打电话打到口干舌燥，发短信发得头昏脑涨；西装领带皮鞋，衣冠楚楚地穿梭在公交、地铁间；日出而作，日落而息，躺在床上冥思苦想未成交的原因；黎明即起，又开始了新一天的拜访……这就是当今一大批销售人员的生存状态，这就是那些渴望成功的年轻销售人员的奋斗缩影。乔·吉拉德的故事始终是销售界的神话，那么到底如何才能做好销售？ 本书根据知名实战销售系统训练专家唐朝老师的光盘《引爆销售》整理而成，它是作者多年实战销售经验的提炼和总结，是一本操作性很强的销售类实战书。它用平实的语言、实用的案例，手把手教你如何寻找客户、如何与客户沟通以及如何与客户成交，让你从销售新手成为销售精英。
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《名创优品没有秘密:通向未来的商业力量》2013年，一家名为“MINISO名创优品”的时尚零售百货商店开始进驻中国，全面布局在华时尚休闲百货市场。2015年在国内实体零售行业哀鸿遍野、实体经济最艰难的时刻，名创优品却逆势而上，打破互联网电商的强势围攻，创办不到两年，就完成了年营收破50亿，全球开店数超过1000家的壮举，堪称现代商业奇迹。目前，名创优品在全球正式营业和签约在建的店铺数已达1400余家，平均每月开店80—100家。 本书全面阐述了名创优品商业模式的探索和构建过程，以及这几年间的快速发展，从市场、品质、零售、物流、内部管理、外部合作等多个角度，探讨互联网冲击下和实体经济寒潮中，名创优品独树一帜、逆势崛起的深刻原因。
陈霞飞、蔡渭洲所著的《海关史话》为《近代经济生活系列》之一。 《海关史话》讲述：鸦片战争以前，中国的海关大权掌握在皇帝直接派遣的海关监督手中，而鸦片战争之后，中国的海关却沦为了帝国主义者的“殖民地”，这其中赫德是个不可忽视的人物。他为清政府“服务”了52年，掌握中国海关的大权达半个世纪之久。从他与金登干的来往信件中，我们看到了帝国主义侵略的野心与清政府的软弱，以及中国金库的钥匙始终掌握在外国人手中的事实，而这一局面一直延续到国民政府统治时期。 1949年中国人民取得了新民主主义革命的伟大胜利，推翻了帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治，长期由帝国主义和国民政府控制的旧中国海关，即随之崩溃了。
《128招玩转抖音》是著名互联网营销专家郑俊雅继书《网络营销168招》后全新打造的一本旨在指导基于抖音、短视频等新媒体创业的入门指南。本书总共十二部分（共128篇文章）。分别为机会篇、起步篇、素材篇、制作篇、形式篇、质量篇、流量篇、问题篇、平台篇、运营篇、创富篇、用心篇。
《市场营销学：理论与实务（第3版）》系统地介绍了市场营销学的基本理论和案例实务。重点培养学习者解决市场实际问题的能力，力求将知识转化为能力。营销始于市场又终结于市场，同时又占据了市场的核心地位。在每章开篇有引导案例，章后都附有案例评析及思考题，本章实训内容。书中采用大量图表阐述市场营销的内容、理论与实务，力求描述的精练、简要和准确，拓宽学习者的学习视野。全书共分为15章。其中包括市场营销学导论，战略规划与市场营销管理过程，市场营销环境分析，消费者行为分析，市场调查与预测，市场竞争战略，目标市场营销，产品策略，品牌与包装策略．价格策略，分销渠道策略．促销策略，营销行动管理，营销策划，市场营销新发展。《市场营销学：理论与实务（第3版）》为高等院校工商管理类各专业应用型本科教材，也可作
为什么大部分销售人员业绩不理想，而少数人的业绩却总是呢？因为这两部分人的销售心态与技能截然不同！在竞争白热化的全球商业世界里，可以毫不夸张地说：成也销售，败也销售。 要成为年薪百万的销售高手，除了努力，更要有好方法!林有田博士是一位在亚洲颇负盛名的战将派培训专家，被誉为“亚洲的乔?吉拉德”、“亚洲销售心理学教父”、“亚洲催账培训人”。本书是他30年销售、培训经验的精华，、阐述了“百分之百成交的七个必杀技”、销售强者应具备的“十项生存能力”和“十项心理素质”。除了传授许多不为人知的秘诀外，本书还提炼了销售高手们的成功经验，非常适合销售团队和一线业务人员学习。 从本书中你将学到： 如何提升销售力、战斗力，在残酷的竞争中所向！ 如何建立积极自信的心态，让销售成为你的本能，轻
