有人听一对夫妇交谈15分钟，就能预测他们未来会不会离婚 有人在网球与球拍接触之前，就能断定这次发球是不是双误 有人在掀掉盖布的一刻，就能辨识一尊古代雕像的真假 生活中的决策，无论好坏，我们到底是如何做成的？为什么有些人的决策能力令人称绝，而其他人却错误频出？ 我们身处的社会笃信这样一种观念：在面对重大问题时，只有尽可能多地汇集信息，尽可能多地花时间思考，我们才能得到更好的结果。在孩提时期，我们就被反复灌输 欲速则不达 三思而后行 人不可貌相 等理念。 但在《眨眼之间》中，格拉德威尔通过 闪电约会 二战秘密破译 等若干有趣的心理学案例，打破你对 决策 这件事的固有认知：那些一拍脑袋做出的决定或是脱口而出的想法，反而更加精准和深刻，我们在眨眼之间做出的决策，比三思而后行或许更具大师水准。在许多

世界决策领域知名教授，告诉你选项背后的力量。 让你的沟通更精确、家庭更和谐、工作与人际关系更高效。 如何为孩子选择更合适的学校？ 商业养老保险该从何时开始缴纳才划算？ 如何改变机场的地标线，引导旅客快速出关？ 如何改变旅游预订平台的算法，提升订单量？ 如何更改选票上的候选人排序，从而影响美国大选结果？ 人们时刻需要做出各种决策，却完全没有意识到选项背后的某些因素暗中操纵了你的决定。 世界决策研究领域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克 约翰逊在这本书中揭示了决策背后的力量 选择架构，即决策的环境。 他根据自己多年在商业和公共政策方面的原创研究和广泛工作，并综合了该领域的前沿研究，深度拆解了关于选择架构的若干关键要素，包括提供多少选项、如何呈现这些选项、如何考虑人们的自然认知捷径等

避免情绪化决策，认识情绪化本能，作出相应改变，摆脱非理性的困扰，重新把能量投入建设性的行为中。一旦你拥有了《事实》提供的思维方式，你就能：远离焦虑、变得乐观、充满希望、变得理性、发现潜在的商机、作出有效决策。 避免一分为二：如今不应再把世界分为发达国家和发展中国家。大部分国家都是中等收入国家，而这种传统分类方式很容易让你在现代社会痛失潜在市场； 避免以偏概全：在一些城市街头，你会看到很多盖到一半的房子。很容易认为这是因为盖房子的人失去了资金支持，或是做事毫无计划。其实这是房子主人储存财富的聪明办法； 避免单一视角：美国人均卫生支出名列世界第一。然而美国并非全球最长寿的国家。美国的平均预期寿命只排在第40位； 避免情急生乱： 你必须现在就行动，否则就来不及了！ 这句话只会带来压力和焦

★揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定 选择恐惧症 在这本书中，你将看到： 同样的问题，不同的选项设计如何改变了决策 简单问句如何助你突破选择盲点 事关群体的决策，如何将伤害减到* 若判断有误，中途如何调整挽回局面 行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理 都离不开设计。 如何掌控关键决策？ 每个人都有难以做出选择的时候， 要工作还是考研？ 方案A还是方案B？ 公立幼儿园还是私立早教班？ 企业也有面临抉择的时刻， 品牌定位是高端还是平价？ 业务线应该增加还是削减？ 裁员还是降薪？ 面对客户，产品经理也会拿不准主意， 哪种营销策略能提升转化率？ 包装用什么颜色可能提升购买率？ 4个主要功能还是9个全面功能？

这是我们这个时代具有戏剧性和洞察力的创业故事。 网飞是美国流媒体巨头，它与 脸书、亚马逊、谷歌并称为 美股四剑客 。网飞目前的市值逾两千亿美元，坐拥近两亿订阅用户，粉丝遍布世界多个国家和地区。其首创的电影算法推荐与会员制，及其缔造的《纸牌屋》和多部热门影视剧，更是改变了人们消费娱乐的方式。 在书中，网飞公司首任首席执行官马克 伦道夫亲述网飞诞生的故事：小企业如何击败巨头，实现技术与组织的颠覆式创新。公司成立之初，员工曾在餐厅和汽车旅馆借用会议室，上线当天服务器崩溃，2003年濒临破产裁员三分之一 在成为内容巨兽之前，它的经营曾很失败。回顾创业历程，有创始人的相爱相杀，从亲友轮下手的融资，超A员工离职，用户取消订阅，来自合作方的嘲笑，巨头的并购风险 网飞曾一度如履薄冰。作者用幽默的语言，对网

