经过近20年来在我国的实践，六西格玛管理显示出巨大的魅力，已经被充分证明是一种行之有效的系统管理方法。随着六西格玛管理在国内更多企业的普及推广，六西格玛管理专业人才 绿带、黑带和资深黑带的成长迫切需要提高应用统计的能力。本书比较系统地介绍了六西格玛管理中用到的有关统计学背景知识及其统计思想，并把各方面内容的介绍与计算机MINITAB软件R17版和R18版的操作相结合，使得广大工程技术人员在学习本书后，对于常用的六西格玛管理中的统计学内容有更深入的理解与认识，有更广泛的应用。同时，为充分利用新的信息传播工具，方便大家随时随地学习，我们创建了 统计应用指南 微信公众号，传授应用统计知识，普及统计的应用，发布专栏文章、统计应用实践、专业案例、经验分享等，供大家获得更广泛的有益信息。本书的全部数据文件都
本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 利润 这一栏。
质量管理是企业经营环节中的重要组成部分，其重要性众所周知，然而实际中却容易出现问题。 《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则，并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式，本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章，主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容，各章呈递进关系，但彼此又有一定的独立性，形成完整的质量管控体系。 《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。
《看图看板系列：品质部门看图看板管理与问答（实战精华版）》通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把品质部门的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用。
姚小风编著的《班组长质量控制知识》是一本关于企业实施生产现场质量控制的指导手册，是班组长进行自我培训、提升质量管理技能的指导用书。 《班组长质量控制知识》从企业生产现场质量管理的实际出发，详细阐述了质量管理体系审核认证、质量管理组织设计、产品设计开发质量控制、生产过程质量控制、质量检验控制、质量改进控制、质量成本控制、质量可靠性管理、六西格玛管理9大事项，针对现场质量问题的发现、分析与解决给出相应的工具与对策，理论性、实操性二者兼具。 本书适合企业生产部管理人员、人力资源部或培训部人员、生产现场管理人员(班组长、线长、拉长、工段长等)、质量管理人员以及生产管理领域人员研究、阅读和使用。
《如何做好品管部主管》详细介绍企业品管部管理的方方面面，其中涉及许多品管部管理细节，通过学习，品管部管理人员、准主管对品管部的管理有一个更深的认识，为晋升主管打好基础。
作为企业推动质量管理的重要责任人，质量总监不仅仅是企业的一个重要管理者，更重要的还必须是一位质量专家。 本书以ISO 9001：2008标准为基础，充分吸收当前成熟、先进的质量管理理论与实践，全面系统地介绍质量的重要性、质量管理大师的思想与主要观点、质量战略的制定、企业在质量管理活动中如何建立健全质量体系、质量管理组织协调、企业各个部门的质量职能、质量改进方法、企业如何开展全面质量管理、质量认证等。这些内容是质量总监进行质量管理和质量改进活动的基本知识。本书实用性强、案例丰富，对于质量总监运用质量管理理论指导企业实践、走向成功具有重要的作用。 本书既适合公司领导、质量管理工作的负责人、质量管理部门经理及相关高级管理人员、从事中高级质量管理相关岗位的管理人员阅读使用，也可作为培训教材或高校工商
本书把质量问题与心理学结合起来进行研究，从质量概念包含的心理学内容，质量形成、交换和消费过程都要受人的心理因素的制约，对质量的认知(检验)过程中人的心理起着不可忽视的作用，要提高管理质量和效率就要关注员工和关注顾客的心理等四个方面论述了质量心理学的基础理论，并从质量的形成、交换、消费诸过程以及社会的质量文化心理等各个角度，对质量的心理特性和影响质量的心理因素进行了分析和阐述，提出了一系列应对的方法和措施，并从心理学角度提出了改进企业质量管理的若干建议。《质量心理学概要》作为作者20多年来研究质量心理学的结晶，理论联系实际，论述深入浅出，既有相当的理论深度，又有可资运用的实践方法，是企事业单位质量管理人员的书，也可供企事业单位经营管理人员、政府公务员和高等院校相关专业的师生参
本书采用的文件编写思路与方法： 1．ISO 9001质量管理体系与ISO 14001环境管理体系整合为一体化管理体系，简称为“QEMS”（QEMS—quality environmental management systems），其手册为“QEM手册”，并编辑相应的程序文件18个。 2．以ISO 9001：2000标准为主线，以“过程方法”为基础，将ISO 14001：1996标准要素要求融入（同样也可选择以ISO 14001：1996标准为主线，将ISO9001：2000标准过程要求融入）。 3．“QEM手册”章节描述以ISO 9001：2000标准章节顺序描述，同一过程具有两标准相同或相近条款时，同时对质量、环境做出描述。对于两标准分别要求的条款单独进行描述。如：设计开发、以顾客为关注焦点、环境因素、应急准备和响应单独描述。 4．“程序文件”中同一过程同时描述两标准的要求，对于差别较大的单独写程序。如：“环境因素识别、评价与更新程序”、“应急
本书结合*的生产管理理念和知名企业的生产设施设备管理实践，系统阐述了设施设备的管理方法、技巧及管理规范。全书包括设施设备管理人员职责标准、生产设施设备规划与选购标准、设施设备运行管理工作标准等内容，语言通俗易懂、内容权威、可操作性强。本书内容详细，涉及设施设备管理的方方面面，实用性与可操作性很强，既可作为企业培训部门、各极管理者培训和指导员工进行设施设备管理的教材，亦可作为生产企业个人学习的参考书。
