真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧： 12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任 6种提问方式：挖掘客户购买的 痛点 和需求点 30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交 本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。
对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义，并且在服务满意和客户购买之间建立了链接，特别是书中的观点，模型和工具都体现了作者所强调的 柔性沟通 ，这不管对服务还是销售而言，都尤为重要。本书的创新之处在于将客户沟通区分成两个层面，即迎合性沟通和引导性沟通，并以之作为两个隐藏在整个流程中的齿轮，成功驱动服务逐步向销售顺利过渡。
《一分钟打动人心的销售口才》全方位介绍了销售中口才技巧，同时提供了大量贴近销售实际的案例，让读者轻轻松松地掌握销售的口才技巧。不论你是江湖老手，还是市场新兵，不论你推销的是什么样的产品，本书都可以让你一看就懂，一学就会，一用就灵，真正做到方便实用。阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。
《医药保健品销售人员超级口才训练》针对医药保健品销售过程中的各种实际情况，全面、具体地介绍了医药保健品销售人员工作中所应具备的基本技能和应对技巧。 《医药保健品销售人员超级口才训练》内容充实、应用性强，分别描述了106 个具体的医药保健品销售情景，并通过情景再现、情景分析、口才金句与口才误区四个模块对医药保健品销售人员所应具备的基本技能、专业素养、应答技巧予以说明。其中，情景分析模块针对实例中顾客的种种行为及其实际需求做出了深刻而全面的解析；口才金句模块对医药保健品的销售提出了具有可操作性的建议；口才误区模块则指明了医药保健品销售人员在与顾客沟通的过程中容易出现的失误。 《医药保健品销售人员超级口才训练》是一本可以帮助销售人员提升口才的实务工具书，它既适合医药保健品终端销售人员使用
你花费大量时间与精力招聘到一批业务员，但在销售培训结束并观察了现场销售演示后，这些业务员由于担心自己做不好而却步。你费尽心机与商场谈好摆设临时摊位销售你的产品，但业务员面对熙熙攘攘的人群却不敢踏出一步向人推销。你为业务员准备好所有的销售工具、把你的知识与技巧倾囊相授后，业务员却长期拿不到一张订单。此时，作为业务经理的你该怎么办? 本书将为你解决这些问题。作为业务经理，你不仅要以身作则地带领团队进行市场开发、不断尝试各种销售手段，还要担负起培训新老业务员的责任，使他们成为*的销售高手。此外，业务经理还要具备慧眼识才的能力和激发业务员潜能的技巧，才能招聘到一流的业务员。总之，要想建立一个稳健的直销王国，你不仅要懂得领导，更要深谙销售人员的管理之道。
如何提升业务水平，争取更大的业务量，一直是所有保险代理人关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗？《保险销售就这么简单》告诉你：完全可以！ 平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险代理人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个代理人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒绝？本书作者通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了代理人普遍面对和急需解决的问题。一个代理人想要不断提高，需要的不仅是勤奋和努力，更是自身的态度和智慧。本书即致力于教给保险代理人实用的销售技巧、营销原理，同时帮助代理人运用头脑，真正找到属于自己的蓝海。不论你是老手还是新人，阅读《保险销售就这么简单》，都一定
销售之路曲曲折折，在你向目标努力的过程中，不仅会遇到失败，还会遇到困难，更会遇到各种挑战。不管遇到任何情况，只有坚持到底，才能赢得销售的成功。就像迈克尔？乔丹所说的那样：“我可以接受失败，但我不能接受放弃。”如果你没有成功的决心，或者不相信自己能成功，只想在销售的行业来尝试一下，请立刻住手，因为这不仅意味着你无法成为销售高手，还意味着你的职业前景令人担忧。在销售行业里，失败者是没有存在的位置的，客户只会信赖成功者，企业也更愿意雇用成功者，就连资金也会流向成功者，失败者或者终被淘汰，或者仅够糊口。与其这样，倒不如趁早选择其他职业。为了给众多的销售人员提供帮助，我特意编写了《冠军销售》。
