《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》由 科林斯坦利 所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业

在我们的职业生涯中，会遇到各种类型的领导，他们掌握着我们的工作命脉，项目进度、升职加薪、资源分配，无一不由领导决定。因此，运用 向上管理 模式，与领导建立良好的工作关系，成为决定我们职场进阶的关键。 本书颠覆了传统的管理思维，通过3个关键点、5个步骤、6大维度、27个知识点，手把手教你如何掌握、运用向上管理技巧，告别 小透明 式的职场生活，把领导变成自己的资源，快速实现个人跃迁！

内容方面，各分册以章为主，以 工作内容 工作要求 工作流程 工作方法 工作心得 为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人员迅速掌握岗位基本要求，科学规范、体面有效地开展工作。除个别书稿外，电子稿字数原则控制在10万字以内，成书字数13万字以内。形式方面，各分册坚持 理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点 ，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，梳理各专题工作内容、流程、方法和技巧，使公职人员一目了然地掌握 是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办 等问题。

离开商界加入中情局后，卡尔森找到了渴望已久的工作。她曾作为大规模杀伤性武器搜索团队的一员，在伊拉克和阿富汗工作。她没想到的是，从中情局获得的技能能够直接适用于企业。于是写作了《像间谍一样思考》这本书。 事实证明，企业可以从间谍那里学到很多东西 不只是如何应对危机，还有如何实现卓越运营。卡尔森发现，中情局提高了她对于人性、新的信息技术以及潜在安全问题的敏感度。使自己在商业领域的工作展现出强大的优势。 卡尔森从她的人生经历出发，使用真实的例子，解释了一组间谍可以教你的原则： 锁定目标 找到你需要的人并了解他们 引出信息 你不需要问问题来获取答案 反间谍 如何判断你的组织是否无意间泄露了信息 筛选 用中情局的方法来查找和招聘合适的人才 为了从其他人那里得到

思路决定出路，企业有什么样的思路，就决定了企业有什么样的出路。员工有什么样的思路，就决定了员工有什么样的出路。企业靠员工提供的结果生存，所以如果企业想要造就一个强大的公司，企业就必须先学会打造强大的员工。 做大做强是一个结果，而这个结果只能从员工获得。没有强大的职业化员工，就没有强大的企业！我们要懂得一个道理，对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务 结果！

为什么高手的一篇文案稿酬超过万元，你写了10年还是几千块工资？文案不是文学，也不是文字游戏，而基于消费者的心理所进行的一种广告行为。本书以内容创作的方法与技巧为切入点，对文案策划进行整体的分析、讲解，条分缕析地讲述了文案策划过程中需要注意的各个要点，并且辅以一定量的案例和范文，内容涵盖文案的由来、撰写文案的步骤、文案的写作技巧、文案创意的产生、文案与营销的结合，并从多种角度阐述文案的书写规范、推广、如何规避误区等问题。通过阅读本书，读者将学会如何找到优质选题、如何写出吸引人的标题、如何挖掘一件产品的特色并将它转化为文案语言、如何利用各大网络平台做文案推广等知识与技巧，*后，读者将能写出 超好卖 的完美文案。

经济学，正如人们所说，是80％的心理学。本书表明，心理学是100％的经济学。所有人的相互作用都可以作为市场经济的一种形式加以理解。这种模式的理论基础产生干近代发展起来的系统论、进化论以及所谓“彻底的结构主义”认识论概念。 人的行为方式可以看做商品，它们被区分、命名、评价和交换，也就是说：谁行动，谁就在做交易。 本书结合理论与实践，对管理者及其日常工作、企业组织、领导、业绩、计划和企业文化等方面的重要环节进行了探讨，通过许多案例加以解释，并补充了指导管理者日常工作的诸多方法。 该书旨在阐明“心理学是100%的经济学。”所有人的相互作用都可以作为市场经济的一种形式加以理解。人的行为方式可以看作商品，他们被区分、命名、评价和交换，也就是说：谁行动，谁就在做交易。书中结合理论和实践，对管

