《谈判的艺术》通过对形形色色的谈判案例进行研究，加上作者20余年来在职业生涯中的 体验和感悟，总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。这整套谈判技巧极 其有效，适用于任何人和任何情境：销售和公关、商业和政治、孩子和工作、旅行和购 物、人际关系、爱人和伴侣、竞争对手等。相信拥有谈判力的你，将在各行各业如鱼得 水，享受梦寐以求的人生。
近年来毕业生大量涌入职场，就业市场竞争激烈，如何在求职中脱颖而出已经成为每一个求职者都必须面对的课题。在条件相当的情况下，口才对求职的胜出至关重要。《职场第一课：找工作要有好口才》就是这样一本实用的求职“口才书”——本书针对零基础的求职者，包括毕业生等求职群体，围绕“说什么，用人单位更感兴趣”“怎么说，能消除用人单位的疑虑”的主体思路，全面教授“求职+面试口才”技能，向求职者展示在求职过程中如何与招聘单位平行沟通，深入交流，实现“说得好”就能入职，让“说出高薪”成为现实。
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#一本书教您hold住社交媒体# 毒牛奶、瘦肉精、3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代，频频爆发的企业公关危机，每天都在冲击社会公众的眼球与神经。 任何一个在过去看来不以为意的意外事件，都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大，让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？ 表担心，本书就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打，职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议，您将永远留给公众一个积
一种事物的产生和发展，总是和社会的发展与需要相适应的，公共关系的产生和发展也是如此。公共关系是现代管理科学不断发展的结果，是从其他管理职能中逐步分化出来的重要职能。它全面、科学、艺术地运用各种传播沟通手段，以真诚的态度、周密的计划、广泛的信息、持久的努力，与内外公众相互交流，并在交流中促成理解、信任与合作，在塑造组织良好形象的同时，达到组织、公众与社会利益的相互协调。 本书版的编者们在总结多年教学经验的基础上，结合具体的公共关系实践活动，吸收国内外*的公共关系研究成果，共同编写了这本《*公共关系学教程》，并力求使本书做到内容简洁、主线清晰、生动易懂、实用性强。本书适合大中专院校、职业学校及岗位培训作为教材使用，也可作为各级领导干部和经济管理人员自学及公共关系职业资格考试人员的
广告的疯狂入侵性将消费者失去耐心和信心；而公关会激发消费者的潜在消费欲望，自动自觉地去选择该品牌。 小的公关人员与大的公关家之间的区别就在于做的是“术”还是“道”。 来自不同领域的40位公关精英一起开讲，这是学校没有教的实战经验，更是公关人的工作秘笈，你怎能错过？这本书告诉你公关人的挑战、公关人的乐趣、公关人的甘苦。 作者从三个数字说起：20——代表中国公关走过的20年历程；40——代表40位国内公关精英；60——代表福莱国际的成长岁月。全书的主要侧重点在40位公关精英的现身说法，从每个人身上折射出公关行业的精髓。是在校大学生、职业公关、职场新人吸纳与借鉴的丰富成果。
公关语言是实现良好公共关系的重要媒介。本书从语言沟通的角度对公关学进行了理论与应用两方面的探索。 全书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、职场面试的应对谋略、演讲语言的表达风格、组织形象传播的语言艺术等；同时也探讨了公关语言与公众心理、与文化价值观、与逻辑思维等方面的联系；并揭示了公关语言的四个理论支点。 本书注重案例分析，深入浅出，操作性强。不仅适合作教材，也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通，将是现代人的一种素养。
《基于"商业友情-朋友形象"转化的组织间交换关系维持研究》指出了Heide和Wathne（2006）在界定“朋友角色”时的两个缺陷：追求经济收益是组织存在的根本原因，它们会天然地以“商人角色”来从事交换活动，而不会扮演“朋友角色”；“朋友角色”表达的是目标组织的“主我”朋友身份，它是自封的、无法体现出对方组织评判的。
网络公关是公共关系领域中出现的一种新的公关形式或载体，互联网在该领域中扮演着越来越重要的角色。由于互联网正在影响着人们生活的方方面面，它已成为公共关系实践的重要传播工具，由此而形成的网络公关也成为公共关系中增长快的业务之一。《网络公关》正是适应互联网时代公共关系变革的需要，将公共关系的理论应用于新的媒介之中，以探讨一种全新的公关模式。分别从网络公关的媒体形态，网络公关在新闻、博客、微博、视频等网络渠道中的应用，网络公关在新的环境下的发展趋势以及如何运用网络进行危机公关等方面探讨了网络公关这一新的模式的应用及其意义。《网络公关》由张梅贞主编。
