离开商界加入中情局后，卡尔森找到了渴望已久的工作。她曾作为大规模杀伤性武器搜索团队的一员，在伊拉克和阿富汗工作。她没想到的是，从中情局获得的技能能够直接适用于企业。于是写作了《像间谍一样思考》这本书。 事实证明，企业可以从间谍那里学到很多东西 不只是如何应对危机，还有如何实现卓越运营。卡尔森发现，中情局提高了她对于人性、新的信息技术以及潜在安全问题的敏感度。使自己在商业领域的工作展现出强大的优势。 卡尔森从她的人生经历出发，使用真实的例子，解释了一组间谍可以教你的原则： 锁定目标 找到你需要的人并了解他们 引出信息 你不需要问问题来获取答案 反间谍 如何判断你的组织是否无意间泄露了信息 筛选 用中情局的方法来查找和招聘合适的人才 为了从其他人那里得到

思路决定出路，企业有什么样的思路，就决定了企业有什么样的出路。员工有什么样的思路，就决定了员工有什么样的出路。企业靠员工提供的结果生存，所以如果企业想要造就一个强大的公司，企业就必须先学会打造强大的员工。 做大做强是一个结果，而这个结果只能从员工获得。没有强大的职业化员工，就没有强大的企业！我们要懂得一个道理，对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务 结果！

《曾胡治兵语录》是蔡锷 1911 年在云南为训练新军，摘取曾国藩、胡林翼的治兵言论，分类编辑成的一本语录体军事著作。原作共 12 章，每章后附有蔡锷评语。 1917 年，梁启超为《曾胡治兵语录》的出版亲自作序推荐。 1924 年，蒋介石在原书基础上，除对各章内容略作增补外，另增补《治心》一章。还把它定为黄埔军校的教材之一。 1943 年，八路军军政杂志社曾出版《增补曾胡治兵语录白话句解》； 1945 年，八路军山东军区司令部曾翻印。 作为体现曾国藩、胡林翼、左宗棠、蔡锷等几位军事大家治兵思想精粹的著作，《曾胡治兵语录》深深地影响了中国近现代军人的策略取向和军事作为。

没有时间的读者可以只读到第1章“成本管理”的陷阱，清楚地了解自己陷入的圈套，再进一步决定今后应该怎样做。 作者介绍了很多成本管理的失败案例。例如：交给税务师的成本计算、制作公司内部公布用的资料是“头等大事”、未被使用的成本数据、设计出好东西也赚不到钱的研发部门等等。这些陷阱常见并且很容易被忽略，读者们可以设想自己所在公司是否存在这些现象，参考作者在每个案例后给出的解答，决定之后应该怎样做。 想提高公司成本管理标准的读者请读到第5章。在第2~3章中确认所在公司的类型和成本管理标准，然后在第4~5章中了解相对应的提高标准的要点。 作者提出了公司类型自测。您所在的公司是接单生产型还是预测生产型？接单生产型企业分为接单之后进行规划研发的个别接单生产和每次接单后进行生产的反复接单生

虽然只是一家拥有40多名员工的小电器店，*严峻时被6家大型家电量贩店包围，竟然也奇迹般地做到了连续15年盈利，并且毛利率高达39.8％。电化山口成为了日本高价、高毛利销售的奇迹小店，被众多媒体争先报道。同时也是众多经营者们学习的对象。 连中国的海尔电器也向《大数据时代的社区小店》一书作者 电化山口的经营者山口勉请教销售之道。 在本书中，山口勉*次将自己的销售武器倾囊而授

本书的诞生源于稻盛和夫先生2012年的一次演讲，当时的演讲题目是 重建日本经济和国家的存在感 。书名 燃烧的战魂 是稻盛和夫先生一直提倡的 经营原点12条 中的第8条。 作者在书中探究了 人心究竟拥有多么强大的力量 。在重振日航的过程中，首先，改革员工的意识，将航空事业定位为 终极的服务产业 ，让经营者和员工共同坚守高尚的精神：为客户提供*好的服务！而公司也始终坚持将员工的幸福摆在首位。同时作者认为，日本应走的重生道路与日本航空的重振旗鼓如出一辙。只要改变国民的意识，本着 燃烧的战魂 与 以德制胜 的精神，日本经济必将复兴！

