阿迪特亚·马图编著的《国际服务贸易手册》以前期服务部门的工作为基础，是部门专家和贸易专家合作的成果。它融合了世界银行多位工作人员和贸易专家的教学材料和研究成果，旨在为读者提供世界银行、其他多个国际机构，以及学术界所研究的理论和实践成果，同时，也汇集了政策制定者有关服务贸易改革政策的观点。本书既能为政府的服务贸易参与者、国际以及国内咨询机构提供有价值的建议，同时，对于初涉服务贸易领域的学生和职场人士，本书也是一本非常有用的工具书。

销售是企业生存与发展的重要因素，它关系到企业的生死存亡。而销售主管在其中的作用是举足轻重的。销售主管既是一个战略家、销售大师，也是联系销售队伍与公司管理层的纽带。由于销售市场千变万化，销售主管必然面临许多挑战。那么，如何处理好这些挑战，从而把挑战变成个人成功的机遇，最终成为销售主管，这是销售主管认真对待的一个难题。为此，我们编写了这部《销售主管实用手册》，《销售主管实用手册（第2版）》定位于销售主管人群，目的在于告诉销售主管相关的知识，使其掌握销售业务和销售管理，很好地发挥潜能，带好销售队伍，创造业绩，为企业服务，从而使个人得到提升。 《销售主管实用手册（第2版）》共分为四个篇目：即销售主管、销售人员管理、销售业务管理和销售策略与技巧。它突出特点： 1.实用性。《销售主管实

互联网行业的裂变，是基于用户社交圈的裂变，即通过社交工具在用户自有的圈子里进行一次或多次的传播，在很短时间内形成用户介绍用户的模式，从而在短时间内实现大量的用户增长及销售额增加。 裂变营销是把个人当成传播的媒介，把原本要给广告商的费用花在单个用户的身上，从而推动用户来帮忙传播。裂变营销由一个点开始，慢慢辐射到面，将所有的点和面组合，形成一张巨大的关系网。这种裂变营销的模式是个人传播媒介的裂变，只要击破一个点，就可以把这个点无限复制，达到全面传播的目的。 怎么通过社交裂变实现用户和销售的增长？增长后又有怎样的核心法则？有哪些值得可以借鉴的做法和经验？本书通过详细阐述裂变营销的概念、用户、工具、成本、转化和案例等，以期帮助读者更深入地了解裂变营销的经验和方法。

近年来，我国消费者追求生活审美和中国风审美的需求特点越来越凸显，过去那种为产品本身的品质和功能而购买活动已经升级为产品审美的附加价值而购买。因此，基于品牌审美的消费已经成为了越来越普遍的现象。 《审美红利》一书通过对审美消费现象的全面解读与审美经济内涵的深度解析，揭示了审美红利时代的全面到来。本书通过对“消费端的时代变迁”“流量终结”“审美经济”“国潮崛起”等市场经济现象的一一解读，预示着审美经济将成为未来产品消费的重要力量，未来的产品经营者和开发者都要全面重视审美价值在产品和品牌经营中的重要意义。本书还从当今众多新兴品牌爆发式成长案例中，有效解读了审美红利所带来的经营价值和成长路径，为广大经营管理者提供了审美红利的案例参考与借鉴。 本书还从“品牌打造”“产品设计”“品牌营销

视频时代的到来，不是的现象，而是一次巨大的时代变革，意味着我们将从图文时代全面过渡到视频时代，短视频将影响未来的生活方式和商业形态。作者根据自己在直播和短视频运营、变现、培训中积累起来的经验，整理出这本营销实战秘籍，教会读者如何做好直播、短视频营销、视频电商，以及短视频的拍摄、剪辑、涨粉和变现技巧等。

新零售全渠道实战打法 提高成交率的行动指南 如果说《拥抱你的客户》是杰克 米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克 米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官，杰克认为，当你像专注情感联系那样专注销售时，你会与客户形成牢固而持久的关系，他们会成为回头客，使你的业绩不断增长，业务蒸蒸日上。 从产品驱动到服务驱动，用服务洞察直抵客户内心 ； 使用充满激情的积极话语建立情感联结，赢得客户信任 ； 巧用“情绪智力”，让客户从“被营销”转向“我要买”； 乘胜追击，打动客户达成连带销售，实现“三赢”！ 始终如一地践行这些方法是让客户说“我还会再来！”的关键。这些销售策

