质量管理是企业经营环节中的重要组成部分，其重要性众所周知，然而实际中却容易出现问题。 《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则，并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式，本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章，主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容，各章呈递进关系，但彼此又有一定的独立性，形成完整的质量管控体系。 《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。
本书把质量问题与心理学结合起来进行研究，从质量概念包含的心理学内容，质量形成、交换和消费过程都要受人的心理因素的制约，对质量的认知(检验)过程中人的心理起着不可忽视的作用，要提高管理质量和效率就要关注员工和关注顾客的心理等四个方面论述了质量心理学的基础理论，并从质量的形成、交换、消费诸过程以及社会的质量文化心理等各个角度，对质量的心理特性和影响质量的心理因素进行了分析和阐述，提出了一系列应对的方法和措施，并从心理学角度提出了改进企业质量管理的若干建议。《质量心理学概要》作为作者20多年来研究质量心理学的结晶，理论联系实际，论述深入浅出，既有相当的理论深度，又有可资运用的实践方法，是企事业单位质量管理人员的书，也可供企事业单位经营管理人员、政府公务员和高等院校相关专业的师生参
本书为陕西省省级精品课程 质量管理学 配套教材。在第2版基础上，仍然按照 基础理论 质量管理模式 质量控制(设计质量、事先检验、过程控制、事后检验) 质量经济性分析 可靠性检验 这一主线展开，详细介绍了质量管理领域的基础理论、方法和相关技术。 结合学科发展动态和读者的反馈意见，第3版教材对质量管理基础知识和理论进行了必要的补充和更新，使理论体系更加完整；增加了卓越绩效模式和质量问题的 双五归零 等内容，提升了教材与行业质量管理实践层面的对接；更新了教材的部分案例，提升案例的针对性和新颖性，使读者易于理解教材内容。 本书适用于管理科学与工程、工商管理、企业管理等专业的本科生和研究生教学，也可作为企事业单位相关人员的培训教材或参考书。
本书以供应商质量管理体系较为成熟的电子通信、汽车行业的供应商质量管理为主线，介绍了采购与供应商管理基础知识、质量管理与供应商质量管理、潜在供应商的选择、潜在供应商质量保证能力评价、供应商先期产品质量管理、供应商批量生产质量管理、供应商绩效考核与关系管理、供应商质量改进常用工具方法。本书可作为本科院校质量管理工程、工业工程专业的教材，也可作为企业供应商质量管理工程师、供应商管理人员的培训用书。
徐平国、张莉、张艳芬编著的《ISO9000族标准质量管理体系内审员实用教程(第3版)》从基本概念人手，全面系统地阐述了质量管理的理论以及2008版IS0 9000族标准的要求和质量管理专业基础知识；详细讲解了新版 IS019011：2011标准内容，并通过大量的案例给出了对标准的要求以及典型部门实施审核的思路和方法；还就内审员应该如何建立质量管理体系、如何编制质量管理体系文件给予了详细指导。本书以突出标准和实用为原则，强调理论和实践相结合。 《ISO9000族标准质量管理体系内审员实用教程(第3版)》为内审员培训教程，可作为各类组织建立、实施和改进质量管理体系的参考用书，亦可作为质量管理工作者、认证机构审核员、咨询公司咨询师的参考资料。同时，本书也可以作为高等学校相关专业教材。
本书是企业标准化知识丛书之一，全面介绍了涉及标准化工作的法律法规内容，包括企业标准化工作与法律法规的关系，与企业标准化工作有关的法律法规基本概念；企业标准化应符号计量、产品质量、劳动安全卫生及环境保护等方面要求的具体内容。 本书内容全面、翔实，并配有案例分析，是企业标准化人员和企业管理人员的工具书。