给陌生人拨打销售电话是很多生意人，尤其是销售和营销人员畏惧的事。但是，如果你要卖东西，想让别人了解你的业务，你就必须进行电话销售。本书基于一种成功指导过上千人的培训课程，展示了与陌生人初次打交道的艺术。作者指出，能够使胆小者自信笃定地拨打销售电话的秘诀是准备和方法，而不是伶俐的口才。
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海1+X珠宝首饰营业员(五级)职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能、掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握珠宝首饰的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。 本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为10章：中国珠宝首饰商业概述、职业道德、珠宝首饰营业员柜台管理、珠宝首饰柜组核算、珠宝首饰计量与鉴定证书常识、宝石基本知识、钻石、常见珠宝玉石、贵金属、贵金属首饰。 本教材可作为珠宝首饰营业员(五级)职业技能培训与鉴定考核用教材，也可供全国中、高等职业技术院校相
这是一本关于二手房销售业务的实用书籍。《二手房销售与成交一册通 话术 技巧 案例 》详述了置业顾问（二手房销售人员）必须掌握的各项基础知识和相关工作技能，具体包括了如何做房地产市场调研、房源的寻找与发布、客户接待怎样做、带客看房与促成交易、议价与定价、购房（租赁）合同签订、相关手续办理、如何做好客户管理、怎样进行网络营销、置业顾问经典话术等一系列内容。《二手房销售与成交一册通 话术 技巧 案例》一书图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于置业顾问在短时间内花费极小的精力掌握必需的行业知识和业务技能，快速成长为房地产界的职场达人。《二手房销售与成交一册通 话术 技巧 案例》适合二手房销售行业的相关人员学习使用，也可作为二手房销售企业中高层管理者、培训师、高校相关专业师生的辅导和参考
物流作为国民经济中的一项重要经济活动，与我们的生活密切相关，在现代商品生产和流通中发挥着极其重要的作用。随着卖方市场向买方市场的转变以及消费需求日趋多样化和个性化，面向客户的销售物流成为营销渠道的一个重要支撑要素，直接影响着流通的效率和客户体验的效果。 销售物流作为连接企业和客户的纽带，正面临着营销方式变革与物流需求变化带来的挑战。随着消费者行为发生变化，消费者的关注焦点开始从商品的价格和质量转向商品附带的额外服务，尤其是直接面向消费者的销售物流服务，成为影响货主企业客户服务水平的重要因素。电子商务兴起使得产品分销渠道更趋多样化和扁平化，需要销售物流以更快的反应速度、更丰富的服务内容、更高的运作效率满足客户物流服务的需求。此外，城市交通拥堵和环境恶化要求面向城市的销售物
《二手房销售超级训练手册(实战强化版)》精心挑选了二手房销售过程中常见的代表性问题，采取情景模拟的形式，通过 错误应对 、 情景解析 、 正确应对示范 三大模块，全方位展示了房地产经纪人应当了解的销售策略与销售技巧。读完本书，你将熟练掌握二手房销售技巧，轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。 《二手房销售超级训练手册(实战强化版)》适合房地产经纪人(二手房中介人员)、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。
本次修订是在第4版的基础上完成，在内容和形式上本着一要体现大纲要求的基础上方便学生学习，二要方便教师教学的原则，使其更加突出时代性、可读性和科学性，体现了理论 必须、够用为度 的编写原则。全书重点阐述了销售服务中的语言技巧与服务礼仪的基本知识和基本方法。
小到与菜贩的讨价还价，大到商业帝国间的博弈，都需要参与者具有得体、出色的口才技巧。本书全面讲解了开发客户、拜访客户、介绍产品、处理拒绝、打破谈判僵局、电话销售等商业环节的口才要领和技巧，以及其他注意事项，可以帮助你修炼说话术，获得客户的好感，快速促成生意成交。只要不断学习、锻炼、积累，相信你能在残酷的商战中立于不败之地。