本书探讨了质量管理体系有效性的概念、特征和当前我国企业质量管理体系有效性的现状，指出了当前我国企业在质量管理中的通病，提出了进行质量管理体系有效性控制的十大原则。本书从质量管理体系策划人手，介绍了在质量管理体系的策划、运行、产品监视与测量、顾客满意管理、评价和改进与创新等方面进行有效性控制的要求、方法与技巧。 本书适合于企业的高层领导、质量工作者、质量咨询与审核人员以及高等院校的工业工程、企业管理等专业的本科生和硕士研究生阅读参考。
本书为《质量环境职业健康安全管理体系一体化丛书》分册之一，共分六章，重点讲解了GB/T 24001标准和GB/T 28001标准中条款和要素：结合行业特点对石油天然气行业的环境因素识别评价和危险源辨识、风险评价的方法步骤，法律法规的获取和评价进行了讲述：通过实例讲述了环境和职业健康安全管理体系文件的结构、策划和编写技巧以及管理体系运行和内部审核等内容。书后附有部分相关法规。 本书适用于石油天然气行业环境和职业健康安全管理体系策划人员、推进人员、内审员以及有关咨询人员和认证人员等。
本书运用模糊集理论对质量模糊属性数量化，以构建模糊质量控制图为目标，应用质量管理及质量控制的相关理论与方法，研究模糊质量控制图的设计过程以及质量异常的诊断等，期望为质量控制中的模糊性问题的解决提供参考。
本汇编收集了截至2003年11月底发布的有关管理体系方面的重要标准10项，其中质量管理体系 标准三项，环境管理体系标准两项，职业健康安全管理体系标准两项，审核指南标准一项，汽车以及食品和饮料行业应用指南两项。 本汇编将目前管理体系中涉及到的比较重要的标准汇集成书，目的在于为广大认证、咨询、审核等相关机构及企业提供实用和有效的指导。本汇编涉及到质量、环境、职业健康安全、审核、汽车、食品等领域中的核心标准，这些标准在相关认证、咨询、审核中具有不可或缺的作用，特别是对于从事多体系认证、咨询、审核的机构，实用性极强。本汇编没有收集其他相关标准，其主要目的是为了给读者提供直接、有效、实用的标准汇编。 本汇编适用于认证机构、咨询公司、审核人员和相关领域的技术人员使用。
21世纪扫清国际市场上绿色贸易壁垒这一障碍，解决经济发展中产生的环境问题有效的手段就是通过ISO14000环境管理体系认证。它是21世纪企业的“绿色扩照”，国际市场的“绿色通行证”。书中主要介绍了企业环境管理思想与发展战略的转变，ISO14000系列标准的基本思路和要求，ISO14000的基本内容和实施方法，ISO14000系列标准与国际贸易、环境法、清洁生产的关系等相关内容，并介绍了该系列标准在中国的实施情况。本书既可作为企业有关研究人员和管理人同的参考书，也可作为大专院校相关专业的参考书。
威廉 爱德华兹 戴明的名字与管理和质量控制有关的有见地的观点、理念和评论是同义的。被《纽约时报》称为 高质量的先知 ，戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大作用，并且在随后的几十年中影响了许多世界上*创新精神的经理人。通过本书，福特汉姆大学教授与戴明管理系统专家乔伊斯 尼尔森 奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家重要的管理原则。 本书包含大量涉及范围广泛议题的文章、论文、演讲和注释，但都集中于戴明重要的信息：质量和操作的全部是系统，而不是个人表现；系统必须加以设计，这样，工人才可以有效执行。 本书展示了戴明的独特见解，包括： 管理不善如何影响整个组织； 生产优质产品和提供优质服务管理的重要性； 在任何公司提升管理水平； 对人的有效管理
黄怡、林艳、王廷丽编*的《质量管理理论与实务(第3版21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材)》以介绍质量及质量管理的内涵、质量及质量管理的现状、提升质量的方法体系为主线，其内容共分六编17章。其中，**编主要介绍质量管理相关基础及质量文化环境的内容；第二编主要介绍全面质量管理相关理论及QC小组；第三编主要介绍质量管理中统计学的相关基础知识和应用；第四编主要介绍质量管理工具及其应用；第五编主要介绍ISO9000族标准的相关知识；第六编主要介绍卓越绩效模式、六西格玛管理、环境质量管理与ISO14000、一体化管理体系和质量成本管理。
《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 质量管理的基本概念，在质量管理中如何使用统计方法，管理图的绘制和使用方法、对工程的分析研究、对工程的管理、质量保证和对质量的检查、如何在全公司推行质量管理。这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。
本书是高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材之一。 本书内容包括质量管理概论、顾客满意管理、质量成本管理、标准化管理、5S管理、质量管理法制、质量检验概述、统计抽样检验、统计过程控制以及6σ质量管理。 在编写过程中，本书力图体现以下特色：首先，将专业基础和专业技能有机融合，以突出对学生实践和职业能力的培养。其次，模拟企业质量管理现场活动，将学习领域课程的全部内容具体化，设计综合性学习任务。后，体现校企合作、工学结合和教、学、做一体的新模式，体现理论和实践的结合。 本书可作为高职高专工商管理专业的教材，也可作为其他专业学生及相关人士的读本。
由于标准的通用性要求，给使用该标准的企业带来不知从何做起的困惑。为了解开这一困惑，作者对质量管理体系标准进行了深入的解读，并针对各部门如何实施标准的要求给出具体的方法。《组织各部门执行GB/T 19001和GJB 9001质量管理体系要求实施指南》以实用性为主，内容十分丰富，具有较强的可读性、可操作性，是广大管理人员、质量管理体系审核人员掌握质量管理体系标准的好教材。