在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题： 随时都可能被拒绝，一开始如何进行有效的自我介绍？ 面对前台或总机的阻拦，应该怎么说？客户资料只有一个电话号码，应该怎么说？客户表示现在很忙或没有时间，应该怎么说？客户说发份传真或邮件先看看，应该怎么说？客户一开口就说没有兴趣或现在不需要，应该怎么说？ 客户表示价格太贵了，应该怎么说？…… 针对这些经常遇到且令人头疼的问题，李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。 《电话销售中的话术模板》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也适合作为电话销售的培训教材使用。
![现代品牌建设与管理 [美] 约翰尼·K.约翰逊（Johny K.Johansson） 著 经济管理出版社【正版】](http://img3m4.ddimg.cn/49/34/11915001994-1_l.jpg)
《现代品牌建设与管理》由全球营销专家撰写，注重当今全球市场品牌管理的基本点。《现代品牌建设与管理》很自然简洁地涵盖了品牌化系列主题，从建立新品牌、品牌延伸和创造全球品牌到企业品牌组合的管理。《现代品牌建设与管理》作者独特地将全球品牌化作为在全球市场自然扩张的战略，并通篇提供了众多国际品牌案例。 n 《现代品牌建设与管理》特色： n 详细分析了品牌化战略，可作为学生思考、计划和成为成功的品牌营销人员的参考用书。 n 涵盖大量新媒体、国际化和全球化品牌，为全球品牌化提供了及时和全面的视角。 n 对更多的国际品牌进行了讨论，使用的全球性案例超过了其他同类书籍。 n
每天，销售管理都充斥着大量的棘手问题：销售团队懒散疲惫，缺乏足够的冲劲；好人招不来，能人留不住；销售人员经常带走客户……销售管理者像企业中的救火队员般奔忙于各种问题之间，这似乎成为所有销售管理者的工作缩影。业绩才是硬道理！销售管理者只有先管好自己，才能带好队伍；只有先改变思维，才能改善业绩。本书贴近销售管理的实际，观点新颖，实操性强，是一本销售管理培训的绝好教材，值得所有销售管理者学习。
近年来，食品安全事件层出不穷，从毒牛奶、地沟油、毒豆芽、瘦肉精，到毒奶粉、毒大米……只要企业出现道德问题，相关产品的销售立马陷入万劫不复的境地。企业道德为什么能够影响产品销售，尤其是新产品销售？企业家该如何进行道德修炼？以及企业家道德行为该如何实施才能程度促进新产品销售？围绕这些问题，《弘道惠企：企业道德对产品销售的影响力》将具体探讨企业弘道惠企的双赢之策。
本书共十二章，可大致分为原理、实务与趋势三个部分。原理部分主要集中于第1、2、3章，希望读者能够从广告的基本概念入手，通过其发展脉络的梳理，初步了解其含义。实务部分主要集中于第4、5、6、7、8章，分别从策划、创意、设计、制作、传播、反馈等现代广告活动的基本流程入手，剖析其主要內容。趋势部分主要集中于第9、10、11、12章，初步引入当代中国广告研究中的一些热点，希望读者在了解广告经营管理的同时。关注中国广告业的未来。
一个糟糕的创意， n一个异想天开的媒体策略， n一个和目标用户完全驴头不对马嘴的明星代言， n…… n无效的营销等同于谋财害命。 n资源有限、对手凶猛的碎片化时代， n如何突破资源与经验的瓶颈？ n如何找对目标用户，抢占用户心智？ n如何选择高的推广渠道？ n如何为企业选对并且用好代言人？ n如何准确地知晓你的营销症结？ n如何洞悉用户感受，做高效有用的人群画像？ n如何利用数据导出营销策略并量化营销效果？ n…… n 这本书教给你一套经过实战洗礼过的策略+执行方法，这套方法曾帮助近百家企业科学地优化营销决策，精准地帮他们找到了引爆产品的通路。通过多维度数据分析、策略性颠覆、抢占用户心智三大武器帮助营销人突破经验与资源限制，数据、人性与策略，将数字变成与消费者有感情的对话，帮助公司、团队和个人建立完善
十几年来，呼叫中心行业得到了蓬勃发展，自建或外包的呼叫中心的规模在不断扩大，尤其是互联网和移动互联的飞速发展，新技术的应用、大数据的管理、云平台的建立，迫切要求呼叫中心的管理者不断探索、总结呼叫中心运营和管理的经验及规律。随着从业人员的日益增加，要想在较短时间里培养、训练出符合呼叫中心要求的合格人才，找出其最主要的影响因素和胜任素质模型就显得尤为重要，这也是呼叫中心管理者需要不断研究和探索的重要课题。 本书由许乃威老师担任总策划，由其三位得意门生陈知一、王巍、钟贵萍亲自撰写。三位老师通过生动有趣的故事，将呼叫中心运营管理人员的7种力量：投诉处理的倾听力、客户营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力和追求完美的坚持力，一一呈现出来，并