2009年，埃莉诺 奥斯特罗姆成为位获得诺贝尔经济学奖的女性。作者埃里克 诺德曼作为同领域的学者，对她一生的学术研究历程进行了总结，并且阐述了该领域Z新的发展。奥斯特罗姆的研究表明，当来自一个共享丰富资源的地方，人们能够而且确实会为了共同利益奋斗。书中记录了不同社群是如何管理公共资源的，如缅因州的龙虾渔业、西班牙的古老水道、内罗毕的出租车、森林管理、数字世界中的公用资源等。书中采访了社群公用资源的利益相关者，他们领导了创新的资源共享系统，其中有一些新出现的，也有一些有几个世纪的历史。这本书也介绍了埃莉诺 奥斯特罗姆学术生活中的故事，讲了她是如何走上学术研究道路的。

在本书中，作者用通俗易懂的语言和丰富的练习与案例，讲解了如何写好，并讲好故事。本书对故事的要素、故事骨架的搭建、故事细节如何丰富、如何用他人的反馈进行故事修改、如何把故事讲述给他人做出了详细、清晰的讲解，并附有相关练习，帮读者发现好创意、有效地创作和润色故事，并自信地把故事讲出来。书中的练习与游戏既有趣又实用，例文也生动且富有文学感，利于读者参考学习。本书能帮助想要进行小说写作、故事讲述的读者更好地学习故事写作与讲述技巧。

《改革促发展创新塑品牌：改革中砥砺奋进的贵州城市职业学院》的主要内容为贵州城市职业学院18年的办学发展历程，书中从该校的办学起源、探索、发展及成就等多方面详细介绍了学校建设，回顾了学校一路风雨兼程、一路砥砺前进的璀璨历史，表达了“学院人”在改革中求发展、在发展中求和谐，目标明确，自信满怀的办学决心。

本书剖析六大创新模式及路径，并将六种创新整合起来，画一张“创新看板”，助力创新者和在位企业全面认清竞争的态势，有效管理创新资源的配置。对每一种创新，作者都分别站在创新者和被破坏者的角度，探讨各自的挑战、策略、常犯的错误。有助于双方“知己知彼”，共同进化。分析了创新的组织设计，尤其是在位企业，该如何做，才能有效地推进非渐进式创新。

7-Eleven为何可以在众多便利店连锁企业中脱颖而出？ 一家企业真正的竞争对手是其他公司，还是不断变化的顾客需求？ 7-Eleven经营秘籍会给新零售带来哪些启示？ 通往未来，没有现成的路可走！ 这本书是铃木敏文先生辞去Seven&i控股公司法人代表及CEO职务后，为自己的职业生涯画上句号的作品。与《7-Eleven工作法》一脉相承。在该书中，作者梳理了自己在7-Eleven工作的轨迹，用严谨的思维为年轻人总结了自己多年的工作经验、管理Seven&i控股公司及7-Eleven的智慧，融合了技巧和方法，给读者以鼓舞人心的力量。 无论是青年一代、中年一代，还是管理层，希望所有年龄段和从事各种不同工作的人，无论在何时都能够不断前进。对于探索出新的生存之道的铃木敏文先生而言，这本书是他能够给读者朋友健美操的所有

销售管理作为提高销售效率和企业盈利的手段之一，已被很多企业重视，但销售管理实务作为一门应用型课程，还没有统一的体系。《销售管理实务》立足于普通高等院校应用型本科市场营销人才培养的目标，突出学生职业能力的培养，以销售经理的岗位职责(销售规划、客户管理、团队管理、指导销售)为编写脉络，包括四篇(知己篇：销售规划管理实务；知彼篇：销售对象管理实务；养兵篇：销售人员管理实务；实战篇：销售过程管理实务)，具体从销售管理认知、销售组织构建、销售计划制订、销售区域管理、客户关系管理、客户服务管理、中间商客户管理、销售人员的招募与培训、销售人员的激励、销售人员的考评与薪酬、销售准备、销售过程指导十二章内容来讲述。 《销售管理实务》可作为应用型本科院校市场营销专业及工商管理类专业的教学用书，也

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