本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪容礼仪训练、姿态礼仪训练，表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习等板块，着力体现出高职高专的教育特色’突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。 本教材具有很强的实用性和适用性，能够起到很好的实训指导效果

一个民族整体素质的高低，是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。在涉及交往中，若行为举止有失检点，有悖于国际礼仪规范，那么不止是对个人，甚至对整个“中国人”形象的影响，是不可低估的。因此，普及礼仪知识，提高人们的交际能力，培养人们的综合素质，这一工作在当前显得更为重要和迫切。基于这些想法，特编此书。 本书主要面向中等职业学校“国际商务”或相关专业学生，以及从事或将人从事国际商务工作的人员。本书采用模块式结构，内容以国际商务活动为线索，涉及国际商务活动各个环节中相关的礼仪规范，注重实用性、可操作性。通过学习，力争使读者了解国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，掌握国际商务活动的交际技能和技巧。同时使读者了解部分国家的礼仪习俗，开阔读者的视野，提高综合素质

这是一套专门为青少年量身定做的礼仪读本，内容从一个人的仪容仪表到与各种人、在各种场合交往的实用技巧。针对性强，极具实用性。本丛书以大量古今中外的礼仪笑话、幽默故事，导引出简明、细致的礼仪要点，并配有精美的漫画插图及示范图例，让抽象的文字更生动具。青少年读者可以在寓教于乐的阅读过程中轻松掌握、轻松实践。本丛书在介绍礼仪要点的同时，还进行了相关的知识链接，追本溯源，让青少年更清晰地了解各种礼仪的演变过程或形成原因，加深理解和记忆，还特别邀请礼仪专家金正昆教授担任本丛书的顾问，增强了读本的权威性。 为什么你能通过电话交谈大致判断出对方的性格？为什么你看不到电话那端的表情，仍然可以感受到对方在微笔？电话作为现代社会中重要的交际工具，已经成为现代人不可缺的沟通手段。掌握基本的电话礼

中华文化源远流长，是人类历*为古老的文明之一。自其萌芽至今，一直以来，作为其重要内容的“礼”在炎黄子嗣的香火中绵延不衰。人们在传统生活的各个环节中都遵循着一整套牢不可破的礼法制度。然而，由于商业的欠发达，作为我们祖祖辈辈的商人们，其对礼的认识，至多仍是停留在“和气生财”的层面上。 而在现代商业社会中，由于强大的社会生产能力和发达的信息通读技术，商业竞争的激烈残酷程度日益升级。一场场没有硝烟的战争，成就了多少富可敌国的豪士名流，同时也摧垮了多少气吞山河的壮士豪情。一幕幕或悲或喜的人生剧，又多少次为我们重演着这样一种事实：现代商业的竞争，早已不仅仅是单纯价格或质量的竞争。在很多情况下，成败取决于细节。而很多时候，这决定你他日功名的细节，很可能会是你现在不经意间的一举手、一投足。