本书以品质经理的工作职责为着眼点，从品质经理对工作应具有的认识、品质经理的业务知识、品质经理的业务控制工具三个方面做了详细的描述和介绍。其中主要包括企业品质管理部门的建设与管理、全面品质管理过程、品质管理体系的标准化运作、品质设计、品质控制、品质成本管理、服务品质管理、品质绩效管理、国际上为流行的两个著名的品质理理论及其实际应用、计算机在品质管理中的运用等完全具备可操作性的内容。本书精心选择了大量的典型案例以增强内容的实战性，帮助读者更好地掌握书中所述的各种工作理念、方法和手段，对品质经理的实际工作具有相当的参考价值。 本书着眼于实战，是品质经理一本极为实用的工具书。同时，也适合于其他品质管理人员、企业管理人员阅读。
本书主要介绍质量管理的基本概念、基本理论和基本方法，包括了上述质量管理学的主要内容。章是质量管理概述，介绍质量管理学的研究对象、主要内容、发展历程、质量管理的基础工作和质量成本管理。第二章至第五章介绍2000 版IS09000系列标准，包括质量管理的术语和原则、质量管理体系的建立和运行、质量管理体系的审核和质量改进。第六章和第七章介绍全面质量管理，第六章主要分析制造企业的质量管理活动，第七章主要分析服务企业的质量管理活动。第八章介绍质量管理统计方法，包括抽样检验、过程能力分析和质量控制图。第九章和第十章介绍宏观质量管理，主要包括质量管理体制、质量监督、质量法规和质量认证制度。
本教材在介绍商品质量管理基本概念的基础上，以ISO 9000族标准为主线，阐述了与商品质量管理相关的知识。本书主要内容包括：商品质量管理概论，质量管理体系，商品质量标准、监督与认证，计量管理，顾客满意管理，采购与供货管理，商品的储运管理，商品的销售与售后管理，质量改进。后还附有15个法律法规供学习时参考。 本教材可作为高职高专院校商品检验技术及相关专业的教材，也可作为商贸企业中仓储、物流、销售、售后等管理人员学习培训的教材，还可为服务质量管理和产品质量管理人员提供参考。
本书从质量部组织结构设计出发，将质量部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为质量部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。 全书共分为l0章，分别对质量部的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、问题解决、质量从业人员应知应会的专业术语和法律法规等内容进行一一介绍，是质量部进行精细化管理的工作手册。 本书详细介绍了质量部门来料质量控制、制程质量控制、成品质量控制、供应商质量控制、质量计量管理、质量成本控制、质量技能提升、质量记录管理、质量体系管理这9大业务的精细化管理问题。 本书不仅适合于质量管理从业人员、生产管理者及生产作业管理人员阅读，也适合企业培训师、咨询师、高校师生使用。
《质量管理学（第三版）》分为4篇15章。**篇为质量管理基础知识，主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展，并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能，主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理的方法和工具，帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制和QFD方法。第四篇为卓越质量管理，重点介绍卓越质量和质量管理奖，以及围绕追求卓越而开展的质量成本管理、六西格玛管理、顾客满意管理等内容。
本书是农产品安全书系之一。全书对风险评估本质及农产品质量安全风险评估本质做了详细阐述，将全球食用农产品（食品）质量安全风险评估制度划分为三种典型模式来加以研究和分析，并提出了农产品质量安全风险评估战略模型等。
本书采用“图析管理+管理方法+学习重点+学习心得”的编写手法对品质管理部门的管理工作进行了详细的解读，非常适合新晋的生产经理和准经理采用6个月为一个完整周期的学习方式进行阅读和学习。
本书为“决策科学化译丛”之一，从数学语言、数字技能、测量、地图、数学符号等方面入手，揭示了与政策相关的科学中的各种不确定性，提出了管理科学咨询的质量的一种新方法，即NUSAP符号系统。NUSAP是数字(Numeral)、单位(Unit)、适用范围(Spread)、评价(Assessment)和谱系(Pedigree)英文首字母的缩写，通过该符号系统可以正确、简洁地表述各种不确定性，保证科学咨询的质量。
