《哈佛大师的四堂营销课》专注在四个课题上。首先是营销策略，这是让企业通往内生增长（Organicgrowth）的途径（内生增长指透过增加公司现有资产和业务，而非透过兼并、收购方式，从而获得销售收入和利润增长。--译者注）。优秀的营销能够帮助顾客解决难题，使公司在顾客心目中建立起长久而无可替代的地位，从而提升股东价值。其次，量度营销成效的方法已很完备，可以清楚地说明营销工作的成效，换句话说，我们不需要再理会约翰·沃纳梅克（JohnWanamaker）的名句：“我知道在广告上的投资（包括扩展营销工作）有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”再次，企业越来越流行聘任“营销总监”，但这并不一定会保证提升你营销团队的成绩。坐上这个位置的人，必须有他人的支持，同时要能适应公司的文化和需求，才能发挥效用。后，监察营销

内容包括营销员职业基本的操作技能要求。

为什么美国没有史玉柱，中国没有乔布斯？ 什么是“对的行业”、“错的行业”？ 我们需要什么样的营销？ 老板为什么要读商学院？ 山寨公司还需要管理吗？ 资源问题是个“伪问题”？ 别把商业模式当成葵花宝典 给海归技术创业兄弟的九个忠告 在一个不的行业里，做一个的公司 是什么让互联网遭遇了有史以来最鸡犬不宁的一战？ 为什么eBay会败给后起之秀的淘宝？为什么Google在中国行不通？为什么全球家用电器和电子产品零售集团百思买（BestBuy）节节败退……通过对这些案例的对比分析，我们会发现，西方的一些商业价值准则在中国似乎遭遇了水土不服。 这是一个渴望和标榜成功的商业时代。成功，其实不可复制；成功，其实就是避免失败。成功的原因有千千万万，失败或许只因为你忽略了“常识”。了解商

菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗、洪瑞云、梁绍明、陈振忠所著的《市场营销原理(亚洲版第3版)》是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调：营销是一门极具创造性和管理赢利性的客户关系的科学与艺术，营销人员必须高度重视客户关系。针对这一主题，在各章进行具体讨论。同时，本书还强调：要建立有生命力的品牌和品牌资产；要重视企业社会责任营销；互联网时代，在线营销的重要性。书中有丰富的有关亚洲企业的案例，特别是中国公司的营销实践与故事，分析视角独特、新颖。本书的理论阐释逻辑清晰，简单易懂，帮助读者全方位理解市场营销。 《市场营销原理(亚洲版第3版)》适用于高等院校营销专业本科生、研究生、mba及教师使用，更可作为市场研究人员和企业经营管理者的参考用书。

本书是一本极具颠覆性概念的书籍，作者以翔实而全面的例子告诉人们，在当下这样一个几乎万事万物都货币化了的时代，无论是企业还是个人，要想成功，都离不开“卖故事”。“卖故事”是成本最低，传播价值的产品营销方式，应用于企业管理，能够让你迅速拥有以低成本打造产品和管理企业的能力；应用于个人营销，则会让你迅速拥有个人魅力，提高社会地位。此外，如何创造一个好故事，以及如何把故事完美地契合到营销活动中，诸如此类的技巧和方法，本书也有耳目一新的分析论述。

在网红经济内容大爆炸时代，本书以案例分析为核心，以实战技巧为原则，手把手教你玩转直播营销。本书共分为7章：1章对直播营销的基础知识进行了阐述，引入直播的概念、直播的历史、个人直播与企业直播；2～6章按照“总—分”的结构，先分析直播营销的整体思路，然后重点讲解了直播营销前期的策划与筹备、中期的实施与执行、后期的传播与发酵，以及活动的复盘与提升；第7章分场景对“直播 电商”、“直播 发布会”、“直播 互动营销”、“直播 内容营销”、“直播 广告植入”、“直播 个人IP”等直播营销的案例进行了深入剖析。

这是一个注意力经济的时代，谁能赢得注意力，谁就会获得先机。对于今天的企业来说，同样如此。事件营销的本质就是把企业想要传播的广告信息，植入经策划、组织的有新闻价值的事件之中，以引起媒体的自发报道和大众的主动关注，从而达到传播广告信息的目的。 本书告诉企业如何建立事件营销管理体系、事件营销的操作步骤是什么、如何造势和借势、如何操作一些大事件营销如奥运营销、世博营销等，以及事件营销如何传播、后续策略、如何避免和应对其负面影响和危机事件。同时，该书还提炼总结出了事件营销的一些类型，如规则揭秘型、挑战行业型、行为艺术型、热点事件型、顺应潮流型、迎难而上型、无心插柳型等。

