学着“好好说话”是人生的必修课，而“把话说清楚”就是“好好说话”的必修课。 职场上我们都知道应该“说清楚”，但是怎样才算是清晰的表达？怎样在每天的生活中就训练自己说清楚的能力？在不同场景下，应该用什么相应的方式去说清楚？ 这本书就是一个针对职场人的“自我表达训练教室”，共为读者设置了47个学习项目，讲清了具体的提示和训练菜单，平均3-5分钟就能读完一条。书中除了拿来就用的说话技巧，还告诉读者交流背后的本质逻辑——说话之道，让你从此举一反三，成为说话高手。
真正的沟通，是让你在保持真实自我的前提下，学会与他人保持良好关系。 可一到关键场合就社恐发作，卡壳掉链子，张不开嘴，说不出得体的话，怎么办？ 魔鬼咨询师、社交培训师阮琦，总结数十年咨询经验，从心态准备、破冰交流、启发沟通动机、锻炼表达能力、构建平等关系，到化解沟通困境、危机处理、如何止损，循序渐进地解决沟通过程中遇到的问题和障碍， 助你重塑个人形象，成为沟通高手！
当大卫·尼希尔为简单的课堂演讲而汗流浃背、手足无措时，他不会想到，自己有一天能够站在卡斯特罗戏院的舞台上，面对一千四百多名观众侃侃而谈。从靠前恐惧当众讲话到成为出色的脱口秀演员，促使他完成这一转变的，是幽默的力量。 幽默感在沟通中发挥着至关重要的作用，而幽默感并非都出自天生，它是一种可以通过练习获得的技能。本书记录的，是大卫在为期一年的“幽默练习”中总结的经验与心得。在这一年时间里，他化身脱口秀演员“爱尔兰戴夫”，在美国南加州所有的高级脱口秀俱乐部演出数百场；并采访几百位脱口秀演员和公众演讲专家，学习他们身上丰富的实战经验，总结出了将脱口秀技巧应用于日常演讲的七大原则。无论你是要进行日常当众讲话、商务演讲、婚礼主持、论文答辩，还是想说服投资人，本书中所授的幽默技巧都能成为你破
本书作者是新中国第一代驻华外交使团职业英式管家，也是西餐文化礼讲师，曾在外国驻华使馆负责相关工作，结合其工作经验，以及社会地位，本书涵盖了大部分的西餐礼仪，通过故事形式展现在读者面前，对礼仪的来源、沿革做了剖析。可读性强，寓教于乐。
怎么拒绝别人，不伤和气？怎么夸奖别人，不会被当成客套？怎么提醒别人，不会一开口就得罪人？大家聊得好开心，怎么才能快速融入说话圈？……或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。别担心，这本《超级说话课》涵盖了最常见的9类沟通场景和50个说话策略，是一本即学即用的练习册，让读者轻松套用在日常交流的各种场合之中，有效消除说话紧张。书中除了拿来就用的说话技巧，还告诉读者交流背后的本质逻辑——说话之道，让你从此举一反三，成为说话高手。
拥有高超的公众演说能力和当众说话表达能力，是个人立足现代社会、快速获取成功的推荐技能。本书博采众长，层层深入地讲述了演讲的方式、口才的艺术，包括展开演讲的方法，演讲中的应变和控场技术、演讲态势语言的表达技巧、当众说话的方法、说服他人的策略等内容。同时还详尽地解析了各种情境中不同类型的演讲，诸如政治演讲、经济演讲、竞选演讲、学术演讲、会议主持口才、电视主持口才等，融理论指导性与实际操作性于一炉，引导读者全面快速地提升自己的演讲与口才水平，冷静、自信地站在所有人面前，流利地表达自己的思想，让自己一步步实现目标。学会当众演讲，练就出色口才，赢得美好人生！一书在手，领悟演讲的无穷奥秘，展示口才的无上魅力，开口征服人，一语定乾坤！
心态是我们真正的主人。一个人有什么样的心态，就会有什么样的命运。今天的你由昨天的心态造就，明天的你由今天的心态造就。如果要改变生活，首先就要改变心态。 陈立之著的《一生要养成的50个好心态》以自控、自信、乐观、包容、感恩、淡定、坚守、精进等人生中的重大课题为切入点，结合心理、情绪、人际、职场、事业、生活等方面，总结了人在成功路上应具备的50个好心态，并提供了培养、塑造这些好心态的方法和途径。阅读本书，读者可以磨砺自我，修炼成功者的心态和素质，以积极乐观的黄金心态应对人生中的各种问题，从而打造一个完美的人生。 心态好，一切好。你的好心态，是一切美好的开始！