本书以质量管理体系标准的解读为出发点，本着具体、翔实、通俗易懂的精神，系统地介绍了质量管理领域的新型管理方法和工具。全书共8章，包括质量管理标准解读与应用、六西格玛管理、卓越绩效管理、目标管理、故障模式及其影响分析、质量功能展开法、测量系统分析、顾客满意度评测等。它反映了当今国内外大型企业的先进质量管理经验，重在使读者通过学习确立现代质量观，并掌握一定的先进质量管理方法。 本书可作为企业质量管理体系人员建立、实施和保持质量管理体系的自学读本和工具书，质量管理工作者的参考书，组织开展新一轮质量管理基本知识普及教育教材和员工培训教材；也可作为高等院校、高职高专院校开设质量管理课程的教材。
本标准等同采用IS0 10003：2007《质量管理顾客满意 组织外部争议解决指南》。 本标准作了下列编辑性修改： a）将“本国际标准”改为“本标准”； b）删除了国际标准的前言； c）为保持本标准内容的协调一致，删除了3.5注中的“（3.3）”； d）为区分4.6和4.11的“能力”，4.6和附录G使用“（人员）能力”，4.11使用“（组织）能力”。 本标准的附录A、附录B、附录J、附录K、附录L和附录M是资料性附录，附录C、附录D、附录E、附录F、附录G、附录H和附录I是规范性附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC／TC 151）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司。 本标准主要起草人：郑兆红、张荣静、康键、裴飞、王晓生、朱立恩、冯卫、解居志、郑奎静。
《上海市产品质量条例》是由《上海市产品质量监督条例》修订而成， 90％的内容经过调整。 《上海市产品质量条例释义》对《上海市产品质量条例》的所有条款进行了解释介绍，并提供了立法过程中的起草说明、相关审议报告、配套工作制度等材料，体现了《上海市产品质量条例》起草和审议时的思路，有助于全面理解和适用这一地方性法规。 黄小路主编的《上海市产品质量条例释义》对上海市生产销售企业负责人、质量管理人员和从业人员学习了解产品质量法律制度具有很强的指导意义，对正确履行该条例规定的监督管理和行政执法职责具有很好的参考价值。
本书主要探讨面向制造业信息化的产品设计过程管理模式，对其体系结构和主要关键技术进行深入研究，进而研制Internet环境下的产品设计过程管理软件原型系统。主要内容包括：快速动态响应协同产品设计过程建模、虚拟企业环境下分布式并行协同产品设计、快速原型虚拟逼真设计、基于PDM的产品和开发过程集成、基于知识融合的产品创新设计、基于Internet的远程异地设计过程管理原型系统的实现、产品设计资源管理、基于虚拟现实的虚拟产品设计以及数字化产品几何、性能、工作过程仿真等内容。 本书可供从事产品设计与过程管理、网络化制造、异地设计与制造、CIMS、并行工程、CAD/CAM、企业信息化领域研究的科研和工程人员参阅。
本书共分为八章。章主要介绍了质量、环境、职业健康安全等现代管理体系以及产品合格安全认证等方面的基本知识。第二、三章主要介绍了《ISO 9000：2005质量管理体系基础和术语》中的内容。第四章主要介绍《ISO 9001：2008质量管理体系要求》标准条款要求。第五、六章以《ISO 19011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南》为基础，主要介绍了质量管理体系审核的基本知识、审核阶段活动的基本内容和实施方法。第七章主要介绍了质量管理体系文件的内容和编写方法。第八章给出了质量管理体系文件的部分示例。 本书针对大学生缺乏企业工作实践的特点，通过大量的案例分析，达到理解标准要求、理解和掌握质量管理体系审核和质量管理体系文件编写的过程和方法的目的。本书章后附有复习思考题和练习题，书后附有参考答案，以供自学之用。 本书可
本书是根据国务院关于加强职业培训促进就业的意见编制，是“十二五”规划制造业产业升级岗位培训和中国大学生就业促进工程项目的推荐用书。本书是为品管员量身定做的一本就业从业技能的实操性读本，重点讲解品管员的基本技能，内容突出实用性、专业性，着重培养品管员的技术运用能力和岗位工作能力。
