无印良品门店所用的工作手册《 MUJIGRAM 》为何厚达 2 000 页?正是凭借这些工作手册,无印良品才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制;如何让不擅长在人前说话的员工在一线负责接待客人的销售工作?需要先让他跟老员工亦步亦趋,再从简单的迎来送往起步,这正是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处;在找不到合适人才的时代,应该如何管理员工,从而实现业绩的增长?这就需要 无论何时做 无论谁来做 无论何地做 ,都同样可以取得优异成果的 再现性 机制。 日本企业咨询大师石田淳因应企业深感头痛的人力资源瓶颈,结合先进的管理以及心理科学成果,帮助企业打造不依赖于精英员工、即使员工大量流失也能实现业绩增长的目标管理机制。 本书着重强调 95% 的企业管理者亲测有效的行为科学管理法,比如我们所谓的员工 能力不行 ,其实无非是因
当“危机”在中国已经成了所有媒体最热门的关键词时,当人们愕然发现身边很多企业真的已经消失时,反思和求生存就成了社会的主题。“危机”既有危险也是良机,而这本《绝处逢生:危机下的战略选择》就是在这样的背景下产生的。 本书是作者孟宪忠对自己多年授课和研究成果的提炼,更是将作者深入企业之中亲身获得的许多第一手资料和感受进行了理论的提升和总结,作者将这些最精炼的内容用最激情和富有特色的语言呈现出来。本书不是要给众多企业的管理者以什么捷径,正如作者自己所言:在做企业的道路上所有的捷径都是弯路,优选的捷径一定是绝路。作者就是要给企业进行思路上的厘清和战略上的指引。
为什么 习惯改变命运 ?因为个人40%~50%的行为取决于无意识的习惯。而形成习惯需要四步:提示 渴求 反应 奖励。提示,触发渴求;渴求,激发反应;而反应,则提供满足渴求的奖励,并最终与提示相关联。 美国有名习惯研究专家詹姆斯 克利尔根据这四个步骤,总结了相对应的培养习惯的4大定律:让它显而易见;让它有吸引力;让它简便易行;让它令人愉悦。 本书通过这4大定律、56个具体案例,帮助你快速养成良好的习惯,同时利用这4大定律的对立面帮助你戒除不良的习惯。
开会是人在职场每天必做的事,但沉闷的发言、混乱的讨论、成员之间的对抗与误解……往往让会议成为吞噬效率的黑洞,变成不断给人添堵的万恶之源。亚马逊堪称世界上最会开会的公司,其创始人杰夫·贝佐斯有很多开会技巧在商界零星流传。本书作者是日本亚马逊的创始成员、核心管理者,他系统性公开了贝佐斯在亚马逊制定的独到开会方法,并从日常工作中提取代表性案例,引导读者在实践场景中掌握具体技术,将会议变为高效决策、高效沟通、高效执行的协作工具。