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼提出人做决定的两种方式：一种是重视直觉、感性的系统1，另一种则是重视分析、理性的系统2。大多数时候，我们使用的是依靠直觉做判断的系统1，这种快速自发、毫不费力的决策方式给我们带来巨大便利，但与此同时，它令我们犯下错误，造成损失，让我们的思考落入陷阱之中而不自知。究其原因，就是通过直觉的判断和决策方式存在着系统性的认知偏差。本书引用了大量经济学、决策心理学、谈判心理学、统计学、管理学以及商业经典案例，将相关学科的近期新研究成果融入到个体决策与多方谈判的情境中，系统地呈现了人类判断与决策中的认知偏差，并提出七大策略，帮助你精准识别、避免认知偏差，改善决策，提升判断力。最后，为了使这些改变能够持续下去，内化为较为行为的一部分，作者提供了三个步骤，让精

新冠肺炎疫情暴发后，一切事情都可能被随时打断，我们失去了基于确定性预期的生活。于是，我们都疲于应对不断变化的世界，却忘了问一句： 究竟发生了什么？ 英国央行前行长默文 金曾成功带领英国走出2008年金融危机，他总结其中的经验，携手牛津大学赛德商学院首任院长约翰 凯，在这本书中为我们提供了看清和应对不确定性的另一个角度。 他们讲述了历史上的多个正经、有趣、荒诞、奇葩的故事，认为在不确定性事件发生的那一刻，历史数据不能为我们提供任何有用的指导，概率思维、经济模型等也基本失灵。而且就算再有能力的人也无法预测突发的危机，即便是帝王、探险家、金融巨鳄也不能完全搞清楚自己所面临的处境和行动的效果。 哥伦布从西班牙启航时不知道旅程结果如何，不知道要航行多长时间，更不知道后来被称为 新世界 的新世界是否

纵观全球领先企业，面对数字革命引起的颠覆性浪潮，有人激进、有人保守，但所有成功熬过转型期的企业，甚至借助转型实现新增长的企业，都有一些共性，即在旧有业务、现有业务和新兴业务间实现了巧妙平衡，并能对企业的核心资产进行妥善配置和利用。 其中的秘诀是什么？有没有一些可复制的做法和模型？ 全球领先的专业服务公司埃森哲基于自身的转型之路，对20个行业、3000多家企业开展了为期两年的深入研究，提出 明智转向 (wise pivot)策略，帮助企业从社会、消费者、行业等不同层面全方位分析，推动企业数字化转型，实现禁锢价值的释放、可持续的增长和创新。 这本书将为你解答企业转型期的常见问题： 如何释放企业的禁锢价值？ 企业常见的错误转向有哪些？ 如何在旧有业务、现有业务和新兴业务间达到平衡？ 如何配置企业的核心资产和资源？

为什么在手机上购物的人，常常高估商品的价值？ 为什么利用网络订餐，人们更容易选择热量高的食物？ 为什么网站上明明提供了所有选项，人们却还是选不到*的方案？ 屏幕正在改变我们的思考方式，让我们变得更冲动，更容易根据直觉做出反应，进而做出错误的决策。在《屏幕上的聪明决策》一书中，什洛莫 贝纳茨教授通过引人入胜的实验及案例，揭示了究竟是什么影响了我们在屏幕上的决策。 《屏幕上的聪明决策》告诉我们，只要用对工具，善用字体、色彩、热点位置、淘汰分类 只需一些微小的改变，就可以轻松解决我们面对屏幕常犯的错误，创造出有助于思考的屏幕世界。 《屏幕上的聪明决策》还告诉我们，屏幕上蕴含着大量商机，谁能够率先掌握设计调整屏幕引导客户做出聪明决策的方法，谁就能够抓住新零售时代的风口。

传统的消费者行为学著作，多以心理学和认知的角度切入，关注消费者个体，重视文化的面向。而本书给予研究证据前所未有的关注，重视营销的科学面向：作者强调真实的消费行为；主张从大量实证发现中提炼理论；侧重数据测量，而非概念；关注数学模型的使用，而不是心理学的解释。本书作者相信，只有确凿的证据才有助于理解重要的营销问题。如果你视营销为科学，这本书就是为你而写。 流行的消费者行为学教材，往往内容宽泛，案例丰富，介绍了许多时髦的话题，但它们却是以一种非批判性的方式介绍这门学科。当它们引用某个结论时，对其不确定之处关注不够，又或者忽略了已有的、与该结论相悖的观点。本书反对这种非批判性的思维。实际上，消费者行为学的所有研究领域都存在相互竞争的结论和解释。本书尝试找出它们，探讨它们各自的优

