作为书《我有理由不买保险》的升级版，台湾地区保险营销界专家陈亦纯结合自己多年的从业经验，针对保险营销的实际，为保险从业者撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南，提供了168个要买保险的理由。本书既可以帮助保险销售人员增强保险服务意识，提高保险推销过程中与客户沟通交流的能力，还能帮助更多的人认识保险，理解保险，购买保险，使人们在遭遇各种灾难时，能够撑起保险这把“保护伞”。
《国家职业资格培训教程：营业员（初级）》由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
为什么大部分销售人员业绩不理想，而少数人的业绩却总是呢？因为这两部分人的销售心态与技能截然不同！在竞争白热化的全球商业世界里，可以毫不夸张地说：成也销售，败也销售。 要成为年薪百万的销售高手，除了努力，更要有好方法!林有田博士是一位在亚洲颇负盛名的战将派培训专家，被誉为“亚洲的乔?吉拉德”、“亚洲销售心理学教父”、“亚洲催账培训人”。本书是他30年销售、培训经验的精华，、阐述了“百分之百成交的七个必杀技”、销售强者应具备的“十项生存能力”和“十项心理素质”。除了传授许多不为人知的秘诀外，本书还提炼了销售高手们的成功经验，非常适合销售团队和一线业务人员学习。 从本书中你将学到： 如何提升销售力、战斗力，在残酷的竞争中所向！ 如何建立积极自信的心态，让销售成为你的本能，轻
在电话销售中，您是否遇到过或思考过如下问题： 随时都可能被拒绝，一开始如何进行有效的自我介绍？ 面对前台或总机的阻拦，应该怎么说？客户资料只有一个电话号码，应该怎么说？客户表示现在很忙或没有时间，应该怎么说？客户说发份传真或邮件先看看，应该怎么说？客户一开口就说没有兴趣或现在不需要，应该怎么说？ 客户表示价格太贵了，应该怎么说？…… 针对这些经常遇到且令人头疼的问题，李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。 《电话销售中的话术模板》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也适合作为电话销售的培训教材使用。
本书是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十六年的工作经验和知识编辑而成的。本书简洁明了，共分五章。各篇章围绕“给予顾客三项满足”(对购物过程的满足、对所购商品的满足、对所购商品引以为傲并想再次购买的满足)为中心，以售鞋服务行业为例，将店员为顾客服务的过程中需具备的诸多要点总结了出来。这本书虽然针对的是鞋子卖场的销售，但是其中的很多道理也同样适用于其他商品的卖场，服务的成功经验是相通的。书中浓缩了作者职业生涯的全部经验，很多来自作者实践的事例，生动有趣。能够为从事销售服务工作的人员提供参考和帮助。 日本经济经过高速发展，社会很快向以服务业为代表的第三产业进化。对于目前尚处于发展中国家行列的中国来说，日本服务行业的经验给我们现今以及未来在服务行业领域的发展提供了很好的借鉴
本书是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十六年的工作经验和知识编辑而成的。本书简洁明了，共分五章。各篇章围绕“给予顾客三项满足”(对购物过程的满足、对所购商品的满足、对所购商品引以为傲并想再次购买的满足)为中心，以售鞋服务行业为例，将店员为顾客服务的过程中需具备的诸多要点总结了出来。这本书虽然针对的是鞋子卖场的销售，但是其中的很多道理也同样适用于其他商品的卖场，服务的成功经验是相通的。书中浓缩了作者职业生涯的全部经验，很多来自作者实践的事例，生动有趣。能够为从事销售服务工作的人员提供参考和帮助。 日本经济经过高速发展，社会很快向以服务业为代表的第三产业进化。对于目前尚处于发展中国家行列的中国来说，日本服务行业的经验给我们现今以及未来在服务行业领域的发展提供了很好的借鉴
本书解释了驱动销售进程的三个重要环节：了解成功、了解客户、了解自己。作者从重要的心理学家、精神科医生、商学院教授、成功的作家、有天赋的销售专家那里汲取智慧，为你提供科学的引导和切实有效的行动步骤，帮你走进客户的心灵，体查客户的想法，提升交易额。从此，你会更有创造力，会点燃推销的激情。你还将指导如何管理负面情绪，处理失望情绪，将事态转入正轨。本书包含了经过验证的建议和技巧，你可以通过像客户那样思考，来调整自己的风格，从而使你的推销无往不胜。
百丽近5年来，市场规模从9个亿做到179个亿；美特斯·邦威仅用了4年的时间，业绩从2个亿成长到44个亿；达芙妮连续10年的年营业额递增超过30％，年毛利额超过53％……为什么它们能够从无到有、从小到大？为什么它们能够业绩倍增?成功背后蕴藏着与常规做法不一样的奥秘！ 本书从零售人身边每天听得最多、看得最多、大家最容易犯的错误、最感到困惑的事情入手；不求大而全，不求面面俱到，设法说清楚几个主要观点和方法即可；力求篇幅短小，语言简洁。让忙碌的零售人在最短的时间内掌握零售专卖的真功夫，真正学以致用。