商场如战场，虽然不见刀光剑影，却充满了智慧与胆略的较量。商场角逐常常体现在商务谈判中。本书通过大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧 与*版相比，本书第二版在篇幅上增加了1 0 0多页，增补了更多的实例，对某些概念和原理的解析更深入，对商务谈判中可能遇到的问题阐述得更全面。

本书是十七世纪英国著名的唯物上义哲学家、资产阶级经济学家约翰·洛克在经济学方面的主要著作。书中，他就利息、货币等问题阐述了自己的看法，在一些方面发展了威廉·配第的观点，同时反驳了封建贵族的代表在这些问题上的理论观点和实际主张。洛克是“现代政治经济学的始祖”威廉·配第的直接后继者之一。他的这部著作的翻译出版，对于读者了解威廉·配第以后资产阶级古典政治经济学的发展，对于学习马克思主义政治经济学，是有一定帮助的。

TOC的全称是Theory Of Constraints。其管理方法的关键词是Constraints，即制约。其理论核心在于：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。 本书分别对构成TOC的两大因素：生产改善方法和思维流程进行具体说明，同时重点围绕生产改善方法论述。TOC中的生产改善方法具体来说就是，找到设备和人员中存在物理性的制约因素，挖掘潜在产能，以提升企业利润的方法。 一个企业的终目标是现在和将来都赚取更多的利润。所以，无论短期利润还是长期利润，使利润*化就是企业进行所有活动的目的。使有效产出*化的手段就是TOC生产改善法和排程法。

一直以来，有很多 毕业生 离开我这里独立，在超过100人后，我就开始记不清了。但是到现在，怎么也有200人左右。令人高兴的是，离开 毕业生 的店铺、 自己独立开店的年轻人也在增加。对我来说，他们都是孙子辈的啦！ 在这本书里，我把一直以来常对员工们说的话进行了总结归纳，虽然只是一个居酒屋老爷子说的话，但是如果能给那些将来想要开店的人，或者那些觉得开店很辛苦而没有乐趣的人带来一点点启示的话，我就会觉得非常开心。

《完全商品陈列115例》是我社日本 服务的细节 系列丛书之一。作者新山胜利是日本的卖场营销专家，对店头销售和消费者心理很有研究。日本的卖场陈列技巧十分先进且完备，比我国国内卖场的陈列水平高出很多，通过此书不仅可以学习到很多陈列的方法，更重要的是可以学到对陈列的思考方法，得到启示，从而自行开发适合我国国情的卖场陈列方法。 如今的时代，各卖场商品力之间的差距渐渐消失，作为传达商品价值信息的展示手段成为了商家相互竞争的重点。在这种形势之下，商品的陈列技巧开始不断提高，不仅在商品的陈列方法上，在陈列道具以及技术也在不断地推陈出新。书中介绍了115种之多的陈列技巧，并且对其理论和由来也进行了介绍，易于读者的学习与应用。此外作者还介绍了一些被业内公认但实际上是错误的观点，还有一些从国外照

本书为2006年出版的《关键在于落实》的修订版，全书诠释了落实的真谛和落实的现实意义；提示了落实不力带来的危害，探寻了落实不力的根源，并为有效落实提供了建设性的意见。同旧版相比，本书的思想观点更为新颖，理论与实践结合得更为紧密，书中提供了更具操作性的指导建议，比如书中为如何做一个落实型的员工和落实型领导提供了修炼的路径，为如何构建良好的落实文化提供了方法，为如何打造高效落实的团队提供了经验，等等。 本书对于广大企业管理人员、各级党政领导干部有重要参考价值。

内容方面，各分册以章为主，以 工作内容 工作要求 工作流程 工作方法 工作心得 为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人员迅速掌握岗位基本要求，科学规范、体面有效地开展工作。除个别书稿外，电子稿字数原则控制在10万字以内，成书字数13万字以内。形式方面，各分册坚持 理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点 ，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，梳理各专题工作内容、流程、方法和技巧，使公职人员一目了然地掌握 是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办 等问题。