125个典型的【真实案例】125个精准的【专家解答】125个系统的【相关规定】 本书共分为十一章，即*章业主、业主大会及业主委员会;第二章物业公司;第三章前期物业管理;第四章物业管理服务;第五章物业服务收费;第六章物业的使用与维护;第七章装饰装修管理;第八章停车管理;第九章专项维修资金;第十章物业公司的公共安全责任;第十一章物业公司法律责任。 全书选取了125个物业管理行业热点问题，每个热点问题均通过 现实案例 、 专家解答 及 相关规定 三个板块进行展示和解析。 现实案例 部分主要概述物业管理活动中的案例原型; 专家解答 部分重在系统分析案例中的细节和要点，并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策; 相关规定 部分罗列了解答案例问题所用到的相关政策法规。 本书选取的案例均为物业管理服务过程中的常见问题，为

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本书收录了《中华人民共和国宪法》和历年宪法修正案全文，就重点条文逐条进行了条文加工，以法释法，并链接关联法条。本次改版更是根据新修改的《立法法》对相关内容进行了全面更新。此外，还收录了部分重要的宪法相关法律文件。本书是学习我国宪法相关制度的实用法规工具书。

《曾胡治兵语录》是蔡锷 1911 年在云南为训练新军，摘取曾国藩、胡林翼的治兵言论，分类编辑成的一本语录体军事著作。原作共 12 章，每章后附有蔡锷评语。 1917 年，梁启超为《曾胡治兵语录》的出版亲自作序推荐。 1924 年，蒋介石在原书基础上，除对各章内容略作增补外，另增补《治心》一章。还把它定为黄埔军校的教材之一。 1943 年，八路军军政杂志社曾出版《增补曾胡治兵语录白话句解》； 1945 年，八路军山东军区司令部曾翻印。 作为体现曾国藩、胡林翼、左宗棠、蔡锷等几位军事大家治兵思想精粹的著作，《曾胡治兵语录》深深地影响了中国近现代军人的策略取向和军事作为。

要发展我们的国际贸易和国内贸易，降低现行的劳动价格，在我看来是*必不可少的。因此，我殚精竭虑，论证了究竟应该如何降低劳动的价格，以造福于我们整个社会，从至高无上的贵族到卑微低贱的平民；我也论证了按照本书提出的切实可行的办法，来降低劳动的价格，就能使我在书名页上列举的诸多目标一一得以实现；我还论证了这种办法还能使平民百姓都成为拥有财产的主人，舍此而取别的途径，他们就将永远不名一文。 这个至关重要的使命，我并非完全胜任，对此，我颇感遗憾。但是，我相信，尽管缺乏学者式的准确精到和简洁明了，然而，凭着一个普通商人理应具备的言辞畅达、叙述清晰的本领，凡我要阐述的我都已说得清清楚楚了。 为此我已尽力而为了，所以，本书若还有纰漏或累赘之处，希望坦率诚挚的读者诸君，鉴于本书的主题和

全书分若干章，每章有若干模块，每个模块都包括如下要点：漫画＋安全知识指引＋相关法规＋真实案例＋专家点评＋小测试。其中：“漫画”为原创四格漫画，以正面、反面小故事表达安全思想，引出正题；“安全知识指引”是重点文字内容，简明扼要、通俗易懂地讲解必须要了解的安全常识；“相关法规”列选相关法律、法规的重要规定；“真实案例”选取相关的典型事故案例作为反面教训；“专家点评”针对事故案例进行点评，同时附安全建议与对策；“小测试”符合班组日常安全学习习惯，是对读者学习的回味与复习，题目以选择题为主，简单而典型，后面附有参考答案。

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《哈佛大师的四堂营销课》专注在四个课题上。首先是营销策略，这是让企业通往内生增长（Organicgrowth）的途径（内生增长指透过增加公司现有资产和业务，而非透过兼并、收购方式，从而获得销售收入和利润增长。--译者注）。优秀的营销能够帮助顾客解决难题，使公司在顾客心目中建立起长久而无可替代的地位，从而提升股东价值。其次，量度营销成效的方法已很完备，可以清楚地说明营销工作的成效，换句话说，我们不需要再理会约翰·沃纳梅克（JohnWanamaker）的名句：“我知道在广告上的投资（包括扩展营销工作）有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”再次，企业越来越流行聘任“营销总监”，但这并不一定会保证提升你营销团队的成绩。坐上这个位置的人，必须有他人的支持，同时要能适应公司的文化和需求，才能发挥效用。后，监察营销