达芙妮，中国女鞋品牌：达芙妮，连锁专卖事业的佼佼者；达芙妮，中小企业的成功标杆。达芙妮高速成长的驱动力在哪里？支撑她快速、稳健成长的根基是什么？她是如何在内忧外困中脱颖而出，特立独行，奠定自己在行业中的标杆地位的？在她的发展中，又遵循了哪些基本规律和路径？……一言以蔽之，达芙妮的发展对中小企业的成长突破可以提供哪些有意义的借鉴和经验？ 本书作者以故事的形式娓娓道来，深入浅出地解剖了连锁零售旗帜——达芙妮，全书通过对达芙妮经营管理体系的全方位剖析，从战略到组织，从管理到文化，从营销到物流，从渠道到零售；力求用活生生的事件，用浅显风趣的语言，揭示达芙妮成功转型为连锁零售企业的内幕；总结零售品牌高速成长的经验，并针对中小企业发展过程中存在的管理的共性问题做了系统性的梳理和总结。
本书作为鞋包皮具企业内训与经销商大会课程“鞋包皮具销售实战情景训练”的完整教材，针对鞋包皮具销售中每天都会遇到却又难以应对的问题，提供系统解决方案。完全量身定做，极具操作性，是鞋包皮具导购、店长及销售主管、经理、加盟商的实战宝典，更是馈赠员工和经销商的礼物。 全书每节分为六大部分，其中“销售情景”让人明白是什么；“常见应对”诊断分析为什么；“引导策略”教人应该怎么办；“话术范例”授人以鱼；“方法技巧”授人以渔；“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟，学会三五句销售妙语，每天多卖三五件鞋包皮具，3天内成为销售高手，妙语连珠、业绩飙升！
《陌生拜访的艺术》从成功实施陌生拜访的角度出发，并结合了很多销售的成功案例以及销售经验，从不同方面深入总结出了一套行之有效的陌生拜访销售流程以及销售技巧。最独特之处是将陌生拜访分为九个步骤，步骤与步骤之间紧密相连，形成统一的一部分。本书的特点就是通俗易懂，每一个目前从事销售的人员都能够将书中的销售法则灵活地应用到自己的销售实践当中。本书给那些渴望成功也希望拥有一套独具个性的陌生销售法则的销售员，提供了一些具有建设性的指导帮助。无论是久经商界的销售员，还是刚刚步入销售行业的新人，都能够从本书中获得有益的帮助。
面对当今竞争日益激烈的商业社会，每日干变万化的客户要求，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，优质的客户服务已成为企业经营必不可少的重要部分。你不可避免地要恰到好处地处理内部外部的客户关系，“好”不能意味着已经做到完美。如果你想让自己的公司继续保持蓬勃发展的势头，离不开时刻向客户提供完美的服务。本书为你提供了取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧，让你立即在以下重要事项上手到擒来： 规划和目标设定 有效的沟通 领导力 筹备 培训 教练和发展 有效的反馈 动机和解决问题的会议 解决冲突的后续行动等 这些内容的充分掌握，会启发你建立自己的“服务个性”，会使你的客户真正感受到你对他们的价值，使你的公司在市场竞争中超群! 作者把自己30余年的客户服务经验和方法汇集于本书。让你
销售离不开心理学。全书将有关的销售心理知识、攻心技巧等，以“每天一堂课”的形式、分成365天课一一展示，帮助销售人员解读客户消费心理、洞悉客户心理变化、攻心说服客户购买、抓牢客户的心实现长久合作。全书共分5篇365天课，通过大量的实战案例、情景对话、心理定律等，让销售人员掌握从知心、读心到攻心、说服以及“经营”客户的各种技巧、方法、策略，帮助销售人员充分理解客户心理，提高销售技能，提升销售业绩。 本书适合一线销售人员，尤其是销售新人使用，也可作为销售培训手册，或者作为企业销售管理人员指导业务人员提高工作技能的工具书。"
《服装零售终端运营与管理》一方面融合了管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销学、供应链管理、服装信息技术等多学科的相关理论研究成果，另一方面又参考了数十家外的服装企业零售终端管理资料，并从中优选了部分素材作为案例与读者分享。《服装零售终端运营与管理》从系统论的角度出发，将服装零售终端运营与管理所涉及到的最重要的选址、形象、货品、销售、人员、服务等几个方面进行系统阐述，希望能够引导读者从理论的高度、系统的高度来认识和分析终端运营管理面临的问题，同时又能够将理论“落地”，为管理者们提供一些行之有效的具体的服装零售终端管理的工具与方法，从而实现“明道”与“优术”相结合的目标。《服装零售终端运营与管理》主要面向的读者为从事服装零售营运与管理工作的管理员、服装专业高校学生以及其他
本书选取88个极具代表性的美容化妆品销售情景，是销售人员每天都会遇到，却又难以应对的问题。每个销售情景均以客户需求为出发点，以美容化妆品销售人员的沟通技能为线索，按“常见应对”、“引导策略”、“话术范例”“方法技巧”和“举一反三”共五个部分逐一讲述，简洁易懂，即学即用！ 本书是美容化妆品企业及门店销售人员及其主管、经销商的实战宝典，更是馈赠员工及经销商的礼物。美容化妆品销售人员每天只需花上几分钟学3句销售妙语，30天即可达到妙语连珠、业绩飙升的效果！
