有人的地方就有江湖，有人际交流的地方就有博弈与制衡。提高自我认知、了解他人、关系经营能力的核心关键点，是洞察遮掩在皮囊相处之下的人性。人性有着天然的优点与弱点，一个人如果能够熟稔人性的优点并无限放大，深谙人性的弱点并心存敬畏，学会臣服与敬畏，才能真正成事。我们所说的高情商、成大事的人，都一定是把人性真相琢磨透彻的人。很多人处不好关系、成不了事，无力应对生活的各种议题，被生活百般蹂躏，其根本原因在于对人性缺乏清晰的认知。百度百家大V王心傲善于从本质剖析问题，他将历史史实、现实生活与心理学实验、经济学原理、社会学原理相结合，呈现渗透骨髓的人性透视。它可以带你直视人性、洞察人性，看懂众人行为表象背后深藏的动机、欲望，以更清醒的头脑来面对成长、职场、关系、情绪及利益等人世间问题。因此

人从一出生就在学习语言，但你有没有想过，我们为什么这样说话？每一个词语、语调、句式都是如何形成的，又如何塑造我们的文化和身份？性别是否会影响我们讲话的方式？日常语言中是否也存在着性别偏见？语言本身是厌女的吗？是时候挑战我们习以为常的语言了！在这本书中，你将知道：许多脏话起初并没有侮辱女性的意思，原来男人也爱聊八卦，说话总是“嗯”个不停不代表不自信……语言学家阿曼达·蒙特尔教你从容击破语言背后的父权结构，游刃有余地发挥语词的力量，用收复回来、重新定义的语言创造每个人都能得到尊重的世界。准备好了吗？在轻松科普、爆笑评论和引人入胜的女性主义思想中，开启一场酣畅淋漓的语言学冒险！

人之所以痛苦，是因为“不敢”幸福。幸福意味着要拒绝他人的期待，肯定自己的价值。正如阿德勒所说，人只有在感觉自己有价值的时候，才能获得勇气！日本哲学家岸见一郎与阿德勒心理学相遇，自1989年至今逾30年。在《被讨厌的勇气》 中，作者以哲人与年轻人的思想辩论展示了阿德勒心理学的能量。在《被拒绝的勇气》中，作者运用阿德勒心理学为众人解答困惑：成功和幸福到底有什么不同，摆脱社会期待的方法是什么，怎么做才能够克服社交恐惧症、在非理性的情感关系里如何自处。如果说一切烦恼都来自于人际关系，岸见一郎用《被拒绝的勇气》给出了解决烦恼的答案：想要真正的幸福，唯有用艰难的拒绝代替简单的从众。

《危机公关》一书主要讲述了在当今互联网高度发达的新形势下，企业负面新闻的传播速度和范围都前所未有地增加，因此企业的危机公关也不能固守旧有的经验，必须与时俱进。书中给出了很多切实可行的公关方案，如提高企业透明度和产品质量，注重与媒体、与客户的关系等，并列举了众多具体实施方法，值得企业学习和借鉴。

本书总结了中国石化宣传部多年召开新闻发布会的经验，从召开发布会*实用的流程出发，前期准备、媒体邀请，现场布置、口径准备、媒体应对，发言人素质等多个角度和层面进行系统的总结，帮助新闻宣传从业者找到召开新闻发布会*有效的方法。

你不想说话，别人却以为你高傲孤僻；你爱倾听，别人却以为你优柔寡断；你只想安静，别人却以为你不敢发声；你不想打电话，只想用文字交流，却会给沟通带来误会和麻烦。 内向的人总是在职场中被“透明化”，在人际关系中被“边缘化”，这给他们带来很多心理上的困扰。其实，内向不是一种性格缺陷，它就是性格的一种。本书作者生动描述了内向型人格的特质，分析内向者在职场、沟通、亲密关系等场景中碰壁时，该如何找到摆脱困境的方式。作者还分享了内向心理咨询指导案例，从这些内向者的故事中，你会重拾自信，找到与内向性格和解的方式。 内向又怎样？！你本来就很棒！你有自己行走的速度、做事的节奏和沟通的方式。希望这本书能帮助内向者正确认识和了解自己的本性，找到内向性格背后的心理需求，发掘内向性格的优势，主动规划属

职场没有白走的路，但确实存在很多的弯路。不是每一个坑你都必须亲自去踩，提前练好职场基本功，就可以让你把工作做得更漂亮。 15年时间，她从焦头烂额的实习生，到年轻的上市公司COO，再到投资合伙人、公司创始人，崔璀将这一路“打怪升级”的经验，沉淀为了101个职场难题的答案。全书分为管理自己、管理团队、管理老板三个部分，从职场人各种长期痛点和“季节性提问”入手，教你如何从思维到行为，从心术到话术上一步步做成事！无论是刚毕业的大学生，还是工作十年的团队主管，都能从书中找到“恍然大悟”的职场心法。 翻开本书，学会一小半，骑着火箭往上蹿！

