该书主要介绍了接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用，亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。
礼仪是一个人、一个企业乃至一个国家道德与文化修养的外在表现与综合体现。本书充分兼顾了人才供需双方所涉及的礼仪修养知识，内容丰富，分成36个课题。对于在校大学生，以及刚步入工作岗位的大学毕业生来说，颇具借鉴意义，极易掌握。本书以巧妙的构思及分门别类的叙述，为大学生详细叙述了有关礼仪的基本内容，并以案例的形式灵活展现，有助于全面提升大学生修养和素质，为其今后步入社会生活打下良好的基础。同时，本书通俗易懂、雅俗共赏，亦可供热爱礼仪的社会各界人士阅读。
