本书全面而系统地讲授了成为一名主管所的十二项管理技能，深入浅出地指导新任主管如何做好各项管理工作、如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识，以及如何处理各种矛盾和压力等问题，从而使您迅速成为一名员工们交口称赞的主管。本书还提供了大量实用性很强的管理方法和技巧，既可作为新任主管的指导手册，也可作为企事业单位中层管理人员的培训教材，对其他各级管理者也有很高的参考价值。 本书不同于一般的教科书，它更关注主管的技能训练不是枯燥的理论，更强调理论与实践的结合，更注重管理理念、管理技能和管理方法和训练和培训，重视对企业实际问题的分析与研究，旨在帮助主管解决现实问题。 本书的读者对象是各行业、各层次的管理者、即将担任或刚刚担任新职位的新主管、企业业务骨干、管理咨询从业人员，以及广大管理理

本书通过揭示人对于组织发展的重要性，能够在改善组织人际关系方面为管理者们提出一些建设性意见，以使得组织更易于获得成功。

本书覆盖了会议与活动策划组织的方方面面，包括实践技巧、操作指南、案例学习等。作者以循序渐进的方式深入浅出和讨论了会议与活动策划的各个环节。在分享自己的成功经验的同时，她还指出了所有的陷阱与圈套，为你指点迷津，使你有备无患。

这本手册是为团队领导和团队成员准备的。 在这个不断变化着的世界里，人们会由于各种各样的理由组成团队，并不断有人加入和离开。领导者面临的挑战是常常要在紧张的时间安排里识别成员的技能，营造融洽的氛围，保持团队工作重点。 对于怎样组建团队，我们可以找到大量资料，其中大部是教人们怎样开始合作。但是，通常很少有人想到接下去会怎样——当他们期待能取得成果时，却发现自己面临着各种各样的问题。 这本手册还列举了团队会遇到的各种情形，以及怎样应对自如。 本书中的各种技巧和工具使团队工作得以真正开展。

为了适应市场经济的需要，适应教育由应试型向素质型的转变，努力提高学生的实践能力和创新能力，同时也是为了提高现有管理者的素质，适应以人为核心的现代管理，实现人的高热情和生产（工作）高效益的统一，以“学生为本、能力为本、创新为本”的指导思想编著了《实用组织行为学》。该书是*高职高专规划教材。 全书共分四篇11章。篇概论，介绍学科体系和研究方法，重点强化人的目的性教育；第二篇个体心理与行为，研究知觉与行为、个性与行为及激励与行为，着重介绍了7种激励理论；第三篇群体心理与行为，研究群体内部心理行为和群体之间的心理与行为；第四篇组织心理与行为，研究领导心理与行为、组织与管理、组织沟通与行为及组织发展。 本书适应高职高专学生及各层管理者的需要，从内容到形式上都有所创新。在内容安排

组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，加深对相关理论的认识。由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行为学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会有正反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论中获得启发。因此，本作业集在紧扣课件的教材内容的基础上，进行一定知识内容和理论观点

本册《企业文化沙龙》开辟一个新栏目和减掉两个老栏目。新增栏目是与中山大学管理学院合办的《管理论坛》，这得益于来自中国经济活跃的珠江三角洲的MBA学员对于我们的支持和帮助。相信读者会在这一新栏目看到一系列的精彩文章。减掉的两个栏目分别是：《游戏动员》和《人物点评》，但不再设栏目并不意味着以后不发表这方面的文章，一是栏目随时可以恢复，再是有的文章也可以放在其他的栏目发表。 本书非常值得品味的文章是：《三言两语》栏目推出的三篇短文，即《武二郎开店》、《厚颜不无耻》和《选择攻击点》。 这次《读书推荐》栏目推荐的书是《做人如钟》，作者是一位企业出身的政府官员。虽然国家已经明令禁止官员出书，但我们以为，大家读一读这位名叫张保振的官员的书还是十分有益的。

西点军校为什么会培养出那么多的企业家，这难道仅仅是个偶然吗？相信所有人都希望了解其中的原由所在，读过此书您就会豁然开朗。本书从西点军校所培养的良好品质、精英素质、服从意识、荣辱观念等方面入手，详细介绍了西点人的精神对企业发展的价值以及给我们的启示。我们所最熟知的是西点人的服从精神、没有任何借口，这也正是一名员工应当具备的品格，因为这种品格能限度地发挥每位员工的潜力、提高企业整体战斗力。常言道“不想当将军的士兵不是好士兵”，在企业中，员工有点“野心”和较强的领导意识，对形成良好的竞争局面不无益处，能限度发挥个人主动性。另外，本书对西点人的合作精神、团结意识、优良品质等也进行了介绍，并分析了这些思想素质对企业人的重要意义。无论您是普通员工、企业管理人员还是老板，您都能够从中发现

任何的企业文化必须满足四个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。1 个性是企业文化的生命；2 体现企业战略是企业文化的基础；3 遵守基本的商业准则是企业文化的原则；4 尊重人性是企业文化的根本。上述四个共性并不是互独立的，而是一个层层递进的关系。在构建企业文化的过程中，首先要找出企业家的精神个性和企业的组织个性，然后 与战略对接，最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。本书讲的就是如何让上述四个共性在企业落地、生根、开花、结果。

