本书内容包括：绪论、仪表仪容、仪态举止、服务礼貌语言、世界宗教的礼仪、我国主要客源国的礼貌礼节、酒店主要部门服务的礼貌礼节、社交礼貌礼节礼仪以及国际主要礼宾仪式等。本书为“中等旅游职业技术教育系列教材”之一，适合中等旅游学校“酒店服务与管理”专业、“导游”专业教学使用，其他学校的相应专业也可参用，也可作为旅游业从业人员、企事业单位的文秘人员岗位培训用书和自学用书。
《社交礼仪与口才》一书，是针对礼仪与口才在人生中的重要作用而专门编写的，分别从日常生活礼仪与口才、职场礼仪与口才、现代处世礼仪与口才、谈判礼仪与口才、推销礼仪与口才、演说礼仪与口才和男女恋爱礼仪与口才七个方面来阐述。本书内容经过精心推敲，而且都是在生活中行之有效的方法，只要认真品读，必定会从中受益，如能身体力行的话，你不论在职场、商场、情场还是在生活当中，都会走得顺风顺水。
本书作者萧芳芳是香港著名影星，她以自己多年的社交经验，总结英美两地的社交礼节，精心编写此书，使读者能快捷地掌握到日常生活中应有的礼仪。全书共分十六章，包括：握手与打招呼、介绍、邀约和应约、餐桌礼仪、隆重的舞会、鸡尾酒会、日常的仪容、节日和送礼、男女约会等。全书简洁流畅，语言轻松幽默，不仅介绍了西方礼仪的每个细节，还对细节背后的道理有所说明，对于未接触、初接触或已经懂得西方社交礼仪的人来说，本书都值得一看。
