金正昆著的《接待礼仪(第2版)》具体介绍了日常接待工作中的礼仪规范。它分为内宾接待与外宾接待两部分,对衣、食、住、行、访、谈、送等接待过程各环节的礼仪技巧均有所涉及,兼具权威性、规范性、时效性与可操作
防御机制就像一个集照顾者与迫害者于一身的矛盾骑士,既能抚慰、保护我们,也会伤害我们。一方面,我们都曾用它来包裹那个还太小、无法承受的自己,保护在成长过程中曾经受伤的我们。另一方面,它也可能把生活中的每
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一场争论可能是两个心灵之间交流的捷径,所以,无论何时都要善待你的谈判对象。谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,同时,记住对方所说的话,这就要求你做到聚精会神。谈判又恰似一场力
所谓“修心”,即指安顿自己的心灵,做到内心的安适。一个人内心迷惘、混乱、暗淡,必难以端正人生方向,经常会误入歧途。人一旦失去了安详,同时便会褪失了生命的华彩。所以从一定意义上讲,修心即指“修正人生”。
美国畅销书作家杰克·霍吉撰写的《习惯的力量》被认为是一部杰出的作品,被《纽约时报》等组织评为2003年度最畅销的商业生活类图书。书中剖析了“习惯”在每个人生活和事业中表现出来的强大的力量,并告诉我们如何利用这种力量,充分发挥出每个人的潜能。书中提出的若干技巧也将有效地帮助你改进工作和生活的方式,获得更大的成功。 也许你已经读过很多励志书,也清楚地知道自己想要的成功是什么,以及实现成功还需要什么。但问题的关键并不在此。 你也许有同感,那么多励志图书、录像、演讲以及电视节目,看过后,绝大多数人最终都没有改变自己的生活,哪怕只是一点点,为什么? 原因就是,这类励志材料都把重点放到了“哪些事情能让我们成功”上了,而这些我们早已耳熟能详。我们缺少的正是能阐释“如何把那些成功所必需的事情