在没有导入问题管理的组织中，有能力的人和善于做表面工作的人都会不断晋升，直到晋升到不称职的岗位上为止。这是多么可怕的事情，所以，在他们晋升到其不称职的岗位之前，就应该导入问题管理模式。 组织中的问题是普遍存在的，但是，“不识庐山真面目，”，身处组织内部的人们，被身边大量的紧急情况和复杂的利益关系所困扰，往往不能全面、正确地认识组织中的问题。本书中，作者以问题挖掘和解决为导向，以第三只眼睛看问题的角度，对组织设计、运行、监控、变革中的理论和操作问题进行了系统的论述。

作者在咨询实践中，运用资源这一整体性宏观性新概念，不断探索和改善，形成了如何界定资源、如何开发资源，如何评估资源、如何整合资源的系统思路，进而逐步形成了企业文化塑实务的新方法新体系，并且在咨询实践中获得了成功。作者继而将近几年在企业文化资源这一领域的经验体会，加以归纳总结，形成了本书。 这是一本企业文化理论探索的心得。在企业文化学中，本书次把资源的概念加以界定和概说，希望能在理论学界起到抛砖引玉的作用。 这是一部企业文化咨询实践结晶。我们作为企业文化理论的研究者，同时也是企业文化咨询的实践者，本书中使用的案例，都来自于我们实践的前沿地带，是从企业实实在在的文化资源开发提炼而成，是我们心血的结晶。或许可以作为他山之石，供业界人士借鉴。 这是一部企业文化塑造实力的指南，本书

这是一部集教育学、社会学、企业学、管理学、经济学于一体的理论性与应用性相结合的著作。作者从经济全球化和知识经济的背景出发，以创建学习型企业这一新视野，从历史、现实、理论三个维度对企业继续教育的发生、发展和创新进行了系统分析和个案研究，提出了企业继续教育创新的理论与对策，构建起学习型企业的理论框架体系，是我国部系统研究企业继续教育及其创新的专著。

当著名的航海家哥伦布坚定地向西航行时，他并不知道此举将会导致一个新的时代的到来。当世界越来越向全球化方向发展的时候，一些曾经仅仅局限于某个时代、某个地域的著名奖项，再次从人们的记忆中鲜活起来，同时也不可避免地被打上了现代人的烙印；就像古老的奥林匹克运动会的命运那样，成为了五大洲共同的盛典。当然，古老的文学、绵长的诗歌、新兴的电影、绚丽的舞台，也正因这些奖项的存在，才有机会让世界各国的才子佳人得以崭露头角，世界文明得以延续乃至久远。 本书侧重于国外，力争向大家介绍一些世界著名的奖项。书中仅为大家挑选了其中一些有代表性的领域、有代表性的奖项，内容涉及到的有电影电视奖项、广告奖项、音乐奖项、体育奖项、建筑、工业设计奖项、学术奖项等，相信能为大家在茶余饭后带来一点快乐。

本书引用和参考了大量书目，从构思、编写到完成，得到了不少同事及编辑同志的帮助，尤其是得到了中国企业文化研究会和领导的大力支持。 所以本书希望你能从本书中采撷一颗智慧的珍珠，并把它们传递给别人。 希望你能记住书中阐述的思想和观点，并用它们来帮助你思考问题。 希望你能从书中学到一些经验，并利用它们，帮助你建立长盛不衰的公司。

本书是中等职业学校汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训系列教材之一，作为职业教育与成人教育司教材。全书根据办公厅、交通部办公厅、中国汽车工业协会、中国汽车维修行业协会*颁布的《中等职业学校汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案》，并参照相关行业岗位技能规范编写。 全书主要内容包括：维修企业的基本概述、利益关系和责任管理体系、维修企业管理的制度化和规范化、维修企业的业务流程、维修企业的生产管理、维修企业的技术管理、维修企业的零配件管理、维修企业的客户管理、维修企业的管理岗位责任制、维修企业的生产绩效考核，以及维修企业的员工培训体系等。 本书可作为中等职业学校汽车运用与维修专业教材，也可作为汽车行业从业人员的岗位培训用书。

本书中的技巧和工具能帮助您识别和了解造成人际之间、团队之间冲突的不同原因并积极地解决冲突。 现如今，一方赢利、一方受损的方法，可能导致两败俱伤，是不能解决冲突的。你可能赢在道理上，但同时也丧失了对方的友谊。现在赢了，将来则会失利。 既然冲突如此常见，甚至可以说是不可避免，明智的做法是首先要尽量了解它，然后考虑解决或合理利用它的方式。我们希望这本书能在某种程度上帮助你解决间或遭遇的冲突。愿和平与你相伴。

本书介绍了一种循环式的组织学习方法，这种方法由美国陆军开发，后得到通用、摩托罗拉等大公司的完善。这种学习方法是基于一套被称为“事后反省”的分析技巧而建立的，它实际上是对某件事所进行的专业化讨论。它注重行为的标准和结果，同时向每个学习者展示所发生的事情及其原因并要求学习者制定一个计划来保持优点，修正不足。 本书由管理学和领导学专家执笔，通过简洁而深入浅出的文字和形象的图表为那些日理万机但十分关心组织学习的管理者和专家提供了有关组织学习的基本知识。并介绍了一种有效的组织学习方法。