《公共关系史：17-20世纪》记录了后来被定义为公共关系的一些早期事件和实践。这一定义是颇具争议的。直到19世纪晚期， 公共关系 一词才被广泛应用于我们的语言之中。耶鲁大学某著名历史教授曾这样说过： 任何事物，若要了解其本质，都应该看它是如何发展起来的。 这正是我们一直以来研究公关实践起源的目的。虽然公共关系的作用通常难以被发现和觉察，但它却实实在在地在我们的民主社会中占据了重要的地位。美国的公关史始于17世纪，在那段时期土地推销者与殖民者致力于吸引主要来自英国的欧洲移民定居这片大西洋沿岸未开化的陆地。他们利用宣传、说教、发放手册和信函等手段，宣扬这片新大陆的勃勃生机和光明前景。《公共关系史：17-20世纪》下讫19世纪末20世纪初大学院校和其他非营利性组织的公关行为，将几个世纪的公关发展史串联起

随着时代变迁，公关危机的本质也发生了改变！为什么一封同样的道歉函，有的企业就被大众嘲讽，而有的就被大众称赞？关于 道歉 ，并不只是说简单地说 对不起 。 道歉 是一种危机，也是一门学问。 本书在恰到好处的时间，深度探讨了在这个愤怒文化和随叫随到的悔悟时代的 道歉 心理学，和动机，甚至是经济学原理。 道歉 这一行为揭示了我们所有人用来逃避、重组和转移注意力的技巧和策略，并展示了专业人士是如何做到好的。为企业和组织提供经验教训，你会发现如何做出有意义的道歉，知道什么时候说抱歉，或者根本不道歉。

本书以成功学体系为框架,以24堂课的形式重新组合。书中的每一个观点都充满了智慧,每一段文字都值得你花时间去细细体会，每一堂课都值得我们潜心学习、认真实践。建议你每周学习一课，并且配合后面的思维练习进行实践,这样你会拥有更多的体会和收获。

你是否也有这样的经历？面对一些阴阳怪气、贬低攻击、缺乏界限的话，当时只会生闷气，晚上躺到床上才想起“当时这么怼回去就好了”！打开这本《吵架又没发挥好》吧，它是趣味沟通书，更是情绪疗愈书，包括心理建设、实用话术等多方面；25个小节涵盖职场、生活全场景；附赠通用回击模板，一招制敌……用书中的方法来守护自己吧。

本书依据应用型本科人才培养目标、知识结构和能力要求编写而成。全书以市场调查过程为主线，系统、深入浅出地阐述了市场调查与预测的基本概念、基本原理，着重介绍市场调查与预测的基本方法、技巧以及国内外*市场调查与预测技术，主要内容包括：市场调查概述、市场调查过程、抽样设计、问卷设计、测量设计、市场调查数据的搜集方法、市场调查数据的整理、市场调查统计分析方法、市场预测方法等。本书可作为普通高等学校经济管理类专业市场调查与预测课程的教学用书，也可作为市场营销从业人员的参考用书。

公共关系既是一门科学，又是一门艺术，它的核心内容是组织形象的塑造，运用的手段是各种传播媒介与沟通技巧，采取的形式是多种多样的活动方式，终目的是树立组织的良好形象，赢得公众的信赖与支持，从而实现组织的预定目标。 本书共分为三部分：第1篇，公共关系理论；第2篇，公共关系实务；第 3篇，选学内容。其中，公共关系理论部分包括第1～5章，着重分析公共关系的含义、原则与职能，公共关系的主体、客体与中介，该部分是公共关系活动的理论基础；公共关系实务部分包括第6～11章，详尽介绍了公共关系的工作程序、组织形象的塑造、公众关系的处理、公共关系广告与宣传、公共关系专题活动及公共关系的危机处理，该部分是公共关系活动的主要内容；选学内容包括第12～15章，内容有CS战略与品牌建设、公共关系礼仪、公共关系谈判及国际公

本书以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终，全书分为原理篇、实务篇、应用篇、操作篇四大部分，借助《孙子兵法》中的“计篇”、“作战篇”、“谋攻篇”、“形篇”、“势篇”等谋略，并结合案例提出每节所阐述的原理、技巧、方法，并展开分析论述。其目的一是拓展公共关系理论，二是丰富公共关系经验，三是创新公共关系技巧，四是延伸公共关系范畴，五是寻求公共关系发展*之路。 本课程是一门管理学类专业的基础课程，通过本课程的学习，使学生系统地掌握现代公共关系的理论、方法及技巧，对实践中的案例进行分析，为今后从事相关的管理工作打下理论基础。树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，并掌握公共关系为社会实践服务的本领。 学公共关