要发展我们的国际贸易和国内贸易，降低现行的劳动价格，在我看来是*必不可少的。因此，我殚精竭虑，论证了究竟应该如何降低劳动的价格，以造福于我们整个社会，从至高无上的贵族到卑微低贱的平民；我也论证了按照本书提出的切实可行的办法，来降低劳动的价格，就能使我在书名页上列举的诸多目标一一得以实现；我还论证了这种办法还能使平民百姓都成为拥有财产的主人，舍此而取别的途径，他们就将永远不名一文。 这个至关重要的使命，我并非完全胜任，对此，我颇感遗憾。但是，我相信，尽管缺乏学者式的准确精到和简洁明了，然而，凭着一个普通商人理应具备的言辞畅达、叙述清晰的本领，凡我要阐述的我都已说得清清楚楚了。 为此我已尽力而为了，所以，本书若还有纰漏或累赘之处，希望坦率诚挚的读者诸君，鉴于本书的主题和

本书为了加深读者的理解，除正文外还在其相关段落插入了实例与技巧指导方面的内容。这些内容既可以单独阅读，也可以联系正文内容一起阅读。 改善实例：笔者介绍了亲自实践本书中所提到的丰田式改善的实际案例。在这里，对已实行的企业改善及其成果以及相关的数据和图片都一一作了介绍，使读者能够想象实际的改善情况。本书所介绍的实例多为成功案例，当然在实际的改善过程中，并不是都能如此成功。 改善秘籍：笔者通过各种机会致力于改善故事的收集方式。笔者把通过咨询重新认识到的、使丰田式改善获得成功的 智慧 也作为秘籍进行了介绍。改变看法和想法，才能够捕捉到从未意识到的新东西。 误区：这里主要介绍了致力于丰田式改善的人们经常容易陷入的误区。一旦陷入这样的误区，有些时候煞费瓳的改善活动就很有

迈克尔·波兰尼被哲学界公认为引发了当代认识论革命的大师级哲学家和化学家，从多方面影响了哈耶克，包括哈耶克的“自发秩序”概念。《充分就业与自由贸易》是其重要的经济理论著作，也是当时为数不多的一本具有开创性和前瞻性贡献的货币理论著作，极具学术份量和现实意义。波兰尼在本书中关于货币理论的思想既不同于古典的货币数量论，也不同于凯恩斯的理论，而是提出一种综合了凯恩斯主义和货币学派经济学的理论。此书所提出的主张和弗里德曼在其30年后提出的理论相近。

这是一本谈论了在国内没有涉及到的内容和学问的书。研究商品的摆放能够给厂商带来什么利益，能够在多大程度上提高商品的销量。本书从三个简洁明快的切入点对书中内容进行了总结。 目前，卖场中的新产品如雨后春笋般大量涌现，商品数不胜数。广大商家面临的问题就是：自家商品是否会被淹没于层出不穷的商品之中？商品企划的意图真的传达给消费者了吗？而且，消费者自身也会在挑选商品方面犹豫不决。 由于商品的卖点没能在店铺里得到很好的宣传，从而导致本应畅销的商品却面临着滞销局面，这是再遗憾不过的事情了。众所周知，对厂家来说店铺是市场推广的线，其重要性不言而喻。 市场推广的基础之基础是AIDMA（爱德玛）法则，或者是AIDCA法则。本书将该法则应用于实际的店头行销中，并进行了具体解释。 目前市面上有不少市场营销方面

本教材是财务会计的后续课程，阐述了成本核算与分析的理论和方法。本教材的特点，一是结构体系设计合理。二是内容贴近实际，以成本核算工作过程为主线。三是真实情景实训，简洁明了可操作性高。