以理性选择模型为基础发展而来的博弈理论，是20世纪人类知识最重要的进展之一，它为我们洞察、认识和理解人类社会提供了重要的理论、方法与工具。本书覆盖了博弈论的所有重要理念，系统介绍了博弈论的基本理论与研究方法，注重博弈论在经济学中的应用，对经济学中的经典博弈论实例，如寡头竞争、公共产品、讨价还价、保险市场、声誉理论、拍卖及信息非对称等做了严格且易于理解的分析。本书适合对博弈论感兴趣的读者，也可作为本科生及研究生的通识课教材与参考读物。

行为洞察力的提出者、世界知名行为科学家的经典力作。 用行为科学思维解决决定成败的 *后一英里 问题。 通过行为助推设计帮助人们做出*决策。 大多数企业都将绝大部分精力放在了价值创造过程的 *英里 上，而几乎都无视决定成败的临门一脚，也就是至关重要的 *后一英里 。企业之所以能获得成功有很多原因，但如果处理不好 *后一英里 问题，极有可能做出错误的决策，*终必将走向失败。 *后一英里 问题关乎： ◎消费者光临你的网站或零售店，或与你的销售代表面谈，然后决定是否接受你的产品； ◎公民与福利机构相互影响并决定是否签署一项福利计划； ◎政府推行和实施某项政策能否得以贯彻落实； ◎城市交通 肠梗阻 问题能否得到妥善解决； 《*后一英里》一书涉及社会心理学、行为经济学等领域的内容，运用这些行为科学知识带来的洞察力，可

加里·克莱因是自然决策方法的发明者之一，他认为人具有固有的技能和经验。30年来，克莱因一直致力于了解人们如何在困难的情况下应对挑战，快速作出正确决定。 《如何作出正确决策》基于一种 客观且全面的观察，即人们在现实约束、时间压力、高风险、个人责任、条件转移等情况下，如何巧妙利用直觉、读心术、团队心理、心理模拟等力量，快速作出正确决策，并稳妥地采取行动。 全书包含了1个屡试不爽的RPD决策模型、52个真实可信的案例、26个一目了然的图表，每一章都建立在至关重要的事件和案例之上，直击决策真相，揭秘是什么在影响人们作决定，为什么人们的决定总是错的，人们如何才能作出正确的决定。 加里·克莱因是美国军队、美国 、美国心理学会 专家，是麦肯锡、IBM等知名企业常年邀约的决策大师。在书中，他毫无保

本书讨论的话题是美国产业经济的问题。 1.作者认为美国的创新经济走向了歧途，美国资本市场所青睐的互联网公司大多主要围绕着娱乐，对于生产力提升的作用极其有限。 2.美国的基础科学研究、制造产业以及基础设施的维护越来越差，越来越多本来可以成为工程师技术人才的年轻人进入了硅谷和华尔街，让美国陷入了难以逆转的慢性病中。 3.本书回顾了硅谷创新概念从提出到繁盛的历史，解释了这种经济模式兴起的背后逻辑，以及过于强调硅谷式创新对社会资源的浪费。 4.本书对基础设施与基础科学的维护提出了自己的见解，认为告别虚张声势的破坏式创新，重回基础维护的渐进式创新才是美国未来的希望所在。

本书系统介绍了以线性规划（LP）、多目标线性规划（MC）和多目标多约束水平线性规划（MC2）为主体的线性规划决策理论及其应用。在近二十年中，作者和国际学者们一起致力于MC2线性规划问题的理论研究和实际应用的研究工作。本书集中反映了他们的主要研究成果。理论基础包括MC2线性规划、整数MC2线性规划、MC2运输模型、模糊MC2和MC2问题的模糊对偶性、*系统设计和突发性计划、MC2决策支持系统及MC2计算机软件开发。应用领域涉及会计、财务、管理信息系统、长途通信管理、生产计划、数据挖掘、计算机安全和农业政策的制定。 本书适合管理科学与工程、计算机与工程设计等相关专业的本科生、研究生、教师作为教学用书，也可供相关领域的研究人员和应用人员参考。

大数据是人们获得新的认知，创造新的价值的源泉。随着移动互联网和物联网的发展，数据 这个曾经被忽视的东西，现在却得到爆发式增长。不管是消费者，还是智能设备，它们所产生的数据大大超越了人们的想象。《重新定义大数据》提出了包括：块数据、主权区块链、秩序互联网、激活数据学、5G社会、开放数据、数据交易、数据铁笼、数据安全、数权法这些将引领未来发展的十大新趋势。新的大数据技术进入市场将带来新的增长，应当如何理解与运用大数据来指导未来的发展？这一切都可以从本书中找到答案。