公共关系与社交礼仪实用教程分两个部分，分别是公共关系学部分和社交礼仪部分。公共关系学部分主要讲述公共关系学基本常识、确立公共关系的研究范畴、构成要素、人员要求、工作流程和活动模式。社交礼仪部分主要涉及社交礼仪的基础规范和相关的行为准则，包括装束服饰礼仪、公共交往礼仪、餐饮应酬礼仪、文书求职礼仪、中国传统礼仪及涉外礼仪、人体语言与人际空间应用等内容。

“企业形象策划”是一门专门研究如何塑造企业良好形象的课程。王富祥、刘铁军主编的《企业形象策划(第2版)》在市场营销学、公共关系学、广告学、企业文化学和策划学的基础上，对与企业形象塑造相关的理论和实践进行了归纳和总结，提出了企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。本书适合高等学校企业管理、市场营销及相关专业的本科生教学使用，也可供从事企业管理工作的人员学习参考。

市场营销理论的产生是美国20世纪初社会经济环境发展变化的产物。市场营销思想及理论的出现和发展，不仅对美国而且对所有市场经济国家的社会和经济都产生了重大影响。它指导着成千上万的企业，有力地推动了企业的市场营销实践的发展乃至企业市场地位的提高；市场营销思想及理论还改变了人们对社会、市场和消费的看法，形成了人们新的价值观念和行为准则。因此，各国的商学院都重视市场营销思想厦理论的研究，并进而使之成为一门独立的学科即市场营销学，该学科后来逐渐成为所有商学腕培养方案的中心课程。对培养企业的管理精英起了很重要的作用。 随着我国市场取向的经济体制改革的开始和深入发展，市场营销学也开始由西方引进井得到了迅速的传播，逐渐成为适应我国经济改革与发展需要的重要的管理学科之一。同时．市场营销学也被

本书重点介绍了公共关系的核心理论和内容，详细阐述了公共关系的基本理论和重要操作技巧。 本书主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系实务。全书共分14章，体现了公共关系学科的*动态，体例新颖，内容精练，信息量大，编排独特，深入浅出，启发性强。特别是书中的经典案例和富有启发性的思考题，既能使读者轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让读者在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。 本书可作为本科及高职高专院校经济、营销、管理和文秘等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理等岗位工作人员的培训教材和参考读物。

本书介绍了很多关于商务外交所的技巧。它是我和我的许多同行们精诚合作致力于商务外交家职业培训的一个结晶。其中的一部分来自我在加利福尼亚蒙特瑞国际研究学院创办硕士项目时采用的资料，那时，我在美国贸易代表办公室担任高级官员之后又回到学校园。这些资料通过国际商务外交项目得到了全面的发挥，这一项目开发了商务外交专业培训的工具，并有助于世界其他地区和国家的培训项目的建立。

本书首次选编国外三十多位公共关系专家和学者关于危机管理的权威论述及经典案例，全面阐释危机传播管理的理论和实践，内容涉及危机管理原理、危机防范与预警机制、危机处理与传播沟通等，对我们深入研究危机和突发事件的管理，领悟危机管理的公关之道有很大的启迪作用。 本书适用于国内大学本科和研究生危机管理课程教学以及社会企事业单位危机管理培训。读者对象为大学企业管理、公共管理、市场管理、公关广告各专业本科生和研究生，从事企事业单位管理、市场营销、公关宣传等工作的相关人员以及管理咨询研究人士。

本书主要叙述了CI战略的概念、特点以及功能与作用。通过CI的历史沿革与现状的分析对企业形象的视觉传达设计、从视觉形象传达到整体想象识别及从商标品牌到产品视觉统一设计等对CI战略的理论依据做了较为概括的介绍。为便于学习，书中每章配有学习要点及练习题。 本书可作为高等院校相关系业的教材，也可供广大广告设计人员学习参考之用。

全书共分14章，比较全面和系统地介绍了公共关系的基础知识、基本理论、一般程序和公共关系的实务知识。全书兼顾基本理论和实际应用，同时配备了大量的经典案例、知识拓展的公关视角和富有启发性的思考题，既有利于学生轻松愉快地掌握公共关系理论和知识，又有利于学生在情境模拟中增强公共关系实战的能力和水平。 本书可作为高职高专财经、管理、服务类专业学生的专业基础课教材，也可作为其他专业的公共基础课或选修课教材，同时也适合各行各业管理者、从事公共关系工作的人员及公共关系爱好者自学和阅读使用。

《政府公关操作》集中讨论政府公共关系的相关观念与活动。首先，本书对政府公共关系的基本要素加以说明。其次，重点介绍了政府机构在几个重点公关领域的公关策略与操作，包括媒体关系活动、危机传播活动、国际公共关系活动，并辅以案例分析。 《政府公关操作》可作为大专院校公共关系、传播学及相关专业师生的教学用书，也可作为政府机构中的公共关系活动参与人员以及为政府机构提供公共关系专业服务的相关从业人员的参考用书。