全书共分"章五大模块：一是公共关系基础模块，较详细地论述了公共关系的概念、产生和发展、类型、职能和作用；二是公共关系构成要素模块，主要论述了社会组织、社会公众、传播与沟通三要素及其关系，概括抽象出“社会组织机构的主导性，社会公众的权威性，传播与沟通的效能性”游戏规则；三是公共关系应用层面模块，深入研究了“公共关系调查研究方法、策划艺术、实施计划的思路、效果评估的步骤技术”的工作程序；四是公共关系操作层面模块，深入探析了组织形象CIS战略设汁、提高社会组织的社会及经济效益的专题活动、公关危机管理的艺术与方法；五是公共关系表现模块，创意性地提出公共关系礼仪、演讲谈判、文字表达的技术与要求。
口才决定成败，口才改变命运。在当今社会，拥有品质的口才，是迅速获得成功的关键。正如口才大师卡耐基所说：“一个人的成功，15％取决于知识和技术，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 作为20世纪很伟大的心灵导师和演讲专家，卡耐基极为注重口才在生活的作用。他通过深入的研究和广泛的实践，开创并发展了一套独特的融沟通和为人处世于一体的口才艺术，受到优选亿万人的欢迎。所有接受过卡耐基口才培训的人们，都迅速地提高了自己的口才，并运用口才获得社会认知和影响力，继而走向成功。 戴尔·卡耐基编著的《很受欢迎的卡耐基口才课》综合了卡耐基历年在演讲活动和口才培训课中的内容，完整、全面、系统地展现了卡耐基口才课的精髓。书中倾囊相授卡耐基口才训练与当众讲话的秘籍，帮助你突破语言与心理的
口才决定成败，口才改变命运。在当今社会，拥有品质的口才，是迅速获得成功的关键。正如口才大师卡耐基所说：“一个人的成功，15％取决于知识和技术，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 作为20世纪很伟大的心灵导师和演讲专家，卡耐基极为注重口才在生活的作用。他通过深入的研究和广泛的实践，开创并发展了一套独特的融沟通和为人处世于一体的口才艺术，受到优选亿万人的欢迎。所有接受过卡耐基口才培训的人们，都迅速地提高了自己的口才，并运用口才获得社会认知和影响力，继而走向成功。 戴尔·卡耐基编著的《很受欢迎的卡耐基口才课》综合了卡耐基历年在演讲活动和口才培训课中的内容，完整、全面、系统地展现了卡耐基口才课的精髓。书中倾囊相授卡耐基口才训练与当众讲话的秘籍，帮助你突破语言与心理的
口才决定成败，口才改变命运。在当今社会，拥有品质的口才，是迅速获得成功的关键。正如口才大师卡耐基所说：“一个人的成功，15％取决于知识和技术，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 作为20世纪很伟大的心灵导师和演讲专家，卡耐基极为注重口才在生活的作用。他通过深入的研究和广泛的实践，开创并发展了一套独特的融沟通和为人处世于一体的口才艺术，受到优选亿万人的欢迎。所有接受过卡耐基口才培训的人们，都迅速地提高了自己的口才，并运用口才获得社会认知和影响力，继而走向成功。 戴尔·卡耐基编著的《很受欢迎的卡耐基口才课》综合了卡耐基历年在演讲活动和口才培训课中的内容，完整、全面、系统地展现了卡耐基口才课的精髓。书中倾囊相授卡耐基口才训练与当众讲话的秘籍，帮助你突破语言与心理的
曾经有人说：如果可口可乐公司遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么，第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行巨头争先恐后向它贷款…… 本书强调了选编案例的创新性、应用性、操作性、策略性和技巧性，增选了最近几年各个大品牌在公共关系方面的经验，各个都是经典案例，这些案例综合了各种公共关系手段，反映了公共关系实务的前沿水平，令人有耳目一新之感。 愿本书继续成为高等院校相关专业的公共关系教学的辅助教材和培训用书，为帮助朋友们掌握公共关系学发挥更好的作用。
礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志，是人生的必修课，是步人社会、走向成功的“通行证”。 主编王瑞成、柏莹编撰的《现代实用礼仪》分十个项目，内容包括：礼仪认知、形象塑造、日常交往礼仪、拜访与接待礼仪、宴会礼仪、商务仪式礼仪、求职礼仪、文书礼仪、涉外礼仪、相关礼仪常识。依据“实用、适用”的原则，本书采用了警示语、案例导人、实训任务、欣赏、例文等栏目的编写体例，配有大量的图片和礼仪工作程序表，有利于学习者知识的接受和运用。 《现代实用礼仪》可作为高职高专院校、中等职业学校、社会培训机构的教材，也可作为从事服务行业的工作人员的自学用书。本书兼具工具书的作用。
为了帮助现代人更好地塑造和提升个人形象，桑楚编了这本《做优选的自己——你的形象价值千万》，全书分别从穿着服饰、仪容修饰、气质修养、交往礼仪、行为举止、综合素质等方面阐述提升个人形象的方法，指导和帮助读者塑造积极、诚信、友善的整体形象，不断提升个人的精神面貌和工作效率，从而找到属于自己的幸福。
