大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具
《销售的168个智慧故事》讲的是激发雄心的人生财富故事，让你唤醒自己心中的巨人，领悟销售中的大智慧，探究销售成功的关键因素。你是不是想拥有自己的别墅、汽车；你是不是想让子女享受到高等教育，让家人过得更幸福；你是不是想与心爱的人一起环游世界，享受非凡的自由；你是不是想行善助人、自我成长，获得社会的尊重与肯定。想不想？如果不想，没有人能帮助你，成功也不会由天上掉下来。成功与否全在你自己，你想，你要，你就能办得到，你的梦想也会实现。做一名成功的销售员是帮助你实现梦想的的途径。的科学家阿尔伯特-爱因斯坦说： 如果我能再活一次，我宁可当一名销售员而不是理科学生。 而你现在就拥有这样的机会。
在本书，作者主要从品格、力量、目标、论证和反驳五个方面对说服这门艺术作了精湛的、仔细的分析，让你知道其中的每一个说服细节，并且帮助你勇敢地战胜说服的种种障碍和恐惧的心理。说服，如同营销，是一个过程，而不是一个事件；如同营销，需要耐心和洞察力。除了运用逻辑和推理外，说服和核心是要富有情感和激情。通过本书的学习，掌握了说服，你也就获得了接受、认同和成功。对说服错综复杂的细节了解得越多，你就越能更好地进行说服。不仅在营销方面如此，在生活各个方面也是这样。
有人说管理销售人员就像是驾驶一艘船只。作为船长，你有责任指挥船员，保持船只的行进。但遗憾的是，销售经理几乎未接受过相关的专业培训，也缺乏良好的技能，结果常常导致他们带领的团队“触礁”，使公司陷入重重困境。 现在，销售经理可以通过阅读《销售经理——发现、训练和领导销售人员的行动指南》，找到他们一直在寻找的问题的答案。作为一本综合指南，本书探讨了销售人员独特的行为风格，展示了如何与各种性格的销售人员一起共事。不久你就将有能力组建一支高度忠诚、专注高效的销售团队，并掌握作为销售经理所需的核心能力。 从面试候选人、培训新员工到管理销售队伍，再到提升销售业绩这一整体链条，本书涵盖了建设团队和销售管理的各个方面。此外，你还将学习到如何设计、执行团队销售战略以实现团队的长期发展。 基
《成功的销售从拒绝开始》编著者方朋远。 《成功的销售从拒绝开始》从如何克服自我拒绝和应对客户的拒绝出发，讲述了如何战胜自我拒绝和化解客户拒绝的种种方法。本书内容丰富，语言生动通俗，主要以销售大师们成功的经验为框架，以他们的亲身经历为主要内容，为读者展示了一幅幅生动的销售画卷。
《营业员(2010年修订)国家职业技能标准》根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业技能标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，人力资源和社会保障部委托中国商业联合会组织有关专家，制定了《营业员国家职业技能标准（2010年修订）》（以下简称《标准》）。 《营业员(2010年修订)国家职业技能标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。