企业要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是讨论失败的理由，而是针对结果建立起责任与权利的对称机制。你有1 000个理由，你有10 000个理由都不重要，重要的是结果。结果、理由第二，执行的本质就在于抓住结果，实现预期结果，没有结果一切都不存在。 执行——修改——执行——完善，在执行中思考，在执行中完善，发展中的问题要在发展中解决。我们要懂得一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。执行要结果而不是要完成任务。我们永远都要锁定结果这一目标，而不是任务这一程序。 要结果，不要理由，就要有团队精神，凡是强大的团队，都是成员为团队牺牲个人利益，有牺牲就有团队，没有牺牲就没有团队。

许多企业已经习惯于采用“顾客导向模式”的创新方法，即根据顾客反馈的“需求”来指导企业的创新活动。然而，采用这种做法二十余年以来，企业创新的失败率仍然很高。本书作者安东尼?伍维克认为，以传统方式与顾客沟通是导致企业资源浪费、错失市场机会的根本原因，他用实例分析了传统调研方法中存在的较大问题，这些问题往往容易误导企业创新的方向。伍维克认为，企业的创新者不应该刻板地倾听“顾客之声”，而要把重点放在收集顾客要想达成的渴望成果信息上。本书建议企业要： * 获得独特的顾客信息，让创新具有可预测性 * 赶在竞争对手之前找出帮助企业发展的新机会 * 找出能为顾客提供价值的构想、技术或兼并机会 * 系统地确认具有突破性创新的产品或服务概念 企业惟有不断进行创新才能获得持续成长，然而，近99%的企业在开

陈霞飞、蔡渭洲所著的《海关史话》为《近代经济生活系列》之一。 《海关史话》讲述：鸦片战争以前，中国的海关大权掌握在皇帝直接派遣的海关监督手中，而鸦片战争之后，中国的海关却沦为了帝国主义者的“殖民地”，这其中赫德是个不可忽视的人物。他为清政府“服务”了52年，掌握中国海关的大权达半个世纪之久。从他与金登干的来往信件中，我们看到了帝国主义侵略的野心与清政府的软弱，以及中国金库的钥匙始终掌握在外国人手中的事实，而这一局面一直延续到国民政府统治时期。 1949年中国人民取得了新民主主义革命的伟大胜利，推翻了帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治，长期由帝国主义和国民政府控制的旧中国海关，即随之崩溃了。

麦克尔.柯维，在美国海军服役十年之久，从一名普通士兵成长为“企业”号航空母舰上的一名优秀指挥官。后来麦克尔.柯维加入杜邦公司，仅用两年时间成为杜邦“明星员工”，并得到提升。 麦克尔.柯维运用美国海军推崇的“这是我们的船”的优秀士兵法则，并将之贯彻到个人的商务领域，获得了巨大的成功。现在，麦克尔.柯维已成为杜邦公司的专职职业训练教练。他的客户还包括众多世界500强的企业。 本书详尽介绍了麦克尔.柯维风行西方企业界的“优秀士兵/员工成长法则”。在全世界，已有上千万人参与分享了麦克尔.柯维的这一成功经验。对于所有意欲成为“卓越企业”的公司和机构来说，本书将给予他们巨大的启发，而对于所有意欲成为“优秀员工”的个人来说，本书将使他们终生受益。

日本制造业在20世纪90年代创造了一个“神话”，行了艰巨的企业重组和技术重组，大力推进所谓“工厂改革”，目前日本仍是高技术高附加价值产品、特别是中间产品和机械设备等的世界制造基地。如果说对于一国的经济来说，金融是血液，制造业是肌肉，那么，泡沫经济破灭以来的日本经济可说是血液循环不畅，而肌肉依然发达的经济。本书以图解的方式简单易懂地介绍了如何管理不良品，介绍了适用于任何环境和场合的防止不良品的方法和手段，将防止不良品的诀窍总结成12条经验并将之体系化，终实现改善品质和培养人才的双赢。我们的企业文化和日本企业文化有颇多类似的地方。然而我们的企业有多少是真正把产品质量放在位而不是仅仅停留在口号上?有多少是在意识到质量问题后敢于召回产品，甚至停产停销，而不是佯作不知，继续生产和销售?我们的媒