本书是一本内容详尽的工具书，它不仅可以作为大、中专院校经济类专业的国际营销学教材和教学参考书，也可以作为各类涉外管理人员的培训教材和企业营销人员的业务参考书。 全书共分十六章，主要阐述了国际市场营销的基本原理、实用策略及典型案例。内容涉及国际市场营销思想、环境、体系、调研、跨国企业经营与管理及各种营销策略的组合与运用，着重突出在中国加入WTO后，国内市场与国际市场如何接轨，如何促使中国企业切实有力地走好通向国际舞台的步。 本书具有创新性和前瞻性，在借鉴分析国际市场营销的各种原理及策略的同时，力求有所创新。本书将各种经营策略综合运用，并充分联系中国企业跨国经营的实情做了大量的实证分析，具有重要的参阅价值和可操作性。
《客户关系管理实务（第2版）》在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以工作过程为导向，设计了4个学习情境，每个学习情境包含若干任务，每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计，为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练，在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能，第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台，按照企业真实的客户管理工作过程，综合训练提升专业技能。
《人人2.0》闪亮登场，加速迈向泛产品经理时代。 《人人都是产品经理（纪念版）》为经典书《人人都是产品经理》的内容升级版本。对于大量成长起来的互联网产品经理，为数不少想投身产品工作的其他岗位从业者，以及更多有志从事这一职业的学生而言，这本书曾是他们记忆深刻的启蒙读物、思想基石和行动手册。作者以分享经历与体会为出发点，以“朋友间聊聊如何做产品”的语气，将自己数年产品工作过程中学到的思维方法与做事方式，及其它们对自己的帮助，系统性地梳理为用户、需求、项目、团队、战略、修养几大话题，完整而生动地回答了“我们为什么而做”、“在做什么事，解决什么人的什么问题”、“何时，和谁一起做”、“需要什么能力”等人人都要面对的核心问题。 《人人都是产品经理（纪念版）》面向“到岁的产品经理”，既有知识与
《用脑拿订单》一书出版后，读者对书中的销售案例反响强烈，印象深刻。书中销售高手们的经典销售活动、销售手段极好地诠释和印证了全脑销售博弈模型，并“方法化”了全脑销售博弈的原理。因此，仅仅面世不足5个月，我们就收到纷至沓来的读者来信，强烈希望我们公开更多的研究过程，希望看到追踪研究的100位销售顾问们更多“出神入化”的精彩案例，希望看到更多行业的经典销售，希望看到更错综复杂关系下的销售技能展示…… 《用脑拿订单经典案例实录》试图通过“中国销售顾问全脑销售博弈研究”项目中另外10个案例来再次强化销售顾问的思考意识、分析本能和对销售活动的兴趣。这些案例都是真实案例。它们来自各行各业。在萃选案例时，除了照顾到不同行业的读者要求，同时还特意在案例的选择上照顾到销售的不同阶段。这10个案例所处的
中国制造已经成为了世界经济舞台不可忽视的中坚力量，中国企业究竟靠什么能量扭转劣势，出奇缺胜呢？这不是一本从理论上深入探讨这一问题的书，这是总结中国企业成功案例的一本书。“前车之鉴，后事之师”，任何一家本土企业都应该潜心研究一下成功企业的解决之道，在强敌环伺的大市场摸索一条适合自己的成功之路。
企业主和销售人员面临的最直接的挑战就是价格竞争，试图通过降价贏得大量订单是他们常用的解决办法。但是交易就是一场利润的角逐，而不是数量的竞争，用低价来竞争可能暂时会达到目的，但是这将有可能使你跌到低谷。 本书将讲述如何通过高定价获得竞争利润，并提出多个久经实践检验的、基于产品价值的销售策略，包括如何在时间正确定价，如何经受住降价的考验，以及如何将定价融合在销售策略中以保证利润等内容本书将会帮助你在市场竞争中贏得真正的胜利。
《观点》（Viewpoint）是奥美整合传播集团通行全球的内部期刊。多年来汇集奥美菁英的文思，为奥美广告建构了一套缜密的思考体系与价值观，同时也透显出奥美的独特文化与风格。本书收录《观点》文章中的精华共计53篇，内容涵盖广告专业、奥美文化、创意、直效行销、品牌、媒体、消费者研究、公关、CIS以及整合行销，包含奥美在整合行销传播各领域的专业观点，正如以提供整合性行销传播自许的奥美为行销厂商演奏的和谐悦耳并响彻云霄的品牌乐章。