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《网络公共关系》内容包括：网络公共关系概说、网络公共关系历史、网络公共关系的应用、网络公共关系传播模式等内容。
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真正的沟通，是让你在保持真实自我的前提下，学会与他人保持良好关系。 可一到关键场合就社恐发作，卡壳掉链子，张不开嘴，说不出得体的话，怎么办？ 魔鬼咨询师、社交培训师阮琦，总结数十年咨询经验，从心态准备、破冰交流、启发沟通动机、锻炼表达能力、构建平等关系，到化解沟通困境、危机处理、如何止损，循序渐进地解决沟通过程中遇到的问题和障碍， 助你重塑个人形象，成为沟通高手！
沟通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中无处不在，可以说，人生的过程，就是沟通的过程，沟通的良莠，写照人生的喜忧。沟通的内容越是熟悉，思路就越广；越是熟练，呈现就越灵活；越是应用，效果就越传神。本书以应用和好用为追求目标，通过分析沟通的发生过程和壁垒，总结了沟通的各种方法和技巧，阅读起来轻松愉快，应用起来指导性强。本书的优选特点是应用各种故事和案例，讲解沟通的各种方法和技巧，在每个故事和案例的后面分析其体现的共性和规律，尤其是对职业和商务沟通的指导作用。作者把在学习、实践感悟到的各种沟通规律深入浅出的表达出来，富有极为重要的应用价值，比如改善不良的心智模式的五个循环，打破消极思维定势的六项技术，等等，切中了各个领域中沟通环节的要害，在职场和其他的沟通中，有很强的实践和应
本书以生动精练的语言，通过具体详实的资料，逻辑严密的论证，旁征博引的借鉴，阐明了企业形象既是公司的个体形象、类形象、组织形象、艺术形象和自为形象（简称“五象”）的复合集成，也是公司的客观企业形象、社会企业形象和主体企业形象（简称“三象”）的复合集成。正确的企业形象战略，就是坚持“三象”促进，“五象”并举，重在自为；详细设置了符合“三象”不同特点的企业形象调查问卷，或数据调查项目；在中肯评析文献中已有的企业形象设计若干原则的基础上，提出并深入地论述了企业形象设计的“合规”、“合法”、“合德”和“合艺”四原则。在明确企业形象设计就是CIS设计的前提下，在回顾总结萌发CIS历史前提和CIS发展四个阶段的基础上，指出了CIS设计的具体内容，汇集了CIS设计的借鉴线索；既论述了企业形象塑造总原则，也论述
一句话能成就一个人，也能毁掉一个人！ 话语中蕴含的能量不可估量，其中的门道更耐人寻味，值得我们每个人用心去揣摩。注意说话的内容和方式，才能更好懂得别人是怎样形成对我们的印象，找准自己在他人心目中的位置，从而做到沟通如风行水上，无往不利。对于缺少经验的学生或刚步入社会的年轻一代，《动人心扉的对话法》不啻为一部人际交往和沟通技巧上的“圣经”。而身经百战的职场及社交场上的精英们，也可借此独具一格的对话法使自己的话语更具感召力，圆融人际关系，成就梦想的人生。 《动人心扉的对话法》是韩国演讲大师尹治英2500多场演讲升华结晶，作者结合生活中常遇到的棘手问题，针对性讲述如何巧妙、智慧地表达内心想传递的能量，如何将话说到他人心坎上，让再难说的话也能说得很顺耳，真正做到“良言一句三冬暖”。并通过大
一竿月著的《当时忍住就好了》从情绪失控、情绪管理角度着手，分析了如何在婚姻家庭、职场、人际交往等日常生活的场景中，控制好焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等负面情绪，以及如何将心理产生的消极倾向弱化，避免情绪失控。通过阅读本书，我们将学会如何了解情绪、如何控制情绪、如何调整自身情绪，掌握了这些，我们的人生也将更加平顺与幸福。生活中，我们不能没有情绪，也离不开情绪表达，但是我们要学会掌控情绪，在情绪的世界里生活得更好！
