本书作者讲述了自己作为一中质量管理顾问，是如何帮助数百家大小不同的公司实现质量目标和免除困扰的。 从解剖始终被质量问题困扰的公司，到讨论为什么大多数公司的改进都未获成功，该书涵兽了培植和管理质量疫苗所必需的所有要素。 质量可以通过精心的管理活动获得，因为管理本身恰恰导致各种困扰的显著原因。反面激励通常被那些试图把事情做得更好的短视的经理们下意识地使用着。 该书以清晰、实用和符合逻辑的方式地描述了要实现质量改进所必须涉及的内容： 决心——管理层必须怎样做才能表明他们是认真对待质量的？怎样才能赢得必要的可信性？ 教育——谁需要了解，了解什么以及如何学习？ 什么是质量？ 什么是质量系统？ 什么是工作标准？ 什么是衡量尺度？ 执行——如何实施质量改进活动？建立质量沟通
《药品检验实验室质量管理手册》适用于从事药品质量控制检验检测、评价的实验室，包括国家药品检验实验室、省级（副省级）及口岸药品检验实验室，也可用于从事药品质量控制的相关实验室。在本手册中，药品检验实验室简称为实验室。本手册不适用于从事生物制品（如疫苗和血液制品）质量控制的实验室。本手册以国际标准／IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》为基础，根据药品检验实验室质量管理实践，吸收世界卫生组织（WHO）《药品检验实验室良好操作规范》（GPPQCL）的有关要求。为了更好地指导全国药检系统实验室建设，纳入了《药品检验所实验室质量管理规范》（试行）文件有关要求，结合法律法规的规定，融人了《实验室资质认定评审准则》的特定要求。
在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的次呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源！《质量免费》：引发美国、欧洲的质量革命被译成25种语言，全球销量达250余万册《质量免费》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方
![质量管理入门（原书第3版） [日]石川馨 刘灯宝 【正版图书】](http://img3m0.ddimg.cn/12/15/11769985470-1_l.jpg)