微博不同于以往的任何媒介，它的传播毫无轨迹、它的速度也无可参照，它只是它自己，在人类千百年的传播历史上，它是一个刚刚诞生的异类。 在本书中，社会化媒体营销研究者杜子建将通过对微博案例的解读，从网络传播奥秘、网络影响力因素、网络社会学构成、“链式反应”的要件、网络粘性、微博的未来性等角度，对关于微博的一系列问题给出自己的答案。

本书由中国就业培训技术指导中心按照标准。教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·市场管理员》(试行)要求编写，是市场管理员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 本书介绍了各级别市场管理员应掌握的基础知识，涉及市场管理员职业概述、专业市场功能和信息化管理、专业市场运行基础和结构、专业市场发育和发展、建立专业市场管理职能体系，商品市场和生产要素市场管理，相关法律法规等内容。

营销大师特劳特在本书中指出，现在的营销世界是一团混乱。这本书不会取悦于上述这些人或组织，但是会指出他们的真正的问题所在，一旦他们掌握了可行的解决方案，就可以使自己从与竞争对手中脱颖而出，本书没有难懂术语、数字，作者通过常识把营销的正确方法传授给读者。

在企业前面参与市场竞争的各个环节中，如何在激烈多变的市场竞争中选佳策略已成为企业竞争取胜的关键。》紧紧围绕竞争策略分析和策略选择这两个基本点，进行了深入浅出的讲解，并结合启发式的互动问题和操作性极强的工具表单，让学习者在较短的时间内掌握选择竞争策略的方法与技巧，迅速成为一名的市场决策者。

这是中国企业品牌营销理论的一部力作，它深刻地解读了中国企业品牌运营的困惑，并以新颖的视角启发企业重新思考，极大地推动了中国营销发展的新进程。它促使我们不得不认真思考，品牌战略是企业发展的关键环节，必须成为企业经营的重中之重。 本书是一本深谙国情、充满新时代气息、具有作者精辟思想的品牌战略专著，它向我们阐述了在新的营销环境下，如何运用新的营销手段来塑造品牌。书中所提出的新鲜营销理念，可以帮助企业认识到，在品牌不同的生命周期，应该有不同的操作策略。该书不仅适合于品牌管理者，对于企业领导人来说也大有裨益。

顾客的革命——破译新新人类的心智密码，掌握购买真相；微博营销——不花钱办大事，让微博像子弹一样飞；借事行销——用智慧抗击资本，巧妙发力，从配角变成主角；恶搞打造品牌——用幽默作调料，好笑、好记、好玩，给营销涂上娱乐色彩；做品牌——将品牌从商品上取下来，装进故事的口袋，植入顾客的内心；金杯不如口碑——打动顾客的心，撬开顾客的嘴，威力传天下，坏话变佳话。以上，就是中小企业的一线生机——免费营销。

关于终端，一个普遍的看法是：做终端是主动找死，不做终端是被动等死。那么，到底要不要做终端呢？ 答案是：必须要做！只有做好终端，我们才能成功突围；只有做终端，我们才能置之死地而后生，最后占领终端。 导购、推广、促销、造势、资源、市场，打造好终端制胜的6把利器，将使你在终端争夺中游刃有余，无往不胜。 如何在硝烟的弥漫的终端战中成功突围。 阅读本书，你将学到：选择导购的“独孤9剑”；导购的“8种身份”；导购实战的“22件法宝”；导购经营的“5项法则”。 阅读本书，你将了解：导购培训的2个要点；导购成长的5项措施；培训改革的3种方式；培训工程的9大步骤。 阅读本书，你将掌握：促销规划的8种武器；资源申请的3点要素；促销误区的10个方面；抓住顾客的3大步骤；特色促销的有效手段。

《营销指标：公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具》分别从指标定义、计算公式、使用范例、使用部门、使用目的、附加说明六个方面对每一个指标进行了简要阐述，尽量做到简明扼要工具化，以便读者能够快速了解、马上应用。随着人们生活水平和质量的提高，健康已成为人们关注的焦点。为了及时了解自己的健康状况，人们会定期进行体检，通过对心率、脉搏、血常规、血压、身高、体重等各项指标的检查和测试来把握自己的健康状况。 企业的营销状况健康与否也需要进行定期体检，而营销指标就是企业营销健康“体检表”上的必检项目。除了请专业的营销管理咨询公司为企业做综合诊断外，营销管理人员也需要具备的评判能力，以便随时诊断本部门营销工作的“健康状况”。这就要求他们必须掌握和熟练运用相关营销指标。 编者根据派力

