在一个越来越重视体验的经济体中,只有能为顾客和员工提供优质体验的组织才能蓬勃发展,否则就会寸步难行。由于体验设计的概念和方法散布在相互关联的多个学科中,因此还没有相关书籍向学生和有抱负的专业人士简洁地介绍如何设计体验。本书对体验设计进行了全面且易于理解的介绍。作者综合了来自多个学科的基本理论和方法,详细讲解了设计体验的全部过程,并提出挑战,要求组织从用户的角度思考什么才是优质体验。本书还提供了体验类型框架,解释了使体验变得个性化和充实的原因,展示了跨学科的研究,吸引了人们对体验的宏观和微观两个层面的关注,列举了很多真实案例,提供了设计创新和不可磨灭的体验所需要的实用工具。
现代企业的HR,不再是远离 炮火 的管理者,而是扎根一线的耕耘者。如何从HR转型为合格的HRBP,20年聚焦人力资源领域的实战管理专家,提出转型进阶八步法: *步 尽早进行跨界知识技能储备 第二步 主动参与,不做业务部门的 门外汉 第三步 用数据说话 ,成功与业务部门及老板 连线 第四步 有影响力的HRBP才能让人信服 第五步 做好团队管理,与业务部门负责人一起排兵布阵 第六步 做好沟通协调的 老娘舅 角色 第七步 以 业务战略合作伙伴 为工作重心 第八步 尽心 增值服务 ,做企业盈利的贡献者
你是否正苦于销售事业难以突破瓶颈,销售经验日益成为束缚;你是否正苦苦寻觅让你耳目一新、激动不已的销售工具与方法;你是否希望掌握成为销售天才的秘诀,成为真正的销售? 《全脑销售》,一本真正切合销售真谛的书籍为你揭示销售的真相: ·客户购买决策90%以上取决于感性的右脑而非理性的左脑。 ·一般客户会忘记你销售会谈中80%的内容,而这些内容对你的成功至关重要。 ·销售心理矩阵将实现成功销售,让客户记住你,让客户自己说出你的产品及服务的优势。 ·提出侦探性问题,挖掘客户的真正需求,达到双盈的目的。 本书共分为四个部分。部分皆自成体系,读者必须先掌握后再向下进行。如果你先前没有销售经验,我们在部分的附录中为你提供了销售基本法则。即使你是位经验老道的销售员,在第1章中你也会发现一些
《缔造企鹅:产品经理是这样炼成的》通过叙述产品经理的日常工作,展示了如何才能使用工具和方法有效地解决问题。同时,本书把“用户价值”理念传播给读者,让大家通过丰富的案例和透彻的分析,来了解产品该如何有效地创建,以及产品如何才能在商业市场中做到游刃有余。 有意从事产品经理行业的人员,尤其是创业者,都可以将此书作为日常参考书。阅读完全书之后,你必然会有跃跃欲试的冲动,也会接受作者提倡的理念:产品经理是一种生活方式。如果要加个形容词,那么这是一种有效而满足的生活方式。 当你遇到困惑时,请再回头将本书阅读一遍。