《哈佛大师的四堂营销课》专注在四个课题上。首先是营销策略，这是让企业通往内生增长（Organicgrowth）的途径（内生增长指透过增加公司现有资产和业务，而非透过兼并、收购方式，从而获得销售收入和利润增长。--译者注）。优秀的营销能够帮助顾客解决难题，使公司在顾客心目中建立起长久而无可替代的地位，从而提升股东价值。其次，量度营销成效的方法已很完备，可以清楚地说明营销工作的成效，换句话说，我们不需要再理会约翰·沃纳梅克（JohnWanamaker）的名句：“我知道在广告上的投资（包括扩展营销工作）有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”再次，企业越来越流行聘任“营销总监”，但这并不一定会保证提升你营销团队的成绩。坐上这个位置的人，必须有他人的支持，同时要能适应公司的文化和需求，才能发挥效用。后，监察营销

科特勒是现代营销学集大成者，被誉为 现代营销学之父 、 营销界的爱因□□ 。多年来，科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究。他的许多著作被译成几十种语言，传播于近60个国家，被世界营销人土视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作。为了能够帮助广大营销人员更好地理解科特勒的思想，本书本着实用、全面的原则，通过科特勒营销理念的引导，从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、紧跟时代潮流等方面，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同科特勒亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓，从而在市场营销中获得成功。

《走向世界的银行——银行网点服务营销技巧》针对银行网点中需要与客户重点接触的岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营销规范，提供主动服务营销技巧，涵盖晨会流程标准化、银行网点环境标准化、银行员工形象标准化、服务流程标准化、现场管理标准化、银行客户经理常用商务礼仪等，以提升岗位人员的服务意识及自动自发营销能力。

每个人都免不了要与陌生人打交道，销售人员更是如此。怎样克服与陌生人打交道的恐惧，如何在较短时间内征服陌生客户，拿下订单，是每一个销售人员的必修课。本书则是一本非常靠谱的教材。 本书从成功实施陌生拜访的角度出发，结合了众多业绩突出的销售人员的成功案例及销售经验，从不同方面深入总结了一套行之有效的陌生拜访销售流程与销售技巧。本书的独特之处是将陌生拜访分为九个步骤：整装待发；确定拜访；高效沟通；有效提问；适度赞美；切入主题；排除异议；达成意向；后期维系。

本书是为学习营销管理和市场经济理论、更新教学内容和培训的需要编写的。全书从研究市场发育入手，对市场发育过程、目标及其理论分别加以论述；将市场结构分为类型结构、层次结构、细分结构和组织结构具体进行分析；全面阐述市场机能中的市场机制、市场功能和市场作用，深入探讨市场机制中的供求机制、价格机制和竞争机制；详细分析市场运行规则、经营者和消费者经济行为以及市场管理的职能、特征、内容和手段。本书融理论性、系统性和应用性为一体，可作为学习营销管理和市场经济理论的专门教材，也可作为大学财经类专业的教科书。

本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。 本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。 本《标准》依据有关规定将本职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

全书以市场营销学理论体系为线索，共分九章内容。分别从营销观念应用、消费者行为分析、营销战略分析、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、营销新观念、服务市场营销等方面对学生进行实训，以提高学生对市场营销实践活动的动手能力。每章开篇有实训要点、实训重点、实训难点，章末有实训小结。各章包含若干小节，每节有实训目标、实训内容、实训流程和实训范例。全书体系完整，结构清晰，实例丰富，实训流程详细，特别突出对学生实际技能的训练，具有非常强的可操作性。

本教程是为市场营销及其他相关专业编写的、与市场营销调研课程配套的实训教材。全书分为10章，将营销调研实训内容分为调研目的和调查对象的确定、调查方案和调查问卷设计、调查方法、调查资料整理分析、市场预测、专题调研、营销调研报告撰写和营销调研综合实训等部分。每章都列出了相关实训的实训要点、实训重点和实训难点；每节首先介绍实训所涉及的主要知识，然后指明实训目标，接着给出实训范例，后规定实训内容。实训范例和实训内容都是从实践中精心提炼出来的，具有典型性和代表性。 本教程以培养学生的实践技能、帮助学生理解和掌握理论知识为基本目标，兼顾锻炼学生的组织能力和培养学生的职业素养，可作为高职高专和应用型本科院校市场营销及其他相关专业进行营销调研实训用书。

本书是《市场营销学》第三版的学习指导和同步训练。该书的*特点一是简明扼要、深入浅出、实用性强，帮助广大读者更好地学习市场营销学的理论知识，理解和掌握市场营销学的实践操作原理；二是列举每章所要掌握和熟记的重点，按市场营销学的基本理论进行训练（包括单项选择题、多项选择题、简答题、论述题），帮助学生全面把握市场营销学理论；三是对每章的重点难点进行分析，每章又附有内容概略图，使初学者比较容易掌握基本理论。 本书可以作为高等院校学生和教师的学习教学参考之用，也可作为企业管理人员学习市场营销学的辅助读物，还可作为高等教育自学考试“市场营销学”考试的工具书。

枯燥的营销知识研究历来是身处营销圈和准备进入这个圈子的人所敬畏的。不学，它实用而不可或缺；学，它如一座坚固的堡垒让人难以攻克。本书另辟蹊径，以一个个圣经故事做引子，让读者带着深沉的情感进入营销知识的世界细细研读、体会；而后，又把营销中一些耐人寻味的案例展现在读者面前，让读者知道什么是营销、怎么做营销、如何做好营销。