人…… 本书是一部非常实际的、可操作性很强的人际自助著作，它会告诉你很多赞美别人的基本原则和基本技巧，本书的愿望是，愿天下好人变得更聪明、更善于保护自己、更有能力实现自我。

本书分上、中、下三篇，共十三章。上篇为人际关系与人际沟通概念，是导论，包括：人际关系与支持系统、人际沟通、自我知觉与他人知觉、语言沟通与非语言沟通，主要说明了解和增进人际沟通能力的基础概念。中篇为发展人际关系技巧，是理论的普遍性的应用，包括做一个好的听者、如何与他人交谈、批评的艺术、赞扬的艺术、怎样增强说服力、拒绝以及不同意见的表达，主要阐明发展良好人际关系中所必须具备的沟通技巧。下篇为职业关系中的沟通，是理论的临床应用，包括：组织中的沟通关系、护患沟通，主要阐明上、下级关系，同事间的关系，护患关系以及发展这些关系所必须具备的沟通技巧。 这种编写结构，有效地强化了所学到的沟通交流概念，有助于实际的增进护理学生的普遍性和临床性的人际沟通技巧。本教材具备科学性和实用性的统

戴尔·卡耐基告诉我们，绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，25％靠天才和能力，75％靠沟通。个人如此，对于企业来说同样如此。那么究竟什么是沟通呢？在每次的培训课上我总是这样问学员，但每次都会有不同的内容和结论。有人说“沟通”这两个字，“沟”是水沟的“沟”，“通”是通畅、通过、疏通的“通”。那么，“沟通”就好比“通沟”，把不通的管道打通，让“死水”变成“活水”，彼此能对流、能了解、能产生共鸣。

如果你不了解对方的道歉语言，你的过失就永远不可能真正被原谅，你们之间受伤的关系就不可能真正得到修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得释放，在饶恕中得自由；可以安慰受伤的心灵，重建亲密的关系；能变危机为契机，化伤害为祝福。 本书以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的五种语言，以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种社会关系所带来的卓有成效的影响和改变。本书每章的结尾和附录部分还具体列出了“五种道歉语言该怎么说”和“道歉问卷”等等，都是两位作家在多年咨询辅导案例中总结出来的为有效的情感语言，不失为修复你受伤人际关系的帮助和指南。

口才已经成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个重要因素，一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况，一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。 许多人在沟通时，盲目坚持己见，结果把沟通搞得像一场概念争论，他只想赢得自私，把沟通置之不顾。 在沟通中掌握住分寸，能够顾及他人，相处得更融洽。你不再自私而表现出武断，而是与人商量，彼此都有参与感，终得到双方都可以接受的共同点，达成共识。

沟通的核心是语言，是说话。有人口若悬河，滔滔不绝，有人惜字如金，一针见血。不同的沟通，给人截然不同的感受，也会产生截然不同的效果。 沟通的过程，是一个人展示思想的过程，一个人是否能够吸引他人，往往取决于开口所说的话是否合理。 我们完全可以将沟通上升到艺术的层面，让自己在社会活动中如鱼得水、从容不迫。

现代科技日新月异，有了手机、电子邮件与各项现代化通讯设备之赐，原以为现代人的沟通要比以往的鱼雁往返来得迅速而精准，然而，若想要真正的表达出你的意思、并运用双方都理解的言语来获得成果，却始终是一大挑战。本书将配合简单的沟通情境，提供各项有用且易懂的技巧与策略，藉此提升你的沟通能力与冲突管理能力，以面对当今这个严酷且要求甚高的商业世界。

本书是根据*、卫生部关于职业教育人才培养目标，由科学出版社组织编写的中职护理专业“案例版”全国规划教材。全书共分7章，内容 包括绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、日常生活中的人际沟通、护理工作中的人际沟通与医疗工作中的人际沟通。在编写过程中力求做到科学 性、先进性、启发性、创新性和实用性相结合。在章节内容的安排上，重视人际沟通基本的理论知识和人际沟通在实践中的应用。本书主要介绍了人际沟通的基本常识和技巧，通过正文详细叙述与增加的典型、著名的案例和与 正文相关知识点的链接，说明了人际沟通的方式和在日常生活中人际沟通的重要作用；特别阐述了在医护工作中，医生、护士与患者三方相互之间的 沟通及其在医疗、护理中的应用，注重倡导在医疗、护理工作中以人为本的原则。趣味性、创新性及实用性强

看似平淡无奇的赞美，其实背后是有哲学的。威廉·詹姆士说过：“人类本质里深远的驱动力是——希望具有重要性。人类本质中殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。”正是这种需求使人区别于其他动物，也正是这种需求，产生了丰富的人类文化。赞美正是抓住了人性深处的这一“渴望重要”的软肋。 生活在这个愈来愈紧张与烦躁的现代都市丛林中，你是不是会感到无端的迷惘与不安？是不是你常常会问自己：我们活着是为什么？我们整天如此心力交瘁义是为什么？就在迷茫困惑中，旁人的一句赞美，哪怕如此简单，也可以让我们释怀：我们为“追求”活着、为“价值”活着，而旁人的赞美证明了我们存在的价值。

卓越的人，懂得如何赢得友谊与影响他人，一旦学会了在工作中有效地沟通，你必将改变生活，获得事业成功。本书是一部既能提高你沟通能力和技巧，又能帮助你解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。本书通过对*沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中，您将接受系统的沟通技能训练，通过专家的言传身教领悟沟通秘诀，成为一个好的沟通师。本书适用于所有职场人士。