"世界咖啡 这一学习型组织*重要的交流工具，正是这样一种有效的集体对话方式，已被应用于全世界的各种文化、各种场合，它将人们在一种真诚互利和共同学习的精神下齐聚一堂，通过营造好友们聚在一起喝咖啡聊天的情境和氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无挂碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。本书提出了"世界咖啡 产生的背景及意义，详细介绍了运作"世界咖啡 的七项核心原则，为主持不同规模群体的"世界咖啡 提供了实践技巧。

让不同观点和冲突成为你的优势 培养高效的群体决策习惯 从过去的决策经验中学习——不管是自己的决策还是他人的决策 拥有《制胜决策力(四阶段法成就完美决策)》，高级经理人和其他专业人士就拥有了一系列可以立刻用来做出正确决策的技巧和战略。 日常工作的中心就是做决策，而且往往是在信息不足、时间有限的情况下进行一些有风险的决策。每个行业每个层级的主管都要面对信息量过大、犯错容忍度低、环境变化快等情况。由此产生的压力和不稳定性让传统的基于直觉、常识和专业知识的决策方法根本无法满足形势的需要。本书由两位行为决策领域经验丰富的*大师经过三十余年的开创性研究合著完成，是一部独特而全面的成熟指南，旨在为大家自信、迅速、正确地进行关键的工作决策找到一系列行之有效的解决方法。 决策是主管们认为自

《决策的12个工具（原书第2版）》由商业分析领域*专家BabetteE.Bensoussan和CraigS.Fleisher联袂撰写，以通俗朴实的语言，结合知名企业的典型案例，详细讲解12个当今有价值的决策分析工具，包括每个工具的适用范围、使用方法、优点和缺点，摒弃繁琐的理论和算法，即使你从未从事过商业分析，也将因此能够做出更好的决策，取得更好的效果。 《决策的12个工具（原书第2版）》共14章：第1章简要介绍分析在业务管理中的作用；第2章介绍分析过程，包括数据采集和分析过程可能出现的常见偏差等；第3～14章分别详细介绍BCG增长率/份额组合矩阵、竞争对手分析、推动力分析、财务比率和报表分析、五力行业分析、议题分析、产品生命期分析、情景分析、宏观分析、SWOT分析、价值链分析、赢/输分析这12个常用分析工具，揭示各种工具的适用范围、优点和缺点，并

现代管理学之父 彼得 德鲁克不仅是伟大的管理学导师，而且也是著名的管理咨询师。《像德鲁克一样做咨询》的许多技术和概念都来源于德鲁克。 德鲁克曾经提出的仅仅两个问题，就改变了通用电气未来的航线。对于杰克 韦尔奇而言，这两个问题价值几十亿美元。*个问题是： 若通用电气已经在某个行业中开展业务，如果今天可以重新做决定的话，你们是否还会进入该行业？ 第二个问题是： 如果回答是否定的话，你将如何处理目前的这项业务？ 之后，韦尔奇决定，如果通用电气的某项业务不能处于该行业中的*或第二的位置的话，就整顿、出售或关闭该项业务。该战略被韦尔奇认为是通用电气成功的核心原因。 作为德鲁克的博士生，本书作者与德鲁克共事30年，是一位才华横溢、拥有数百次咨询经验和良好信誉的咨询师。《像德鲁克一样做咨询》对于如何维持

加里·克莱因是自然决策方法的发明者之一，他认为人具有固有的技能和经验。30年来，克莱因一直致力于了解人们如何在困难的情况下应对挑战,快速作出正确决定。 本书基于一种非常客观且全面的观察，即人们在现实约束、时间压力、高风险、个人责任、条件转移等情况下，如何巧妙利用直觉、读心术、团队心理、心理模拟等力量，快速作出正确决策，并稳妥地采取行动。 全书包含了1个屡试不爽的RPD决策模型、52个真实可信的案例、26个一目了然的图表，每一章都建立在至关重要的事件和案例之上，直击决策真相，揭秘是什么在影响人们作决定，为什么人们的决定总是错的，人们如何才能作出正确的决定。 加里·克莱因是美国军队、美国国防部、美国心理学会权威专家，是麦肯锡、IBM等知名企业常年邀约的决策大师。在书中，他毫无保留地给出了最真实、最诚恳