演讲就是一个人站出来面对一群人，通过各种方式让他们接受演讲者的思想，愿意听他说话，明白和相信他所说的，愿意对他说出心里话，接受他的引导并有所行动。定义很简单，但是真正做到谈话潇洒自如，或者让人如沐春风，或者澎湃激昂等令人很好受感染就不简单了。 本书共八章，分别对演讲的重要性、如何做演讲准备、演讲的基本功、演讲口才技巧、演讲内容的组织与准备、提升演讲内容价值和说服力、当众演讲场景以及职场口才与沟通技巧做了详细的剖析、介绍。语言通俗易懂，案例丰富实用，对提高读者演讲水平大有裨益。
国外的一项精神分析调查显示：2000年以来，世界上恐惧症的种类已经由上世纪的300种增至1030种，恐惧症人群也由10%提高到25%。35岁前的年轻人和高智商人群更易患上恐惧症：怕细菌、怕灰尘，怕人群、怕脱发，怕高、怕幽闭、怕皱纹，怕发胖，怕坐地铁…… 恐惧症确实在不同程度地影响着我们每个人的生活：很多人在被各种恐惧症困扰的同时，又经常会被身边的人误解为“发狂”“怪异” 或“软弱”，这进一步加大的恐惧症患者的心理压力。吴婉绚著的这本《你到底在怕什么》将全面剖析包括社交恐惧症、幽闭恐惧症、广场恐惧症、选择恐惧症、密集恐惧症等多种常见的恐惧症，并对恐惧症的病因、表现以及克服办法做深度解析，希望能够帮助各类恐惧症人群，一起战胜恐惧症。
宾馆是一座城市最直接、拥有标志性的服务窗口，其服务礼仪水准，代表着所在地区的文明程度和服务质量。本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。舒静庐主编的《宾馆服务礼仪(礼赢天下中华与世界礼仪全览)》具有鲜明的时代特点与服务特色，对宾馆服务人员及管理人员具有很强的实用价值。
口才决定成败，口才改变命运。在当今社会，拥有品质的口才，是迅速获得成功的关键。正如口才大师卡耐基所说：“一个人的成功，15％取决于知识和技术，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 作为20世纪很伟大的心灵导师和演讲专家，卡耐基极为注重口才在生活的作用。他通过深入的研究和广泛的实践，开创并发展了一套独特的融沟通和为人处世于一体的口才艺术，受到优选亿万人的欢迎。所有接受过卡耐基口才培训的人们，都迅速地提高了自己的口才，并运用口才获得社会认知和影响力，继而走向成功。 戴尔·卡耐基编著的《很受欢迎的卡耐基口才课》综合了卡耐基历年在演讲活动和口才培训课中的内容，完整、全面、系统地展现了卡耐基口才课的精髓。书中倾囊相授卡耐基口才训练与当众讲话的秘籍，帮助你突破语言与心理的
本书由上海外国语大学主办，上海外国语大学靠前工商管理学院和公共关系研究院承办,是定位于公共关系理论研究的学术书籍。主要刊载与公共关系研究领域相关的观念性理论论文、学术性研究报告、专业性教育研究，以及少量反映公共关系研究学术动态的信息、评论和综述。本书严格遵从靠前学术规范和审稿制度，力求办成我国公共关系学术研究领域具有专业性、靠前性、性的出版物，使之成为我国公共关系研究学术领域的交流平台、靠前公关界了解中国公共关系研究的窗口、中外公关学术交流的桥梁。
人际沟通的本质在于有效地传递和交流信息，它是我们人类最广泛、最重要且最复杂的行为之一，从日常生活中的交谈和书信往来，到文学艺术中的创作与欣赏，科学研究领域里的学术交流；从人们的书面语言和身体姿态，到高技术、高效率的计算机语言和现代通信方式，无一不是一种人际沟通现象。因此，人际沟通具有如下六大特性；沟通主体的相制性、沟通行为的动态性、沟通符号的相通性、沟通活动的不可逆性、沟通与环境的不可分性、沟通噪音产生的可能性。