定位一词是当代美国特级营销大师杰克·特劳特提出来的。本书在详细阐述特劳特定位理论的同时，从我国商界的实际情况出发，在产品品牌、广告宣传、产品营销、消费者购买心理等层面，充分解释了杰克·特劳特的定位理论，加以“定位”。 本书定位理论阐述脉络清楚，举例翔实生动，实为产品营销者的文本。 此书也是为迎合特劳特十月中旬来华演讲而写的书，该书凝聚了特劳特思想的精华，为我们了解特劳特、了解营销、了解定位营销学提供了理论依据。
本书以作者的亲身经历的蓝本，详细叙述了作者从业务员到销售总监，再到上市公司总经理的过程中，在销售这条路上走过的不少弯路，摔过的不少跟头，这些失败的经验自然使作者积攒了很多宝贵的经验，这本销售总监日记，记录了作者18年间总结出来的“关键因素”，这些关键点不仅有销售技巧、工作经验、带领团队的知识，还有一些别人不会轻易说的秘密，而作者无私地把这些经验教训分享给在销售这条路上奔波的人们。
作为服饰导购的你，如果能够迅速地顾客挑选合适的服装、服饰，并有针对性地提出有效的搭配建议，使她增色不少的话，你已经完成了成功的推销过程。本书从服装色彩、服装款式、服装搭配及时尚服饰点缀等方面服饰搭配销售技巧进行了较为详细的阐述。 本书为服装、服饰导购售货员量身定做，同时也可以作为爱美女士选择服装、服饰的指导。
《销售成功的奥秘——销售精英从不外露的秘密武器》作者陶文钧以深厚的理论功底和幽默生动的语言向读者展示了销售成功的奥秘。它既是一本阐释全新销售理念的图书，又是一本方法论的销售指南。《销售成功的奥秘——销售精英从不外露的秘密武器》文字优美，语言通俗，论述透彻，观点鲜明，对那些正在职场中痛苦徘徊的销售人员来说，具有猛斧开山的启示作用。
《成交像呼吸一样简单》是一部“求我卖你”的销售宝典；这是一套“把话说出去，把钱收回来”的成交咒语；这是一系列“成交一切为了爱 ”的真情演绎。 曾美老师，亚洲成交天后！多年前她内向木讷，今天她口若悬河；多年前她自暴自弃，今天她充满自信；多年前她无可奈何，今天她举重若轻；多年前她一无所有，今天她应有尽有。她是怎么做到的？如今她用自己的故事已演讲超过500场，听众超过10万人，受训行业超过50种，包括保险行业、直销行业、培训行业、化妆品行业……凡听过她演讲的人无一不是啧啧称奇，无一不是拍案叫绝，无一不是疯狂抢购！听众纷纷邀请她到全国四处演讲！她是全亚洲除鹤宁老师外用最短时间成交金额的人，十分钟成交高达1200万人民币。如今她将10万听众成交的秘密全写在了这本书里。《成交像呼吸一样简单》在未出版前就被
本书内容简介：销售是一场心理坥博战，谁能够掌控顾客的心理，谁就能成为销售的！销售员不懂销售心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。而的销售员往往就像一位心理学家，最明白顾客的心声，善于了解顾客的真实想法，懂得运用最积极有效的心理影响力，让顾客觉得如果不从他这里购买产品就会后悔。小管是潜移默化的影响，善意的引导，平等的交谈，还是巧妙的敦促，的销售员总是能用自己的能力和魅力，为顾客搭建一个愉悦和谐的平台，让销售变得顺其自然。 但是打开顾客的心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。顾客的消费心理，需要引导，因为顾客所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的。这就要求销售员懂得察言、观色、攻心。只有学会观察，学会换位思考，销售员才能轻易地洞察顾客的心理，赢得顾客的信
顾名思义，户外培训是指在户外进行的培训活动。它的特点是培训场地在户外，而不是在传统的教室里。不同的人对户外培训活动会有不同的理解。一般来讲，户外培训可分为两种类型。一种是所谓的探险训练，这类培训活动风险很高。另一种通常被称作户外培训或户外学习，主要是指那些中低风险的户外训练。 本书共收集了75个培训游戏，其中既包括经典游戏，也包括许多新的尝试，所收录的每个游戏都进行了实践检验。除了培养团队精神，户外培训还可以帮助个人树立自信心和自尊心，提高团队工作效率，降低离职率，营造和谐的工作环境。值得注意的是，团队合作精神并不是通过老板反复重申“大家要有团队合作精神”就可以建立起来的，团队成员需要通过实际的磨合才能逐渐学会如何在工作中相互团结和配合。通常，户外培训活动可能给个人和企业带
本书共分四篇12章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖、承诺是金、对比定律等；并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 本书可以帮助电话销售人员洞察并影响客户心理，真正做到以客户为中心的专业销售。
