《图解服务的细节009：摸过顾客的脚，才能卖对鞋》是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十六年的工作经验和知识编辑而成的。《图解服务的细节009：摸过顾客的脚，才能卖对鞋》简洁明了，共分五章。各篇章围绕 给予顾客三项满足 （对购物过程的满足、对所购商品的满足、对所购商品引以为傲并想再次购买的满足）为中心，以售鞋服务行业为例，将店员为顾客服务的过程中需具备的诸多要点总结了出来。这本书虽然针对的是鞋子卖场的销售，但是其中的很多道理也同样适用于其他商品的卖场，服务的成功经验是相通的。书中浓缩了作者职业生涯的全部经验，很多来自作者实践的事例，生动有趣。能够为从事销售服务工作的人员提供参考和帮助。 日本经济经过高速发展，社会很快向以服务业为代表的第三产业进化。对于目前尚处于发展中国家
如果你的公司是服务于业务市场的供应商，那么可能对采购经理一味寻求价格让步的情形习以为常。然而，换一个角度来看，如果可以提供真实数据支持产品的承诺，而不是空口许诺，那么情形会如何呢? 能够提供为客户实现优势价值的确凿证据，是区别贵公司与“商品”供应商的法宝，也是说服采购经理相信你公司的成本节约承诺的关键。这一策略是专门为服务于业务市场的供应商量身打造的创新业务理念的基石。所谓客户价值管理理念，其实是一种以数据分析为基础的方法，通过数据收集和数据分析，以货币的方式向客户展示公司产品可以为客户带来的优势价值。本书逐步为读者详细阐述了客户价值管理理念及其实施方法。本书作者为您提供了必要工具，帮助贵公司将销售团队转变为“价值贩卖商”；他们作为价值贩卖商可以准确定义贵公司的价值，与客
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+X珠宝首饰营业员(五级)职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能、掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握珠宝首饰的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。 本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为10章：中国珠宝首饰商业概述、职业道德、珠宝首饰营业员柜台管理、珠宝首饰柜组核算、珠宝首饰计量与鉴定证书常识、宝石基本知识、钻石、常见珠宝玉石、贵金属、贵金属首饰。 本教材可作为珠宝首饰营业员(五级)职业技能培训与鉴定考核用教材，也可供全国中、高等职业技术院校相
《中草药购销宝典》与广大读者见面了。它是作者历经40多年，经过对许多药材产区、药市和药材行业的考察，博访详咨，寻师求教，几易其稿，终于完成。 本书对中草药购销知识、市场调查预测、购销合同鉴订、商品运输包装、经营成果分析、常用中草药516种的来源、产地采集、性味功用做了扼要叙述，经验鉴别根据主要外观性状和内部结构特征撰写成歌括，全国年需量根据国家中药资源普查公布预测数据，参考价依据2004年近期市场行情调查。文图对照，言简意赅。中草药历来有一药来源多种植物、动物、矿物的情况，加之我国幅员广大，中草药资源极为丰富，南北使用习惯不同，一文一图难以概括全貌，仅供读者参考。本书适用于中草药科研工作者、医药经营部门、药厂、医院、药店购销人员及广大农村医生和从事种植和采集中草药的农民朋友阅读参考。
内容推荐 为何男人是天生的销售之王？男人身上到底都有哪些优势，以致成就了乔?吉拉德、一平、汤姆?霍普金斯等世界销售大师？ 本书通过大量来自各个行业的销售案例，尤其是销售大师的经典案例，点醒那些还在销售业绩的泥潭中苦熬的男人——你的身上就有无数优势，发挥好这些优势，所有销售难题即可迎刃而解。 这些优势包括远见、欲望、执行力、安全、倾听等。发挥这些优势，放弃“一锤子吃成胖子”的自杀招数，克服耍小聪明、冲动易怒、死要面子不求人的坏毛病，经营好源源不断的人脉圈——到这时，想不做销售冠军都难！同时，管理高层的职位也开始向你频频招手了。