直销立法以后，对中国直销前景的争论便日益激烈起来，乐观者认为，直销立法以后，市场将会很快得到整汉，中国直销从此将步入正轨，无论是直销企业还是直销从业人员，将会迎来期盼已久的春天。 中国直销，局部开放；直销前景，迷雾重重。你也许在为中国直销行业的前景感到困惑，你也许在考虑直销仍否是你的选择，而在向新的业务伙伴讲解直销行业的时候，也许会遭遇到各种各样对行业前景的问询。怎样回答对行业前景的质询？怎样才能更好地把握直销的前景？掌握中国直销前景，其实就是在掌握自己的选择，掌握自己的命运。作为一本讲解行业前景的经典力作，本书为你提供参考，引用观点，使你对行业前景的讲解更丰富、更到位、更可信、更、更精彩！

直销的基本工作就是和客户沟通，而和客户沟通中，细节往往决定成败。大是大非的问题往往很难说服客户，相反正是一些细节常常让客户感动。的直销员不但会在细节上体现自己的专业，而且会让客户感受到自己十分勤奋和用心。因此细节对于直销来说是相当重要的。本书以管理者、直销员和客户三者为分析对象，对管理者和直销员、直销员和客户的相互关系进行了详尽的说明，同时介绍了一些经实践证明行之有效的方法。

通过与客户的沟通，了解客户需求，产品及授信方案设计应符合企业经营特点和实际需求。 通过对企业授信业务的开展，寻找上下游企业授信机会，“以点带面”开展营销，准确把握客户的需求，寻求最适宜的合作方式，提供量体裁衣式的服务方案， 培养银行客户经理根据客户设计综合金融服务方案的能力。 本书提供教练式培训，提供最真实的案例本书将帮助你在最短时间内成为一名的商业银行客户经理激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力立金银行培训中心集中总结超过百名客户经理的案列，为广大客户经理的成长指路

《互联网营销思维 互联网时代产品的秘诀》从互联网营销新思维出发，深入浅出地介绍了互联网时代的种种营销思维和营销策略。从如何与用户互动，到如何在短时间内迅速积累人气、培养粉丝，再到如何有策略地做好免费服务，这本书都将给你全面的答案。本书还重点介绍了营销、微博营销、营销、大数据营销等互联网营销策略，其中附有很多极具启发性的真实案例，为读者提供了大量可以借鉴的运作方法和实战技巧。《互联网营销思维 互联网时代产品的秘诀》适合互联网从业人员及营销人员阅读。

《企业客服管理工作速查手册》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务部组织结构与职责、客户服务部招聘管理、客户服务部培训管理、客户服务部薪酬管理、客户服务部绩效管理、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、售后服务管理和客户投诉管理10个方面，对客户服务部管理工作中各个环节的工作进行分析，每个环节均提供管理制度、管理流程、管理评价和管理表格，真正能让客服管理人员随查随用。

行销管理首重实务应用，目前市场上《行销管理》书籍，大部分译自美国大学教科书，有监于美国的行销环境差异，本书以国外教科书的理论为基础，结合作者数十年来与实务界对国内企业经营环境与行销环境的洞悉，将行销管理的理论与实务加以结合，含括本土实务的观点、内容与实例，克服大学用书大多译自外文教科书，无法要与合国内企业条件的缺憾。 作者期待藉由本书不断创新求进步的理念，打破传统大学教育的旧框架，将大学所学与时代发展及全球企业现况相互接轨。

史蒂夫·科恩先生从事营销行业达30年之久，绝大部分时间与大公司打交道，曾在花旗集团、美国运通、爱普西龙、苹果和富达公司任职。他还多次参加大型政治运动和公益活动，从而令其拥有难得而又宝贵的实践经验，这些经验转变成为了很有价值、经得起考验的点子。 在《偷走这些点子》这本书中，作者列举了近百个珍贵的案例，以一针见血的锐利笔触，直接明了却又机智诙谐的风格，讨论了营销、创立品牌以及广告的各个层面。阅读此书，你可以毫无保留地分享作者的观念与想法，这正是你想从一个见多识广的内行好朋友那里获得的。 通过案例分析，你能够懂得广告的成功与失败之处，学得老师不曾教给的知识。偷走这些点子吧，你会很快成为营销界的明星！